تغطي مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا اليوم مشكلة ناشئة حول بعض أجهزة GalaxyS8 التي تواجه مشاكل في الشحن السريع. مثل أي مشكلات أخرى متعلقة بالطاقة أو الإقلاع ، فإن الحلول في هذا المنشور هي نفسها التي نوصي بها دائمًا. فيما يتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج ، يقتصر مستخدمو Android على المستخدمين الذين نقدمهم أدناه.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يعد الشحن اللاسلكي السريع من Galaxy S8 يعمل بعد التحديث
مرحبا. عندما أقوم بتوصيل شاحن Samsung اللاسلكي "Fast Charge" الخاص بي ، أحصل على وميض أزرق ثم أخضر ثم أزرق على المؤشر ، ثم لا شيء. هذا هو كل شيء بدون هاتف على الشاحن. الشاحن كان يعمل ، والآن لا. لم يتغير شيء في هاتفي (الحالة ، إلخ) ، لكنني لاحظت هذا بعد آخر تحديث للنظام الخاص بي. أنا لست شغوفًا بالكمبيوتر ، لذلك إذا طلبت متابعة ، سأبذل قصارى جهدي للمساعدة. راجع للشغل ، يبلغ عمر الهاتف حوالي 6 أشهر وتم شراؤه جديدًا من Verizon. شكرا على وقتك وأي مساعدة يمكنك تقديمها لي. - لورانس. لورنس د ماسون
الحل: مرحبا لورانس. من الطبيعي أن تُظهر لوحة الشحن السريع من Samsung اللون الأزرق والأخضر وضوء أزرق آخر عند تشغيله لأول مرة. إذا حدث هذا التحول في ضوء LED طوال الوقت ، وحتى في حالة عدم وجود هاتف يتم شحنه ، فقد يكون ذلك علامة على حدوث خطأ ما. نظرًا لأنك لم تذكرها ، فسنطلب منك فقط: هل لا يزال الشاحن اللاسلكي السريع يشحن هاتفك بشكل طبيعي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم ببساطة بتجاهل سلوك LED. في هذه المرحلة ، لسنا متأكدين مما إذا كانت هناك مشكلات جارية في أجهزة S8 تتسبب في قيام أجهزة الشحن اللاسلكية بالتصرف بشكل خاطئ أم لا. فحصنا على الأقل 2 شواحن لاسلكية S8 وكلاهما يعمل على ما يرام. ما يحدث ربما معزول على جهازك.
إذا لم يعد الشاحن اللاسلكي يعمل (لن يشحن جهاز S8) في هذا الوقت ، فعليك القيام ببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة أين تكمن المشكلة. إذا كنت متأكدًا من أن الشاحن كان جيدًا قبل تثبيت تحديث لهاتفك ، فقد تكون هناك مشكلة في برنامج S8 الخاص بك وليس بالضرورة الشاحن نفسه. من الواضح ، لا يمكن تحديث الشاحن اللاسلكي الخاص بك ، لذا يجب أن يكون أي خلل يؤثر عليه خارجيًا ، في هذه الحالة ، جهاز S8 الخاص بك. ما لم يكن لدى الشاحن اللاسلكي لديك مشكلة في الأجهزة ، يجب أن تركز جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هاتفك. فيما يلي الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لمعالجة المشكلة.
استخدام شاحن لاسلكي آخر جالاكسي S8
على الرغم من أننا نعتقد بالفعل أن المشكلة يجب أن تكون خارج الشاحن اللاسلكي نفسه ، فلا تزال بحاجة إلى تأكيد ذلك بنفسك. وليس هناك طريقة أفضل للقيام بذلك من استخدام شاحن لاسلكي آخر معروف. نحن نعلم أن هناك الكثير من أجهزة الشحن الجيدة في السوق ، لكننا نوصي بشدة أن تقصر نفسك على أجهزة الشحن اللاسلكية الرسمية من Samsung. ضع في اعتبارك أننا عندما نقول الشاحن اللاسلكي ، فإننا لا نشير فقط إلى اللوحة اللاسلكية ولكن أيضًا إلى كبل USB والمحول. إذا لم تتمكن من تأمين شاحن لاسلكي آخر ، فحاول زيارة متجر Samsung ومعرفة ما إذا كان يمكنهم السماح لك باستعارة شاحن رسمي لجهاز S8. نظرًا لأنك تواجه مشكلة مع شاحن لاسلكي من Samsung ، تأكد من اختبار الشحن اللاسلكي الرسمي الآخر فقط لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كان جهاز S8 يتقاضى غرامة باستخدام شاحن لاسلكي ثاني ، فهذا يعني أن لديك شاحن لاسلكي سيء. تحتاج إلى استبداله إذا كنت ترغب في حل المشكلة.
من ناحية أخرى ، إذا ظل جهاز S8 يمثل مشكلة عند الشحن باستخدام الشاحن الثاني ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الهاتف نفسه. تأكد من اتباع نصيحتنا أدناه.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
أحد الأسباب الشائعة لتطور الأخطاء بعد تثبيت أحد التحديثات هو وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة. هذا صحيح عادةً إذا تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه بعد تحديث. للتحقق مما إذا كان لدى S8 ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة ، يلزمك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
- اشحن جهاز S8 لاسلكيًا وتحقق من المشكلة.
