تلعب أجهزة الكمبيوتر دورًا رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بإدارة ملفات الهواتف الذكية ، وخاصة النسخ الاحتياطية. بصرف النظر عن التخزين السحابي وبطاقات SD ، يفضل الكثير من الناس استخدام أجهزة الكمبيوتر لإجراء نسخ احتياطي للملفات الهامة التي قاموا بحفظها على ذاكرة الهاتف. بصرف النظر عن إمكانية الوصول ، تعد محركات الكمبيوتر أكثر مصداقية من وسائط التخزين الأخرى مثل بطاقات SD. لنقل الملفات من هاتفك إلى جهاز كمبيوتر ، ستحتاج إلى توصيل الجهازين من خلال كابل USB. يجب أن يكون لدى الكمبيوتر أيضًا برامج التشغيل المطلوبة حتى يتمكن من التعرف على هاتفك بمجرد توصيله بمنفذ USB. ولكن هناك بعض الحالات التي لن يتمكن فيها الكمبيوتر من التعرف على الهاتف حتى عندما يكون متصلاً بالفعل.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذا يحدث من منفذ USB سيئ أو تلف الكابل أو مشاكل البرامج على الهاتف أو نظام الكمبيوتر. يسلط هذا المنشور الضوء على بعض الحلول المفيدة للتعامل مع هذه المشكلة نفسها على هاتف موتورولا موتو جي 5 بلس الذكي. اقرأ المزيد لمعرفة ما يجب القيام به إذا لم يتم التعرف على جهاز Moto G5 Plus الخاص بك بواسطة جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows حتى عندما يكون متصلاً بالفعل.
لأصحاب الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، وتصفحه للعثور على مشاكل مشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وطرق معالجتها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فقم بملء استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها Moto G5 Plus مع المشكلات المتعلقة بالكمبيوتر
تأكد من أنك تستخدم كبل USB الأصلي أو OEM لتوصيل Moto G5 Plus بالكمبيوتر. تأكد أيضًا من عدم حدوث أي تلف في الكبل وأن منفذ USB يعمل. يمكنك التبديل بين منافذ USB لمعرفة ما إذا كانت المنافذ الأخرى تعمل.
إذا لم يساعد أي من ذلك ، فجرّب هذه الحلول لاستكشاف مشكلات البرامج التي قد تتسبب في إيقاف الاتصال بين هاتفك الذكي Moto G5 Plus وجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها هاتفك
يجب أن يعمل كل شيء طالما لم يحدث أي تلف في الأجهزة ، ولكن نظرًا لأنه لم ينجح كما هو متوقع ، يجب عليك تحديد ما هو المسؤول الحقيقي. للتأكد من أن المشكلة ليست على الهاتف ، جرب هذه الحلول لاستكشاف أخطاء Moto G5 Plus الخاصة بك.
الحل الأول: إعادة تشغيل / إعادة تعيين لينة.
يمكن أن يكون هذا مجرد خلل عشوائي ، يمكن معالجته بسهولة من خلال إعادة التعيين أو إعادة التشغيل على الهاتف. تؤدي عملية إعادة التعيين اللينة إلى مسح أخطاء البرنامج البسيطة التي تسببت في حدوث مشكلات عشوائية دون التأثير على البيانات المحفوظة على الذاكرة الداخلية. إليك كيفية إجراء إعادة تعيين ناعمة على Moto G5 Plus:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عند ظهور قائمة " إيقاف الطاقة ".
- اضغط على الطاقة لإيقاف تشغيل الهاتف.
- بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار Moto.
بعد إعادة تشغيل هاتفك ، قم بتوصيله مرة أخرى بالكمبيوتر عبر USB ومعرفة ما إذا كان قد تم التعرف عليه بالفعل. تأكد من توصيله بإحكام.
الحل الثاني: تمكين وضع تصحيح أخطاء USB على Moto G5 Plus.
يسمح وضع تصحيح أخطاء USB لجهاز Android الخاص بك بالاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بينما يتم التعرف على الأجهزة الأخرى على الفور كجهاز خارجي عند توصيله بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر ، قد تتطلب منك بعض أجهزة Android مثل Motorola Z3 تمكين تصحيح أخطاء USB لكلا الجهازين للاتصال. إليك كيفية تمكين وضع تصحيح أخطاء USB على Moto G5 Plus:
- اسحب رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لإظهار شاشة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات .
- اختر النظام .
- انقر فوق خيارات المطور . إذا كانت خيارات Developer غير متوفرة ، فانتقل إلى Apps-> Settings-> System-> حول الهاتف ، ثم انقر فوق Build Number 7 مرات متتالية. سيؤدي القيام بذلك إلى تمكين خيارات Developer على الهاتف. بعد النقر على رقم البناء ، انقر فوق أيقونة الرجوع للعودة إلى قائمة الإعدادات . يجب أن ترى خيارات المطور في خيارات القائمة. اضغط عليها للمتابعة.
- إذا لزم الأمر ، انقر فوق المفتاح الموجود بجوار خيارات المطور لتمكين الميزة.
