تعد عمليات إعادة التشغيل العشوائية دائمًا علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة ، ولكن هناك أوقات أكثر خطورة من ذلك. لقد تم الاتصال بنا مع بعض مالكي Samsung Galaxy S7 Edge لأن هواتفهم بدأت في إعادة التشغيل بشكل عشوائي. قال البعض إن المشكلة حدثت بعد التحديث بينما قال آخرون إن المشكلة بدأت دون سبب على الإطلاق.
سنبحث في هذه المشكلة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا حلها بمفردنا. سننظر في جميع الاحتمالات المشتركة ونستبعدها واحداً تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتم التنبيه حاليًا لهذه المشكلة ، فتابع القراءة لأن هذا المنشور قد يكون قادرًا على مساعدتك.
ولكن قبل الانتقال فعليًا إلى حل المشاكل ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A7 لأننا قد عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها في هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في حل مشكلتك.
استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي تتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي
المشكلة: مرحبا! لذلك ، لدي هذه المشكلة في هاتفي ، إنها Samsung S7 Edge (SM-G935F) ، وتستمر في إعادة تشغيل نفسها بمفردها ، وتتراوح الفترات بين 2-3 دقائق أو أقل. مشكلة أخرى هي أن لوحة المفاتيح لا تظهر. حاولت وضعه في الوضع الآمن ثم إعادة ضبط الجهاز ولكن في منتصف إعادة تشغيله مرة أخرى. الرجاء المساعدة!
الحل: هذا النوع من المشكلات ليس جديدًا وليس لدى هواتف Samsung فقط بل الأجهزة الأخرى التي تعمل بنظام تشغيل Android. كما ذكرت أنك قمت بالفعل بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ولكن المشكلة لا تزال تحدث ، فقد يكون هناك عامل آخر يسبب ذلك. في كثير من الأحيان ، إذا أصبحت الملفات والبيانات قديمة وكان البرنامج الثابت غير قادر على التعرف عليها بمجرد تحميلها ، فسيكون ذلك سببًا آخر لأنه يتعطل ولا يمكن تشغيله بنجاح. ولكن نظرًا لأنه من المبكر جدًا الانتقال إلى الاستنتاج ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله هو تحديد جميع الاحتمالات أولاً عن طريق تنفيذ الإجراء خطوة بخطوة على هاتفك. فيما يلي الطرق التي يجب عليك القيام بها:
حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبر وضع الاسترداد
ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مؤقتة يستخدمها الجهاز عندما تضطر إلى تشغيل التطبيقات والمهام الأخرى التي تقوم بها على هاتفك. إذا أصبحت هذه الملفات قديمة أو تالفة ، فهناك فرصة لأن يعمل هاتفك بشكل غير طبيعي. في هذه الحالة ، يتعين علينا حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. هذا هو كيف نفعل ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
بعد القيام بذلك ، قم بتشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الواضح أن ذاكرات التخزين المؤقت التالفة مسؤولة عن ذلك وأثار المشكلة. ولكن إذا كان جهازك لا يزال قيد التشغيل بشكل عشوائي بعد ذلك ، فحاول إجراء الإجراء التالي.
استخدم هاتفك في الوضع الآمن
هناك احتمال أن تسبب بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها المشكلة ، لذا سيتعين علينا استبعاد هذا الاحتمال بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وما زالت المشكلة مستمرة. يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا عند بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. إذا كان أحد هذه التطبيقات أو بعضها سبب المشكلة ، فلن تتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge من تلقاء نفسه عندما يكون في هذا الهاتف. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتشغيل هاتفك في هذا الوضع:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة حافة Samsung Galaxy S7.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
على افتراض أن هاتفك لا يقوم بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه عندما يكون في هذا الوضع ، فمن الواضح بما فيه الكفاية أن المشكلة ناتجة عن واحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها. ابحث عن هذا التطبيق وإلغاء تثبيته:
- من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
النسخ الاحتياطي للملفات الهامة وإعادة ضبط هاتفك
ستؤدي إعادة التعيين إلى مسح الأشياء من هاتفك. سيحذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية لهذا السبب تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية منها قبل إعادة التعيين. سيؤدي أيضًا إلى حذف جميع تفضيلاتك وإعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. بمعنى آخر ، إنها طريقة فعالة جدًا في إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة. اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فعليك إحضار هاتفك إلى التقنية وإلقاء نظرة عليه.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
