لن يقوم Galaxy S7 بتثبيت تحديثات Android ، والقضايا الأخرى

وهنا قائمة أخرى من # GalaxyS7 القضايا. كالعادة ، يتم أخذ الموضوعات من الرسائل التي تلقيناها من قرائنا خلال الأسابيع القليلة الماضية. سنستمر في نشر المزيد من المقالات نفسها في المستقبل القريب ، لذلك تابعنا.

في هذه الأثناء ، إليك الموضوعات المحددة التي نغطيها في هذه المواد اليوم:

1. تطبيق المراسلة Galaxy S7 يحتفظ بالتجميد
2. لن يتم تشغيل Galaxy S7
3. Galaxy S7 Edge لن يعمل مرة أخرى
4. لن يقوم Galaxy S7 بتثبيت تحديثات Android
5. لن يتصل Galaxy S7 تلقائيًا بالخدمة الخلوية
6. لن تركز كاميرا Galaxy S7

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت تطبيقنا المجاني من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتفظ تطبيق المراسلة Galaxy S7 بالتجمد

مرحبًا ، لدي مشكلة في تطبيق المراسلة من Samsung. لا أستطيع إرسال نص جهة الاتصال هذه بعد الآن. أعتقد أن هناك الكثير من النصوص في المحادثة. حاولت حذف النصوص واحدًا تلو الآخر والتطبيق توقف عن العمل. ثم حاولت حذف الموضوع / المحادثة بالكامل مرة واحدة ، لكن التطبيق ما زال متوقفًا. أرغب في معرفة ما يجب علي فعله للتخلص من هذا الموضوع لأنني أرغب في استخدام تطبيق المراسلة بالهاتف وعدم تنزيل تطبيقات مراسلة الجهات الخارجية. هاتفي هو Samsung Galaxy S7. لا ينبغي لي نقل رسائلي على هاتفي الجديد ... آمل أن يكون هناك شيء ما يمكن إصلاحه. شكرا جزيلا. - كات

الحل: مرحبا كات. يمكن لتطبيق المراسلة في Samsung (على افتراض أنه التطبيق الذي تستخدمه في الوقت الحالي) الاحتفاظ بعدد معين من سلاسل المحادثات. في النهاية سوف تظهر مشاكل في الأداء أو قد تتجمد وتعطل ببساطة إذا اقتربت من السعة التخزينية القصوى. لحل أي مشكلة لديك في هذا الوقت ، فإن أول شيء تريد القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. إذا كانت المشكلة معزولة في ذاكرة التخزين المؤقت لهذا التطبيق المحدد ، فيجب إصلاح هذا الإجراء. إليك كيف يتم ذلك:

• افتح قائمة الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات (قد تعرض بعض الإصدارات التطبيقات أو مدير التطبيقات).
• ابحث عن التطبيق المذكور أعلاه واضغط عليه.
• اضغط التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا كان تغيير ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة لن يغير شيئًا ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى مسح بيانات التطبيق. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تثبيت التطبيق تقريبًا ، مما يعني أنك ستفقد جميع سلاسل المحادثات الخاصة بك ، ولكنه قد يكون الحل الأكثر فعالية لمشكلتك في الوقت الحالي.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S7

مرحبا. حصلت مؤخرًا على Samsung Galaxy S7 ولم أحصل عليها إلا لبضعة أشهر دون مشكلة. استيقظت هذا الصباح لأجد هاتفي ميتاً. أنا بتوصيله ولا يحدث شيء. لن يعرض أي شيء أو تهمة على الإطلاق. ومع ذلك ، فقد عرض لفترة وجيزة شاشة تحديث مع ظهور رسالة "Downloading do not then off off" عند توصيله بشاحن سيارتي. لسوء الحظ ، كنت أتعامل مع خدمة سيئة ، ومن المحتمل ألا تكون بعيدة جدًا ، وقد أُجبرت على إيقاف تشغيل سيارتي لحضور العمل حتى أن هذه الشاشة كانت متوقفة أيضًا. لم أتمكن من إحضار هذه الشاشة مرة أخرى منذ ذلك الحين. لا يستجيب الهاتف الآن لأي شيء بما في ذلك محاولة إعادة التعيين الثابت وأي نوع من الشحن. لا يتصرف به مثل البطارية على الإطلاق. أتفهم أنه قد يتعين علي إرسالها للإصلاح لكنني قررت طلب المساعدة قبل ذلك حتى لا أضطر إلى فقد هاتفي لأي فترة زمنية أخرى. نقدر اي مساعدات او اقتراحات. شكرا لك. - كريس

الحل: مرحبا كريس. تمت معالجة هذه المشكلة بالفعل مرات لا تحصى في هذه المدونة (وجوابنا دائمًا هو نفسه) لذلك من المثير للاهتمام أن تستمر في طلب المساعدة على أي حال. إذا لم يستجيب الهاتف لأي مجموعات أزرار الأجهزة للتمهيد في أوضاع مختلفة ، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به على الإطلاق. ابحث عن طريقة لإصلاحها أو استبدالها للحصول على جهاز عمل جيد في أسرع وقت ممكن.

