لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي بعد تثبيت Android Oreo مع Samsung Experience 9

بدأت Samsung أخيرًا في إطلاق #AndroidOreo إلى # GalaxyS7 و # GalaxyS7Edge من الأجهزة في بعض البلدان ، بدءًا من المملكة المتحدة. لسوء الحظ ، كما هو الحال مع جميع الترقيات الرئيسية ، لاحظ بعض المستخدمين مشاكل في أجهزتهم ، بما في ذلك الجهاز الذي نتناوله في هذا المنشور اليوم. إذا كان جهاز S7 الخاص بك قد بدأ في الآونة الأخيرة في مواجهة مشكلات بعد تثبيت Android Oreo ، فقد تساعد هذه المشاركة.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: توقف Galaxy S7 عن التشغيل بشكل طبيعي بعد تثبيت Android Oreo مع Samsung Experience 9

مرحبا. لدي سامسونج غالاكسي S7. لقد قمت بتحديثه إلى Samsung Experience 9 مع Android 8 هذا الصباح. كان الهاتف جيدًا بدون أي مشاكل حتى هذا. لا يبدو أن الهاتف يقوم بالتمهيد. تتعثر مع ضوء LED أزرق في الأعلى ويومض شعار SAMSUNG على الشاشة. لقد تركت الأمر هكذا لمدة ساعة تقريبًا قبل إعادة الضبط باستخدام زر الطاقة وخفض الصوت. يؤدي تشغيل الهاتف احتياطيًا إلى حدوث نفس الموقف. شعار SAMSUNG الوامض مع ضوء LED الأزرق. يصبح الهاتف ساخنًا جدًا أثناء القيام بذلك. لست متأكدًا من المشكلة ، هل لديك أي اقتراحات حول كيفية إصلاحها؟ - C.white1985

الحل: مرحبا C.white1985. أصدرت شركة Samsung رسميًا Android Oreo (8.0) ببطء في بعض أنحاء العالم ، لذا نفترض أنك حصلت على تحديث OTA (البث المباشر) من المشغل. بناءً على كيفية وصفك للمشكلة ، يبدو أن جهازك يواجه مشكلة في بدء التشغيل. هذا يعني أنه غير قادر على تحميل نظام التشغيل Android. يمكن أن يكون سبب مثل هذه المشكلة الكثير من الأشياء المختلفة. لحل المشكلة ، يجب عليك القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الأشياء التي يجب عليك تجربتها:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

نظرًا لأنك حاولت بالفعل إعادة تشغيل الجهاز قبل الاتصال بنا ، فإن اقتراحنا الأول لك هو تشغيل هاتفك على "وضع الاسترداد" ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي قد تكون تالفة بعد التحديث. غالبًا ما يحدث تلف في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عندما يقوم المستخدم بإجراء تغييرات جذرية على نظام التشغيل ، مثل عند ترقية إصدار جديد بالكامل. إذا لم تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإليك الخطوات للقيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

إذا كان هاتفك يرتفع جيدًا بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فهذا كل ما في الأمر. واجهت مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ولكنها انتهت. إذا لم يتغير أي شيء ولا يزال جهازك يفشل في التمهيد ، فتابع إلى الاقتراح التالي.

حاول إعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن

تحدث بعض مشكلات التمهيد بسبب تطبيقات غير متوافقة. نظرًا لأن لديك إصدار Android جديد تمامًا في هذا الوقت ، فهناك احتمال أن يكون أحد تطبيقاتك قد تم استبعاده وأصبح غير متوافق. من الممكن أيضًا أن تضيف مؤخرًا تطبيقًا جديدًا أدى إلى حدوث هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، اتبع هذه الخطوات لتشغيل S7 إلى الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. دع جهاز S7 يعمل في هذا الوضع لعدة ساعات وتحقق من المشكلة.

يعمل الوضع الآمن على حظر تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا كان جهازك يعمل بشكل جيد على "الوضع الآمن" ولكن المشكلة تعود إلى الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك يقف وراء المشكلة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
  5. إذا كان جهاز S7 لا يزال يرفض تشغيله ، كرر الخطوات من 1-4.

إجراء إعادة تعيين رئيسي

إذا لم يعمل الاقتراحان الأولان على الإطلاق ، فتأكد من إجراء إعادة تعيين رئيسية. لا يزال يمكن القيام بذلك تحت وضع الاسترداد. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

حاول القيام بإصلاح البرامج باستخدام Smart Switch

إذا كان S7 لا يزال مكبوتًا بعد محاولة إعادة تعيين رئيسية ، أو إذا لم تتمكن من إعادة تعيين رئيسي على الإطلاق ، فحاول استخدام Samsung Smart Switch لإصلاحه. ستحتاج إلى كمبيوتر للقيام بهذا الإجراء. يؤدي تثبيت التبديل الذكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا إلى تثبيت برامج تشغيل Samsung اللازمة للكشف عن هاتفك تلقائيًا حتى لا تحتاج للبحث عنها. إذا لم يتم تثبيت برامج تشغيل Samsung ، فيمكنك استخدام Google لتنزيلها.

