لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا قائلين إن Samsung Galaxy S8 الجديد قد تم تعليقه على شاشة Verizon أثناء تشغيل أجهزتهم. على الرغم من أن هذا يتعلق أساسًا بمالكي Verizon Galaxy S8 ، فإن هذا السلوك يبدو شائعًا في هذا الجهاز حيث تلقينا أيضًا شكاوى بشأن الوحدات التي كانت عالقة على شاشة التمهيد ، ولا يمكنها تجاوز الشعار ودخلت bootloop أثناء محاولة بدء التشغيل.
في هذا المنشور ، سوف أتناول المشكلات التي تتعلق بجهاز Galaxy S8 عالق في شاشة التمهيد Verizon. سنحاول النظر في بعض الاحتمالات ونستبعد واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة والقيام بشيء حيالها. من خلال القيام بذلك ، سنكون قادرين على معرفة ما إذا كان بإمكاننا حل المشكلة بمفردنا دون أي مساعدة من فني لمجرد توفيرك من رحلة العودة إلى المتجر ، والتي قد تستهلك بعضًا من وقتك.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Samsung Galaxy S8 حيث بدأنا بالفعل في توفير الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل تمامًا دون أي عوائق ، لكن حتى شركة Samsung يمكنها أن تضمن عدم وجود أية مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا لذلك إذا لم ننشر منشورات عن اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy S8 المتوقفة على شاشة Verizon
الغرض من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة دون أي مساعدة من فني في أقرب وقت ممكن لأنه إذا كان الأمر أكثر تعقيدًا مما يبدو ، فيمكنك الانتقال إلى متجر Verizon على الفور واستبدال الهاتف . ومع ذلك ، إذا تمكنا من حل هذه المشكلة دون مساعدة أي شخص ، فإنك أنقذت نفسك من متاعب القيادة مرة أخرى إلى المتجر ، وشرحت لنفسك ولماذا تحدث المشكلة وساعات الانتظار حيث تتحقق التقنية من مطالبتك قبل أن تتمكن بالفعل من جهاز جديد. الآن ، قبل الانتقال إلى خطوات تحري الخلل وإصلاحه ، إليك مشكلة واحدة أرسلها قراؤنا الذين يمتلكون جهاز Verizon Galaxy S8 الذي يتعطل أثناء التمهيد:
المشكلة : مرحبا شباب. لدي مشكلة في هاتفي وآمل أن تتمكن من مساعدتي في ذلك. أولاً ، حصلت على Galaxy S8 من مزود الخدمة الخاص بي ، Verizon. بالكاد كان أسبوع معي وكان كل شيء يعمل بشكل رائع حتى أمس عندما توقف عن بدء التشغيل. قمت بتوصيله بالشاحن الخاص به عندما ذهبت للنوم وعندما استيقظت ، كانت الشاشة سوداء ولن يستجيب الهاتف لذلك حاولت تشغيله ولكنه لم يتمكن من تجاوز شاشة Verizon. بالطبع ، حاولت إعادة تشغيله عدة مرات ولكن يحدث نفس الشيء. أفكر في إعادته إلى المتجر ، ولكن هذا يبعد حوالي 30 ميلًا عن المكان الذي أعيش فيه ، لذا أفضل إصلاحه لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنني القيام به أو يمكنك القيام به حيال ذلك. شكرا لقراءة هذا وسأنتظر ردكم.
تحري الخلل وإصلاحه : أدرك أنه من الضروري معرفة ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة دون مساعدة تقنية أم لا ، فقد لا تزال في فترة الاستبدال حيث تلتزم Verizon بتزويدك بوحدة جديدة تمامًا كبديل إذا كان الهاتف معيبًا وضمن شروط الضمان. لهذا السبب نحتاج إلى إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي لتحديد ذلك وإليك ما أقترح عليك القيام به:
الخطوة 1: إجراء إعادة تعيين لينة لاستبعاد احتمال وجود خلل
يجب أن يكون هذا هو أول ما عليك القيام به منذ حدوث خلل في النظام في كل وقت حتى أن الأجهزة الراقية مثل S8 الخاصة بك قد لا تزال تواجه. يشبه إعادة التعيين اللينة إعادة التشغيل فقط حيث تستنزف الكهرباء من المكونات وتحديث ذاكرة هاتفك بشكل أفضل من إعادة التشغيل. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على "خفض مستوى الصوت" ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد يعيد تشغيل جهازك على افتراض أن المشكلة بسيطة.
إذا كان هاتفك لا يزال عالقًا على شاشة Verizon بعد إجراء إعادة التعيين السلس ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: محاولة تشغيل جهاز Galaxy S8 في الوضع الآمن
هذه خطوة ضرورية لأنها تستبعد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق واحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث. عندما تكون في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. لذلك ، إذا كانت لديهم علاقة بهذه المشكلة ، فيجب أن يكون جهازك قادرًا على تشغيل هذا الوضع بنجاح وإذا كان الأمر كذلك ، فلديك فرصة لإصلاحه من خلال العثور على الجاني وإلغاء التثبيت. هذه هي الطريقة التي تجعل S8 الخاص بك للبدء في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
على افتراض أنك قمت بتشغيل S8 بنجاح في الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيقات التي تتسبب في توقف الهاتف على شاشة Verizon وإلغاء تثبيتها واحداً تلو الآخر. ابدأ في البحث من التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل بدء المشكلة وحاول إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي في كل مرة تقوم فيها بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات للتحقق من حل المشكلة. إليك كيفية إزالة تثبيت تطبيق من S8 الخاص بك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على نفس الشاشة حتى لو كنت تحاول تشغيله بالفعل في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
اقرأ أيضا:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 عالق على شاشة التمهيد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يعلق على الشعار أثناء بدء التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الخاص بك في نظام التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
الخطوة 3: محاولة تشغيل جهاز Galaxy S8 في وضع الاسترداد
ننتقل الآن إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج الثابتة ولأنه لا يمكن للهاتف مواصلة التشغيل ، يجب أن نحاول بدء تشغيله في نظام استرداد Android أو وضع الاسترداد. إذا نجحت ، فهناك أمران أريدك أن تقوم به قد يؤدي إلى حل المشكلة. الأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي يحذف كل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة أو غير المتشابهة. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بعد حذف ذاكرات التخزين المؤقت ، سيؤدي ذلك إلى إنشاء شبكات جديدة متوافقة تمامًا مع النظام. لذلك ، إليك كيفية تشغيل S8 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم ينجح ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، ستفقد جميع ملفاتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف بالإضافة إلى البيانات التي قد تكون تراكمت لديك. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به لإنقاذهم حيث لا يبدأ الهاتف في الوضع العادي ولا الآمن. إليك كيفية إعادة تعيين هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا كنت لا تزال غير ناجحة ، فأنت بحاجة الآن إلى العودة إلى متجر Verizon واستبدالها.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
