نميل إلى تلقي الكثير من المشكلات المتعلقة بالتحديث في كل وقت. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم ، سوف نعالج المشكلات التي أبلغنا عنها بعض مستخدمي GalaxyS8 #. يكمن الشاغل الرئيسي في هذا المنشور في كيفية التعامل مع جهاز Android يفشل في التحديث ، أو لن يقوم بتثبيت تحديث للنظام على الإطلاق.
لمالكي AT&T S8 Plus ، نوفر أيضًا رابطًا لدليل يُوضح لك كيفية تحديث جهازك يدويًا. تأكد من التحقق للتحقق من ذلك.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات تحديث Galaxy S8 Plus: لن يقوم برنامج S8 Plus غير المؤمن بتثبيت تحديث البرنامج الثابت AT&T
حصلت على Galaxy s8 plus منذ بضعة أيام. إنه هاتف AT&T غير مؤمن يتم استخدامه مع AT&T. لقد حاولت التحديث إلى أندرويد 7 أو 8 مرات. يتم تنزيله على ما يرام ، ولكن في الجزء الخاص بالتثبيت ، يتوقف عند 24٪ في كل مرة قائلًا إنه حدث خطأ وتم فقد الاتصال. أنا متأكد من أن الإنترنت ليس هو المشكلة لأن الاتصال جيد وأنا عادةً ما أتصفح جهاز iPad على الإنترنت أثناء حدوث التحديث. لقد اتصلت بـ AT&T وكل ما يفعلونه هو بدء التحديث عن بُعد. تقول شركة Samsung إنه يتعين علي إحضارها إلى الخدمة. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت كما هو موضح في إحدى مقالاتك لكنها فعلت نفس الشيء.
الحل: ليس مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف هو آخر ما يمكنك القيام به في هذه الحالة. يجب أيضًا محاولة إعادة ضبط الجهاز في المصنع لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ مؤقت في نظام التشغيل يمنع التحديث. إذا لم تغير إعادة ضبط المصنع أي شيء ، فهذا هو الوقت الذي تفكر فيه في الحصول على مساعدة من Samsung أو شركة الجوال الخاصة بك.
كمرجع ، فيما يلي خطوات إعادة ضبط S8 Plus للمصنع:
- إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن أبدًا من التمهيد إلى وضع الاسترداد. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عن طريق زر "الطاقة" ، فانتظر حتى تستنزف بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التشغيل إلى وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا كنت لا ترغب في إرسال جهازك إلى Samsung ، أو الانتقال إلى آلية دعم شركة الاتصالات ، فيمكنك أيضًا التحديث يدويًا إلى أي إصدار للبرنامج الثابت الذي تريده عن طريق وميض. هذا خيار أكثر تعقيدًا على الرغم من أن الكثير من المستخدمين العاديين لا يريدون القيام بذلك. يعد Flashing مصطلحًا يستخدم في عالم Android للإشارة إلى قيام المستخدم بتحديث البرنامج الثابت أو تثبيته بنفسه ، بدلاً من القيام بذلك عبر التحديثات عبر الجوّال التي توفرها شركة الاتصالات أو شركة Samsung. إن Flashing هي في الأساس طريقة للمستخدم لتعديل النظام الأساسي لجهاز ما ، لذا فهي محفوفة بالمخاطر بطبيعتها ويمكن أن تؤدي إلى حفر الهاتف. إذا كنت تستطيع قبول المخاطر ، فيمكنك المضي قدمًا واتباع الخطوات المفصلة في هذا الدليل: دليل Flashing Standard FW ، و Carrier Switching ، و Flashing Unlocked FW.
تذكر أن وميض جهازك قد ينتج عنه تلف مؤقت أو دائم في البرامج. إذا حدث شيء أثناء العملية وقررت إحضاره إلى Samsung أو AT&T لاحقًا ، فقد لا تحصل على الدعم من أي منهما. يعتبر Flashing عبثًا للبرامج ، وإذا اكتشف ، يقوم تلقائيًا بإلغاء ضمان جهازك. لن تقوم سامسونج حتى بإلقاء نظرة عليها.
المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy S8 Plus بتثبيت تحديث Android
تحدث مشكلتي في أحدث تحديث لجهاز حيث أحاول تحديثه ببيانات الجوال وشبكة wifi الخاصة بي ولكن لا يتم التحديث على الإطلاق. بعد محاولة تنزيل التحديث ، تظهر رسالة على الشاشة "تعذر تنزيل التحديث: غير قادر على تحديث البرنامج. حدث خطأ في الشبكة أو الخادم. حاول مرة أخرى لاحقًا. "لقد جربت عدة مرات بعد الرسالة الأولية ، وحتى أعيد تشغيل جهازي ، ولكن تظهر الرسالة نفسها.
الحل: هناك الكثير من المتغيرات للتحقق مما إذا كنا نريد معرفة سبب عدم قيام S8 بتثبيت تحديث للنظام على الإطلاق. فيما يلي العوامل الشائعة التي يجب عليك التحقق منها:
- يحتوي الجهاز على مساحة تخزين غير كافية
- ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة
- برامج الجذر أو البرامج الثابتة المخصصة حظر التحديث
- تطبيق طرف ثالث سيء
- خلل البرمجيات غير معروف
- التحديث الذي يتم تنزيله غير متوافق
- مصدر التحديث OTA مهلة
- خلل في الأجهزة غير معروف
لاستكشاف مشكلتك ، هناك سلسلة من الخطوات المنطقية التي يجب عليك اتباعها.
