ماذا تفعل إذا حدث خطأ أثناء تثبيت iOS 13 على جهاز iPhone / iPad

قبل بضعة أيام ، أصدرت Apple الإصدار التجريبي من iOS 13 لأجهزة iPhone و iPad المحددة. يأتي هذا التحديث التجريبي مع عدد من الميزات الجديدة التي يعتقد أنها تغير طريقة استخدامك لجهاز iOS على أساس يومي. تم تعيين النسخة النهائية لنظام iOS 13 في سبتمبر. نظرًا للميزات الجديدة الواعدة التي تدمجها ، يصبح كثير من الناس فضوليين ، وبالتالي قرروا تجربة تحديث بيتا هذا. لكن اتضح بعد ذلك أن بعض مالكي iDevice غير قادرين على تثبيت التحديث والمطالبة بـ "حدث خطأ في تثبيت iOS 13" بدلاً من ذلك. إذا كنت تواجه نفس الخطأ عند محاولة تثبيت برنامج iOS beta 13 على جهاز iPad أو iPhone ، فهذا المنشور يناسبك. اقرأ وتعرف على ما يجب القيام به إذا لم تتمكن من تثبيت تحديث الإصدار بيتا من iOS 13 على جهاز iPad أو iPhone وتحصل على الخطأ "تعذر تثبيت التحديث".

لأصحاب أجهزة iPhone الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، وتصفحه للعثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك ولا تتردد في استخدام حلولنا وطرق معالجتها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فقم بملء استبيان مشكلات iOS واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: تحديث اتصالك بالإنترنت.

أحد متطلبات تنزيل وتثبيت تحديثات البث المباشر (OTA) هو اتصال إنترنت ثابت. يشير هذا إلى أن جهازك يجب أن يكون متصلاً بالإنترنت حتى يتمكن من الوصول والمزامنة مع خادم Apple. إذا كان اتصال الإنترنت لديك متقطعًا أو متقطعًا ، فمن المرجح أن تنقطع عملية تنزيل التحديث أو تكون أسوأ ، وليس مكتملة. لإصلاح هذه المشكلات ، يمكنك البدء في العمل على معدات الشبكة (المودم أو الموجه اللاسلكي) المستخدمة. مثل الأجهزة الإلكترونية الأخرى ، تواجه أجهزة المودم وأجهزة التوجيه أيضًا تعطل البرامج الثابتة. وعندما يحدث هذا ، تظهر أعراض مختلفة على جميع الأجهزة المتصلة. للتأكد من أن هذا لا يعوق جهازك عن تثبيت تحديث الإصدار بيتا من iOS 13 ، قم بتحديث اتصال الإنترنت الخاص بك عن طريق إجراء ما يسمى "دورة الطاقة" على المودم أو الموجه اللاسلكي الذي تستخدمه. إليك كيف يتم ذلك:

اضغط على زر الطاقة الموجود على المودم / جهاز التوجيه الخاص بك حتى يتوقف عن العمل.
أثناء إيقاف تشغيله ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة.
بعد 30 ثانية ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم قم بتشغيله.
انتظر حتى يصبح مؤشر إشارة Wi-Fi ثابتًا.

إذا تم تكوين جهازك للاتصال التلقائي بشبكة Wi-Fi ، فسوف يبدأ تلقائيًا في البحث عن شبكة Wi-Fi الخاصة بك والاتصال بها. بمجرد اتصاله ، قم بإجراء اختبار تصفح للتأكد من أن جهازك يمكنه الوصول إلى الإنترنت. ثم أعد محاولة تنزيل تحديث الإصدار بيتا iOS 13 من خلال الإعدادات.

هناك طرق أخرى لتحديث الاتصال بالإنترنت على أجهزة iOS من خلال تبديل Wi-Fi و Airplane Mode.

