ماسحة البصمات لا تعمل بعد تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow ، قضايا أخرى

كما وعدت ، فيما يلي مشكلتان أخريان مرتبطتان بمارشمالو كما ورد في بعض القراء. إذا كنت تريد التحقق من المزيد من المشاكل والحلول الخاصة بـ # GalaxyS6 ، فيرجى زيارة هذه الصفحة .

1. يستغرق وقت تحميل Galaxy S6 وقتًا أطول
2. ماسحة البصمات لا تعمل بعد تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow
3. مشكلة تأخر تطبيق المراسلة في Galaxy S6 بعد تحديث الخطمي
4. تغيير لون النص ونمط الفقاعة لتطبيق المراسلة في Galaxy S6
5. المتصل لا يمكن أن يسمع أثناء المكالمات
6. يحتفظ Galaxy S6 بقوله إن التخزين ممتلئ

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت تطبيقنا المجاني من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستغرق وقت تحميل تطبيقات Galaxy S6 وقتًا أطول

لقد أصبح نظامي بطيئًا مؤخرًا ، ويستغرق تحميل التطبيقات وقتًا أطول من المعتاد. ولكن بمجرد أن يتم تشغيلها بشكل جيد ، فإنها تبدأ في تشغيل التطبيقات إلى الأبد. لقد قمت بإزالة / تعطيل جميع التطبيقات غير المرغوب فيها ، ولديها الكثير من المساحة / ذاكرة الوصول العشوائي ، وحتى أزلت سماتي الخارجية وأعدت مرة أخرى إلى الوضع الافتراضي. لقد قمت بمسح جميع ذاكرات التخزين المؤقت ، وذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وإعادة تشغيل النظام عدة مرات خلال الأسابيع القليلة الماضية ، ولا حظ. استمرت هذه المشكلة على كل من 4G و Wi-Fi. لقد حاولت حتى إعادة تثبيت بعض التطبيقات ، الأمر الذي يساعد بالفعل ، ولكن بعد بضع شركات ناشئة ، تكررت المشكلة.

لإعطائك مثالاً ، عندما أقوم بتشغيل متصفح Chrome أو UC ، يتم تحميل شريط الحالة حوالي ربع الطريق ويتوقف لمدة 30 ثانية تقريبًا ، ثم يطلق النار حتى 80٪ ، ويتوقف لبضع ثوانٍ أخرى ، ثم يتم التحميل. يتم تحميل الصفحات التالية بالسرعة العادية بعد ذلك ، إنها فقط التحميل الأولي الذي يستغرق إلى الأبد. تنطبق نفس المشكلة على جميع التطبيقات على هاتفي ، حتى عندما أقوم بالوصول إلى الإعدادات! كل ما أراه هو شاشة بيضاء لمدة 30 ثانية تقريبًا قبل أن يتم تحميلها وهي جيدة بعد ذلك. جربت CCleaner ونصائح متعددة من منتديات المساعدة ولم أتوصل إلى أي مكان؟ باستخدام برنامج Lookout Antivirus الذي يتم تحديثه دائمًا وجميع عمليات الفحص نظيفة.

شكرا لك على مساعدتك! - جاي

الحل: مرحبا جاي. إذا كنت تستخدم CCleaner وتطبيقات مماثلة لفترة من الوقت ، فننصحك بإزالتها. وظيفتها زائدة عن الحاجة لأن نظام التشغيل Android يوفر نفس الأداة التي يقدمونها. من أجل العمل ، غالبًا ما تُحذف CCleaner والتطبيقات المشابهة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وهو ما قد يكون السبب في أن وقت تحميل التطبيق الأولي يستغرق وقتًا أطول من المعتاد.

من أجل تحميل التطبيقات بكفاءة ، يحتفظ Android بالملفات الضرورية لكل تطبيق في كل مرة تقوم فيها بتحميلها. ثم يتم تخزين هذه الملفات في قسم ذاكرة التخزين المؤقت الذي يستخدمه Android. لذلك فإن قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو تخزين للملفات الخاصة التي جمعها نظام التشغيل من أجل تحميل التطبيقات وفتحها بشكل أسرع. يمكن أن يستغرق بناء ذاكرة التخزين المؤقت بعض الوقت بناءً على كيفية استخدام جهازك. كلما زاد استخدامك لجهازك ، زاد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. الفكرة هي أنه في كل مرة تقوم فيها بتحميل تطبيق ما ، يحيط نظام التشغيل علما بالملفات التي يجب الاحتفاظ بها كذاكرة تخزين مؤقت من أجل جعل وقت التحميل التالي أسرع. هذا النظام أكثر كفاءة في استهلاك الطاقة ويسرع وقت التحميل.

