هناك العديد من الأسباب وراء تعطل تطبيق مثبت مسبقًا مثل Google Chrome حتى على هاتف متميز مثل Samsung Galaxy S9 Plus. في وقت ما ، يرجع ذلك إلى مشكلة بسيطة في التطبيق نفسه ، وهناك أوقات تكون فيها المشكلة مجرد أحد أعراض أو نتائج مشكلة أكثر خطورة متعلقة بالبرامج الثابتة. من الصعب تحديد السبب دون القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لذلك ، في هذا المنشور ، سأنتقل إليك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 Plus. دعونا نفكر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحداً تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة وكيفية التعامل معها. المشكلات المتعلقة بالتطبيقات ليست معقدة بالفعل. قد تتمكن من إصلاحها بنفسك دون طلب المساعدة. لذا ، تابع القراءة لأن هذه المقالة قد تكون قادرة على مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
قبل الانتقال إلى أبعد من ذلك ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا سبق أن عالجنا معظم المشكلات التي أبلغ عنها في الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android والضغط على زر الإرسال.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus مع متصفح Chrome الذي لا يزال يتعطل
سيكون استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بنا هو استبعاد احتمال أن يكون مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق ، ثم سننتقل إلى إجراءات أكثر تعقيدًا لها تأثير مباشر على البرامج الثابتة إذا استمرت المشكلة. لذلك ، مع كل ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله حيال هذه المشكلة:
الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy S9 Plus
من المهم جدًا أن تحاول القيام بذلك خاصةً إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها المشكلة لأن هناك دائمًا احتمال أن يكون مجرد خلل بسيط للغاية في التطبيق أو النظام. حاول إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ثم افتح Chrome بمجرد تنشيط الجهاز. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فحاول إعادة التشغيل القسري.
اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيقوم بتحديث ذاكرة جهازك وإعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته. إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق أو بسبب خلل بسيط ، فإن هذا الإجراء يكفي لإصلاحه. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثاني: أعد تشغيل جهاز Galaxy S9 في الوضع الآمن
الغرض من هذا الإجراء هو تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن واحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها. لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فمن السهل حل المشكلة لأن عليك فقط التخلص من التطبيق الذي يسبب المشكلة وهذا كل شيء! من خلال تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فأنت تقوم بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث بشكل مؤقت. إذا لم يتعطل Chrome أثناء وجوده في هذا الوضع ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسبب المشكلة ولهذا من المهم جدًا القيام بذلك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ( Power) بعد شاشة اسم الطراز التي تظهر على الشاشة.
- عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر مفتاح خفض الصوت .
على افتراض أن التطبيق لم يعد يتعطل أثناء وجوده في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو معرفة أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
- انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
- اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
- لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة > إظهار تطبيقات النظام .
- انقر فوق إلغاء التثبيت > موافق .
ومع ذلك ، إذا كان Chrome لا يزال يتعطل أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ الإجراء التالي.
الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في Chrome
سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى إلى إعداداته الافتراضية وكذلك حذف جميع ذاكراته وملفات البيانات التي قد تكون تالفة. من الضروري أن تقوم بهذا الإجراء بعد فشل أول طريقتين لأننا ما زلنا لم نستبعد احتمال أن يكون مجرد مشكلة في التطبيق. إليك كيفية القيام بذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
- انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
- ابحث عن Chrome وانقر عليه.
- لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة > إظهار تطبيقات النظام .
- انقر فوق تخزين > ذاكرة التخزين المؤقت CLEAR > CLEAR DATA > DELETE .
يمكنك إعادة تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته ثم محاولة فتح Chrome لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وما إذا كانت لا تزال قائمة ، ثم يتعين عليك الانتقال إلى الإجراء التالي.
الحل الرابع: ماجستير إعادة تعيين
Chrome هو تطبيق مثبت مسبقًا ولا يمكنك إلغاء تثبيته مثل ما يمكنك القيام به مع جهات خارجية. في هذه المرحلة ، من الأفضل إعادة ضبط الهاتف حيث قد تواجه مشكلة في البرنامج الثابت وستؤدي إعادة التعيين إلى إصلاحه بالتأكيد. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها وقد لا تتمكن من استعادتها بمجرد حذفها. إليك كيفية إعادة تعيين هاتفك:
- نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung لإنهاء إعادة التعيين الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيط هذا في حل المشكلة بهاتفك. إذا كانت لديك مشكلات أخرى ترغب في مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
مقالات قد تجدها مفيدة أيضًا:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع خطأ "توقف Facebook" (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع معرض يتم إغلاقه عند التقاط الصور (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع تطبيق الرسائل الذي توقف عن إرسال الرسائل النصية (خطوات سهلة)
- إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع تطبيق Spotify الذي يغلق من تلقاء نفسه أثناء استخدامه (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع Whatsapp التي تحافظ على تعطلها (خطوات سهلة)