تأكد من وجود مساحة تخزين كافية
تستغرق تحديثات النظام عادة حوالي 1 جيجابايت من مساحة التخزين. حتى لا تصادف أخطاء أثناء تحديثات Android ، فأنت تريد تحرير مساحة تخزين كافية في جهازك. الرقم الأكثر أمانًا هو ترك 2 جيجابايت مجانًا طوال الوقت. يسمح ذلك بتحديث تحديثات النظام والتطبيق دون حدوث أي عوائق.
تلف نظام ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان ، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android في حدوث مشكلات إذا أصبحت قديمة أو تالفة. لضمان عدم ظهور مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في أي وقت ، فقم دائمًا بإلغاء تحديد قسم ذاكرة التخزين المؤقت مرة كل بضعة أشهر. إنه إجراء بسيط حتى تتمكن من القيام بذلك بنفسك. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن أبدًا من التمهيد إلى وضع الاسترداد. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عن طريق زر "الطاقة" ، فانتظر حتى تستنزف بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التشغيل إلى وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
ROM مخصص أو الجذر
قد يتم تصميم بعض البرامج الثابتة المخصصة أو ROM ، وحتى بعض برامج الجذر لمنع جهاز من تنزيل التحديثات عن قصد. إذا كان جهاز S8 Plus يعمل على برنامج غير رسمي ، فقد يكون هذا هو سبب مشكلتك. حاول إلغاء تجذير أو استعادة البرامج الثابتة الخاصة بالمخزون أولاً قبل محاولة إجراء تحديث عبر الأثير (OTA).
تطبيق طرف ثالث سيء
للتحقق مما إذا كان تطبيق الطرف الثالث هو مصدر مشكلتك ، حاول التحقق من تحديثات OTA أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا كان أحدهم يحظر التحديث ، فلن يتمكنوا من القيام بذلك في الوضع الآمن.
التشغيل إلى الوضع الآمن سهل. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- تحقق من كيفية عمل تحديث OTA.
عدم توافق
عادةً ما يتم تصميم أجهزة Samsung لتلبية احتياجات كل مشغل شبكة ، لذلك تختلف إصدارات البرامج الثابتة الخاصة بهم. لا يمكن لـ AT&T Galaxy S8 Plus استخدام البرامج الثابتة المكافئة لـ Verizon نظرًا لأن الأجهزة الأخيرة مختلفة قليلاً عن الأولى. يعد تبادل البرامج الثابتة الخاصة بمشغل شبكة الجوال أمرًا ضروريًا ، ولهذا السبب تم تصميم أجهزة Samsung بحيث لا تقوم بتنزيل إصدارات غير متوافقة. إذا كان جهازك مصممًا لمشغل مختلف عن الذي تستخدمه الآن ، فلا تتوقع تحديث OTA على الإطلاق. إذا كنت تريد التحديث حقًا ، فحاول وميضها بدلاً من ذلك. الرجوع إلى تحذيراتنا أعلاه.
قضية الخادم
يتم دفع تحديثات OTA بواسطة أجهزة كمبيوتر معينة من جانب شركة النقل الخاصة بك. في بعض الأحيان ، قد يطغى عدد كبير جدًا من المستخدمين الذين يقومون بتنزيل التحديثات في نفس الوقت على الخوادم التي تسبب انقطاع الوقت أو انقطاع الاتصال. يحدث هذا طوال الوقت ، حتى في بيئات iOS. حاول التحديث في وقت لاحق أو تاريخ ومعرفة ما يحدث. بمجرد توفر نطاق ترددي كافي من جانب الخادم ، يجب أن يستمر تحديث OTA كالمعتاد.
مشكلة ترميز البرامج أو عطل غير معروف في الأجهزة
إذا لم تنجح جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، حتى بعد إعادة ضبط الجهاز في المصنع ، وفقًا للتعليمات الخاصة بالمشكلة رقم 1 أعلاه ، يمكنك افتراض أن السبب غير قابل للتثبيت على مستواك. نقترح أن تعمل عن كثب مع Samsung أو شركة الاتصالات للحصول على حل.
المشكلة رقم 3: يعرض Galaxy S8 Plus رسالة "تم تثبيت أحدث إصدار من نظام Android بالفعل في جهازك" عند البحث عن التحديث
أنا أستخدم Galaxy S8 Plus Model G955U (الولايات المتحدة الأمريكية مقفلة). لا أتلقى تحديث البرنامج على هاتفي بينما يعمل أصدقائي الآخرون الذين لديهم S8 Plus على نظام android 8 أعلى. لا يزال هاتفي يعمل بنظام أندرويد 7.0 وكلما حاولت تحديثه ، يظهر أن "أحدث إصدار من adroind مثبت بالفعل في جهازك" كيف يمكنني الحصول على تحديث لنظام Android دون إجراء عملية الوصول إلى الجذر؟ أو الخيار الوحيد هو أن أغير هاتفي؟ يرجى الرد لي في أقرب وقت ممكن.
الحل: كما ذكر أعلاه ، لا يمكن تثبيت إصدار البرامج الثابتة غير المتوافقة. يجب أن يكون جهاز Galaxy S8 Plus الخاص بك مصممًا في الأصل للعمل مع شركة طيران مختلفة. الرسالة التي تتلقاها عند البحث عن تحديثات هي رسالة عامة ومتوقعة بالنسبة للوحدات التي لا يتم استخدامها في شركة الاتصالات الأصلية التي كان من المفترض أن تعمل من أجلها.
إذا كنت تموت للحصول على تحديث ، فنحن نقترح عليك اتباع إجراء وامض أكثر خطورة. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
