اتصل بنا العديد من # GalaxyS8 بخصوص مشكلتهم المتمثلة في عدم القدرة على إرسال خدمة رسائل الوسائط المتعددة أو رسائل الوسائط المتعددة على أجهزتهم. في حين أن هذه المشكلة ليست فريدة من نوعها بالنسبة إلى S8 ، إلا أننا نريد أيضًا أن نوضح لمستخدمي S8 أننا ندعمهم. إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين الذين يواجهون مشكلة S8 في إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فيجب أن تكون هذه المشاركة لك.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
عشرة حلول يمكنك القيام بها إذا لم يتمكن Galaxy S8 من إرسال MMS (خدمة رسائل الوسائط المتعددة)
يمكن أن يكون سبب مشاكل MMS عدد من العوامل. لمعرفة أي واحد يمنع S8 الخاص بك من إرسال MMS ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.
الحل رقم 1: أعد تشغيل S8 الخاص بك
أحيانًا يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة عن طريق إعادة تشغيل النظام. في هذه الحالات ، يكون التوقف المؤقت في تشغيل Android كافيًا لمعالجة الأخطاء المسؤولة عن المشكلات. تأكد من إعادة تشغيل S8 الخاص بك قبل القيام بقية المشاكل أدناه. فقط اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر الخيارات. ثم ، انقر فوق "إعادة التشغيل" لإعادة تشغيل S8 الخاص بك.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء إعادة تعيين ناعمة ، وهي المكافئ الظاهري لسحب البطارية من النظام. هيريس كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة : اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة.
- من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي. ملاحظة : استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديدها. أيضًا ، السماح بحد أقصى 90 ثانية حتى تتم إعادة التعيين.
الحل رقم 2: معرفة قصة الخلفية
تختلف مشكلات رسائل الوسائط المتعددة ، لذا يجب عليك طرح أسئلة أساسية حول المشكلة المحددة التي يتعين عليك فهمها. يجب أن تساعدك بعض هذه الأسئلة في اتباع الاتجاه الصحيح في استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
هل كنت قادرًا على إرسال رسائل MMS قبل استخدام الإعداد الحالي؟ هذا هو السؤال المهم أن تسأل نفسك. تظل إعدادات MMS على حالها ما لم يغيرها مستخدم أو آلية تلقائية. إذا كان MMS يعمل من قبل على هذا الهاتف ، فإما أن تقوم بتغيير شيء ما على الجهاز ، أو أن هناك مشكلة في الشبكة تسببت في توقف MMS عن العمل.
ما الذي غيرته في S8 قبل بدء المشكلة؟ بعض المستخدمين يرغبون في اللعب باستخدام إعدادات هواتفهم. في بعض الأحيان ، لن تؤدي هذه التغييرات إلى أي مشكلة كبيرة في حين أن التغييرات الأخرى قد تؤدي إلى مشاكل. إذا كنت من النوع الذي يريد العبث على نظام ما ، فحاول التراجع عما قمت به ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. على سبيل المثال ، إذا قمت بتغيير إعدادات APN مؤخرًا أو بعض تكوينات الشبكة ، فتأكد من استعادة الإعدادات السابقة. هذا استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام ولكن قد ينسى البعض القيام بذلك عند مواجهة مشكلات.
هل تعمل الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية؟ هناك نقطة جيدة أخرى يجب مراعاتها في هذه الحالة وهي معرفة ما إذا كانت وظائف الشبكة الأخرى ذات الصلة مثل الاتصال الصوتي والرسائل النصية القصيرة تعمل. إذا كان MMS الخاص بجهاز S8 يعمل من قبل ، ولكن فجأة ، توقف عن العمل ، كما قد تتأثر وظائف أخرى مثل الاتصال الصوتي والرسائل النصية. إذا كان هذا ما يحدث في S8 الخاص بك ، ننسى القيام بقية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. فقط اتصل بمشغل شبكة الجوال الخاص بك على الفور حتى يتمكنوا من مساعدتك مباشرة.
الحل رقم 2: تحقق من تمكين بيانات الهاتف المحمول
تحتاج خدمة رسائل الوسائط المتعددة أو رسائل الوسائط المتعددة إلى اتصال البيانات الخلوية للعمل. يتم توجيه رسائل الوسائط المتعددة إلى نظام شركة الاتصالات أولاً قبل إعادة توجيهها إلى مزود خدمة المستلم. نظرًا لتصميمه ، يعمل MMS فقط إذا كان لديك اتصال بالإنترنت من تمكينك. ينسى الكثير من مستخدمي أندرويد هذا لذا تأكد أنك لا تفعل ذلك. تأكد من أن بيانات الجوال تعمل عن طريق تصفح الويب على متصفح الويب الخاص بك أثناء اتصال بيانات المحمول ، وليس على شبكة wifi.
قد تدعم بعض شركات النقل رسائل الوسائط المتعددة حتى عندما تكون على wifi. إذا كانت هذه هي الطريقة التي تم بها إعداد MMS ، فتأكد من أن اتصال wifi يعمل.