المسؤول عن الوضع الآمن
إذا لم يتغير أي شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في S8 ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك فعله هو شحن هاتفك عندما يكون في الوضع الآمن. الهدف من خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه هو التحقق من تطبيق جهة خارجية محتمل قد يتداخل مع نظام التشغيل Android. يُعرف أيضًا الوضع التشخيصي ، الوضع الآمن ، بحظر تشغيل جميع تطبيقات الطرف الثالث على جهاز S8 الخاص بك ، لذلك إذا كان جهازك يشحن جيدًا لاسلكيًا ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول.
لتشغيل S8 إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد شاشة اسم الطراز التي تظهر على الشاشة.
- عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر مفتاح خفض الصوت.
- اسمح لهاتفك بالعمل لعدة دقائق وتحقق من المشكلة.
إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، فيمكنك محاولة التعرف عليها باتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان J3 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.
اعدادات المصنع
في النهاية ، تحتاج إلى مسح هاتفك بإجراء إعادة ضبط المصنع في حالة عدم عمل أي شيء على الإطلاق. هذه هي الطريقة الوحيدة لإصلاح الأخطاء البرمجية التي تسبب مشكلة الشحن هذه لك. نظرًا لأنك أثبتت بالفعل أن الشاحن اللاسلكي يعمل في هذه المرحلة ، فيجب أن يكون هناك شيء في هاتفك يمنعه من الشحن لاسلكيًا. مع جهاز إعادة ضبط المصنع حديثًا ، يمكنك التأكد من تحديث جميع إعدادات البرنامج. نحن نعلم حقيقة أن هذه المشكلة ليست موجودة عندما تكون جميع إعدادات البرامج في إعدادات المصنع الافتراضية ، لذا فهذه هي أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في برنامج S8 أم لا.
لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:
- عمل نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحصول على دعم سامسونج
إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط جهاز S8 الخاص بك في المصنع ، فهذا يعني أن خلل في الأجهزة يكون على الأرجح وراء المشكلة. إذا كانت وظيفة الشحن اللاسلكي مهمة بالنسبة لك ، يجب عليك استشارة Samsung للحصول على حل. من المرجح أن يطلب منك تقديم جهازك للفحص والإصلاح.
المشكلة رقم 2: يستنزف Galaxy S8 البطارية بسرعة حتى عند الشحن ، الشحن السريع لا يعمل بعد الآن
بدأ تشغيل Samsung S8 في انخفاض مستوى البطارية. إذا كان الشحن من 30٪ وكان التطبيق قيد التشغيل ، فسيستنزف إلى 0٪ أثناء الشحن.
كما أنه لم يعد يشحن سريعًا حتى عند إيقاف تشغيله. في غضون دقائق الآن كانت بطاريتي 34 فقط تستخدم الكروم وتنخفض إلى 16 في أقل من 10 دقائق. لم يحدث من قبل مثل الكثير من التطبيقات حتى whatsapp لا يعمل في الخلفية. هل يمكن استبدال البطارية إذا لزم الأمر للقيام بذلك؟ أو كيف يمكنني حل هذه المشكلة من فضلك. شكرا لك. - السيدة سماري
الحل: مرحبا Mrsmmari. نظرًا لوجود عيبين على الأقل في S8 في هذا الوقت (استنزاف البطارية السريع والشحن السريع لا يعمل) ، نقول إن المشكلة على الأرجح بسبب منفذ شحن تالف أكثر من بطارية سيئة. تعتبر المسألتان اللتان تذكرهما عادةً من العلامات الشائعة لوجود عطل في منفذ الشحن. لسوء الحظ ، ما إذا كان لديك منفذ شحن مكسور أو بطارية سيئة ، فستظل بحاجة إلى مساعدة احترافية ، وبالتالي ستنتهي على الأرجح بالإصلاح في أي من هذه الحالات.
للتأكد من أن هذه ليست مشكلة برنامج ، تأكد من إعادة معايرة Android والبطارية أولاً. هيريس كيفية القيام بذلك:
- استنزاف البطارية تماما . هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
- اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪ . تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تقم بفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
- بعد الوقت المنقضي ، افصل جهازك .
- قم بإجراء إعادة تشغيل دافئة بالضغط على زري Power and Home في وقت واحد حتى يظهر شعار بدء التشغيل.
- استخدم هاتفك حتى ينفد التيار تمامًا مرة أخرى.
- كرر الخطوات من 1-5.
يتم استخدام معايرة البطارية إذا لم يعد جهازك يعرض مستويات البطارية الصحيحة ، أو إذا أصبحت البطارية غير منتظمة بعد الشحن كما هو الحال في الموقف لديك. إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة ، فعليك حينئذٍ القيام بميزة إعادة ضبط المصنع.
إذا لم يعمل حل البرنامج على حل مشكلتك على الإطلاق وكنت تريد إصلاحًا دائمًا للمشكلة ، فستحتاج إلى السماح لـ Samsung بإلقاء نظرة على الجهاز حتى يتمكنوا من التوصية بإصلاحه أو استبداله.
بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام قدرة الشحن اللاسلكي السريع في هاتفك إذا كنت لا ترغب في متابعة عملية إصلاح Samsung. الشحن اللاسلكي السريع أبطأ من الشحن السريع للكابل ، لكنه الخيار الأفضل لك إذا كنت لا ترغب في إرسال الهاتف.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