بالنسبة لأولئك الذين يعانون من نفس الأعراض على هواتفهم ، يرجى مراجعة هذه المقالة للحصول على حل: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 الذي لن يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها] . ضع في اعتبارك أن النقطة الأخيرة في هذه المادة تقول: أرسل الهاتف في الإصلاح. هذا يعني أنه إذا لم تنجح الحلول السابقة ، فينبغي أن يكون الإصلاح (أو الاستبدال) هو الملاذ الأخير. هذا يعني أيضًا أنه لا يوجد شيء يمكننا القيام به من أجلك.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 Edge مرة أخرى

مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S7 Edge. اشتريتها من متجر صغير يبيع الهواتف مقابل 540 دولار. الهاتف يعمل بشكل جيد حتى قبل يومين. لقد فتحت الهاتف وقالت "للأسف توقف الأمازون" ونقرت على موافق. لكن بعد 5 ثوان حصلت عليه مرارًا وتكرارًا حتى أعدت تشغيل الهاتف. والآن لا ترغب في التمهيد على الإطلاق ، حتى بعد إجراء ذاكرة التخزين المؤقت للمسح. انها لا تريد الحذاء على الإطلاق. هل هناك شي اخر أستطيع عمله؟ الآن هذا الهاتف هو من Sprint لكنه تحول إلى Metro PCS. أظن أنه تم تأصيل ذلك ولهذا السبب لا أريد إجراء إعادة تعيين رئيسية لأنني قد أفسد جذر الهاتف وقد لا يعمل مرة أخرى مع Metro PCS. ارجو المساعدة - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. يجب أن تعلم أن حلول مشاكل البرامج المحتملة تشمل إجراء إعادة ضبط رئيسية أو إعادة ضبط المصنع. إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، فعد إلى المتجر الذي اشتريت منه الهاتف واطلب منه بديلاً.

المشكلة رقم 4: لن يقوم Galaxy S7 بتثبيت تحديثات Android

مرحبا! يوم احد سعيد! أواجه باستمرار مشكلات في تحديث وتثبيت تحديثات برامج النظام التي طلبتها منذ أن حصلت على هاتفي. لديّ صعوبة في تنزيل التحديثات الجديدة أو تثبيتها. اليوم ، واجهت صعوبة في تثبيته. لقد فشلت للتو أثناء عملية إعادة التشغيل للتثبيت ، وهو ما يحدث عادة. لقد تعلمت أنني بحاجة إلى مسح المساحة ونظام ذاكرة التخزين المؤقت والتأكد من امتلاك بطارية كافية للتنزيل ومتابعة التثبيت ، لكنني أتصل بالتثبيت ويتعطل. بعد ذلك ، أذهب إلى إعادة التثبيت وتقول إنه تم تثبيته بنجاح وللتحقق مرة أخرى من تحديثات البرامج في غضون 22 ساعة ؛ ومع ذلك ، يتعارض ذلك مع إخطار التحديث الفاشل ...؟!؟

كان لدي مساحة 3.33 جيجابايت ، لكنني لم أحاول إلغاء تثبيت المزيد من التطبيقات لإنشاء مساحة أكبر. هل هذا شيء واجهه مستخدمون آخرون؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هو الحل السليم؟ هل يجب أن أحاول إلغاء تثبيت المزيد من التطبيقات؟ يمكنني محاولة الانتظار في يوم آخر أو نحو ذلك للحصول على مزيد من المعلومات ، لكنني أردت أن أرى ما هي أفكارك حول هذا. شكرًا جزيلاً وأعتقد أن لديك موقع ويب رائع تم إنشاؤه هنا ... مفيد جدًا وسهل المتابعة! ؟؟؟؟ - كاتي

الحل: مرحبا كاتي. يجب أن تكون مساحة التخزين المتبقية المبينة وهي 3.3 جيجابايت (على افتراض أنك تتحدث عن الذاكرة الأساسية وليس بطاقة SD) أكثر من كافية لأي تحديث يحتاجه هاتفك. لقد صادفنا هذه المشكلة مع هواتف Galaxy السابقة ، لذلك ليس شيئًا جديدًا. ليس لدينا ما يكفي من البيانات على الرغم من رؤية نمط لتحديد السبب. نقترح عليك محاولة إعادة ضبط المصنع ومحاولة تحديث آخر قبل إعادة تثبيت تطبيقاتك. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يمنع النظام من تحديث نفسه ، أو ما إذا كان التحديث نفسه قد يكون معطلاً. كمرجع ، هذه هي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة ضبط المصنع:

الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3 : عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.