الحل رقم 3: كيف هي الإشارة؟
كما ذكرنا ، تتطلب خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) اتصال البيانات الخلوية حتى يعمل أدائها أيضًا على مدى جودة استقبال الإشارات في هاتفك. إذا كنت في موقع ضعيف التغطية ، فقد تصبح وظائف شبكة هاتفك مثل الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والمكالمات الصوتية متقطعة أو غير موجودة على الإطلاق. تأكد من مراجعة مؤشر إشارة هاتفك في شريط الحالة. إذا كان هاتفك يحصل على شريط إشارة أو شريطين فقط ، فقد يكون اتصال البيانات مشكلة. ضع في اعتبارك أن اتصال بيانات الهاتف المحمول يكون أكثر طلبًا عندما يتعلق الأمر بالإشارة وعرض النطاق الترددي. كما أنه أكثر حساسية لاستقبال الإشارات الضعيف مقارنةً بالرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية ، لذا من المرجح أن تنتهي بتجربة غير مرضية باستخدام رسائل الوسائط المتعددة والإنترنت إذا كنت في مكان به تغطية بيانات ضعيفة.
الحل رقم 4: هل أنت تتجول (خارج شبكتك)؟
تتطلب معظم شركات الاتصالات أن يقوم المشترك بإعداد إعدادات التجوال في هواتفهم أولاً قبل أن يتمكنوا من استخدامها. إذا كنت لا تستخدم حاليًا خدمات شركة الاتصالات الخاصة بك ، كما هو الحال عندما تكون في الخارج ولم تقم بتعيين S8 على التجوال ، فمن الواضح أن رسائل الوسائط المتعددة لن تعمل. في هذه الحالة ، تأكد من التحدث مع شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من مساعدتك.
الحل رقم 5: حذف المحادثات القديمة
قد لا يتلقى SMS و MMS الرسائل أو يرسلها إذا كان صندوق الوارد أو صندوق الصادر الخاص بتطبيق المراسلة ممتلئًا. تأكد من أن هذا ليس هو الحال عن طريق حذف المحادثات القديمة. حاول مسح مؤشرات ترابط المحادثة التي تحتوي على صور ، حيث إنها عادة ما تشغل مساحة تخزين كبيرة.
الحل رقم 6: تحقق من APN وإعدادات MMS الأخرى
لن يعمل MMS إذا كانت إعدادات Access Point Name أو APN الخاصة بالجهاز غير صحيحة. عادةً ما يتم إدخال إعدادات APN تلقائيًا بمجرد إدخال بطاقة SIM (على هواتف GSM) ، لذا حاول إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد. عادةً ما تكون إعدادات APN بمثابة معرفة عامة ويمكنك البحث عنها في الإنترنت. من أجل الدقة ، نوصي بشدة باستشارة شركة الاتصالات الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على المعلومات الصحيحة.
إذا كنت في شبكة CDMA ، فنحن نقترح عليك التحدث مع شركة الاتصالات الخاصة بك حول كيفية التحقق من إعدادات MMS.
الحل رقم 7: تحقق مما إذا كانت مشكلة تتعلق بتطبيق المراسلة باستخدام تطبيق آخر
أبلغ بعض المستخدمين أن MMS يعمل على بعض تطبيقات المراسلة ولكن ليس على تطبيقات أخرى. على الرغم من أننا نعتقد أن هذا ربما يرجع إلى بعض تكوينات تطبيق المراسلة وليس مشكلة في الجهاز ، إلا أننا نوصيك بمحاولة استخدام تطبيق مراسلة آخر في الحال. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية التي يمكنك تجربتها في متجر Play.
الحل رقم 8: محو بيانات تطبيق المراسلة
نظرًا لوجود احتمال أن تكون المشكلة خاصة بتطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، فيمكنك أيضًا محو بياناته. تذكر أن حذف بيانات تطبيق المراسلة سيؤدي أيضًا إلى حذف النصوص الخاصة بك لذا تأكد من نسخها احتياطيًا أولاً.
لمسح بيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن وانقر فوق Instagram.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
الحل رقم 9: إعادة ضبط إعدادات الشبكة
قد تساعد إعادة تعيين إعدادات شبكة S8 أيضًا في هذه الحالة ، لذا تأكد من عدم تخطيها. سيعيد هذا الإجراء ضبط إعدادات wifi ، وبيانات الجوال ، وبلوتوث. هذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى. هيريس كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر إعادة الضبط.
الحل رقم 10: اتصل بالمشغل
أخيرًا ، إذا لم تنجح جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة على الإطلاق ، فتأكد من إعلام شركة الاتصالات الخاصة بك بذلك. قد يتعين عليهم القيام بإعادة ضبط تكوين MMS. يمكن لبعض شركات النقل القيام بهذا الإجراء عن طريق إعطائك رمز. كل مشغل لديه طريقته الفريدة الخاصة بالتحقق من تكوين MMS رغم أن ذلك قد يختلف.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
