لا يمكن لـ Galaxy S8 إجراء مكالمة برقم واحد ، وكيفية حظر الأرقام ، والقضايا الأخرى

مرحبا المعجبين الروبوت! تجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم على بعض الأسئلة المتعلقة بالمكالمات والنصوص. نأمل أن تجد حلولنا فعالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: لا يمكن لـ Galaxy S8 إجراء مكالمة برقم واحد

لا أستطيع الاتصال بأختي وهي غير قادرة على الاتصال بي. يمكنني الاتصال بأي شخص آخر على ما يرام. هذا هو أحد الأرقام التي يتم طلبها غالبًا. عندما أتصل برقمها ، يكون هناك توقف مؤقت ثم انقر وأنا مفصول. تخبرني أن الهاتف يرن في نهايتها ، لكن لا يوجد أحد عندما ترد. إذا حاولت الاتصال بي ، فإن هذا يرن عدة مرات ثم ينتقل إلى البريد الصوتي. مرة واحدة على الأقل عندما حاولت الاتصال بها ، تلقيت رسالة تقول شيئًا ما حول هذا الموضوع ، لكنني لا أتذكر بالضبط ما كانت عليه الكلمات .. لم يقل الخطأ. لقد قرأت عبر الإنترنت أن بعض الأشخاص الآخرين واجهوا مشكلات مماثلة ، ويبدو أنهم جميعًا يقولون إن الأمر قد صحح نفسه في النهاية. أنا في اليوم 2 من هذه المشكلة. - سوزان

الحل: مرحبا سوزان. إذا كنت تستطيع الاتصال بجميع جهات الاتصال الأخرى باستثناء جهة اتصال واحدة ، فمن المحتمل أنك قد تكون قد قمت بتغيير بعض الإعدادات في هاتفك. على سبيل المثال ، لقد حظرت بطريق الخطأ رقم أختك في تطبيق الهاتف أو جهات الاتصال . للتحقق ، اتبع الخطوات أدناه:

  1. افتح إما تطبيق الهاتف أو جهات الاتصال.
  2. اضغط على أيقونة إعدادات أكثر في الجانب الأيمن العلوي (أيقونة ثلاثية النقاط).
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. اضغط على حظر الأرقام . إذا كانت هناك قائمة بالأرقام المحظورة ، فتأكد من أن أختك ليست واحدة منها. إذا كان مضمنًا في قائمة الحظر ، فانقر فوق علامة الطرح الحمراء الموجودة على اليمين لإلغاء قفلها.
  5. إذا لزم الأمر ، تأكد أيضًا من التحقق من الإعدادات ضمن قسم الرد على المكالمات وإنهاؤها . هناك عدة طرق للرد على مكالمة ، لذلك تأكد من تبديل كل خيار في هذا القسم لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا أم لا.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

هناك خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة وهي التعامل مباشرة مع التطبيق الذي تستخدمه. نحن نفترض أنك تستخدم تطبيق Stock Phone ولكن إذا كنت قد قمت بتثبيت هاتف جهة خارجية أو تطبيق اتصال ، فلا يزال من الممكن تنفيذ نفس الخطوات. بشكل أساسي ، ما تريد القيام به هو إعادة تعيين إعدادات التطبيق إلى إعداداتها الافتراضية في حالة تغير شيء ما يؤدي إلى عدم إجراء مكالمتك لرقم معين. للقيام بذلك ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى حذف بياناته. فيما يلي خطوات القيام بها:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال ظل الإشعار (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو إدارة التطبيقات في إصدارات بشرة OEM من Android 6 أو 7.
  3. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين ، والأذونات ، واستخدام الذاكرة ، وأكثر من ذلك. هذه كلها عناصر قابلة للنقر عليها. سترغب في النقر فوق "التخزين".
  5. يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات للتطبيق. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم معرفة ما إذا كانت مكالماتك إلى رقم أختك تمر بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، كرر الخطوات 1-4 ، ثم قم بمسح البيانات .