الخطوة 4 : عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.

الخطوة 5 : استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع".

الخطوة 6 : بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7 : الآن تسليط الضوء على الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.

الخطوة 8 : انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9 : سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

إذا استمر فشل التحديث بعد إعادة ضبط المصنع ، فاتصل بمصدر ملف التحديث لمزيد من المساعدة. إذا تلقيت تحديثات عبر OTA ، فاتصل بفريق الدعم الفني لشركة النقل. إذا قمت بإجراء تحديث يدوي بنفسك ، فاطلب المساعدة من مطور ROM الذي تستخدمه.

المشكلة رقم 5: لن يتصل Galaxy S7 تلقائيًا بالخدمة الخلوية

لدي Samsung S7 على Verizon. لا توجد خدمة في منزلي لذلك لدينا Verizon's Network Extender. في البداية ، لم يكن لدى هاتفي مشكلة في الاتصال بـ Network Extender ، وعندما غادرت المنزل وأصل إلى مكان وجود الخدمة الخلوية ، كان هاتفي يتصل تلقائيًا. الآن منذ الأشهر القليلة الماضية عندما وصلت إلى المنزل ، معظم الوقت يجب علي إعادة تشغيل هاتفي. عندما يعود ، يتم توصيله بـ Network Extender.

أيضًا في معظم الأحيان عندما أحصل على نطاق خدمة الهاتف الخلوي ، لن يتم توصيله أيضًا وينص فقط على البحث عن الخدمة. مرة أخرى إذا قمت بإعادة تشغيل هاتفي - عندما يعود مرة أخرى ، فإنه متصل دون أي مشكلة. عذرًا ، لا تعرف ما هو إصدار Android - على هاتفي ، يوجد به إصدار Android 6.0.1 ، ولكنه لا يذكر "الخطمي". نقدر أي اقتراحات. - ايفون

الحل: مرحبا إيفون. تمت ملاحظة هذه الظاهرة في الهواتف الأخرى (Android و iOS) ، لذلك قد لا يكون بالضرورة مشكلة في جهازك. قد تكون هذه مشكلة متعلقة بالشبكة أو خلل في نظام التشغيل. لا يوجد حل رسمي معروف لهذه المشكلة ، لذا فإن أفضل شيء يمكنك تجربته هو استكشاف أخطاء التجربة والخطأ. أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

يجب أن لا يؤدي تغيير قسم التخزين المؤقت إلى تغيير أي شيء ، لا تتردد في إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 6: لن تركز كاميرا Galaxy S7

كنت أتساءل عما إذا كنت تستطيع مساعدتي أو توجيهي في الاتجاه الصحيح من خلال جهاز Galaxy S7. لقد واجهت مشاكل مع الكاميرا لا تركز. اعتدت إصلاحه عن طريق النقر على الجزء الخلفي من هاتفي على يدي ، ولكن هذا لا يفعل أي شيء بعد الآن. الحل الأول الذي وجدته هو إخراج العدسة السوداء من الكاميرا وتنظيف العدسة. ومع ذلك ، أعتقد أنها حقيقة أنني أتطرق إليها وربما أخفف شيئًا ما بدلاً من مجرد تنظيفه. هذا يجعل الكاميرا تعمل بشكل رائع ، ولكن في أي مكان بعد 10 دقائق إلى ساعة ، لم تعد تعمل. إذا كررت نفس الخطوات ، فتعمل مرة أخرى. لقد حاولت أيضا استبدال الغطاء الأسود والفضة قطعة تحتها ولم تفعل شيئا. لا أعرف ما إذا كنت ستعرف ما هو الخطأ على أي حال ، لكنني أقدّر وقتك تقديراً كبيراً. - Rna2012

الحل: مرحبًا Rna2012. هذه مشكلة في الأجهزة ولا يمكن إصلاحها إلا عن طريق استبدال المكونات أو إصلاح الأجهزة العامة. اتصل بشركة Samsung لإصلاحها أو استبدالها بشكل أفضل.

لا تقدم مدونتنا دعمًا لاستكشاف أخطاء الأجهزة وتشخيصها وإصلاحها. إذا كان هذا ما تتوقعه منا ، فنحن آسفون لإحباطك.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.