يوجد خطأ لا يظهر إلا عند محاولة تحديث البرنامج الثابت لهاتفك ويقول: "لقد حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز. استخدم وظيفة الاسترداد في حالات الطوارئ في برنامج Smart Switch للكمبيوتر الشخصي. "قد يظهر هذا الخطأ في اللحظة التي تقوم فيها بتحديث هاتفك أو قد يحدث في منتصف الطريق. النقطة المهمة هي أنه من الصعب تحديد سبب عدم تمكن هاتفك من مواصلة تحديث البرامج الثابتة الخاصة به ولكن يمكن حل هذه المشكلة بسهولة.
في هذا المنشور ، سنتعامل مع هذه المشكلة حيث يكون Samsung Galaxy J5 موضوع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحداً تلو الآخر حتى نتمكن من حل المشكلة. ليست هذه هي المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو شيئين من شأنه أن يعمل ويتيح لهاتفك مواصلة التحديث. لذلك ، إذا كنت تمتلك هاتفًا مثل هذا وكنت مشغولة حاليًا بنفس المشكلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تساعدك هذه المقالة.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف أخطاء Galaxy J5 الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولاً قائمة لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات التي تشبه مشكلاتك. إذا لم تتمكن من العثور على واحدة أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.
كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 الذي يظهر خطأ أثناء تحديث البرنامج الثابت
المشكلة : مرحبا شباب. آمل أن تتمكن من مساعدتي في مشكلتي. لدي هاتف Galaxy J5 ومؤخرًا ، كان هناك إشعار يقول إن هناك تحديثًا متاحًا. لذا قمت بتنزيله ، واتبعت الإرشادات التي تظهر على الشاشة بعناية ولكن في منتصف عملية التحديث ، ظهر خطأ قيل إنه حدث خطأ أثناء محاولة تحديث البرنامج. الآن ، عالق على تلك الشاشة ولن يبدأ بشكل صحيح. هل يمكن أن يكون هذا ثابتًا؟ شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك ثلاثة حلول محتملة لهذه المشكلة وهذه هي الأشياء التي أريد أن أريك في هذا المنشور. عند حدوث هذه المشكلة ، من الواضح أن هاتفك يواجه نوعًا من المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة نظرًا لأنه لا يظهر إلا عند محاولة تحديث هاتفك ولا يظهر طوال الوقت. الآن ، إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها حيال ذلك ...
الحل 1: استخدم المفتاح الذكي لاستعادة البرامج الثابتة بهاتفك
لهذه الطريقة ، ستحتاج إلى كمبيوتر لتشغيل Smart Switch. ما تقوم به هو في الواقع استعادة البرامج الثابتة لهاتفك إذا لم يكن هناك تحديث متوفر ولكن إذا كان هناك ، فسيقوم البرنامج تلقائيًا بتحديث الهاتف. فيما يلي دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في كيفية استعادة البرامج الثابتة لهاتفك باستخدام Smart Switch:
- إذا لم تكن قد قمت بتثبيت Smart Switch بعد ، فاحصل عليه من هنا.
- بعد تنزيل الملف ، قم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد التثبيت ، افتح البرنامج.
- الآن قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر باستخدام كبل USB الأصلي.
- انقر فوق المزيد في الجزء العلوي الأيسر من واجهة Smart Switch واختر "استرداد برامج الطوارئ وتهيئتها".
- في الشاشة التالية ، انقر فوق علامة التبويب "تهيئة الجهاز".
- الآن ، ستحتاج إلى إدخال رقم طراز هاتفك ثم الضغط على "بحث".
- سيُطلب منك الآن إدخال الرقم التسلسلي الذي يمكن العثور عليه أيضًا في المربع.
- بعد إدخال الرقم التسلسلي ، اضغط على "موافق".
- سيُطلب منك مرة أخرى عن عملية التهيئة ، لذا اضغط على موافق للتأكيد.
- دع Smart Switch تقوم بعملها وكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى انتهاء التهيئة وعدم فصل الكابل من هاتفك.
- ستتم مطالبتك عند الانتهاء من التهيئة. سيتم إعادة تشغيل هاتفك بواسطة المفتاح الذكي ، ويمكنك بالفعل رؤية شريط التقدم يتحرك على شاشة هاتفك.
- افصل الكبل في اللحظة التي تتحول فيها الشاشة إلى اللون الأسود أو عندما يتم عرض الشعار واترك الهاتف يتم تشغيله بنجاح حتى يصل إلى شاشة الإعداد وهذا هو إلى حد كبير.
يجب أن يعمل هاتفك الآن على البرنامج الثابت الجديد ولكن الجانب السلبي هو أنه يجب حذف جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ولا توجد طريقة لذلك. ومع ذلك ، إذا ظهر الخطأ قبل بدء التنزيل أو بعده بفترة قصيرة ، فقد تساعدك الطريقة التالية في حل المشكلة دون المساس بملفاتك.
الحل 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
لا يزال بإمكانك تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد حتى إذا ظهر هذا النوع من الأخطاء بعد وقت قصير من بدء عملية التحديث. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة وإذا كنت تستطيع التخلص من هذه الملفات ، فقد يبدأ هاتفك بشكل طبيعي ويمكنك محاولة تحديث البرنامج الثابت مرة أخرى.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة ، فمن المفترض أن يكون هاتفك قادرًا على التشغيل بشكل طبيعي الآن بعد أن قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالفعل. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فما عليك سوى محاولة تنزيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يتم ذلك خلال هذا الوقت.
الحل 3: ماجستير إعادة تعيين هاتفك عبر وضع الاسترداد
يجب عليك القيام بذلك إذا لم يعمل الحل الثاني أو إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر يمكنك استخدامه لتحديث هاتفك. أدرك أنك حاولت بالفعل تحديث هاتفك ولكنك تعثرت بسبب الخطأ ولم يعد بإمكانك استخدام الهاتف لإجراء نسخ احتياطي للبيانات والملفات. لذا ، في هذه المرحلة ، ليس لديك حقًا الكثير من الخيارات سوى إعادة ضبط هاتفك.
بالنسبة إلى التحديثات الفاشلة ، سيتم حذف الملفات التي تم تنزيلها مع ملفاتك وبياناتك الشخصية. بعد إعادة التعيين ، يمكنك محاولة تنزيل التحديث مرة أخرى ، وهناك دائمًا احتمال أكبر بأن يصبح التحديث ناجحًا بعد إعادة التعيين. لذلك اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي شيء على هاتفك حتى الآن ، وبدلاً من ذلك ، حاول تحديثه إلى الإصدار الجديد من Android حتى لا تضطر إلى نسخ البيانات والملفات احتياطيًا.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