لتحديث الإنترنت عبر تبديل Wi-Fi ، انتقل إلى قائمة الإعدادات> قائمة Wi-Fi ثم قم بالتبديل بين تبديل Wi-Fi لإيقاف تشغيل الميزة لبضع ثوان ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
لتحديث الإنترنت من خلال تبديل وضع الطائرة ، انتقل إلى قائمة الإعدادات-> وضع الطائرة ، ثم التبديل بين تبديل وضع الطائرة لتشغيله. سيؤدي هذا في وقت واحد إلى تعطيل جميع الوظائف اللاسلكية لجهاز iPad أو iPhone. أثناء تمكين وضع Aircraft ، أعد تشغيل / إعادة تعيين الجهاز بسهولة ثم عد إلى قائمة Settings-> Airplane Mode لتبديل وضع Aircraft Mode OFF (إيقاف وضع الطائرة) مرة أخرى.

انتظر حتى يقوم جهازك بإعادة تأسيس الاتصالات اللاسلكية ثم إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك والعودة إلى الإنترنت.

بحلول ذلك الوقت ، يمكنك العودة إلى الإعدادات-> عام-> قائمة " تحديث البرامج " ثم إعادة محاولة تنزيل التحديث.

الحل الثاني: إعادة تشغيل / إعادة تعيين جهاز iOS الخاص بك.

إذا كانت هذه هي محاولة التحديث الأولى ثم فشلت ، فربما يرجع ذلك إلى خلل بسيط في النظام على جهاز iPhone أو iPad يمكن تصحيحه بسهولة من خلال إعادة ضبط ناعمة. وبالتالي ، إذا لم تكن قد قمت بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين أو إعادة تشغيل جهاز iOS لإفراغ جميع الملفات غير المرغوب فيها وتحديث ذاكرته. لا يؤدي هذا إلى حذف أي معلومات محفوظة من مجلد التخزين الداخلي ، لذا فمن الآمن المتابعة حتى بدون نسخ الملفات احتياطيًا. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

اضغط مع الاستمرار على الزر "أعلى" وزر التحكم في الصوت حتى يظهر شريط " إيقاف التشغيل ".
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

قد تختلف خطوات إعادة التعيين السلس بين صيغتي iPhone و iPad.

الحل الثالث: حرر بعض المساحة.

الذاكرة غير الكافية هي عندما يتقلص تخزين جهازك أو يكون ممتلئًا تقريبًا. مثل التطبيقات والمحتويات الأخرى ، تشغل ملفات iOS أيضًا مساحة ذاكرة. قد تختلف أحجام ملفات تحديثات iOS حسب تعقيدها. كلما زاد تكامل التحديث مع ميزات النظام ، زاد حجم ملفه. وبالتالي ، هناك حاجة إلى المزيد من مساحة التخزين. إذا كانت مساحة تخزين جهازك غير كافية ، فلن يكون هناك مكان لشغل التحديث الجديد. نتيجة لذلك ، فشل تحديث التنزيل أو التثبيت. وهذا هو الوقت الذي ستظهر فيه الأخطاء ذات الصلة بما في ذلك "حدث خطأ أثناء تثبيت iOS [الإصدار]." لذلك إليك كيفية حل هذه المشكلة:

من شاشتك الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات .
اضغط عام .
اضغط على [الجهاز] التخزين.
ابحث عن كل التطبيقات والمحتويات غير المستخدمة من سعة تخزين جهازك.
ثم اختر الخيار لحذفها .

يعد حذف الرسائل القديمة والصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية التي لم تعد مفيدة خيارًا آخر لتوفير مساحة أكبر.

الحل الرابع: تعطيل القيود.

سبب آخر محتمل لسبب عدم إمكانية تثبيت التحديثات على iPad أو iPhone الخاص بك هو أن هناك شيئًا ما يمنع الجهاز من القيام بذلك. هذا ما يحدث على الأرجح إذا تم تمكين القيود أو تشغيلها. لاستبعاد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لتعطيل قيود المحتوى والخصوصية على جهازك:

اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
حدد وقت الشاشة.
انقر لإيقاف التبديل بجوار قيود المحتوى والخصوصية.

يؤدي القيام بذلك إلى رفع جميع القيود المفروضة على تطبيقاتك بما في ذلك التنزيلات والتحديثات عبر App Store و iTunes.

الحل الخامس: احذف مقطع ملف التحديث الذي تم تنزيله.

