مشاكل Apple iPhone 5S الشائعة وكيفية إصلاحها [الجزء 3]

مرحبًا بك في الجزء الثالث من سلسلة مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تتناول iPhone 5S. هذا هو أحدث طراز من Apple يحظى بشعبية كبيرة في جميع أنحاء العالم. على الرغم من أن هذا الجهاز خالي من المشاكل بشكل عام ، إلا أنه توجد حالات تظهر بعض المشكلات فيها. هذا هو ما سنتعامل معه في هذه الوظائف. منذ أن أصدرنا الجزء الأول في هذه السلسلة ، تلقينا العديد من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا طلبًا للمساعدة في المشكلات التي يواجهونها مع أجهزتهم.

إذا كنت تمتلك iPhone 5S أو أي طراز iPhone آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا بخصوص أسئلتك أو مشكلاتك على [البريد الإلكتروني المحمي]. سنكون اكثر من سعداء لمساعدتكم. أفضل جزء من هذا كله هو أن هذه خدمة مجانية نقدمها لقرائنا ، لذا فمن الأفضل أن تستفيد منها.

احصل على إسقاط مكالمات iPhone 5S باستخدام البلوتوث

المشكلة : يقوم My IPhone 5S (IOS 7.1.2) بإسقاط مكالمات البلوتوث باستمرار - لكنه لا يزال على اتصال. بعد ذلك ، يجب أن أقطع الاتصال مع موكلي ، وحاول إعادة الاتصال ، ثم ابدأ من جديد حتى يحدث ذلك مرة أخرى. لقد حاولت إعادة التشغيل ، إعادة الاتصال ، الإصلاح ، - لقد ناقشت مع شركة هاتفي وبالطبع يقولون أنهم يتصلون بـ Apple. أحتاج إلى إصلاح - إنه يؤثر على مكالمات عملي ويشعر بالإحباط.

الحل : هل حاولت استخدام جهاز Bluetooth آخر ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة؟ في معظم الحالات ، يكون جهاز Bluetooth في حالة خطأ. إذا استمرت المشكلة في جهاز Bluetooth آخر ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

  • تأكد من أن هاتفك وجهاز Bluetooth في نطاق (عادةً على بعد 30 قدمًا من بعضهما البعض).
  • على جهاز iPhone ، انقر فوق إعدادات> Bluetooth وابحث عن جهازك في القائمة. إذا كان جهازك غير متصل ، فانقر فوق اسم الملحق الخاص بك لمحاولة توصيله.
  • انقر فوق الإعدادات> Bluetooth وأوقف تشغيل Bluetooth ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
  • تأكد من تشغيل ملحق Bluetooth وشحنه بالكامل أو توصيله بالطاقة.
  • تأكد من أن ملحق Bluetooth الخاص بك في وضع الإقران.
  • أعد تشغيل ملحق Bluetooth الخاص بك عن طريق إيقاف تشغيله ثم تشغيله مرة أخرى 1.
  • قم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من البرنامج. تعرف على كيفية تحديث جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch.
  • إذا كان ملحق Bluetooth الخاص بك يحتوي على برامج ثابتة قابلة للترقية ، فتحقق من أن لديك أحدث إصدار

إذا استمرت المشكلة ، فقم بما يلي

  • قم بنقل جهاز iOS الخاص بك أقرب إلى ملحق Bluetooth.
  • ضع جهاز iOS وملحق Bluetooth في خط البصر المباشر لبعضهما البعض. على سبيل المثال ، انقل ملحق Bluetooth وجهاز iOS إلى نفس الجانب من جسمك.
  • قم بإزالة أي حالة أو حامل أو ملحقات أخرى من جهاز iOS الخاص بك ومعرفة ما إذا كان الأداء يتحسن.
  • تحقق من مصادر التداخل المحتمل وانقل جهاز iOS وملحق Bluetooth بعيدًا عن الأجهزة الإلكترونية الأخرى.
  • إعادة ضبط إعدادات الشبكة من خلال النقر على الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

شاشة iPhone 5S لا تستجيب

المشكلة: تلاشت شاشتي 5S عند تشغيلها وأصبحت الآن غير مستجيبة. عندما قمت بتشغيله ، أظهرت الصورة ثم فجأة أصبحت سوداء مع خطوط أفقية بألوان مختلفة ثم تلاشت ولم تستجب بعد ذلك. لقد حاولت إعادة تشغيله بالضغط على الزر العلوي والزر الرئيسي لمدة 20 ثانية ، وحاولت أيضًا شحنه لمدة 20 دقيقة ثم محاولة إعادة التشغيل دون أي حظ.

