سألنا أحد قرائنا عن حل المشكلة المتعلقة بـ Samsung Galaxy S4 والتي لن تبدأ وتعلق على شعار الشركة. لقد تلقينا أيضًا أسئلة ذات صلة من قبل ولكن كان ذلك بالنسبة إلى Galaxy S3 الرائد في العام الماضي.
استنادًا إلى تقارير من مستخدمين آخرين ، تحدث مثل هذه المشكلة عند تعطل نظام تشغيل الهاتف ، Android (بغض النظر عن الإصدار) ، أو في حالة وجود بعض التطبيقات التي تتداخل مع العمليات الأساسية للنظام.
المشكلة ليست خطيرة ، في الواقع. ولكن في بعض الحالات الشديدة ، قد تكون هناك حاجة إلى إعادة ضبط المصنع لإعادة الجهاز إلى حالة عمله. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف هذه المشكلة:
التمهيد غالاكسي S4 إلى الوضع الآمن
عندما يفشل الجهاز في بدء التشغيل بشكل طبيعي ، يجب أن يكون تشغيله إلى الوضع الآمن هو الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها. من خلال القيام بذلك ، ستعرف ما إذا كان الهاتف يمكن تشغيله حتى بدون تطبيقات الطرف الثالث وما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تسبب المشكلة أم لا. للتمهيد إلى الوضع الآمن في Galaxy S4 ، قم بما يلي:
- اغلق هاتفك.
- قم بتشغيله مرة أخرى.
- مباشرة بعد الضغط على مفتاح الطاقة ، اضغط باستمرار على مفتاح القائمة (الزر الموجود على يسار مفتاح الصفحة الرئيسية).
- بمجرد تشغيل الهاتف ، سترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
إذا تم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن الأجهزة ونظام التشغيل مع التطبيقات المثبتة في المصنع تعمل بشكل جيد.
إلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا
لقد قمت بتشغيل هاتفك في "الوضع الآمن" ، وهذه هي الخطوة الأولى لإصلاح Galaxy S4 المتوقفة. الآن تذكر التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا ، أو تلك التي قمت بتثبيتها قبل هذه المشكلة. بينما لا يعمل Safe Mode على تشغيل تطبيقات الطرف الثالث ، إلا أنه لا يزال بإمكانك التخلص منها.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على علامة تبويب المزيد واختر مدير التطبيقات.
- اسحب لليسار لاختيار علامة التبويب الكل.
- الآن ابحث عن التطبيقات التي تريد إلغاء تثبيتها. لاحظ أنه يمكنك إلغاء تثبيت تطبيق واحد في كل مرة.
بعد أن قمت بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تعتقد أنها تسببت في المشكلة ، حاول إعادة التشغيل بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان الهاتف يرتفع هذه المرة.
ماذا لو لم يتم تشغيل هاتفي في الوضع الآمن؟
إذا رفض Galaxy S4 تشغيله في الوضع الآمن ، فهذه هي العلامة التي تفسد إلى حد كبير في البرنامج أو الجهاز. أفضل شيء يمكنك القيام به هو إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد.
ملاحظة: ستفقد جميع بياناتك المهمة عن طريق القيام بما يلي.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Home ورفع الصوت معًا حتى تومض الشاشة.
- بمجرد الوصول إلى وضع الاسترداد ، استخدم زري رفع الصوت وخفض مستوى الصوت للتنقل.
- اختر "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- تأكيد العمل.
- انتظر حتى ينتهي الهاتف من محو جميع البيانات.
- اختر "إعادة تشغيل النظام الآن".
- الآن نرى ما إذا كان الهاتف يرفع غرامة بعد هذا.
إذا فشلت جميع الإجراءات المقدمة هنا في حل المشكلة ، اطلب من فني معتمد (يفضل المزود الخاص بك) التحقق من الهاتف. يمكنك طلب الاستبدال إذا تعذر إصلاح المشكلة بغض النظر عن السبب.
هل تواجه مشاكل مع هاتفك؟
أخبرنا عنهم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على [البريد الإلكتروني المحمي] تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من فهم المشكلة جيدًا وإيجاد أفضل الحلول لك. إذا كنت تستطيع مشاركة لقطة أو شاشتين ، فسيكون ذلك أفضل.
قد لا نتمكن من الرد على كل رسالة بريد إلكتروني نتلقاها ، لكن كن مطمئنًا إلى أننا نقرأها ... نعم ، جميعها حتى لو كان بعضها يشبه البريد العشوائي.
