ماذا تفعل إذا لم يثبت Galaxy Note5 تحديث Android [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

غالبًا ما يكون تثبيت التحديث عبر الإنترنت أمرًا سهلاً ومباشرًا ، ولكن كما يتضح من أحد مستخدمينا # GalaxyNote5 أدناه ، لم يكن هذا هو الحال بالنسبة له. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم ، نقدم الخطوات حول ما يمكن للمستخدم القيام به إذا واجه السيناريو الذي يتعذر فيه على Note5 تثبيت تحديث OTA.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy Note5 بتثبيت تحديث Android

لدي 2 هواتف Samsung Note 5. كان الإصدار 64G شاشة متصدع التي حصلت للتو على إصلاح. لم يكن لديها بطاقة SIM للعام الماضي. ملاحظة 5 الأخرى الخاصة بي هي الإصدار 32G الذي استخدمته للعام الماضي. هذا واحد محدث مع Android 7.0. لقد تم استخدام Note 5 64GB خلال الأسبوعين الماضيين ولا يمكنني تحديثه إلى الإصدار 7.0. لا يزال على نظام أندرويد 6.0.1. يتيح لك AT&T التحديث مرة واحدة كل 24 ساعة. عندما أقوم بالتحديث ، يبدو أنه يتم تنفيذ كافة الخطوات ويخبرني في النهاية أن التحديث كان ناجحًا ، لكنني ما زلت في الإصدار 6.0.1 بعد 5 تحديثات. - أندرياس ويننج

الحل: مرحبا أندرياس. هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم قيام Note5 بتثبيت تحديث للنظام. وتشمل هذه ما يلي:

  • الجهاز ليس من الشبكة التي تستخدمها حاليًا
  • لا توجد مساحة تخزين كافية
  • ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة
  • يوجد خطأ غير معروف في البرنامج يمنع تثبيت التحديثات
  • لا يوجد تحديث متوفر للجهاز في الوقت الحالي

لمعرفة أي من هذه العناصر تسبب المشكلة ، يجب عليك معالجتها واحدة تلو الأخرى. تأكد من القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بالترتيب الموضح أدناه.

Note5 ليس من AT&T

لا يمكن للأجهزة من شركات الجوّال الأخرى تنزيل وتثبيت التحديثات عبر الإنترنت عند استخدامها في شبكة مختلفة. نود أن نفترض أن Note5 التي تواجه مشكلة الآن هي علامة AT&T ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك التوقف فوراً عن محاولة تثبيت التحديث الذي قام بتنزيله الجهاز. قد يؤدي تثبيت برنامج ثابت من مشغل شبكة آخر إلى حدوث مشكلات خطيرة في البرامج على الجهاز. إذا كان لديك Note-AT & T Note5 وتمكّنت من تنزيل تحديث OTA الخاص بـ AT&T (وهو أمر مستحيل) ، فيجب ألا تتابع التحديث. ومع ذلك ، إذا تم توفير Note5 الخاص بك بواسطة AT&T ، فيجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

حرر مساحة تخزين كافية

قبل تنزيل تحديث عبر الأثير ، من واجبك التأكد من أن الجهاز يحتوي على مساحة تخزين كافية للاحتفاظ به. على الرغم من أن الهواتف الذكية مصممة لمطالبة المستخدم بعدم وجود مساحة تخزين كافية أثناء التحديث ، فقد لا تعمل هذه الآلية في بعض الأحيان. للتأكد من أن الأمر ليس كذلك ، فأنت تحتاج إلى مسح مساحة كافية في مساحة تخزين جهازك. تحتاج تحديثات Android عادةً إلى حوالي 1 جيجابايت من مساحة التخزين ، لذا تأكد من توفرها مسبقًا.

تعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في بعض الأحيان ، قد لا يتم تثبيت التحديثات في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يجب أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى الاهتمام بهذه المشكلة بسهولة ، ولكن إذا لم تقم بذلك بعد ، فاتبع الخطوات الواردة أدناه حول كيفية القيام بذلك.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على الزرين الآخرين.
  4. بمجرد أن يظهر شعار Android ، حرر كلاً من زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. سيظهر الإشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التمهيد وقتًا أطول قليلاً ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

لن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف البيانات الشخصية حتى تتمكن من القيام بذلك دون خوف من فقد ملفاتك.

لا يوجد تحديث متوفر لجهاز Note5 في الوقت الحالي

إذا كان لديك Note5 من ماركة AT & T ، فمن غير المرجح أن يكون هذا الجهاز قد قام بالفعل بتنزيل التحديث. يوجد لدى شركات الاتصالات نظام يعمل على استجواب الأجهزة التي تحاول الاتصال بشبكتها للتحقق مما إذا كانت تقوم بتشغيل أحدث إصدار متوفر من نظام التشغيل وما إذا كان هناك تحديث برنامج متوفر لها. إذا ، لسبب ما ، لا يوجد تحديث متوفر لجهاز Note5 المحدد في الوقت الحالي ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم عمل التحديث على الإطلاق. لا تتلقى جميع الأجهزة التحديثات وشركات النقل لديها طرقها الخاصة لتأهيل التحديث لأحدها. إذا كنت قد حاولت بالفعل عدة تحديثات عبر الأثير قبل الاتصال بنا ، فعليك التوقف عن القيام بذلك في هذه المرحلة.

امسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع

تساعد إعادة ضبط المصنع غالبًا في إصلاح مشكلات التحديث ، لذا يجب عليك القيام بذلك على Note5 إذا فشلت جميع الاقتراحات أعلاه. كما يوحي الاسم ، ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح الجهاز وإعادة إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط مصنع Note5 الخاص بك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على الزرين الآخرين.
  4. بمجرد أن يظهر شعار Android ، حرر كلاً من زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. سيظهر الإشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التمهيد وقتًا أطول قليلاً ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تثبيت التحديث عن طريق وسائل أخرى

من الناحية المثالية ، يجب أن يقوم Note5 بالفعل بتثبيت أحد التحديثات الآن ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فهذا يعني أن حزمة ملفات التحديث من AT&T قد تكون عربات التي تجرها الدواب أو غير متوافقة. لمعرفة ما إذا كان يمكنك تحديث الجهاز بطريقة أخرى ، يمكنك محاولة استخدام Samsung Smart Switch أو حتى فلاش البرنامج الثابت.

يعد التحديث عبر Smart Switch بسيطًا مثل تشغيل البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتوصيل جهاز Note5 الخاص بك عبر كابل USB ، والسماح لـ Smart Switch بتثبيت التحديث. لذلك ، يجب عليك أولاً تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم توصيل Note5 به. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسوف يطالبك المفتاح الذكي بمجرد اكتشاف Note5. إذا لم يكن هناك شيء ، فأنت محظوظ.

يعد تثبيت أحد التحديثات يدويًا ، والمعروف أيضًا بوميض البرامج الثابتة ، طريقة أخرى لفرض تحديث على جهازك. الوميض هو إجراء محفوف بالمخاطر رغم أنه إذا لم تقم بتجربته من قبل ، فتأكد من إجراء ما يكفي من الأبحاث لتجنب التسبب في مشاكل خطيرة. تأكد من أنك تبحث عن دليل جيد أولاً. تذكر أن الخطوات الوامضة يمكن أن تختلف حسب طرازات الهاتف ، لذا يجب أن يكون لديك الدليل الدقيق لجهاز Note5. تأكد أيضًا من استخدام البنية الثابتة الصحيحة. قد يتسبب وميض أحد غير صحيح في تلف القسم بشكل دائم ، مما يؤدي إلى خداع جهازك إلى الأبد. إذا كنت تريد السير في هذا الطريق ، فنحن نقترح عليك زيارة منتديات ومواقع Android الأخرى مثل -Developer Forums للحصول على معلومات.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.