ما يجب فعله إذا استمر Galaxy J3 في إظهار خطأ "مكالمات الطوارئ فقط" ، أو عدم إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة ، أو تعذر إجراء المكالمات

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم مشكلة شائعة بين العديد من مالكي GalaxyJ3. كما هو موضح من قِبل أحد قرائنا أدناه ، فإن المشكلة لها علاقة بجهاز J3 الذي يحصل بشكل متقطع على خطأ "مكالمات الطوارئ فقط". إذا كنت أحد مالكي الحظ في J3 الذي يستمر في إظهار خطأ "مكالمات الطوارئ فقط" ، فقد يساعدك هذا المنشور.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: خلل Galaxy J3 "Emergency calls only" ، لن يرسل أو يستقبل الرسائل القصيرة ، لا يمكنه إجراء المكالمات

مرحبا. لذلك حدث هذا للتو من الأزرق قبل بضعة أيام. لم يواجه هاتفي أية مشكلات خارج مشكلات التخزين كل فترة من حين إلى حين (تعذر تشغيل بعض التطبيقات لأنني لم يكن لدي مكان في هاتفي) ، لكن لا توجد مشاكل. الآن ، ومع ذلك ، لن يرسل هاتفي نصوصًا أو يقوم بإجراء مكالمات هاتفية. نصف الوقت الذي يتم فيه الاتصال بمكالمات الطوارئ فقط (وهذا في الأماكن التي أتيحت لي الخدمة فيها من قبل) ، والنصف الآخر من الوقت يبدو جيدًا ولكنه لن يرسل نصوصًا وسيقوم بإسقاط المكالمة حتى قبل أن يرن أخبرني أنه ليس لدي خدمة ، فهي لا تربط المكالمة مطلقًا). نصف الوقت ، ستنخفض المكالمة / النص ، لكنني سأظل قادرًا على تصفح الإنترنت ، والنصف الآخر من الوقت يغلق كل شيء (لا يوجد إنترنت ، لا يوجد اتصال ، واي فاي لا يعمل ولكن لا شيء يتعلق بخدمتي). إعادة تشغيل إصلاح كل شيء. تتوقف مكالمات الطوارئ فقط ، وسيرسل الهاتف النصوص والمكالمات ، وتعود البيانات ، ويمكنني التصفح مرة أخرى بأقصى سرعة. بينما أستخدم هاتفي ، فهذه ليست مشكلة. لن تنخفض المكالمات ، وإذا كنت نشطًا في الرسائل النصية ، فستتواصل الرسائل. يحدث هذا عادةً عندما لا أستخدم هاتفي لأقول مثل ساعة أو نحو ذلك. إذا كنت أتصفح فقط بدون رسالة نصية / مكالمة ، سأفقد ذلك. إذا قمت بإجراء مكالمة نصية / مكالمة لكنني لا أتصفحها ، فستفقد تصفحي. إعادة التشغيل هي الطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك. إنه أمر مزعج للغاية ، وأنا لا أفهم لماذا لدي هذه المشكلة. لا يبدو أن هناك مشكلة في الخدمة نظرًا لأن كل شيء يعمل أثناء استخدامه ، ولا أعرف ما إذا كانت مشكلة في الهاتف ، لأن إعادة تشغيل هاتفي يعمل على إصلاح كل شيء. أيه أفكار؟ هل يوجد شخص آخر لديه نفس المشكلة؟ أيضا ، لدي خطة Walmart Family مع T-mobile. - سام

الحل: مرحبا سام. عادة ما تكون عدم القدرة على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة وإجراء مكالمات الطوارئ فقط من وقت لآخر مؤشراً على وجود مشكلة في الشبكة. في بعض الحالات ، يرجع ذلك أيضًا إلى وجود خلل في الراديو أو خطأ غير معروف في البرنامج. لهذا السبب ، نريد مساعدتك في عزل القضية عن طريق مناقشة جميع الاحتمالات.

من الجيد أن نسمع أن إعادة تشغيل جهازك "تعمل على إصلاح" ، حيث لا تتطلب مكالمات الطوارئ سوى الأخطاء وبقية المشكلات ، ولكن نظرًا لأن تأثيرها لا يدوم حقًا طويلاً ، فمن الواضح أنه ليس حلاً دائمًا. يجب أن يكون هناك أسباب أخرى تجعل J3 لديك مشكلة. فيما يلي خيارات الحلول الممكنة الأخرى التي يمكنك تجربتها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android مجموعة خاصة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من أجل تحميل التطبيقات بكفاءة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه بعد تثبيت التحديث أو التطبيق. قد يؤدي هذا الموقف إلى حدوث أخطاء وإزعاجات عندما يبدأ Android في استخدام ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة. للتحقق مما إذا كان هاتفك يواجه مشكلة متعلقة بذاكرة التخزين المؤقت في الوقت الحالي ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تأكد من أن جهازك يحتوي على إشارة جيدة

في كثير من الحالات عندما يكون الخطأ "مكالمات الطوارئ فقط" هو السبب الرئيسي هو ضعف استقبال الإشارات أو عدم وجود إشارة على الإطلاق. في حالتك ، حاول التحقق مما إذا كانت هناك مناطق معينة يظهر فيها الخطأ عادةً ، لأن ذلك قد يكون السبب وراء استمرارك في الحصول عليها طوال الوقت ، حتى بالنسبة للمناطق التي كانت تُظهر في السابق إشارات جيدة لك. من المحتمل أن هذه المناطق قد أصبحت الآن نقاطًا ميتة بسبب تدخل الإشارة.

