ماذا تفعل عندما يعرض جهاز Samsung Galaxy S8 الخاص بك شاشة الموت السوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعد Black Screen of Death (BSoD) واحدة من أكثر المشاكل اللعين التي ابتليت بها العديد من مالكي الهواتف الذكية وقد تواجهها مع Samsung Galaxy S8 الجديد. نجد أنه من الضروري نشر هذا المنشور الذي يعالج بشكل أساسي مشكلة الشاشة السوداء ، على الأقل ، لإعطائك فكرة أفضل عما يجب القيام به عند حدوث المشكلة.

فقط لأن الشاشة سوداء ولا تستجيب لا يعني أن الهاتف قد مات بالفعل. ربما يكون قد تحطم للتو لسبب غير معروف وينتظر منك أن تفعل شيئا لتعود إلى الحياة. قد تحدث مشكلة الشاشة السوداء في أي وقت بغض النظر عن حالة هاتفك. عادة ، لن يستجيب الجهاز بغض النظر عن عدد المرات التي تضغط فيها على مفتاح التشغيل. قد لا تستجيب حتى عند الشحن.

يختلف BSoD عن المشكلة التي يرفض فيها الهاتف التشغيل لأول مرة لأن الأخير قد يكون علامة على وجود عيب في التصنيع. ومع ذلك ، قد تكون الأولى علامة على فشل الأجهزة بسبب عوامل أخرى بعد استخدام هاتفك لبضعة أيام. من بين العوامل الأكثر شيوعًا الأضرار السائلة والبدنية.

في هذا المنشور ، سأنتقل إليك في استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy S8 الجديد الذي تعاني منه الشاشة السوداء لمشكلة الموت. لذا ، تابع القراءة أدناه للتعرف على هذه المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Samsung Galaxy S8 حيث بدأنا بالفعل في توفير الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل تمامًا دون أي عوائق ، لكن حتى شركة Samsung يمكنها أن تضمن عدم وجود أية مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا لذلك إذا لم ننشر منشورات عن اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 مع شاشة الموت الأسود (BSoD)

أدرك أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل صحيح دون أي مشاكل ، لكننا نحاول هنا معرفة السبب وراء هذه المشكلة. يتمثل الغرض الأساسي من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في معرفة ما إذا كانت المشكلة بسيطة ويمكن حلها بسهولة أو إذا كان عليك فعلاً العودة إلى المتجر واستبدال الجهاز.

على الرغم من أن BSoD يمثل مشكلة خطيرة ، فقد واجهنا بالفعل الكثير من المشكلات قبل أن يطرح هذا النوع من المشكلة ولكن في تمكنا من إعادة الأجهزة إلى الحياة. هذا ما يتعين علينا تجربته هنا وقلنا ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 الخاص بك لاستبعاد احتمال تعطل النظام

أول شيء يجب أن نفترضه هو أن البرنامج الثابت للهاتف تعطل لسبب غير معروف. يحدث هذا الشيء في كل وقت ورأينا مئات من القضايا مثل هذا في الماضي فقط لمعرفة أن الكثير منها كانت نتيجة خلل. من قبل ، نقوم عادةً بإزالة البطارية والضغط على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة حتى يتم استبدال ذاكرة الهاتف ولكن نظرًا لأن جهاز Galaxy S8 الخاص بك يحتوي على بطارية غير قابلة للإزالة ، لم يعد بإمكاننا القيام بذلك. ومع ذلك ، هناك مجموعة تحرير وسرد تقوم بفصل البطارية المحاكاة وسيكون ذلك كافيًا لحل هذه المشكلة شريطة أن تكون بسيطة مثل تعطل النظام أو خلل.

اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 7 ثوانٍ وقد يتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا حدث ذلك ، فتم حل المشكلة ، وإلا ، يجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية لمزيد من البحث.

الخطوة 2: حاول شحن هاتفك لمعرفة ما إذا كان يستجيب

نريد بالتأكيد معرفة ما إذا كان هاتفك سيستمر في الرد على ما إذا كان يكتشف تدفق التيار الكهربائي عبر دوائره. إذا كان يعرض أيقونة الشحن المعتادة بالإضافة إلى إضاءة مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة ، فيمكننا ، على الأقل ، أن نقول أن الجهاز قد يكون جيدًا لأنه إذا لم يكن كذلك ، فلا ينبغي عليه الشحن. ومع ذلك ، إذا لم يظهر الهاتف هذه العلامات ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري أثناء توصيل الجهاز ؛ ربما تم استنزاف البطارية تمامًا لعدم وجود بطارية كافية لتشغيل أجهزتها وتحميل نظام التشغيل. إذا كان لا يزال غير قادر على ذلك ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من التكنولوجيا.

من ناحية أخرى ، إذا كان الهاتف يشحن جيدًا أو يعرض تلك العلامات ، فاتركه موصولًا لمدة عشر دقائق. يجب أن يكون ذلك كافيًا للوصول إلى حوالي 5٪ من البطارية أو أكثر. بعد ذلك ، حاول تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان يستجيب أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى وإذا كان لا يزال لا يستجيب ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لاستبعاد احتمال أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث المشكلة

يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في تعطل النظام أو البرامج الثابتة ، خاصة تلك التي تستخدم الكثير من الموارد مثل الألعاب الثقيلة. المشكلة هي أننا لا نعرف على وجه اليقين التطبيق الذي يسبب المشكلة. لذلك ، نحتاج إلى عمل شيء ما لعزل الطرف الثالث عن التطبيقات المضمنة ، كما أن التشغيل في الوضع الآمن هو أفضل ما يمكنك القيام به:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

باتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، فأنت تقوم مؤقتًا بتعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها وخدمات الطرف الثالث. لذلك ، إذا تسبب أحدهم أو بعضها في حدوث المشكلة ، فيجب أن يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن بنجاح. إذا فشلت ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: محاولة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

حصل الهاتف على شاشة سوداء ولن يستجيب لأي شيء تفعله. لقد حاولت للتو تشغيله في الوضع الآمن وفشل ، لذا فقد حان الوقت لمحاولة تشغيله في وضع آخر ، وهو استرداد نظام Android. علينا فقط معرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على بدء التشغيل في هذا الوضع لمعرفة ما إذا كان الجهاز جيدًا أم لا. اتبع هذه الخطوات لمحاولة بدء تشغيله في وضع الاسترداد:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا نجحت ، فنحن بالفعل في منتصف الطريق ؛ على الأقل ، يكون الهاتف قادرًا على تشغيل مكونات أجهزته وتحميل البرامج الثابتة. يمكنك بعد ذلك المتابعة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو يمكنك اختيار إعادة الضبط الرئيسي. ومع ذلك ، إذا استمر فشل تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة الهاتف إلى المتجر واستبداله لأنه واضح بما يكفي ، فهناك خطأ ما في ذلك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.