نادراً ما تحدث مشكلات الطاقة للأجهزة الجديدة خاصة مع المتغيرات عالية الطاقة مثل أحدث سلسلة Pixel من Google تسمى Google Pixel 2. لكن هذا ليس ضمانًا أنك لن تواجه هذه المشكلة في أي وقت أسرع من المتوقع لأن هناك بعض الظروف عندما تصبح قضايا الطاقة حتمية. لاحظ أن مشكلة الأجهزة ليست دائمًا المشكلة التي يجب إلقاء اللوم عليها عندما يرفض جهاز محمول تشغيله لأن التطبيقات الخاطئة يمكن أن تكون السبب الرئيسي أيضًا. وبالنظر إلى حقيقة أنك تريد دائمًا إضافة بعض التطبيقات الجديدة لاستخدامها على جهازك الجديد ، فمن الممكن أن تواجه هذه المشكلة. في الواقع ، قد تقرأ هذا المحتوى لأنك تواجه مشكلة بالفعل وتحاول إيجاد طرق لإعادة تشغيل جهاز Android الجديد إلى الحياة. إذا كنت ترغب في استكشاف مشكلة مماثلة في Google Pixel 2 والتي لن يتم تشغيلها ، فلا تتردد في تجربة الحلول المميزة الموضحة أسفل هذه الصفحة. تابع القراءة لتتعرف على المزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل المشكلة بواسطة أي عامل وأخيراً حل السبب الأساسي.
ولكن قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه في Google Pixel 2 لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول أو الحلول البديلة التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.
الأسباب المحتملة
هناك عدة عوامل يمكن أن تمنع الجهاز من الدوران. يمكن أن يحدث ذلك بسبب وجود خلل في الأجهزة أو حدوث خلل في التطبيق أو خلل في البرنامج. اعتبر نفسك محظوظًا إلى حد ما إذا كانت العوامل الأخيرة هي المسؤولة لأنك ستحصل على فرصة أكبر للحصول عليها ثابتة دون الحاجة إلى دفع رسوم إضافية مقابل الخدمة. لإعطائك بعض المفاتيح حول ما يمكن أن يحول دون تشغيل Google Pixel 2 الخاص بك ، إليك مجموعة من جميع العوامل المحتملة التي ترتبط بها مشكلات الطاقة في الأجهزة المحمولة.
- عطل البرنامج . تم ربط العديد من حالات مشكلات الطاقة التي تحدث في الأجهزة المحمولة بخلل في البرنامج. يحدث هذا عادةً عند تعطل أحد التطبيقات أو تعثره. يمكن أن يحدث نفس الشيء عند تثبيت محتوى تالف و / أو تشغيله على جهازك. يتم تضمين تحديثات البرامج الرئيسية أيضًا بين أكثر المشغلات شيوعًا ، خاصةً عندما تتوافق مع بعض الأخطاء. ضع في اعتبارك هذا السبب الجذري خاصةً إذا بدأ جهازك في إظهار الأعراض ذات الصلة أو لم يتم تشغيله بعد تثبيت تحديث برنامج جديد. كل هذه العوامل مرتبطة بالبرنامج وبالتالي يمكن تصحيحها عن طريق حلول معينة.
- مكون الأجهزة غير صالح. كما يعتقد معظم الناس ، يمكن أيضًا اعتبار البطارية السيئة من بين المشغلات المحتملة. ومع ذلك ، يمكنك استبعاد هذا من الأسباب المحتملة في قضيتك خاصة لأن ما لديك هو جهاز جديد. يجب أن يكون قد مر بسلسلة من اختبارات ضمان الجودة قبل طرحها في السوق. ما لم يتضرر الهاتف وتلف السائل تلف البطارية. يمكن أن يحدث نفس الشيء عندما يتم إسقاط الهاتف ، مما يلحق أضرارًا جسدية بالمكونات ذات الصلة. لسوء الحظ ، تتطلب المشكلات المتعلقة بالأجهزة خدمة كعلاج بالفعل.
