تم تصميم أجهزة Chromebook بشكل أساسي لاستخدامها أثناء الاتصال بالإنترنت. لقد صممتها Google لتكون قادرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi دون أي مشاكل على الإطلاق ، لكن يبدو أن العديد من مالكي HP Chromebook 14 يشكون من عدم تمكن أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم من الاتصال بنقاط اتصال Wi-Fi. أحد الاحتمالات هنا هو أن جهاز Chromebook يواجه مشكلة خطيرة مع أجهزته المسؤولة عن الاتصال بشبكة ولكن بعد ذلك لن نعرف ما إذا كان هذا هو الحال بالفعل دون استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ولكن الشيء هو أننا لا نستطيع حقًا فتح الكمبيوتر المحمول وإجراء بعض الاختبارات على الجهاز ولن نقترح عليك القيام بذلك بنفسك. لذلك ، فإن أفضل شيء يمكننا القيام به هو استكشاف أخطاء الكمبيوتر المحمول لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في نظام التشغيل الخاص به أو بعض التهيئة الخاطئة. نحتاج فقط إلى القيام ببعض الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فسنترك كل شيء في أيدي تقنية.
ولكن قبل أن نذهب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها HP Chromebook 14 لأننا قد عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا مع هذا الكمبيوتر المحمول. الاحتمالات تشير إلى وجود حلول موجودة بالفعل في موقعنا على الويب ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، املأ الاستبيان واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا. سنكون أكثر من على استعداد لمساعدتك في مشكلتك.
استكشاف أخطاء HP Chromebook 14 التي لن تتصل بشبكة Wi-Fi
ليس علينا فعلاً القيام بشيء يتوهم لتكون قادرًا على معرفة ما إذا كانت هذه المشكلة مؤقتة أم لا ، فقط بعض الإجراءات الأساسية التي ربما تكون قد قمت بها بالفعل مرات لا تحصى. مع ذلك ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة:
الخطوة 1: تأكد من تشغيل Wi-Fi
قد يكون هذا هو أول ما قمت بفحصه عند مواجهتك لهذه المشكلة ، لكنني اقترح عليك تبديل إيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi ثم تشغيلها مرة أخرى. إذا كان جهاز Chromebook متصلاً بشبكة من قبل وكنت ضمن النطاق ، فقد يتصل بها تلقائيًا بعد تبديل المفتاح.
- شغِّل جهاز Chromebook.
- انقر فوق صورة حسابك.
- انقر فوق بلا شبكة. ملاحظة : إذا رأيت "متصل" واسم شبكة Wi-Fi ، فإن جهاز Chromebook متصل بالفعل بشبكة Wi-Fi.
- لتشغيل Wi-Fi ، انقر فوق المفتاح.
- سيبحث جهاز Chromebook تلقائيًا عن الشبكات المتاحة ويعرضها عليك في قائمة.
الخطوة 2: تأكد من أنها مشكلة في الشبكة
بعد التأكد من تمكين Wi-Fi في جهاز Chromebook ، حان الوقت للنظر إلى هذه المشكلة في زاوية مختلفة خاصةً إذا كانت هذه المشكلة قد بدأت دون سبب واضح. على سبيل المثال ، إذا كنت قادرًا على الاتصال بالشبكة نفسها قبل يومين ، والآن لا يمكنك ذلك ، فعليك أن تسأل نفسك ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالكمبيوتر المحمول أو الشبكة.
أفضل ما يمكنك فعله الآن هو معرفة ما إذا كانت الأجهزة الأخرى مثل الهاتف الذكي وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الأخرى يمكنها الاتصال بالشبكة نفسها دون مشكلة. إذا كان بإمكانهم ذلك ، فلا توجد مشكلة في شبكتك. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك أجهزة أخرى يمكنك تجربتها ، أقترح عليك الذهاب إلى حانة محلية أو مطعم رستو أو مقهى يقدم خدمة الواي فاي المجانية والاتصال به. إذا كان من الممكن تجربة شبكتين مختلفتين ، فمن الأفضل أن تكون دقيقًا. إذا تعذر على Chromebook الاتصال بالنقاط الساخنة العامة ، فمن الواضح الآن أن المشكلة تكمن في جهاز الكمبيوتر المحمول. انتقل إلى الخطوة التالية إذا كانت هذه هي الحالة.
ومع ذلك ، إذا لم تتمكن أجهزتك الأخرى أيضًا من الاتصال بشبكتك إذا كان بإمكان Chromebook الاتصال بالنقاط الساخنة العامة ، فالمشكلة واضحة في شبكتك. قم بتحديث الاتصال عن طريق powercycling معدات الشبكة الخاصة بك: ببساطة إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. إذا كانت هذه مشكلة بسيطة في شبكتك ، فهذا يكفي لإصلاحها. ومع ذلك ، إذا كان الأمر أكثر تعقيدًا ولا يمكن إصلاحه عن طريق القيام باستخدام powercycle ، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لديك والتحقق منه. إذا تم إصلاح شبكتك ، فستتوقف هذه المشكلة أيضًا.
الخطوة 3: إعادة ضبط HP Chromebook 14 باستخدام Powerwash
بخلاف نظام التشغيل Windows ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال جهاز Chromebook إذا فشلت وظائفه الأساسية ، لذا أقترح عليك إعادة تعيينه باستخدام ميزة Powerwash ضمن الإعدادات. سيقوم بإعادة تعيين الكمبيوتر المحمول وحذف جميع الملفات المخزنة محليًا ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من الملفات والبيانات المهمة قبل إعادة التعيين.
- انقر فوق منطقة الحالة بشريط المهام ، ثم انقر فوق الإعدادات .
- قم بالتمرير إلى أسفل صفحة الإعدادات وانقر فوق إظهار الإعدادات المتقدمة .
- في قسم Powerwash ، انقر فوق Powerwash .
- انقر على " إعادة التشغيل" للبدء في إعادة ضبط جهاز Chromebook.
بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط جهاز Chromebook من خلال شاشة تسجيل الدخول إذا كنت ترغب في ذلك ، وهي أسهل من الطريقة السابقة ...
- في شاشة تسجيل الدخول ، استمر في الضغط على مفتاحي Ctrl + Alt + Shift + R.
- في نافذة Powerwash على جهاز Chrome ، انقر فوق إعادة تعيين .
بعد Powerwash ، تابع إلى الإعداد الأولي لمعرفة ما إذا كانت Wi-Fi تعمل هذه المرة. سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك أثناء عملية الإعداد ولكي تتمكن من القيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi.
بعد كل هذه الخطوات ولا تزال المشكلة قائمة ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى إحضار جهاز HP Chromebook 14 إلى مركز خدمة معتمد والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك. بالتأكيد ، ستؤدي استعادة Chromebook إلى حل هذه المشكلة ولكنها عملية أكثر تعقيدًا ، لذا دع التكنولوجيا تقوم بذلك.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