الحل : حاول تبديل زر الجرس وتحقق مما إذا كنت تشعر بأي اهتزازات. إذا كان يهتز فهذا يعني أن جهازك يحصل على الطاقة لكنه لا يعرض أي صور.

حاول إعادة تشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake مرة أخرى حتى ترى شعار Apple. إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك محاولة إعادة ضبط جهازك. اضغط مع الاستمرار على كلاً من أزرار Sleep / Wake و Home لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، حتى ترى شعار Apple.

إذا كنت تستطيع رؤية شاشة بطارية منخفضة ، فقم بشحن iPhone أولاً.

إذا فشل كل شيء آخر ، فاتصل بدعم Apple لأن هذا قد يكون مشكلة في الجهاز بالفعل.

iPhone 5S كيفية اكتشاف ما إذا كان حقيقي

المشكلة : لقد اشتريت خمس سنوات جديدة من الموزع المحلي كيف يمكنني التحقق من المساعدة الحقيقية عبر الإنترنت

الحل : لدى Apple خدمة عبر الإنترنت حيث يمكنك إدخال الرقم التسلسلي لجهازك عبر الإنترنت للتحقق من حالة الضمان الخاصة به. هذا مؤشر جيد يخبرك إذا كان جهازك هو الصفقة الحقيقية أم لا.

يمكن العثور على الرقم التسلسلي لجهازك على

  • على سطح المنتج
  • في iTunes (للمنتجات التي تتم مزامنتها مع iTunes)
  • على العبوة المنتج الأصلي
  • على إيصال المنتج الأصلي (أو الفاتورة)

بمجرد الحصول على الرقم التسلسلي الخاص بك فقط أدخله في هذا الموقع //selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

اي فون 5S استعادة الصور المحذوفة عن طريق الخطأ

المشكلة : مرحبًا ، لقد حذفت عن طريق الخطأ الصور من دفق الصور الخاص بي ، مما تسبب في اختفائها من قائمة الكاميرا. أنا يائس لاستعادة هذه الصور. هل هناك أي طريقة لاستعادتها؟ شكر

الحل : إذا كان لديك نسخة احتياطية من صورك على iCloud أو iTunes ، فستتمكن من استعادتها.

استعادة من iCloud

  • اتبع الخطوات الأولية في مساعد إعداد iOS (حدد لغتك وما إلى ذلك).
  • حدد Restore (استعادة) من iCloud Backup عندما يطلب منك المساعد إعداد iPhone (أو أي جهاز iOS آخر).
  • حدد النسخة الاحتياطية التي قمت بإنشائها سابقًا.
  • يمكنك استعادة نسخة احتياطية فقط باستخدام مساعد إعداد iOS.

استعادة من اي تيونز

  • قم بتوصيل جهاز iOS بالكمبيوتر الذي يحتوي على نسخة احتياطية.
  • تأكد من أن هذا الكمبيوتر يحتوي على أحدث إصدار من iTunes.
  • اختر ملف> أجهزة> استعادة من النسخ الاحتياطي.
  • إذا كنت تستخدم iTunes 10.7 أو إصدار سابق ، فانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز من القائمة واختر استعادة من النسخة الاحتياطية.

iPhone 5S يقول دائمًا أن الذاكرة ممتلئة

المشكلة : يقول جهاز iPhone 5s باستمرار أن ذاكرته ممتلئة. لقد كان يحدث منذ فترة ، لكنني الآن أتجول في محاولة لإصلاحه. لقد قمت بزيادة استخدامي ، وكان من المفترض أن يكون لدي أكثر من نصف ذاكرتي ، لكن مع ذلك يقول أنه ممتلئ ولا يمكنني تنزيل التطبيقات ، والتقاط الصور ، وتحديث الهاتف ... لقد حاولت إعادة تعيينه واستعادته ويبدو أنه مجاني مساحة صغيرة ولكن بعد بضع صور أو تنزيل تطبيق تقول أنه ممتلئ مرة أخرى. لا يبدو أن حذف الصور والتطبيقات يؤثر على إجمالي استخدامي. الرجاء المساعدة!