الحلول الممكنة والحلول للتعامل مع Google Pixel 2 التي لا تعمل
حاول قدر الإمكان معرفة أي من العوامل المحددة تسبب المشكلة على هاتفك Pixel الجديد. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تذكر وقت حدوث الأعراض الأولى أو عندما يتوقف الجهاز عن التشغيل كما هو مقصود. إذا حدث ذلك بعد تثبيت تطبيق أو تنزيل محتوى معين ، فمن المحتمل أن يؤدي إلغاء تثبيت أو حذف هذا التطبيق أو المحتوى من هاتفك إلى إصلاحه. لمساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها ، إليك مجموعة من الحلول والحلول الممكنة لتجربتها. تأكد من اختبار جهازك بعد الانتهاء من كل طريقة لتحديد ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. إذا لزم الأمر ، تابع إلى الحل التالي المطبق.
إجبار Google Pixel 2 على إعادة التشغيل.
يمكن أن يساعد تنفيذ إعادة تشغيل القوة أو إعادة التشغيل في القضاء على احتمال وجود مشكلة في البرنامج مما يؤدي إلى عدم تشغيل الجهاز أو تعليقه على شاشة سوداء أو فارغة أو تشغيله ولكن إيقاف تشغيله على الفور. لا يؤثر على البيانات المخزنة على الهاتف وبالتالي فهو آمن.
- إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بإعادة تشغيل الجهاز على جهاز Pixel بالضغط على زر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل حتى يظهر شعار Google على الشاشة.
إذا كان لا يزال لا يعمل ، قم بتوصيله بالشاحن ، واتركه يشحن لبضع دقائق ثم حاول تشغيله.
التمهيد في الوضع الآمن (إن أمكن).
تشغيل الجهاز ، حاول إعادة التشغيل في "الوضع الآمن". سيؤدي القيام بذلك إلى استبعاد احتمال أو تطبيق (ربما يكون أحدث تنزيل) مما يؤدي إلى عدم تشغيل جهازك. يتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا في "الوضع الآمن" ، لذلك سيكون من الأسهل عليك معرفة ما إذا كانت المشكلة معزولة إلى تطبيق تابع لجهة أخرى أم لا.
- لتشغيل Google Pixel 2 في الوضع الآمن ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- المس مع الاستمرار أيقونة Power Off على شاشتك.
عندما ترى تسمية "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة ، فهذا يعني أن جهازك يبدأ في الوضع الآمن.
يمكنك أيضًا محاولة تشغيل Google Pixel 2 في الوضع الآمن أثناء إيقاف تشغيل جهازك. إليك الطريقة:
- اضغط على زر الطاقة على هاتفك حتى يظهر شعار Google.
- عندما تبدأ الرسوم المتحركة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على هاتفك. استمر في الاحتفاظ بها حتى تنتهي الرسوم المتحركة ويبدأ هاتفك في الوضع الآمن.
مرة أخرى ، ستعرف ما إذا كان يعمل بالفعل في الوضع الآمن إذا كنت ترى التسمية في أسفل الشاشة.
على افتراض أنك قادر على تشغيل Google Pixel 2 في الوضع الآمن ، قم بتوصيله بالشاحن ثم حاول حذف أي تطبيق مشتبه به باستخدام الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى رمز السهم (الموجود في الأسفل) لعرض قائمة التطبيقات.
- انتقل إلى الإعدادات -> التطبيقات .
- حدد موقع ثم حدد التطبيق المناسب.
- إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر فوق أيقونة القائمة (الموجودة في أعلى اليمين) > إظهار النظام.
- اضغط قوة التوقف.
- انقر فوق موافق.
- اضغط التخزين .
- انقر فوق مسح البيانات. قد لا يكون هذا الخيار متاحًا لبعض التطبيقات خاصة تلك المثبتة مسبقًا. قد تؤدي إعادة تعيين تطبيق أو مسح تخزين البيانات إلى حذف المعلومات المحفوظة داخل التطبيق (على سبيل المثال ، قد تفقد أحداث التقويم).
- انقر فوق موافق .