إذا كان التنزيل قد تم إيقافه ثم توقف ، فمن المحتمل أن تكون بعض مقاطع ملف التحديث الشامل المخزنة على جهازك تالفة وتسببت في حدوث تعارضات. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى حذف مقطع ملف التحديث الذي تم تنزيله من وحدة تخزين iDevice ثم البدء في تنزيل التحديث بالكامل مرة أخرى. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
اضغط عام .
اضغط على iPad / iPhone Storage.
ابحث عن ملف التحديث من قائمة التطبيقات والملفات ، ثم انقر فوق لتحديد.
بعد تحديد ملف التحديث ، انقر فوق خيار حذف الملف.
قم بتأكيد الإجراء إذا طُلب منك ذلك ثم انتظر حتى يكتمل حذف ملف التحديث.

أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، ثم عد إلى الإعدادات -> عام-> قائمة تحديث البرامج لتنزيل وتثبيت التحديث التجريبي iOS 13 على iPad أو iPhone.

هل ما زلت لا تستطيع تثبيت تحديث iOS 13 beta على جهاز iPhone أو iPad؟

قد تكون المشكلة بسبب بعض تكوينات الشبكة الخاطئة على جهازك بما في ذلك إعدادات وقيم الشبكة غير الصالحة. لاستبعاد ذلك ، يمكن اعتبار إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iOS الخاص بك من بين آخر الخيارات والحلول المحتملة. من خلال إعادة التعيين هذه ، يتم مسح إعدادات الشبكة المخصصة بما في ذلك الإعدادات التي تسببت في حدوث تعارضات وتحديث الأخطاء أثناء استعادة قيم الشبكة الأصلية. إذا كنت ترغب في تجربتها ، يمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone أو iPad:

من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
اختر عام .
انتقل لأسفل إلى وانقر على إعادة تعيين .
اختر الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
أدخل رمز المرور لجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
ثم انقر فوق الخيار لتأكيد أنك تريد إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iOS الخاص بك.

ستتم إعادة التشغيل التلقائي بمجرد انتهاء إعادة التعيين. فقط انتظر حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل حتى تتمكن من تمكين شبكة Wi-Fi وإعدادها وإعادة الاتصال بها. تأكد من إدخال كلمة مرور Wi-Fi الصحيحة عند مطالبتك بالانضمام أو الاتصال بشبكة Wi-Fi. ثم اختبر اتصالك بالإنترنت من خلال تصفح مختلف المواقع والصفحات من خلال تطبيق المتصفح المفضل لديك. إذا كان الإنترنت يعمل بشكل جيد ، فيمكنك إعادة محاولة تنزيل وتثبيت التحديث التجريبي iOS 13 على جهاز iPad أو iPhone.

يمكن أيضًا اعتبار استخدام iTunes على جهاز كمبيوتر من بين آخر الخيارات. مع iTunes ، يمكنك تنزيل وتثبيت التحديث التجريبي iOS 13 يدويًا على جهاز iOS. يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac مع أحدث إصدار من تطبيق iTunes ولديه اتصال إنترنت ثابت. ما عليك سوى توصيل جهاز iOS بالكمبيوتر باستخدام كبل USB / Lightning الأصلي عندما تكون جاهزًا.

طلب المزيد من المساعدة!

إذا لم ينجح أي من ذلك ، فإن الخيار التالي هو الإبلاغ عن المشكلة إلى مشغل شبكة الجوال أو مباشرة إلى دعم Apple. فقط أخبرهم بكل الأشياء التي قمت بها وقمت بتطبيقها في محاولة لإصلاح المشكلة في نهايتك. إذا رأيت أي رموز خطأ أو رسائل تحذير أخرى ، فتأكد من نقل هذه المعلومات أيضًا بحيث يمكن استخدامها كدلائل إضافية في تحديد الأخطاء وإيجاد الحل المطلوب.

اتصل بنا

نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا على حل المشكلات مع هواتفهم وكذلك تعلم كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذا ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من مراجعة المقالات التي نشرناها والتي تحتوي على حلول للمشاكل الشائعة بنفسك. أيضًا ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لإظهار كيف تتم الأمور على هاتفك. تفضل بزيارة قناة Youtube الخاصة بنا والرجاء الاشتراك فيها. شكر.