باستخدام iMessage ، يمكنك إرسال واستقبال الرسائل التي تتخطى الرسائل النصية التقليدية محدودة الأحرف ورسائل MMS محدودة البيانات. طالما أنك ترسل رسالة iMessage إلى شخص لديه جهاز يعمل بنظام iOS ، فيجب أن يكون كل شيء رائعًا. من المتطلبات الأخرى لاستخدام iMessage اتصال البيانات إما من خلال Wi-Fi أو البيانات الخلوية.
ومع ذلك ، يجب تمكين Wi-Fi أو البيانات الخلوية على جهاز iOS مسبقًا. إشارة بسيطة إلى أن iMessages تم إرسالها بنجاح هي فقاعة زرقاء على الرسالة وفقاعة خضراء إذا كان iMessage لا يعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone الخاص بك. iMessage هي خدمة حاصلة على براءة اختراع من Apple ، لذلك يتوقع الكثير من الناس أن تكون أكثر استقرارًا من أي ميزات مراسلة أخرى موجودة.
ولكن على الرغم من وجود منشئ خدمة ذي مصداقية عالية ، لا يزال iMessage يستسلم لبعض المشكلات العشوائية. في الواقع ، واجه العديد من مالكي iPhone أنواعًا مختلفة من المشكلات عند استخدام iMessage على أجهزتهم الخاصة. لدى البعض أنه يبدو أن iMessages معطلة أو عاطلة بينما يرى آخرون أن iMessage لا يعمل على الإطلاق. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تحدث هذه المشكلات عند استخدام iMessage على iPhone. حتى أحدث الأجهزة الرئيسية لأجهزة iPhone من Apple ، فإن جهاز iPhone XS لا يخلو من هذه العيوب. وفي حال واجهتك هذه المشكلة على جهاز iPhone XS الجديد ، فقد أوجزنا بعض الحلول الموصى بها والحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها. مواصلة القراءة لمزيد من التفاصيل.
اقرأ أيضا: iMessage لا يعمل على iPhone. إليك كيفية إصلاحها ...
بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا قد عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفّح الصفحة للعثور على المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كانوا لا يعملون أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تترددوا في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا.
كيفية استكشاف أخطاء iPhone XS مع iMessage التي لا تعمل؟
إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال iMessage إلى / من جهة اتصال محددة ، فمن المرجح ألا تكون المشكلة في نهايتك. تأكد من إرسال رسالة اختبار بعد تنفيذ كل من الحلول التالية لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها وأن iMessage يعمل بالفعل على النحو المنشود. بخلاف ذلك ، تابع استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS.
الحل الأول: تسجيل الخروج من حساب iMessage الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
حاول استبعاد تسجيلات الدخول غير الصالحة أو بيانات اعتماد الحساب غير الصالحة من الأسباب المحتملة عن طريق تسجيل الخروج من iMessage وتسجيل الدخول مرة أخرى.
- للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> الرسائل-> قسم الإرسال والاستقبال ، ثم انقر فوق معرف Apple: [معرف Apple الخاص بك]. حدد الخيار لتسجيل الخروج.
بعد تسجيل الخروج بنجاح ، أعد تشغيل iPhone XS ، ثم سجل الدخول مرة أخرى إلى iMessage عن طريق إدخال معرف Apple وكلمة المرور الصحيحين. بمجرد تسجيل الدخول ، حاول إرسال iMessage إلى أي من جهات الاتصال الخاصة بك أو إلى رقم iMessage الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل.
الحل الثاني: قم بإيقاف تشغيل iMessage على جهاز iPhone XS الخاص بك ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل خدمة iMessage على جهاز iPhone أيضًا في مسح أخطاء النظام البسيطة التي قد تسببت في توقف iMessage عن العمل. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- اضغط iMessage.
- قم بإيقاف تشغيل iMessage.
- أعد تشغيل جهاز iPhone XS.
- العودة إلى الإعدادات> قائمة iMessage .
- ثم أعد تشغيل iMessage.
قم بإنشاء رسالة اختبار لإرسالها كـ iMessage إلى أي من جهات الاتصال الخاصة بك. إذا استطعت إرسال الرسالة وتمكن المستلم من استلامها في نهايتها ، فإن هذا يعني أن المشكلة قد تم حلها وأن iMessage تم بالفعل نسخه احتياطيًا ويعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone XS. يمكنك بعد ذلك إيقاف استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المرحلة. وإلا ، جرب بعض الحلول الأخرى القابلة للتطبيق.
الحل الثالث: فحص وتحديث اتصالك بالإنترنت.
إذا طُلب منك ظهور رسالة خطأ تفيد بعدم تسليم iMessage ، فحاول التحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا كنت تعتمد على شبكة Wi-Fi لـ iMessage ، فتأكد من تمكين Wi-Fi ويمكن لهاتفك التصفح من خلال المواقع على الإنترنت. إذا كنت تعتمد على البيانات الخلوية لـ iMessage ، فعليك التحقق والتأكد من تمكين البيانات الخلوية على جهاز iPhone XS.
- للتحقق من تمكين Wi-Fi ، انتقل إلى قائمة الإعدادات> قائمة Wi-Fi ، ثم تأكد من تشغيل مفتاح Wi-Fi. إذا لم يكن كذلك ، فاضغط على تشغيل Wi-Fi.
