مرحبًا بك في الجزء الحادي عشر من سلسلة مستكشف أخطاء S5 ومصلحها. يمكننا أن نرى عددًا متزايدًا من القراء يتواصلون معنا للحصول على المساعدة ، لذلك نأمل أن يكون هذا المنشور الجديد أداة جيدة لهم.
لذا ، إذا كانت لديك مخاوف بشأن Samsung Galaxy S5 ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على [البريد الإلكتروني المحمي] وسنبذل قصارى جهدنا للعودة إليك في أقرب وقت ممكن.
يمكنك أيضًا إشراكنا في مواقع الشبكات الاجتماعية لدينا من خلال زيارة صفحتنا على Facebook و Google+.
-------
المشكلة : مرحبا. لقد اشتريت مؤخراً Samsung Galaxy S5 وحدثت مشكلة فجأة. أظن أن هذا يرجع إلى خطأ - فقد أصبحت الشاشة سوداء فقط ولن تعود مرة أخرى. كل شيء يعمل بشكل جيد ولكن لا يمكنني رؤية الشاشة. هل هناك أي طريقة يمكنني الحصول عليها مرة أخرى؟ شكر. - تاشلين
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا Tashalyn. يمكن أن يكون Samsung Galaxy S5 الذي لا يقوم بتحميل الشاشة منتجًا ثانويًا لتطبيق مارق مثبتًا على الجهاز أو جهازًا معيبًا يرتبط عادةً بشاشة الهاتف. نظرًا لأنك لم تقدم مزيدًا من التفاصيل بخلاف تلك التي ذكرتها ، يمكننا أن نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال تحديد سبب برنامج محتمل. الخطوة الأولى هي إحضار الهاتف في "الوضع الآمن" حتى تتمكن من إلغاء تثبيت التطبيق المزعج ، على افتراض أنك قمت بتثبيت شيء ما قبل هذه المشكلة. يعد "الوضع الآمن" أساسًا "وضعًا" بديلًا في تشغيل هاتفك يفرض عليه تشغيل التطبيقات المقدمة من المصنع فقط. هذا يعني أن أي تطبيقات ما بعد السوق قمت بتثبيتها من قبل لن يتم تشغيلها ، مما يساعد هاتفك على التمهيد بشكل طبيعي. لدينا برنامج تعليمي قصير حول كيفية تمكين الوضع الآمن في Samsung Galaxy S5 الخاص بك في هذا الرابط.
بمجرد أن تكون في الوضع الآمن ، حاول أن تتذكر ما كان التطبيق الذي قمت بتثبيته قبل حدوث هذه المشكلة. إذا لم تكن متأكدًا ، فقم فقط بإلغاء تثبيت أي من تطبيقات الطرف الثالث أو جميعها لديك. نقترح عليك القيام بذلك بشكل منهجي عن طريق إلغاء تثبيت تطبيق واحد تلو الآخر. تأكد من اختبار هاتفك بعد إزالة تثبيت كل تطبيق حتى لا تزيل التطبيقات الأخرى التي لا تسبب المشكلة.
ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية حول كيفية إزالة تثبيت التطبيقات:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم انقر فوق التطبيقات
- اختر الإعدادات .
- قم بالتمرير إلى APPLICATIONS وانقر فوق مدير التطبيقات
- اسحب لليمين إلى شاشة التحميل
- اضغط على التطبيق المطلوب
- انقر فوق إلغاء التثبيت
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد
نقوم بحل مشكلة مثلك باتباع هذه الخطوات ، 95٪ من الوقت. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فهذا مؤشر واضح على أن هاتفك يعاني من عطل في الأجهزة ، على الأرجح ، في جزء الشاشة. لسوء الحظ ، لا نوصي بأي إصلاحات الأجهزة التي يبدأها المستخدم لأنها عادة ما تتطلب المعرفة والخبرة الإلكترونية المتقدمة. نقترح عليك السماح لفني بالتحقق من هاتفك أو طلب بديل من شركة الجوال أو بائع التجزئة.