- بمجرد التمكين ، انقر لتشغيل خيار تصحيح أخطاء USB .
- عند المطالبة ، اقرأ مطالبة تصحيح أخطاء USB ، ثم انقر فوق موافق للتأكيد.
أعد تشغيل هاتفك ثم أعد الاتصال بالكمبيوتر الشخصي الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows عبر كابل USB.
الحل الثالث: تحديث برامج الهاتف إلى أحدث إصدار.
هناك طريقة أخرى لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالبرنامج بما في ذلك مشكلات المزامنة وهي التحديث. لا توفر تحديثات البرامج ميزات جديدة فحسب ، بل تعمل أيضًا على إصلاح التصحيحات لمسح الأخطاء العشوائية التي تسببها الأخطاء ومشاكل البرامج على الهاتف. للتحقق يدويًا وتثبيت التحديث الجديد الخاص بك Moto G5 Plus ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة السهم من الشاشة الرئيسية لإظهار جميع التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات .
- اختر النظام .
- اضغط تحديثات النظام . سيظهر موجه سجل تحديث النظام بعد ذلك.
- اضغط على الخيار للتحقق من التحديث.
- عند المطالبة ، اقرأ المعلومات ، ثم انقر فوق " موافق" .
- إذا كان هناك تحديث متوفر وكنت ترغب في تثبيته ، فانقر فوق تنزيل.
سيُطلب منك الحصول على مزيد من الإرشادات لتثبيت التحديث. ببساطة اتبع الخطوات المتبقية.
الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Moto G5 Plus.
يمكن أيضًا أن تعزى مشكلات البرامج إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاطئ. هذه هي ملفات النظام المؤقتة التي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في حين أنها مفيدة من حيث تعدد المهام ، إلا أنها يمكن أن تسبب مشاكل خاصة عندما تتلف. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة ، يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:
- اغلق هاتفك.
- مع إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت لمدة 3 ثوانٍ تقريباً ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شاشة Boot Options (خيارات التمهيد) .
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت للانتقال إلى وضع الاسترداد وتمييزه ، ثم اضغط على زر رفع مستوى الصوت لتحديده. سيعرض الهاتف بعد ذلك شعار Motorola متبوعًا بشاشة استرداد Android .
- بمجرد دخولك إلى شاشة استرداد Android ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت لحوالي 10 إلى 15 ثانية.
- ثم اضغط بسرعة وحرر زر الطاقة . سيتم عرض شاشة استرداد Android مع خيارات القائمة.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتمييز خيار قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
- ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
اسمح لهاتفك بإعادة التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم إعادة محاولة توصيله بجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.
استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال يتعذر عليه التعرف على Moto G5 Plus بعد إجراء الحلول السابقة ، فمن المحتمل أن يكون هناك شيء في نظامه يمنعه من قراءة Moto G5 Plus الخاص بك كجهاز خارجي. وهذا ما تحتاجه لاستبعاد. إليك بعض الحلول الأساسية التي يمكنك تطبيقها أولاً للتخلص من المذنبين المشتركين.
الحل الأول: إعادة تشغيل / دورة الطاقة نظام الكمبيوتر الخاص بك.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يساعد في القضاء على المشاكل البسيطة من أعطال البرنامج. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى قائمة " ابدأ " ثم حدد الخيار " إيقاف التشغيل" أو " إعادة التشغيل" . بعد إعادة التشغيل ، قم بإزالة أي أجهزة خارجية أخرى من منافذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم قم بتوصيل Moto G5 Plus مرة أخرى.
الحل الثاني: تعطيل برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن أيضًا أن تعيق برامج الأمان مثل جدران الحماية ومكافحة الفيروسات الاتصال بين هاتفك ونظام الكمبيوتر. قد تحتاج إلى تكوين جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لمنح حق الوصول إلى هاتفك للوصول إلى نظام الكمبيوتر. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التكوين ، فاتصل بمطور برنامج الأمان.
الحل الثالث: تحقق وتأكد من تثبيت برامج تشغيل Motorola على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
مرة أخرى ، هناك حاجة إلى برامج تشغيل USB وبرنامج مخصص (Motorola Device Manager) لتوصيل هاتف موتورولا بالكمبيوتر عبر كابل USB. للتحقق من برامج التشغيل المطلوبة لجهاز Moto G5 Plus الخاص بك ومكان تنزيلها ، تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بدعم موتورولا ، ثم انتقل إلى قسم برامج التشغيل.
خيارات أخرى
اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو دعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة في تكوين جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows بطريقة قادرة على قراءة هاتفك الذكي Motorola Moto G5 Plus. قد يكون هناك بعض الإعدادات المتقدمة التي تحتاج إلى تعديل على نظام الكمبيوتر.
لتحديد ما إذا كان لديك برامج التشغيل الصحيحة مثبتة أم لا ، يمكنك طلب مزيد من المساعدة والمعلومات من دعم Motorola بدلاً من ذلك.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