من الناحية المثالية ، أي شيء أقل من 3 أشرطة إشارة ليست مثالية. إذا كان هاتفك لا يعرض سوى شريطين أو شريط إشارة واحد في هذه المناطق ، فيجب أن يكون هذا هو السبب الرئيسي للمشكلة. إن أمكن ، أرسل رسالة قصيرة SMS وأجري مكالمات في المناطق التي تتمتع فيها بتغطية إشارة ممتازة.

أعد تركيب بطاقة SIM

مشاكل الشبكة مثل تلك التي تواجهها تكون بسبب خلل في بطاقة SIM. في بعض الأحيان ، يمكن للإزالة السريعة لبطاقة SIM إصلاح الأمور ، لذا تأكد من عدم تخطي هذه الخطوة البسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قبل إزالة بطاقة SIM ، تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف أولاً. بعد ذلك ، أخرج بطاقة SIM بعناية ، وانتظر بضع لحظات ، ثم أعد إدخالها.

لا تؤدي إعادة تشغيل بطاقة SIM إلى معالجة الاتصال المادي السيء المحتمل بين بطاقة SIM والهاتف فحسب ، بل تعيد أيضًا ضبط تكوين شبكة جهازك مرة أخرى. تم إصلاح بعض أخطاء الشبكة بهذه الطريقة ، لذلك ، سوف يعالج هذا المشكلة.

إيقاف تشغيل ميزة الاتصال الثابت (إذا كنت تستخدمها)

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح أخطاء "مكالمات الطوارئ فقط" بنجاح عن طريق إيقاف تشغيل ميزة الاتصال. إذا كنت تستخدمه في الوقت الحالي ، فحاول عدم استخدامه ومراقبة هاتفك لمدة يوم بدونه. إذا لم تظهر رسالة الخطأ "مكالمات الطوارئ فقط" ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الاتصال الثابت. التحدث مع الناقل الخاص بك حول هذا الموضوع.

تحقق من رصيدك ، الحساب

لا نعتقد أنك مشترك في الدفع المسبق ، ولكن إذا كنت كذلك ، فتأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا وأن حسابك في حالة جيدة. غالبًا ما لا ينطبق هذا عليك ولكن فقط على الجانب الآمن ، يمكنك أيضًا طلب المشورة من شركة الاتصالات الخاصة بك سواء قاموا بقطع خطوط أم لا عندما يكون هناك رصيد مستحق لبعض الوقت.

تبديل وضع الطائرة

يمكن تبديل وضع الطائرة وإيقافها في بعض الأحيان إصلاح جميع أنواع أخطاء الشبكة. لتشغيل وضع الطائرة وإيقافها:

  1. على الشاشة الرئيسية أو أي شاشة ، اسحب شريط الإعلام لأسفل.
  2. ابحث عن زر وضع الطائرة واضغط عليه للتنشيط.
  3. انتظر لمدة 30 ثانية قبل إيقاف تشغيل وضع الطائرة.

دع J3 يحاول الاتصال بشبكات أخرى

هناك طريقة جيدة أخرى لتحديث تكوين الشبكة على J3 الخاص بك وهي إجبارها على البحث عن الشبكات المتاحة والاتصال بالشبكة غير الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى إلغاء تسجيل جهازك مؤقتًا من الشبكة لأنه يحاول إنشاء رابط مع شبكة خارجية. بطبيعة الحال ، ستفشل عملية المصافحة هذه مع طرف ثالث آخر ، وحالما يحدث ذلك ، فهذا هو الوقت الذي تقوم فيه بتسجيل الجهاز مرة أخرى على جهازك.

إليك ما عليك القيام به بالضبط:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على اتصالات.
  3. اضغط على شبكات المحمول.
  4. اضغط على مشغلي الشبكات.
  5. انقر فوق شبكات البحث.
  6. انتظر J3 للبحث عن الشبكات.
  7. بمجرد الانتهاء من البحث ، حدد شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT&T أو أي شبكة أخرى.
  8. سيتم إجبار هاتفك على العودة مع وجود خطأ لأنه لن يتمكن من التسجيل بنجاح.
  9. بعد ذلك ، حدد الشبكة الخاصة بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان جهازك سوف يكون الآن قادرًا على إعادة التسجيل.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

الحل المحتمل الآخر الذي يمكنك تجربته في هذه الحالة هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة على J3 الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين جميع تكوينات شبكة هاتفك بشكل مباشر ، وبالتالي هناك فرصة جيدة للعمل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط الإدارة العامة.
  3. اضغط على إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  5. اضغط على زر إعادة الضبط.

ستعمل الخطوات المذكورة أعلاه على إعادة ضبط إعدادات wifi وبيانات الجوال وإعدادات البلوتوث. هذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى.

أعد جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية

في حالة كون الحدث متعلقًا بالبرنامج ، يجب عليك مسح الهاتف حتى تتم إعادة تعيين جميع الإعدادات على الإعدادات الافتراضية. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح بياناتك الشخصية ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط مصنع J3 الخاص بك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  5. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  8. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بدعم المشغل الخاص بك

أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون مرتبطة بالحساب أو الشبكة. تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من استكشاف المشكلة في نهايتها.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.