لن يقوم Galaxy S8 بتثبيت تطبيق Instagram ، وسيظل تطبيق Skype في حالة تعطل ، وصور الكاميرا الخلفية ضبابية

أهلا ومرحبا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم. في هذا المنشور ، نعالج ثلاث مشكلات متعلقة بالتطبيق على # GalaxyS8:

  • لن يتم تثبيت تطبيق Instagram ،
  • تطبيق Skype يستمر في التعطل أثناء مكالمات الفيديو ،
  • صور الكاميرا الخلفية ضبابية

نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة في هذا المنشور.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يقوم Galaxy S8 بتثبيت تطبيق Instagram

رأيت مشاركاتك على الويب اليوم وأنا أضع بحثًا في Google. آمل أن تقرأ هذه الرسائل بالفعل ويمكن أن تساعد. (لقد أرسلت إلى بريد إلكتروني سابق وحصلت على رابط المنتدى هذا لاستخدامه بدلاً من ذلك) بالأمس كنت أحمل صورة من معرض هاتفي للنشر على Instagram. جمدت. ثم أصبحت شاشتي سوداء! يظهر مربع حوار صغير وقال شيئًا ما مؤداه أنه كانت هناك مشكلة ويجب إغلاقه. كان لدي خيار "الإبلاغ" أو قول "موافق" وإغلاقه. اخترت هذا الأخير. حاول العودة إلى التطبيق وفعلت نفس الشيء. سيتم فتحه للحظات كما لو كان سيعمل ... لكنه سيعود دائمًا إلى مربع الحوار. تمكنت من الحصول على instagram لإيقاف محاولة تحميل الصورة. سيكون الأمر كما لو أنه سيعمل (التقاط فيديو أو صورة) ثم تعطل الأسود ومرة ​​أخرى مع مربع الحوار. اخترت أيضًا خيار التقرير الذي أجمعه وهو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى بعض أماكن الفضاء الإلكتروني التي لن أحصل عليها أبدًا من أي رد. بطبيعة الحال ، فكرت "إلغاء تثبيت Instagram جيدًا وإعادة التثبيت." يمكنني الوصول إلى متجر Play ، لكن الآن عندما أختار Instagram أحصل على رسالة على شاشتي تقول "لا يوجد اتصال بالإنترنت. تأكد من تشغيل Wi-Fi أو البيانات الخلوية ، ثم حاول مرة أخرى "، وهي كذبة لأنه يمكنني الوصول إلى الإنترنت من خلال Wi-Fi في العمل ، في المنزل (يخبرني الهاتف أنني متصل !! يمكنني أيضًا الوصول إلى الويب من خلال بيانات الجوال الخاصة بي! قمت حتى بتثبيت بعض التطبيقات العشوائية ، التي يبدو أنها تعمل بشكل جيد ، لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والمحفوظات وملفات تعريف الارتباط ... ما زلت أحصل على الرسالة التي لست متصلاً بها ، بالطبع لن ينتهي العالم إذا لم يكن بإمكاني الحصول على Instagram على هاتفي ، لم يكن لدي Instagram من قبل ، لكنه كان ممتعًا إلى حد ما! لا أعرف ما هو إصدار Android الذي لدي ، وكل ما يقال أنه يمكنك مساعدة droid guy؟ شكرًا - Sue

الحل: مرحبا سو. قد يكمن السبب الرئيسي وراء عدم قدرتك على تثبيت Instagram على تطبيق متجر Google Play ، أو بعض التطبيقات المرتبطة به ، لذلك يجب أن يركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها عليها. فيما يلي الخطوات المحددة التي يمكنك تجربتها:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات Google

هناك نوعان من تطبيقات Google المهمة التي تريد معالجتها هنا - Play Store و Google Services Framework. يعمل هذان معًا في معالجة طلبات تثبيت التطبيق ضمن حساب Google الخاص بك ، وإذا كان أحدهما لا يعمل بشكل صحيح ، فقد تحدث مشكلات. لذا ، ما تريد القيام به هنا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بمسح البيانات. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play أولاً.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط CLEAR CACHE.
  8. أعد تشغيل جهاز S8 وتحقق من المشكلة.

في حالة عدم تثبيت Instagram ، كرر الخطوات من 1 إلى 7 واضغط على CLEAR DATA. تأكد من أن تفعل الشيء نفسه بالنسبة لتطبيق Google Services Framework.

تسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

تمكن المستخدمون الآخرون من إصلاح مشكلات التثبيت المشابهة لما لديك من خلال تسجيل الدخول والخروج من حساب Google الخاص بهم. قبل القيام بذلك ، تأكد من معرفة كلمة المرور الخاصة بحساب Google. قم بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على Google على متصفح الويب. إذا كنت واثقًا من قدرتك على معرفة كلمة المرور الخاصة بحسابك في Google ، فابدأ في تسجيل الخروج مرة أخرى. بعد بعض الوقت ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت ستتمكن من تثبيت Instagram مرة أخرى.

جرب حساب Google آخر

من الناحية المثالية ، ينبغي أن يكون الاقتراحان الأوليان كافيين لحل المشكلة ، لكن إذا بقيت في هذه المرحلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو محاولة تثبيت Instagram باستخدام حساب Google آخر. في بعض الأحيان ، قد يرتبط خطأ مع حساب. هذا أبعد ما يكون عن المثالية ولكنه يمكن أن يعمل إذا كانت النهاية في Instagram فقط. بعد التثبيت ، يمكنك بعد ذلك إضافة حسابك الآخر على Google.