إن استخدام CCleaner أو أي تطبيق آخر مع وظيفة مماثلة يوقف هذه العملية لأنها تحذف ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. هذا يعني أن جهازك يجب أن يأتي بذاكرة تخزين مؤقت جديدة في كل مرة تقوم فيها بتحميل تطبيق ، والذي سيحذفه CCleaner لاحقًا مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن وقت التحميل الأولي لأحد التطبيقات يستغرق وقتًا أطول مقارنة بأوقات التحميل اللاحقة ، خاصةً إذا كان الجهاز قد حفظ بالفعل ذاكرة التخزين المؤقت الضرورية.

على الرغم من أننا نوصي بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام ، إلا أن القيام بذلك مرة واحدة كل شهر يجب أن يكون الحد الأقصى.

المشكلة رقم 2: ماسح البصمات لا يعمل بعد تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow

قضيتان. 1. منذ أن قمت بالترقية إلى الخطمي ، لا يمكنني استخدام ماسح بصمات الأصابع الخاص بي. كنت قد تم استخدامه لمدة عام دون مشاكل مع نظام التشغيل السابق. قمت بالترقية إلى Marshmallow خلال عطلة نهاية الأسبوع وفي أي وقت أحاول فيه استخدام الماسحة الضوئية ، تظهر رسالة خطأ على الفور "تأكد من أن زر الصفحة الرئيسية نظيف وجاف ، ثم حاول مرة أخرى" وهو يطردني.

حاولت حذف بصمات أصابتي المحفوظة وإعادة إنشائها ، لكن في كل مرة أتطرق إلى "إضافة بصمة" ، يظهر هذا الخطأ نفسه فورًا ولا يمنحني حتى فرصة لمس ماسح بصمات الأصابع.

العدد الثاني. عندما أقوم بفتح تطبيق المراسلة الأسهم ، تكون بعض مؤشرات الترابط فارغة تمامًا. في أوقات أخرى ، عندما أكتب ، لا يتمدد مربع النص بسطور متعددة من النص. بدلاً من ذلك ، يجب علي التمرير في مربع النص لمعرفة ما أكتب. ما هو أكثر من ذلك ، عندما أرسل رسالة نصية ، فإنه لا ينقل الخيط لأعلى لعرض آخر رسالة ، علي أن أذهب للتمرير مرة أخرى لمعرفة ما أرسلته للتو. لقد لاحظت أنه إذا أغلقت التطبيق (لا أتراجع ، لكن أغلقت التطبيق فعليًا) وأعدت ، فسيتم حل هذه المشكلات. يحدث هذا على الأقل مرتين في اليوم منذ ترقية نظام التشغيل. - كورت

الحل: مرحبا كورت. تحديثات نظام التشغيل الرئيسية ، على الأقل لنظام Android ، لا تسير عادة بسلاسة لعدد من الأسباب. نظرًا لأن Marshmallow هو نظام تشغيل مطور في هذا الوقت ، فمن المتوقع أن يسبب مشاكل لبعض المستخدمين. لتقليل الأخطاء ، نوصيك بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم المتابعة بإعادة ضبط المصنع إذا لم يتغير شيء. هذه الحلول لها نتائج متباينة حتى الآن لكنها أكثر ما يمكنك القيام به في نهايتك. يمكن أن تكون الأسباب الأخرى لمشاكل ما بعد التحديث بسبب متغيرات خارجة عن إرادتك.

كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت ، الطاقة والمنزلية في نفس الوقت حتى يظهر شعار Android ، ويهتز الهاتف.
• حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• استخدم أزرار الصوت للتمرير لأسفل لتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على زر الطاقة للتأكيد
• انتقل لأسفل إلى نعم واضغط على زر الطاقة
• قم بالتمرير إلى إعادة تشغيل النظام الآن واضغط على الطاقة
• سيتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S6 باستخدام ذاكرة تخزين مؤقت للنظام مسح

تعمل إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد بشكل مشابه ، على الرغم من أنك تحتاج إلى تحديد "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع" بدلاً من "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".