بعد تشخيص التطبيقات المشتبه فيها وإزالتها في الوضع الآمن ، يمكنك التبديل إلى الوضع العادي من خلال إعادة تشغيل جهازك.
قم بتوصيل Google Pixel 2 بكمبيوتر.
يمكنك أيضًا استخدام جهاز كمبيوتر لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. إذا كنت ترغب في تجربتها ، فإليك كيفية القيام بذلك:
- افصل الكبل من محول الطاقة.
- تحقق وتأكد من تشغيل الكمبيوتر وتوصيله بمصدر طاقة.
- قم بتوصيل Google Pixel 2 بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB المرفق.
- انتظر حوالي 15 دقيقة.
- بعد الوقت المنقضي ، افصل الكبل ثم أعد توصيله بهاتفك. تفعل ذلك في غضون 10 ثوان.
- إذا رأيت رمز البطارية خلال دقيقة واحدة ، فهذا يعني أن هاتفك في وضع إيقاف التشغيل وأنه يشحن.
- إذا رأيت ضوءًا أحمر ، فهذا يعني أن البطارية قد تم تفريغها أو تفريغها تمامًا.
- إذا رأيت ضوءًا أحمر وامض ، فهذا يعني أن جهازك لا يملك طاقة كافية لتشغيله.
- دع هاتفك يشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل.
- بعد 30 دقيقة من الشحن ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان ، ثم انقر فوق إعادة التشغيل على الشاشة.
ملاحظة: إذا لم تشاهد إعادة التشغيل على الشاشة ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية أخرى حتى يتم إعادة تشغيل جهازك. إذا كان لا يزال لا يعمل ، ففكر في الاقتراحات التالية.
اقتراحات أخرى
- اعطائها المزيد من الوقت لشحن. قم بتوصيل هاتفك بمصدر طاقة واتركه للشحن حوالي 30 دقيقة أو ما يصل إلى ساعة إذا لزم الأمر. في بعض الأحيان ، ما تفكر في مشكلة الطاقة هو في الواقع مشكلة شحن على جهازك. من الممكن أيضًا أن تستنزف بعض التطبيقات بطارية الهاتف بسرعة كبيرة بحيث لا يمكن تشغيلها إلا إذا كانت متصلة بالشاحن. قم أيضًا بفحص كبل الشحن والمحول ومأخذ الطاقة وتأكد من عمل كل منهما.
- جرِّب أدوات الإصلاح / الإصلاح لنظام Android. إذا كان لديك بالفعل نفاد الخيارات ولم يستمر تشغيل Google Pixel 2 ، فقد تحاول حظك باستخدام أدوات الاسترداد / الإصلاح التي تعمل بنظام Android. يمكنك تنزيل أي من هذه الأدوات عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في الذهاب لهذا الخيار ، فتأكد من قراءة المراجعات والتحقق من الحد الأدنى لمتطلبات النظام للتأكد من أنه متوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز Pixel أيضًا. بعد تنزيل وتثبيت البرنامج المفضل لديك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتشغيله ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة عملية الاسترداد و / أو إصلاح Android.
- لا تنس الضمان الخاص بك. إذا كنت لا تزال Google Pixel 2 تحت الضمان ، فعليك الاتصال بمشغل جهازك ، وتصعيد المشكلة ، و / أو الاستفادة من الضمان (إذا كان لا يزال مؤهلاً). فكر في القيام بذلك أولاً ، خاصةً إذا كنت قد حصلت على جهازك الجديد للتو ، ثم اكتشفت أنه لا يتم تشغيله بغض النظر عن مدى جعبتك. لديك أيضًا خيار الاتصال بدعم Google للحصول على مزيد من المساعدة في حل المشكلة.
اصطحب جهازك إلى فني لتقييم الأجهزة و / أو إصلاحها إذا لزم الأمر. ضع في اعتبارك هذا الخيار إذا كان جهازك لم يعد مشمولاً بالضمان وكنت تشك في أن تلف الجهاز يتسبب في حدوث المشكلة.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
