ماذا تفعل إذا كنت تواجه مشكلات بعد تحديث Galaxy Note9 إلى Android P (Android 9 Pie)

نظرًا لأن أجهزة Galaxy الأحدث مثل Note9 تتلقى تحديث Android 9 Pie ، فمن المتوقع أن الكثير من المستخدمين يمكنهم الاتصال بنا للحصول على الدعم لبعض المشكلات. فيما يلي خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك محاولة إصلاحها مهما كانت المشكلة التي قد تواجهها.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: ماذا تفعل إذا كنت تواجه مشكلات بعد تحديث Galaxy Note9 إلى Android P (Android 9 Pie)

أحتاج إلى بعض المساعدة مع Samsung Note 9. منذ التحديث الجديد (أعتقد أنه كان قبل حوالي 4-5 أيام) أواجه بعض المشكلات المزعجة حقًا في هاتفي. بشكل عام ، أنا حقًا أحب مظهر كل شيء بعد التحديث ، لكن هذه تقريبًا منكسر الصفقات. لأحدهما ، في كل مرة أشاهد فيها مقطع فيديو على YouTube ، يصغير الفيديو نفسه إلى شاشتي الرئيسية عدة مرات. مرات عديدة ، إلى حيث أتخلى عن التطبيق وأغلقه تمامًا. كما يفعل هذا أثناء مشاهدة Netflix. يبدو أن الشاشة تحاول تحويل نفسها إلى وضع عمودي.

الثاني ، عندما أستخدم لوحة المفاتيح الخاصة بي ، يتم إغلاقها بشكل متكرر. لقد فعلت ذلك مرتين منذ أن بدأت هذه الرسالة. ما ألاحظه هو أن كل هذه القضايا مرتبطة ... الإغلاق / التقليل. لأن كل منهما يحدث في نفس الوقت ... مرة واحدة كل دقيقة. إما في YouTube أو Netflix مع الشاشة ، و / أو عندما أستخدم لوحة المفاتيح. كل 60 ثانية يحدث ذلك. لم يكن لدي أي مشاكل مثل هذا قبل التحديث. فقط أثناء كتابة هذه الرسالة ، أغلقت لوحة المفاتيح نفسها 4 مرات حتى الآن. إنها أبعد من الإحباط. الرجاء المساعدة!

الحل : في حين أنه من المثير جدًا تجربة الميزات الجديدة والتغييرات التجميلية لإصدارات Android الجديدة ، إلا أنها قد تكون أيضًا مصدرًا محتملاً لخيبة الأمل والإحباط. ذلك لأن الإصدارات القديمة من Android تميل إلى أن تكون غير مستقرة وعربات التي تجرها الدواب. يحدث هذا على الرغم من بذل المطورين قصارى جهدهم للقضاء على الأخطاء. رغم ذلك ، أصبحت إصدارات Android أكثر ثباتًا حيث تتم معالجة الأخطاء مع التحديثات. في الوقت الحالي ، هذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لمحاولة تقليل مشاكل البرنامج.

تحديث النظام . قد يكون التأكد من إعادة تشغيل الجهاز أحيانًا طريقة بسيطة لإصلاح الأخطاء. تأكد من محاكاة تأثيرات سحب البطارية من أجل مسح النظام بشكل صحيح. هذا هو كيفية القيام به:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة.
  2. من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديدها. انتظر لمدة تصل إلى 90 ثانية حتى تتم إعادة التعيين.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاستمر في تنفيذ ما تبقى من الاقتراحات أدناه.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . يستخدم Android ذاكرة تخزين مؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. على الرغم من أن هذا قد يبدو غير ضار ، إلا أن ذاكرة التخزين المؤقت التالفة قد تؤدي في النهاية إلى حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من الإزعاجات البسيطة الأخرى. لضمان أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك جديدة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بآخر جديد مع مرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Note9 الخاص بك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت تحديثات التطبيق. يعد تحديث التطبيقات أمرًا جيدًا آخر لتقليل فرص حدوث المشكلات بعد التحديث. ليس لدى كل مطور أو ناشر الموارد اللازمة لتحديث المنتجات طوال الوقت. هذا يترك بعض التطبيقات غير متوافقة أو عربات التي تجرها الدواب عندما يأتي إصدار أندرويد جديد. تأكد من مراجعة متجر Google Play للحصول على تحديثات للتطبيقات الخاصة بك. افتراضيًا ، يجب أن يقوم نظام التشغيل لديك تلقائيًا بتنزيل التطبيقات وتثبيتها لك ولكن إذا قمت بتغييرها ، فتأكد من زيارة تطبيق متجر Google Play يدويًا.

تحقق من وجود تطبيق سيء. في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق تابع لجهة خارجية في حدوث مشكلة نظرًا للأسباب المذكورة أعلاه. إذا قمت بتثبيت تطبيق مؤخرًا ، فحاول معرفة ما إذا كان حذفه سيؤدي إلى حل المشكلات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاستمر في التحقق مما إذا كان هناك سبب آخر قد يكون السبب. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الطرف الثالث ولن تكون قادرة على التشغيل. إذا لم تحدث المشكلات أثناء تشغيل Note9 في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على تطبيق طرف ثالث هو المسؤول. إليك كيفية تشغيل Note9 إلى الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا تنسى: الوضع الآمن يمنع تطبيقات الطرف الثالث. إذا لم تكن أي من المشاكل التي ذكرتها موجودة ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في تطبيق تابع لجهة خارجية. تعتبر جميع التطبيقات التي قمت بإضافتها بعد إعداد الهاتف في البداية طرفًا ثالثًا ، حتى لو كانت منتجات Google أو Samsung. حاول معاملتها في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن ، إذا كنت تشك في أن تطبيق جهة خارجية يقع عليه اللوم بعد تنفيذ إجراء الوضع الآمن ، يجب عليك المضي قدمًا وتضييق التطبيقات المشتبه فيها. إليك الطريقة:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
  5. إذا كان Note9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.

امسح كل الاعدادت. هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس فقط التطبيقات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
  3. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
  4. إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
  5. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع. أكثر ما يمكنك القيام به في هذه الحالة هو مسح الهاتف وإعادته إلى حالة المصنع. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والمستندات وما إلى ذلك. قم بنسخها احتياطيًا إذا كنت لا تريد أن تفقدها بعد إعادة التعيين.

لا يعني إعادة ضبط المصنع أن إصدار Android على هاتفك سيتم إرجاعه إلى الإصدار السابق. سيؤدي هذا الإجراء ببساطة إلى مسح الهاتف وإعادة جميع إعداداته إلى حالة المصنع في Android 9 Pie. سيتم حذف جميع التخصيصات وكل شيء سيكون كما لو أن البرنامج قد تم إطلاقه للتو. عادة ما تكون هذه طريقة فعالة لإصلاح أخطاء البرامج بعد التحديث. إليك كيف يتم ذلك:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

انتظر تحديثات Android 9 Pie. يتطور نظام Android باستمرار ، وبالتالي فإن الأخطاء والإصلاحات طبيعية. تميل إصدارات Android الأحدث إلى أن تكون إشكالية لأن هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن أن تسوء بها البرامج المتطورة مثل Android. عند نضوج نظام التشغيل ، يتم إصدار إصلاحات لأخطاء الترميز المعروفة مما يجعله أكثر استقرارًا. إذا لم يتغير أي شيء بعد تنفيذ جميع اقتراحاتنا أعلاه ، ففكر في انتظار التحديثات الأحدث في الأسابيع المقبلة.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.