قد لا يساعدك القيام بإعادة ضبط المصنع إذا كانت المشكلة ناشئة عن مشكلات خاصة بالتطبيق. قد تصبح التطبيقات سيئة الترميز غير متوافقة مع Marshmallow لذلك تأكد من تحديث جميع التطبيقات وفقًا لذلك.

المشكلة رقم 3: مشكلة تأخر تطبيق المراسلة في Galaxy S6 بعد تحديث الخطمي

حسنا. إذن لدي جهاز Galaxy S6 ومؤخراً (لا أتذكر ، منتصف فبراير أو مارس 2016) دفعوا تحديث نظام التشغيل. منذ رسالتي النصية كانت متخلفة عن الجنون. لقد حاولت كل شيء اقترح في الوظائف. ومع ذلك ، إما أنه لا يمكن إجراؤه على هاتفي - كما هو الحال في محاولة للقيام بذلك ولكنه لا يفعل ذلك ، أو أنه لم يزيل المشكلة. فيما يلي بعض الأشياء التي جربتها:

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة النصية - لا يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت بالفعل. انقر فوق الزر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" في الإعدادات> التطبيقات> المراسلة ، لكنه لا يفعل أي شيء بالفعل.
• لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله ولا يزال لا يسمح لي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• بعد ذلك ، جربت "قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت" في وضع الاسترداد الذي تستخدمه عند إعادة تشغيل هاتفك. هذا لم ينجح على الإطلاق. لا تزال الرسائل النصية متأخرة ولا يمكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت في التطبيقات.
• أخيرا ، حاولت إعادة تشغيل المصنع. مرتين. بمجرد استعادة نسخة احتياطية أقدم من هاتفي منذ عامين. عندما استمرت المشكلة ، قمت بإعادة تشغيلها في المصنع مرة أخرى وبدأت من البداية ، وقم بتنزيل التطبيقات التي أستخدمها فقط ولم أواجه أية مشكلات.

بعد كل هذا لا تزال رسائلي النصية متأخرة. لقد قمت بمسح جميع الرسائل القديمة عدة مرات وكما ذكر أعلاه ، لقد جربت كل شيء. إنه يقودني إلى الجنون !! التأخر سيء للغاية. أي اقتراحات؟ شكر ؟؟؟؟ - بولينا

الحل: مرحبا بولينا. كما ذكر أعلاه ، فإن الحلول الوحيدة المتاحة للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات بعد التحديث تشمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بإعادة ضبط المصنع. نظرًا لاستمرار المشكلة حتى بعد القيام بها ، نقترح عليك محاولة استخدام تطبيق مراسلة آخر ، أو ببساطة انتظار تحديث آخر لـ Marshmallow.

بالمناسبة ، نفترض أنه قبل القيام بإعادة ضبط المصنع ، لا يتم تحديد خيار "الاستعادة التلقائية" ضمن قسم النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط. إذا قمت بتمكين الاستعادة التلقائية ، فهناك فرصة لأن تقوم ببساطة بإعادة تقديم نفس الخلل بعد إعادة التعيين. تأكد من إيقاف تشغيله إذا تم تمكينه مسبقًا لمعرفة الفرق.

حاول أيضًا مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت أي تطبيقات. سيعطيك هذا فكرة عما إذا كان طرف ثالث يخلق صراعًا مع الخطمي أم لا.

المشكلة رقم 4: تغيير لون النص ونمط الفقاعة لتطبيق المراسلة في Galaxy S6

تم تحديث تحديث الخطمي اليوم. كنت قد استخدمت الرسائل النصية قبل التحديث بساعة تقريبًا وكانت الإعدادات الخاصة بي كما كنت تقصد - مع نمط فقاعة وخلفية معينة. بعد التحديث ، عندما فتحت تطبيق messenger ، لاحظت أنه تم تعيين نمط الفقاعة على مربع واضح. لم يكن لدي وقت للعب بها ، لذلك تركتها كما كانت. على مدار اليوم ، كان للرسائل العشوائية - وتحديدا رسالة واحدة مستلمة و 1 مرسلة - خلفية ملونة. كانت بقية الفقاعات واضحة. كان من الصعب للغاية قراءة الرسالة المستلمة ذات الخلفية الملونة لأنها كانت خلفية زرقاء فاتحة بخط أبيض. كانت الرسالة التي أرسلتها خلفية صفراء فاتحة بخط أبيض. عندما أتيحت لي الفرصة أخيرًا لتغيير جميع الإعدادات الخاصة بي ، لاحظت الآن أنه ليس لدي خيار لتغيير ذلك. الإعدادات الوحيدة التي يمكنني تغييرها هنا هي الخلفية وحجم الخط. لا يمكنني تغيير لون النص أو نمط الفقاعة. هل هذا شيء أخذوه بعيدا؟ - واندا

الحل: مرحبا واندا. هل تستخدم تطبيق مراسلة خاص بجهة خارجية أم تطبيق الأسهم؟ إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فتأكد من الاتصال بالمطور حتى يتمكن من إرشادك وفقًا لذلك.