الاتصال بالمشغل الخاص بك

إذا لم يعمل الحلان أعلاه على حل المشكلة ، فتأكد من إعلام شركة الاتصالات الخاصة بك بذلك. بناءً على كيفية إعداد الشبكة والحساب ، قد تكون أو لا تكون المشكلة قابلة للحل في نهايتها. قد تكون المشكلة أيضًا إلى جانب شبكة أختك. يجب أن تكون مهمة فريق الدعم الفني لشركة النقل مساعدتك في تحديد مكان المشكلة.

المشكلة 2: كيفية حظر الأرقام في Galaxy S8

لقد أضفت شخصًا إلى قائمة الحظر وحاولت إزالته لكنهم استمروا في العودة إلى قائمة الحظر بمفردهم. تقول إنني أزلتهم ولكن عندما أعود إليه ، ظهر اسمه مرة أخرى. أقوم بإضافة وإزالة الأشخاص بشكل متكرر لذلك لست متأكدًا من السبب وراء استمرار هذا الرقم الأول. - فانيسا

الحل: مرحبا فانيسا. هناك تطبيقان على الأقل في Galaxy S8 يمكنهم حظر الأرقام: تطبيق الرسائل وتطبيق الهاتف. كل من هذه التطبيقات هي تطبيقات Samsung الافتراضية التي تأتي مع الهاتف. إذا كان مشغل شبكة S8 الخاص بك قد تم توفيره من قِبل شركة الاتصالات الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يكون لدى تطبيق المراسلة الخاص به القدرة على حظر الأرقام.

عادةً ما يقوم تطبيق رسائل Samsung بحظر عدد فقط حتى لا تتمكن من تلقي الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة منه. لا يزال من الممكن أن يتصل بك الرقم المحظور ضمن تطبيق الرسائل عبر المكالمات الصوتية أو الإنترنت. لحظر رقم ضمن تطبيق الرسائل ، يجب عليك القيام بالخطوات التالية:

  1. بدء تطبيق الرسائل .
  2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات في الجانب الأيمن العلوي.
  3. اضغط على الإعدادات .
  4. انقر فوق حظر الرسائل .
  5. اضغط على حظر الأرقام .
  6. ضمن قسم حظر الأرقام ، يمكنك إما إضافة رقم لحظره أو إزالته. لا نعرف قائمة الحظر التي تشير إليها بالضبط ، ولكن إذا كان الرقم الذي يحتفظ بالعودة مدرجًا في هذه القائمة ، فتأكد من إزالته.

هناك تطبيق آخر يمكن أن يحجب الرقم وهو تطبيق Samsung Phone الافتراضي. تمامًا مثل تطبيق المراسلة المالية ، يمكنك أيضًا تثبيت تطبيق تابع لجهة أخرى يعمل مثل تطبيق الهاتف العادي. إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فقد تختلف الخطوات المتعلقة بكيفية التحقق من قائمة الحظر الخاصة به. لن يتمكن الرقم الذي تم حظره بواسطة تطبيق هاتف أو ما شابه ذلك من الاتصال بك عبر المكالمات ، لكن الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة ستظل موجودة. للتحقق من قائمة الحظر في تطبيق الهاتف ، اتبع الخطوات التالية:

  1. بدء تطبيق الرسائل .
  2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات في الجانب الأيمن العلوي.
  3. اضغط على الإعدادات .
  4. اضغط على حظر الأرقام .
  5. تحقق من قائمة الحظر وقم بإزالة الرقم إذا وجد.

ملاحظة: إذا كنت ترغب في حظر كل من الرسائل النصية / رسائل الوسائط المتعددة والمكالمات الصوتية من رقم معين ، فتأكد من تضمينه في قائمة الحظر لكل من تطبيق المراسلة وتطبيق الهاتف (طالب).

المشكلة 3: يستمر Galaxy S8 في تلقي المكالمات والرسائل النصية القصيرة من أشخاص عشوائيين

ما زلت أتلقى مكالمات هاتفية ورسائل نصية من أشخاص عشوائيين اتصلت بهم عندما لم أتصل بهم. أنا لا أعرف هؤلاء الناس. حاولت تغيير رقم هاتفي لكن ذلك لم ينجح. أحتاج لمعرفة ما إذا كان هذا العيب؟ تمانع في أنني لا أعرف هؤلاء الناس ولا أعرف أعدادهم. يمكن أن تكون ثابتة؟ - تواندا ويلكينز

الحل: مرحبا تواندا. ليس خطأ Samsung إذا استمر شخص في الاتصال برقمك. انها ليست قضية الهاتف أيضا. يجب أن يقدم شخص ما رقمك لهؤلاء الأشخاص.