المشكلة رقم 2: يظل تطبيق Galaxy S8 Skype في حالة تعطل أثناء المكالمات

يتعطل تطبيق Skype في كل مرة أحاول فيها الاتصال بشخص يستخدمه (سكايب مجاني للاتصال سكايب). إنها نسخة صربية. انقر فوقه للاتصال ببعض جهات الاتصال الموجودة ، ثم تظهر رسالة "توقف Skype" باللغة الصربية (مع وجود خيار للنقر فوق "موافق"). إذا اتصل بي أحد الأشخاص بالطريقة نفسها ونقرت للإجابة ، فسيظهر نفس الرسالة. ومع ذلك ، يمكنك التحدث (على الرغم من أنك لا ترى سكايب على الهاتف في تلك اللحظة - باستثناء الرسالة). إذا قمت بالنقر فوق "موافق" ، يتم إيقاف المحادثة. - فلاديمير بايك

الحل: مرحبا فلاديمير. في حالة حدوث هذه المشكلة المتعطلة فقط عند استخدام Skype ، فإن أول ما تريد القيام به هو التأكد من تحديث التطبيق. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تشغيل تطبيق Google Play Store ، انقر فوق ، انتقل إلى تطبيقاتي وألعابي ، ثم قم بتثبيت تحديث لبرنامج Skype الخاص بك من هناك. أثناء تواجدك فيه ، لن يضر إذا قمت بتثبيت التحديثات لبقية تطبيقاتك أيضًا. تم إصلاح العديد من الأخطاء بهذه الطريقة ، لذلك ، يساعد تحديث تطبيق Skype الخاص بك.

إذا ظلت المشكلة بعد التحديث ، فإن الشيء الجيد التالي هو مسح التطبيق والبيانات الخاصة بتطبيق Skype. فقط اتبع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

يجدر أيضًا مراعاة سرعة اتصالك بالإنترنت عند استخدام Skype. في بعض الأحيان ، سيتعطل هذا التطبيق إذا لم يكن هناك نطاق ترددي كافي ، أو إذا كان اتصال الإنترنت متقطعًا. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال إلى Skype ، فحاول التبديل إلى wifi وشاهد كيف تعمل ، أو العكس.

إذا استمرت المشكلة ، ففكر في إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. تعتمد معظم التطبيقات على التطبيقات والخدمات الأخرى من أجل العمل. إذا تم تعطيل أحد التطبيقات أو الخدمات الهامة ، فقد لا يعمل Skype بشكل صحيح أو على الإطلاق. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى التأثيرات التالية:

  • إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
  • إعادة تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
  • يقوم بإيقاف تشغيل قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
  • إرجاع أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم
  • إلغاء قفل إعلامات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على أيقونة إعدادات أكثر (ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
  4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع اقتراحاتنا ، فاتصل بالمطور. تحتوي معظم التطبيقات عادةً على معلومات الاتصال ضمن قائمة الإعدادات الخاصة بها.

المشكلة رقم 3: صور الكاميرا الخلفية لـ Galaxy S8 ضبابية

مرحبا. اسمي كين بين من جيلونج فيكتوريا أستراليا ، وإذا كنت تستطيع مساعدتي فسأكون ممتناً للغاية. يبلغ عمر جهاز Samsung حوالي 4 أشهر ويعمل بشكل جيد. كثيرا ما أستخدم الكاميرا التي كانت رائعة. لأول مرة اليوم حاولت استخدامه وكان كل شيء ضبابي وكان الضوء ساطعًا جدًا. الصور كانت فظيعة. الشيء الغريب هو أنه عندما أتحول إلى وضع صورة شخصية ، تكون الصورة مثالية. إذهب واستنتج؟ لدى زوجتي نفس الهاتف وفحصت الإعدادات الموجودة على هاتفها وقارنتها بالإثبات وكانت هي نفسها بقدر ما أستطيع رؤيته. صورها مثالية. وأعتقد أن الهاتف لديه 2 العدسات. يمكن أن يكون ذلك بطريقة ما يستخدم العدسات الخاطئة؟ أي مساعدة يمكنك أن تعطيني سيكون موضع تقدير كبير. يرجى ملاحظة أنني لست متأكدا من نظام هواتفي android. أعتقد أنه مصاصة. شكرا لك. - كين باين

الحل: مرحبا كين. يحتوي Galaxy S8 على كاميرتين - أمامية (صورة شخصية) ، وكاميرا رئيسية أو خلفية. لا يعني الخلل في أحدهم بالضرورة أن الآخر سوف يفشل أيضًا. ما لم تكن المشكلة آلية مهمة لكليهما ، يمكن اعتبار كل واحدة مستقلة عن بعضها البعض. يجب أن يكون السبب المحتمل لمشكلتك هو وجود عيب في الكاميرا الخلفية. للتحقق ، نوصيك بإعادة ضبط جهازك على المصنع. إذا ظلت الكاميرا الخلفية مشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا مؤشر واضح على أن لديك مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة ، تحتاج إلى مساعدة Samsung لإصلاحها.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.