الحل : أحد الشواغل الرئيسية لجهاز iPhone هو أنه لا توجد وسيلة لإضافة بطاقة SD خارجية والتي يمكن أن تكون مشكلة للأشخاص الذين لديهم الكثير من المحتوى لتخزينه. خنازير التخزين المعتادة هي الصور ومقاطع الفيديو على الرغم من أن أشكال البيانات الأخرى قد تشغل مساحة التخزين أيضًا.

إليك ما تحتاج إلى فعله لتحرير بعض المساحة على جهازك.

تحقق الاستخدام

  • قبل حذف الأشياء الموجودة على جهازك ، من الأفضل التحقق من المساحة التي تستخدمها بالفعل. يمكن القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى الإعدادات -> عام -> الاستخدام ثم التوجه إلى التخزين. سيُظهر لك هذا بيانات حول مقدار المساحة التي تستخدمها الصور ومقاطع الفيديو والتطبيق وما إلى ذلك.

حذف مقاطع الفيديو

  • واحدة من أكبر الخنازير التخزين هي أشرطة الفيديو. بعد الاستخدام ، انقر فوق مقاطع الفيديو التي ستحضر قائمة بجميع مقاطع الفيديو المتوفرة على جهازك. حذف تلك التي ليست مهمة بالنسبة لك بعد الآن. يمكنك إما الانزلاق إلى اليمين لحذف مقطع فيديو معين أو النقر فوق "تعديل" في الجزء العلوي الأيمن ثم النقر فوق "حذف".

حذف التطبيقات

  • عندما يكون لديك هاتفك لبعض الوقت ، فربما تكون قد قمت بتثبيت بعض التطبيقات فيه التي لم تعد بحاجة إليها بعد الآن. حان الوقت للتخلص من هذه التطبيقات. فقط اضغط على التطبيق الذي لا تحتاج إليه واضغط على حذف التطبيق مرتين. يؤدي ذلك إلى حذف التطبيق وجميع مستنداته وبياناته من هاتفك.

امسح جهازك وابدأ من جديد (الملاذ الأخير)

  • واحدة من أفضل الطرق لاستعادة مساحة التخزين هي بدء تشغيل جديد. بمجرد عمل نسخة احتياطية من بياناتك ، انتقل إلى الإعدادات -> عام -> إعادة ضبط ومسح جميع المحتويات والإعدادات.

اي فون 5S لا تهمة

المشكلة : أهلاً بكم ، ظل جهاز iPhone 5s (الذي تم شراؤه في سبتمبر 2013) غامضًا وأعطاني شعار apple كما لو كان يعمل. في وقت لاحق من الظلام مرة أخرى وقال البطارية ميتة. منذ أن أخذته من الشاحن قبل ساعة ، يبدو أن هناك مشكلة أخرى. الآن هو على الشاحن لالحيلة وما زال يقول أن تكون فارغة. هل يستطيع احد مساعدتي؟

الحل : تأكد أولاً من استخدام الشاحن الأصلي وتوصيله مباشرةً بمأخذ الطاقة. إذا كان لا يزال غير مشحون ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه الواردة أدناه

فحص الموصل في الجزء السفلي من الهاتف

  • تأكد من عدم وجود مسامير مثنية في الموصل.
  • تأكد من خلو الموصل من الحطام.
  • إذا كان هناك دبابيس ثني أو حطام ، يرجى الاتصال بدعم Apple.
  • خلاف ذلك ، تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تأكد من أن المنفذ الذي تستخدمه يعمل.

تأكد من أن كابل Apple USB ومحول الطاقة Apple USB يعملان.

