لا يمكن إجراء إصلاح أو تلقي مكالمات على Galaxy S10 | استكشاف مشكلة الاتصال

عادةً لا تواجه أجهزة Samsung Galaxy مشاكل في الشبكة ، ولكن كلما حدث ذلك ، فقد تكون محبطة جدًا للمالكين. في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، سنساعدك في التعامل مع مشكلة مكالمة محددة يمكن أن تحدث عادةً لعدة أسباب: لا يمكن إجراء مكالمات أو تلقيها. تأكد من اتباع اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

لا يمكن إجراء إصلاح أو تلقي مكالمات على Galaxy S10 | استكشاف مشكلة الاتصال

هل يواجه جهاز Galaxy S10 مشكلة عند محاولة إجراء مكالمات أو تلقيها؟ إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات أو تلقيها ولم تكن لديك فكرة عن كيفية إصلاحها ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه لإصلاحها.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 1: أعد تشغيل الهاتف

تحدث الكثير من مشكلات الاستدعاء عن الأخطاء الطفيفة. قد تتطور الأخطاء المؤقتة أثناء تشغيل النظام لفترة طويلة ولكن يمكن أن تختفي بعد إعادة تشغيل النظام. تأكد من إعادة تشغيل هاتفك إذا لم تقم بذلك بعد. إليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 12 ثانية تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة.
  2. من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديدها. السماح بحد أقصى 90 ثانية حتى تتم إعادة التعيين.
  3. إذا لم تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، فلن يحتوي جهازك على ذلك. ما عليك سوى الانتظار حتى يتوقف الجهاز تمامًا.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 2: تحقق من إشارة جيدة

قد لا يعمل الاتصال والرسائل النصية بشكل صحيح إذا كنت في مكان به إشارة ضعيفة. تأكد من وجود 3 أشرطة إشارة على الأقل على جهاز Galaxy S10 عند الاتصال. على الرغم من أن أشرطة الإشارات لا تستطيع تحديد ما إذا كانت خدمة الشبكة تعمل بنجاح أم لا ، فإن وجود هذا الرقم على الأقل أمر جيد بما يكفي لجعل الاتصال أو الرسائل النصية ممكنًا.

إذا استمرت الإشارة في الدخول والخروج في منطقتك الحالية ، فحاول الانتقال ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. قد تضطر إلى إعادة تشغيل الهاتف أولاً قبل اختبار المشكلة مرة أخرى.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 3: إعادة تثبيت بطاقة SIM

عند التعامل مع أي مشكلة في الشبكة ، فإن أحد الأشياء الأساسية التي يمكنك القيام بها هو محاولة معرفة ما إذا كانت بطاقة SIM تحتاج ببساطة إلى إعادة التشغيل. للقيام بذلك ، كل ما عليك فعله هو إيقاف تشغيل الجهاز وإزالة بطاقة SIM. هذا عادة ما يكون فعالا في إصلاح مشاكل الرسائل النصية أو الاتصال.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا كان لا يزال يتعذر على Galaxy S10 إجراء المكالمات أو تلقيها في الوقت الحالي ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي التعامل مع تطبيق الهاتف. قد تكون هناك مشكلة في التطبيق المذكور الذي يمنعه من العمل بشكل صحيح. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في تطبيق الهاتف ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها ومعرفة ما يحدث.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على أيقونة إعدادات إضافية (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 5: إعادة تعيين تطبيق الهاتف

إذا عادت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة تطبيق الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على أيقونة إعدادات إضافية (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 6: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سبب آخر محتمل لعدم تمكن جهاز Galaxy S10 من إجراء مكالمات أو تلقيها هو مشكلة قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو جزء من مساحة تخزين جهازك يحافظ على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يتم استخدام ذاكرة التخزين المؤقت هذه بواسطة Android لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه ، قد يؤدي ذلك إلى حدوث كل أنواع المشاكل. من المهم التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في هذه المرحلة. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن أبدًا من التمهيد إلى وضع الاسترداد. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عن طريق زر "الطاقة" ، فانتظر حتى تستنزف بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التشغيل إلى وضع الاسترداد.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
  3. مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
  4. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 7: التحقق من تطبيق rogue

قد تتداخل بعض تطبيقات الجهات الخارجية مع Android وتتسبب في حدوث مشكلات. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك التي تم تنزيلها هو المسؤول ، حاول تشغيل جهاز S10 إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الطرف الثالث ولن تكون قادرة على التشغيل. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، مما يعني أنه يمكنك إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها أثناء تنشيط الوضع الآمن ، فهذا يعني أن تطبيق الطرف الثالث السيئ يسبب المشكلة.

لتشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر نافذة "إيقاف الطاقة" ثم حررها.
  2. المس الطاقة مع الاستمرار حتى تظهر رسالة الوضع الآمن ثم حررها.
  3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
  4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لإكمالها.
  5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا لم تظهر مشكلة شاشة اللمس في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيصلحه. إذا استمرت المشكلة ، فاستخدم عملية الاستبعاد لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
  5. إذا كان S10 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 8: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

طريقة أخرى فعالة للتعامل مع جميع أنواع مشاكل الشبكات مثل تلك التي نحاول إصلاحها هي مسح إعدادات الشبكة. ستعمل خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على مسح إعدادات Bluetooth وبيانات الجوال و wifi و VPN. ببساطة ، سيعيد هذا تكوين شبكة جهازك إلى الإعدادات الافتراضية لذلك ستحتاج إلى إعادة تكوينه بعد ذلك. على سبيل المثال ، سيكون عليك الاتصال بشبكات wifi يدويًا مرة أخرى بعد القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. بالنسبة للإعدادات الخلوية ، كل ما عليك فعله هو الاستمرار في استخدام الجهاز بشكل طبيعي.

إذا كنت تستخدم خدمة VPN ، فسيتعين عليك إضافة القيم مرة أخرى للسماح لجهازك باستخدام الخدمة. عندما تقوم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز S10 ، فهذه هي الأشياء التي تحدث:

  1. يسمح مزامنة بيانات الخلفية.
  2. مسح حدود بيانات الجوال.
  3. يحذف جميع أسماء SSID أو Wi-Fi.
  4. قطع جميع الواجهات المربوطة.
  5. ينسى الأجهزة المقترنة.
  6. يزيل جميع قيود بيانات التطبيق.
  7. ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
  8. يضبط نوع شبكة الهاتف المحمول المفضل على أفضل ما هو متاح.
  9. لإيقاف تشغيل وضع الطائرة.
  10. يوقف تشغيل البلوتوث.
  11. لإيقاف تشغيل تجوال البيانات.
  12. لإيقاف تشغيل نقطة اتصال الهاتف المحمول.
  13. إيقاف تشغيل VPN.
  14. يشغل بيانات المحمول.
  15. يتم تشغيل شبكة Wi-Fi.

فيما يلي الخطوات السهلة لمسح إعداد الشبكة الحالي لجهازك.

  1. على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
  2. افتح تطبيق الإعدادات.
  3. اضغط الإدارة العامة.
  4. اضغط على إعادة تعيين.
  5. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  6. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات للتأكيد.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على Galaxy S10 لن يؤدي إلى فقدان بياناتك الشخصية. يمكنك القيام بذلك بأمان دون القلق من أنك قد تفقد شيئًا مهمًا. نأمل أن تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلة الشبكة التي تواجهها.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 9: إعادة ضبط المصنع

في معظم الحالات ، ليس من الضروري مسح الهاتف وإعادة البرامج إلى إعدادات المصنع. ومع ذلك ، إذا لم يفلح أي شيء حتى الآن ، فيجب أن تفكر في إعادة ضبط المصنع للتحقق مما إذا كان سبب الخطأ يأتي داخل الجهاز ، أو إذا كان هناك شيء متعلق بالشبكة.

لإعادة ضبط مصنع S10 الخاص بك:

الطريقة 1: كيفية إعادة تعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات

  1. أنشئ نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وأزل حسابك في Google.
  2. افتح تطبيق الإعدادات.
  3. قم بالتمرير إلى وانقر فوق الإدارة العامة.
  4. اضغط على إعادة تعيين.
  5. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
  6. اقرأ المعلومات ، ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
  7. انقر فوق "حذف الكل" لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة تعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة

  1. إن أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فقم ببساطة بتخطي هذه الخطوة.
  2. وتريد أيضًا التأكد من إزالة حسابك في Google. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فقم ببساطة بتخطي هذه الخطوة.
  3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن أبدًا من التمهيد إلى وضع الاسترداد. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عن طريق زر "الطاقة" ، فانتظر حتى تستنزف بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التشغيل إلى وضع الاسترداد.
  4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
  5. مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
  6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
  7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  9. استخدام خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على نعم.
  10. اضغط على زر الطاقة لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

لا يمكن إجراء أو تلقي مكالمات الإصلاح رقم 10: اتصل بمشغل الشبكة

إذا لم تساعد إعادة ضبط المصنع ولم يتمكن S10 من إجراء المكالمات أو تلقيها ، فمن الأرجح أن يكون السبب وراء ذلك هو قدرتك على الإصلاح. تأكد من الاتصال بمشغل الشبكة أو مشغل الشبكة للحصول على المساعدة.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.