في حال كنت تستخدم تطبيق المراسلة ، حاول التوجه إلى إعدادات التطبيق ومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة لتغيير لون النص ونمط الفقاعة.

قد لا تحتوي بعض طرز S6 على هذه الخيارات ، لذلك نأمل أن يكون لديك هذه الخيارات. خلاف ذلك ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي اختلاف.

إذا لم يتغير شيء ، فأنت تريد أيضًا محاولة إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت ، المنزل والطاقة.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "التشغيل على الشعار" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة Android Recovery بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: المتصل لا يمكن أن يسمع أثناء المكالمات

حاولت اليوم إجراء مكالمة هاتفية لكن الشخص الموجود على الجانب الآخر من الخط لم يسمعني بينما كان بإمكاني سماعها تمامًا. حاولت عدة مرات وحدث نفس الشيء. ثم قمت بإجراء مكالمة على WhatsApp وهناك نجح الشخص في الاستماع إلي. ثم طلبت منها أن تتصل بي مرة أخرى وأن المحادثة بخير. حاولت مرة أخرى الاتصال ولم يتمكن الشخص من سماعي. لقد أجريت مكالمة على Skype وعمل الميكروفون ، وحاولت أيضًا تسجيل صوتي وعملت. هل يمكن أن تساعدني في بعض التلميحات؟

بالنسبة لي ، الأمر غريب بالنسبة لي في الصباح عندما استيقظت ، كنت قادراً على الاتصال بشخص ما وإجراء محادثة طبيعية وفجأة بعد بضع ساعات يحدث هذا الموقف.

الرجاء مساعدتي لأنني لا أعرف ماذا أفعل. ذهبت بالفعل في الوضع الآمن ولكن مرة أخرى لا يعمل الميكروفون عند إجراء المكالمة الهاتفية. - جوسا

الحل: مرحبا جوسا. هل تستخدم تطبيقًا للاتصال أو الاتصال من جهة خارجية؟ إذا كنت كذلك ، فحاول التبديل إلى تطبيق طالب الأسهم وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا كنت تستخدم تطبيق الأسهم بالفعل ، ففكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 6: يحتفظ Galaxy S6 بقوله إن التخزين ممتلئ

كنت أحاول تحديث بعض التطبيقات من متجر التطبيقات ، ثم تلقيت الرسالة: مساحة تخزين غير كافية. بعد ذلك ، قمت بحذف وحذف حوالي 700 صورة وبيانات أخرى مخزنة ، ثم كانت الذاكرة حوالي 27 جيجابايت (من 32 جيجابايت). لم أحاول تنزيل التطبيقات مرة أخرى منذ أن غادرت المنزل ، لكن في غضون 20 دقيقة ، تلقيت رسائل تفيد بأن سعة تخزين الهاتف ممتلئة.

لم أستطع الذهاب إلى المعرض ، ولم أستطع فعل أي شيء.

ذهبت إلى الملفات التي قمت بحذفها للتأكد من اختفائها ، بل إنها اختفت بالفعل.

مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت وما زلت نفس المشكلة. لا أعرف كيف امتلأت سعة التخزين عندما لم أستخدم الهاتف لمدة 20 دقيقة.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما كان ممتلئًا بالفعل في المرة الأولى ، لم أحصل على أي رسالة خطأ (مساحة تخزين غير كافية) مثل المرة الأولى ، لذلك لم أكن أعرف حتى أنني كنت أقوم بتشغيل ذاكرة منخفضة. - مورييل

الحل: مرحبا مورييل. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وحاول مرة أخرى. إذا تسبب أحد تطبيقات الطرف الثالث في حدوث فوضى ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة مرة أخرى. إليك الطريقة:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وخفض الطاقة لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد أن ترى شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل على الفور ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان يتم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا استمر الهاتف في الإشارة إلى أن التخزين ممتلئ ، فتأكد من إعادة ضبط المصنع.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.