لماذا يستمر Facebook في الانهيار على جهاز Samsung Galaxy S8 الخاص بي؟ إليك كيفية إصلاحها ...

يأتي Facebook كواحد من التطبيقات المثبتة مسبقًا على Samsung Galaxy S8 والعديد من المالكين يشكون من التطبيق الذي بدأ في التعطل. هناك أوقات تتعطل فيها التطبيقات بغض النظر عما إذا كانت مثبتة مسبقًا أو تابعة لجهة خارجية. في كثير من الأحيان ، تقتصر هذه الأعطال على التطبيقات المذكورة في رسالة الخطأ ولكن هناك أيضًا حالات ناتجة عن خلل في النظام أو بسبب خدمات تعطل أيضًا في الخلفية. بمعنى آخر ، لن نعرف على وجه اليقين ماهية المشكلة بالفعل إذا لم نحاول استكشاف أخطاء هاتفك.

لذلك ، في هذا المنشور ، سأنتقل إليك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 الخاص بك من خلال تطبيق Facebook الذي يتعطل. في كثير من الأحيان ، تتميز أعطال التطبيق برسالة خطأ ، وفي هذه الحالة ، سيكون "لسوء الحظ ، توقف Facebook" أو يغلق التطبيق فقط دون أي نوع من التحذير. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وكنت مشغولة حاليًا بمشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك في حل المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Samsung Galaxy S8 حيث بدأنا بالفعل في توفير الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل تمامًا دون أي عوائق ، لكن حتى شركة Samsung يمكنها أن تضمن عدم وجود أية مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا لذلك إذا لم ننشر منشورات عن اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 مع الخطأ "توقف Facebook"

كونه أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا ، لا يمكن إزالة Facebook من هاتفك. يمكنك فقط تعطيله وإعادة ضبطه وتحديثه. الآن ، قبل أن نواصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، اسمحوا لي أولاً أن أذكر الأسباب المحتملة لحدوث التطبيق:

  • قد يكون بعض من مخابئه تالفة
  • قد يكون مجرد مشكلة مؤقتة مع التطبيق أو البرامج الثابتة
  • قد يكون التطبيق المرتبط به هو التطبيق الذي تسبب في التعطل
  • ربما تعطلت بعض تطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية وتسببت في تعطل FB أيضًا
  • قد يكون هاتفك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة

هناك احتمالات أخرى ، بالطبع ، لكن الاحتمالات التي ذكرتها هي الأكثر شيوعًا وسيستند دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى هذه الحقائق. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق Facebook

إذا كان التطبيق يغلق من تلقاء نفسه أو كنت تتلقى الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Facebook" ، فأنت بحاجة إلى القيام بهذا الإجراء لأنه خاص بالتطبيق نفسه وقد يكون مفيدًا للغاية في حل المشكلة. في هذه المرحلة ، لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق أو مشكلة في البرنامج الثابت ، لذا سنقوم بإجراء آمن قبل الانتقال إلى الإجراءات الأكثر تعقيدًا.

لإعادة تعيين تطبيق ما يعني محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإليك طريقة القيام بذلك على جهاز Galaxy S8:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. اسحب عدة مرات لعرض محتويات علامة التبويب ALL.
  4. ابحث وانقر على Facebook.
  5. اضغط التخزين.
  6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لا تقلق ، لن تفقد أيًا من ملفاتك أو بياناتك ، لكن سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook بمجرد الانتهاء من إعادة تعيين التطبيق.

الخطوة 2: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بتطبيق Facebook وما زال يتعطل ، علينا أن ننظر في احتمال أن هذا مجرد خلل بسيط في النظام. لهذا الغرض ، كل ما عليك فعله هو إجراء إعادة التشغيل القسري ، والذي سيتم تحديث ذاكرة هاتفك. على افتراض أنه مجرد خلل بسيط في النظام ، فقد يتعطل التطبيق بعد ذلك: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وضغط الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ. سيتم إعادة تشغيل هاتفك وبعد ذلك ، حاول فتح تطبيق Facebook.

الخطوة 3: حاول تحديث Messenger

يفصل Facebook Messenger عن تطبيقه الرئيسي ونتيجة لذلك ، إذا قمت بعرض رسائلك ، فسيتم فتح Messenger. كانت هناك حالات مماثلة واجهناها قبل أن يؤدي تحديث الرسول إلى إصلاح المشكلة ، وهذا ما نريد منك القيام به ، بعد كل شيء ، من السهل والآمن القيام به:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق Play Store.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ، ثم اضغط على My Apps. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق التحديث التلقائي للتطبيقات لتحديد خانة الاختيار.
  4. ابحث عن Messenger وانقر فوقه ، ثم انقر فوق تحديث لتحديثه.

إذا كان لديك تطبيقات أخرى تحتاج إلى تحديث ، فحاول تحديثها جميعًا أثناء وجودك على هذه الشاشة.

الخطوة 4: أعد تشغيل جهاز Galaxy S8 في الوضع الآمن

بعد القيام بالخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال التطبيق يتعطل ، فلنقم بعزل المشكلة لأن بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها قد تسببها. هذه المرة ، عليك فقط إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا يزال بإمكانك فتح Facebook أثناء وجوده في هذا الوضع لأنه تطبيق مثبت مسبقًا. ومع ذلك ، إذا استمر تعطلها ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت وعليك الانتقال إلى الخطوة التالية. ولكن إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة. ابحث عن هذا التطبيق ثم أزله.

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 5: حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لبعض قد يكون معطوبا

بافتراض أن التطبيق لا يزال يتعطل في الوضع الآمن ، فقد تكون المشكلة بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت للنظام التي عفا عليها الزمن أو تالفة بالفعل. حاول حذفها حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة. للقيام بذلك ، عليك فقط تشغيل هاتفك في "وضع الاسترداد" ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر تعطل Facebook بعد ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 6: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك ومن ثم إعادة تعيين هاتفك

عندما يتعلق الأمر بتعطل التطبيق ، فإن عملية إعادة التعيين ستصلحها بالتأكيد ، لكن هذا الإجراء غالباً ما يأتي في نهاية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسبب المتاعب في عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك وأشياء مهمة أخرى قمت بحفظها في هاتفك واستعادتها لاحقا. ولكن في هذه المرحلة ، لا يوجد خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، ثم تعطيل ميزة مكافحة السرقة في هاتفك قبل إعادة تعيينها بالفعل.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy S8

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  3. اضغط على الحسابات.
  4. اضغط على Google.
  5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google إذا كانت هناك حسابات متعددة قيد الإعداد. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  6. اضغط على 3 نقطة أيقونة.
  7. انقر فوق إزالة الحساب.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.

كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية على Galaxy S8

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  5. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  8. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.