قم بتوصيل الجهاز بالطاقة واتركه يشحن حتى يتم تشغيل جهازك. قد يستغرق هذا ما بين 10 و 30 دقيقة. إذا لم يكن لديك محول طاقة USB من Apple ، فحاول الاتصال بمنفذ USB 2.0 عالي الطاقة بجهاز الكمبيوتر (وليس لوحة مفاتيح). يجب أن يكون الكمبيوتر في وضع التشغيل.

إذا كان الجهاز لا يزال يواجه مشكلة ، فحاول إيقاف تشغيل الجهاز ثم تشغيله مرة أخرى أثناء الاتصال بالطاقة.

إذا استمرت المشكلة ، فيرجى الاتصال بدعم Apple.

iPhone 5S لا يمكن سماع المتصل

المشكلة : حصلت للتو على iPhone 5S وأواجه مشكلات معه. عندما يتصل بي الناس لا أستطيع سماعهم

الحل : اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل هذه المشكلة

  • أعد تشغيل iPhone.
  • تأكد من تحديث البرنامج الخاص بك
  • زيادة مستوى الصوت أثناء المكالمة.
  • تأكد من عدم وجود شيء يمنع المتلقي. إذا كنت تستخدم حقيبة واقية أو فيلم عرض ، فقم بإزالته وحاول مرة أخرى.
  • تأكد من عدم توصيل أي شيء بمقبس سماعة الرأس أو موصل قفص الاتهام.
  • تحقق من فتح جهاز الاستقبال لمعرفة ما إذا كان مسدودًا بالحطام. إذا لزم الأمر ، قم بتنظيفه باستخدام فرشاة نظيفة وصغيرة وجافة وناعمة الشعر.
  • حاول موقع آخر مع إشارة أفضل. إذا حدثت مشكلة الصوت فقط عند إجراء مكالمة ، فقد يكون ذلك بسبب الموقع.
  • إذا تم إقران iPhone بسماعة Bluetooth أو طقم سيارة ، فحاول إيقاف تشغيل Bluetooth على جهازك.
  • إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم Apple.

iPhone 5S Touch ID ينسى البصمة

المشكلة : معرفتي في هاتف I 5S تعمل على نسيان بصمة أصلي وتقوم بنفس الشيء على أمي التي أتصل بها على هاتف 5S أيضًا؟ هل هناك طريقة لوقف هذا؟ ليس لدينا سوى إصبع واحد مخصص للهاتف ولكل هاتف I لا يزال يتعرف على بصمة الإصبع على أي من الهاتفين ، لقد أعدت تشغيل هاتفي لمحاولة البدء من جديد ولكن لا فرق ، يرجى المساعدة ، حصلنا على i phone new و منذ وقت ليس ببعيد إما نأمل أن تتمكن من المساعدة.

الحل : إذا كنت تواجه مشكلة مع معرف اللمس لجهازك ، فتأكد من أن هاتفك يستخدم أحدث البرامج أولاً. تأكد من أن زر الصفحة الرئيسية وأصابعك نظيفة وجافة. إذا كنت تستخدم واقي شاشة أو حقيبة واقية ، فتأكد من أنه لا يغطي زر الصفحة الرئيسية والخاتم المحيط به.

حاول القيام بما يلي

  • انقر فوق الإعدادات> المس ID ورمز المرور وتحقق من أن iPhone Unlock أو iTunes & App Store قيد التشغيل ، لقد قمت بتسجيل بصمة أو أكثر.
  • حاول تسجيل إصبع مختلف.
  • إذا لم تتمكن من تسجيل أي من أصابعك ، اصطحب iPhone 5s إلى متجر بيع بالتجزئة Apple أو مزود خدمة معتمد من Apple أو اتصل بـ AppleCare للحصول على مزيد من المساعدة.

تفاعل معنا

إذا كان لديك أي مخاوف بشأن iPhone الخاص بك فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني المحمي]. سنوفر لك الدعم الفني المجاني فيما يتعلق بالمشكلة التي تواجهها مع جهازك. فقط تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من إجراء تشخيص دقيق.