على مستوى الجهاز ، يجب أن تكون قادرًا على حظر الأرقام باتباع الخطوات التي نقدمها لـ Vanessa أعلاه. إذا كنت لا تريد تلقي مكالمات من أرقام مجهولة ، مما يعني أنها غير مدرجة في جهات الاتصال الخاصة بك ، يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

  1. بدء تطبيق الرسائل .
  2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات في الجانب الأيمن العلوي.
  3. اضغط على الإعدادات .
  4. اضغط على حظر الأرقام .
  5. اضبط شريط تمرير حجب المكالمات المجهولة على ON عن طريق تحريكه إلى اليمين.

ضع في اعتبارك أن هذه الميزة تحظر كل رقم لا تتم إضافته إلى جهات الاتصال الخاصة بك. سيتم منع حتى الأرقام الشرعية من الأشخاص المعروفين من الوصول إليك لذا تأكد من إضافتها عند الضرورة.

من الجيد أيضًا التواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك للإبلاغ عن الأرقام التي تحافظ على التنصت عليك. قد يكون هناك نظام لحجب مستوى الحساب يمكنهم توفيره لتصفية حساباتهم. بهذه الطريقة ، يمكنك إيقاف تشغيل ميزة حظر المكالمات المجهولة في هاتفك للسماح للأرقام غير المحفوظة بالوصول إليك.

المشكلة 4: لا يستطيع Galaxy S8 "عرض الكل" MMS ، MMS لا يعمل بشكل صحيح

عندما أتلقى رسالة نصية تتحول إلى رسالة MMS بشكل طبيعي ، أود النقر على "عرض الجميع" ، وسوف تظهر لي الرسالة الكاملة. رسالة. أيضًا ، لن يتم تحميل مقاطع الفيديو في قصة INSTAGRAM. Â حافظ على الأخطاء. - نانيت

الحل: مرحبا نانيت. يمكن أن يكون سبب مثل هذه المشكلة إما خلل في تطبيق المراسلة أو خلل في البرنامج. لحل المشكلة ، يجب عليك تجربة ثلاثة حلول ممكنة.

الحل 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والرسائل في تطبيق المراسلة

في بعض الحالات المماثلة في الماضي ، يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة إلى حل هذه المشكلة. إذا لم تحاول ذلك بعد ، فتأكد من ذلك باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

الحل 2: إجراء إعادة ضبط المصنع

غالبًا ما تكون إعادة ضبط المصنع هي الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. هذا هو التأكد من إعادة جميع إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية. إليك طريقتان لإعادة ضبط جهاز Galaxy S8 الخاص بك في المصنع.

كيفية ضبط مصنع غالاكسي S8 عن طريق الإعدادات

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات.
  8. اضغط الإدارة العامة.
  9. اضغط على إعادة تعيين.
  10. اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
  11. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  13. انقر فوق متابعة.
  14. انقر فوق حذف الكل.

كيفية إعادة ضبط مصنع Galaxy S8 عبر وضع الاسترداد

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم - يتم تمييز حذف جميع بيانات المستخدم.
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل 3: استخدم مراسلة أخرى

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الحلين أعلاه ، يجب عليك التفكير في استخدام تطبيق مراسلة مختلف. قد تكون هناك مشكلة ترميز في تطبيق المراسلة الحالي ، لذا أثناء انتظار التصحيح ، يمكنك استخدام تطبيق مراسلة آخر في غضون ذلك للسماح لك بعرض الرسائل المتعددة الوسائط بشكل صحيح. يمكنك زيارة متجر Google Play والتحقق من تطبيق المراسلة الذي يناسبك. قال الكثير من الأشخاص إن Textra بديل جيد ويعمل بشكل صحيح مع أجهزة Samsung ، لذا فقد ترغب في تجربة ذلك أولاً.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.