البرامج الثابتة الأسهم فلاش

يتمثل الحل الأكثر جذرية الذي يمكنك تجربته في هذه الحالة في تغيير إصدار Android يدويًا على هاتفك. وهذا ما يسمى وامض. هناك خطر كبير عندما يتعلق الأمر بالوميض لهذا السبب لا توصي Google وشركات تصنيع الأجهزة مثل Samsung بذلك. إذا ارتكبت خطأً في الوميض ، فمن المحتمل أن تقوم بقرميد جهازك مؤقتًا أو دائمًا. نوصي بهذا الحل فقط لمستخدمي Android المتقدمين. إذا لم تسمع ما هو الوميض من قبل ، أو إذا لم تكن واثقًا من القيام ببعض الإجراءات الصارمة على جهازك ، فلا تحاول ذلك. إذا كنت ترغب في إعطاء هذا الحل حقًا ، فإليك كيفية القيام بذلك.

أولاً ، تريد تحضير الأشياء التي تحتاجها:

  • كمبيوتر مع الوصول إلى الإنترنت
  • كبل USB (استخدم الكبل المرفق مع S7 الخاص بك)
  • تثبيت برامج تشغيل Samsung
  • تثبيت برنامج Odin على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول (يمكنك تنزيله من هذا الرابط)
  • الأسهم ROM (يمكنك تحميله هنا)

عندما تومض في هذه الحالة ، من المهم أن تستخدم بنية البرنامج الثابت الصحيحة لطراز هاتفك. عدم القيام بذلك سيؤدي إلى مشاكل أكثر خطورة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك S7 يحمل علامة T-Mobile ، فيجب عليك استخدام إصدار البرنامج الثابت له ، وليس ، على سبيل المثال ، البرنامج المصمم لشركة AT&T.

بمجرد إعداد جميع المتطلبات ، يمكنك العثور على دليل جيد على منتدى المطورين يوجهك خلال الخطوات الصحيحة. قد تختلف الأدلة الوامضة قليلاً حسب نوع الهاتف لديك والإجراء الدقيق الذي تحاول القيام به. تأكد من البحث عن دليل حول كيفية فلاش البرامج الثابتة الأسهم على S7 الخاص بك. تأكد من ملاحظة طراز هاتفك لتجنب اتباع دليل سيء.

المشكلة رقم 2: تظل شاشة حافة Galaxy S7 سوداء وتظهر "توقف واجهة المستخدم للنظام"

مرحبا. لدي S7 Edge ، وهنا تكمن مشكلة الهاتف. تظل الشاشة سوداء اللون ، مع ظهور رسالة تفيد "توقف واجهة مستخدم النظام". أستطيع الضغط على "إغلاق" التطبيق "x" ، وسوف تختفي لبضع ثوان ثم تعود. إذا تركت الهاتف بمفرده ، فسيتم تشغيل الساعة. الغريب أن الهاتف لا يزال يتلقى الإخطارات. آخر الهاتف في وضعه الحالي هو عصا ميتة. لقد أعيد تشغيل (المجلد أسفل + السلطة) أي تأثير. لقد قمت بإجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت (مفتاح التخزين المؤقت + مفتاح الصفحة الرئيسية + الطاقة) ، ثم إعادة التشغيل ، بدون تأثير. ملاحظة: منذ 4 أيام قمت باستعادة معلومات المصنع وإعادة تثبيتها من آخر 90 يومًا بدلاً من آخر يومين. أنا لا أعرف ماذا تفعل. ارجو المساعدة - بن

الحل: مرحبا بن. قد تختلف ظروف قضيتك عن C.white1985 أعلاه ولكن يجب أن تكون الحلول متشابهة. نظرًا لأن S7 الخاص بك لم يمت على ما يبدو ، فمن الأرجح أن المشكلة ناتجة عن برنامج أو تطبيق تالف. حاول إعادة تشغيله إلى الوضع الآمن أولاً وشاهد ما يحدث. إذا كانت هناك مشكلة خاصة بجهة خارجية ، فيجب أن يساعد ذلك. بخلاف ذلك ، فكر في معالجة مشكلات البرامج المحتملة باستخدام "المفتاح الذكي" أو عن طريق وميض قرص مدمج به.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.