- للتحقق من تمكين "البيانات الخلوية" ، انتقل إلى " الإعدادات"> "الخلوية"> "البيانات الخلوية " وتأكد من تشغيل المفتاح.
- لتحديث اتصالات الشبكة الخاصة بك ، قم ببساطة بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله لبضع ثوان. يمكنك الوصول إلى وضع الطائرة وتكوينه من خلال الإعدادات-> قائمة وضع الطائرة- ثم اضغط على المفتاح لتشغيل الميزة وإيقافها. بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل "مركز التحكم" ثم الضغط على أيقونة وضع الطائرة لتشغيل الميزة وإيقافها.
يؤدي تمكين وضع الطائرة إلى تعطيل الاتصالات اللاسلكية تلقائيًا على هاتفك وتعطيل وضع الطيران لتمكينها من جديد. لذلك يشبه إعادة التشغيل السريع على الميزات اللاسلكية لجهاز iPhone الخاص بك. والمثير للدهشة أن هذا الحل البديل يحل مشكلات الشبكة العشوائية على الهاتف بشكل فعال.
الحل الرابع: التحقق من تثبيت تحديثات iOS الجديدة وتثبيتها.
تحتوي تحديثات البرامج عادةً على تصحيحات لإصلاح مشكلات الأجهزة الحالية التي تسببها الأخطاء العشوائية والبرامج الضارة. قد يكون هذا حلاً محتملاً إذا كانت الأخطاء البرمجية هي المشغلات الرئيسية. إذا كان جهاز iPhone متصلاً بالإنترنت إما من خلال Wi-Fi أو البيانات الخلوية ، فيمكنك البحث عن أحدث إصدار متوفر من iOS وتنزيله. فيما يلي كيفية التحقق يدويًا من تحديث OTA (البث المباشر) لنظام iOS على جهاز iPhone XS:
- اذهب إلى الإعدادات .
- اضغط عام .
- حدد تحديث البرنامج.
سيظهر إشعار في حالة توفر تحديث. قبل التحديث ، قم بعمل نسخة احتياطية لجميع الملفات المهمة التي قمت بحفظها لحفظها. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل وتثبيت تحديث البرنامج الجديد لجهاز iPhone الخاص بك.
إذا كنت لا ترى إشعار تحديث ، فهذا يعني أن برنامج جهازك محدث.
الحل الخامس: إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS.
يمكن أن يساعد تنفيذ إعدادات الشبكة على مسح تهيئة الشبكة غير الصالحة من الهاتف. يمكن أن يكون هذا هو مفتاح حل المشكلة إذا كان لها علاقة بإعدادات الشبكة غير الصحيحة ، وبالتالي تستحق التجربة أيضًا.
- لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS ، انتقل إلى Settings-> General-> Reset ، ثم حدد الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة . إذا طُلب منك إدخال رمز المرور الخاص بجهازك للمتابعة ، ثم انقر فوق " إعادة تعيين إعدادات الشبكة" مرة أخرى للتأكيد.
يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بنفسه عند الانتهاء من إعادة التعيين. بعد رفعه ، سيتم تحميل تكوينات الشبكة الافتراضية أو الأصلية على الهاتف. هذا يعني أنك بحاجة إلى تمكين Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية لاستخدام iMessage وخدمات الشبكة الأخرى على جهاز iPhone XS.
خيارات أخرى
تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone XS. اكتشف أشخاص آخرون واجهوا مشاكل في استخدام iMessage لاحقًا أن إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة هي المسؤولة.
- للتحقق من إعدادات التاريخ والوقت وضبطها على جهاز iPhone XS ، انتقل إلى الإعدادات> عام> قائمة التاريخ والوقت .
إذا كان شريط التمرير " تعيين تلقائيًا" قيد التشغيل ، فحاول إيقاف تشغيله لتكوين إعدادات التاريخ والوقت يدويًا على جهازك. ثم اضغط على المنطقة الزمنية الحالية وحدد المنطقة الزمنية الخاصة بك. اضغط على التاريخ أو الوقت وانتقل لأعلى أو لأسفل لتحديد التاريخ والوقت الصحيحين.
هل ما زلت لا تستطيع جعل iMessage يعمل على iPhone XS؟
لا تتردد في تصعيد المشكلة إلى دعم Apple إذا لم تتمكن أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة من حل المشكلة وأن iMessage لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone XS. سيؤدي القيام بذلك إلى السماح لفني Apple بمزيد من البحث في هذه القضية ومعرفة الحل.
اتصل بنا
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في استخدام وظائف وميزات معينة لهاتف Apple iPhone XS الذكي ، فلا تتردد في زيارة صفحة البرنامج التعليمي. هناك يمكنك العثور على قائمة بالمحتويات الإرشادية ، والبرامج التعليمية خطوة بخطوة ، بالإضافة إلى إجابات على الأسئلة الشائعة المتعلقة بـ iPhone XS. إذا كانت لديك مخاوف أخرى أو واجهت بعض المشكلات أثناء استخدام الهاتف ، فيمكنك التواصل معنا من خلال هذا النموذج. فقط تأكد من إخبارنا بمزيد من التفاصيل حول المشكلة (المشاكل) التي قد تواجهها ، وسنكون سعداء بمساعدتك بشكل أكبر.