-------
المشكلة : عزيزي Droid Guy. لذلك أنا في الكلية منذ أغسطس ، وكان هاتفي يحمل إشارة واتصالاً كبيرين بالبيانات ، لكنني استيقظت عشوائيًا اليوم على هاتفي في "التجوال" وليس لدي أي اتصال بيانات على الإطلاق. في البداية كنت موافقًا تمامًا ، ربما تكون مشكلة مؤقتة وسيعود اتصال هاتفي إلى البيانات العادية. لقد كان مثل هذا كل يوم. بالكاد أستطيع إرسال رسائل نصية. فقط بعد فشلها عدة مرات ، ولا يمكنني الاتصال بالإنترنت على الإطلاق. كنت أتساءل فقط عما إذا كان لديك أي فكرة عما يحدث مع هاتفي ، لأنني زرت المواقع نفسها يوميًا بدون أي إشارة أو مشاكل في الاتصال حتى يومنا هذا ومن المزعج حقًا عدم القدرة على الاتصال بأي شخص. بإخلاص. - جيك
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا جيك. هل فكرت في التحقق من تمكين وضع التجوال في هاتفك؟ لمعرفة ذلك ، ما عليك سوى اتباع خطواتنا أدناه:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية وإلى التطبيقات
- اختر الإعدادات
- قم بالتمرير إلى وانقر فوق المزيد من الشبكات
- اضغط على شبكات المحمول
- انقر فوق تجوال البيانات
- اضغط على موافق إذا طُلب منك ذلك
يمكنك تمكين أو تعطيل وضع تجوال البيانات من خلال النقر على تجوال البيانات مرة أخرى.
بمجرد تعطيل وضع التجوال ، يجب أن يتصل هاتفك بالشبكة المنزلية دون مشاكل. إذا كان الأمر خلاف ذلك ، فيجب علينا أن نواصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحاولة عزل سبب استمرار فشل الجهاز في إنشاء اتصال بيانات بمشغل شبكة الجوّال.
قبل أن نواصل استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها ، تأكد من تمكين بيانات هاتفك المحمول. أيضًا ، إذا كان لديك تطبيق خاص من شركة الاتصالات الخاصة بك يتعامل مع اتصال الشبكة مثل Sprint Zone ، فتأكد من تشغيله قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هناك احتمال أن يؤدي التكوين الخاطئ البسيط لهذا التطبيق إلى حدوث المشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من ذلك ، يرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال الخاص بك واسألهم عن ذلك.
إن إجراء إعادة التعيين الناعم ، مهما كان بسيطًا ، قد يؤدي أحيانًا إلى عجائب. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إيقاف تشغيل هاتفك ، وانتظر لمدة 30 ثانية بعد إيقاف التشغيل ، ثم أخرج البطارية. بعد 30 ثانية أخرى ، أعد إدخال البطارية وحاول الاتصال.
نظرًا لأن هذه مشكلة في اتصال البيانات ، فمن الحكمة الاتصال بمشغل شبكة الجوال الخاص بك حيث يمكنه تقديم دعم أكثر شمولاً. لا يمكننا أبدًا التخلص من فرصة حدوث مشكلة في الشبكة أيضًا ، لذا فإن التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك هو الطريقة الأكثر أمانًا للذهاب في هذه الحالة.
تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى تحديث البرنامج والاتصال بشبكة Wi-Fi مؤقتًا (كعلاج).
قد ترغب أيضًا في العثور على شخص يمكنه تشخيص المشكلة بشكل أفضل إذا كنت تشك في أن فشل الجهاز هو السبب الجذري.
-------
المشكلة : إذن ، لقد اشتريت جهاز Galaxy S5 منذ شهر تقريبًا ، واليوم قررت أنها لم تعد ترغب في الاهتزاز. لا أعرف كيف أصلحه ؛ لقد حاولت إخراج البطارية وإعادة التشغيل ولكن لم تنجح. وسأكون ممتنا أي مساعدة يمكن أن تعطيني. شكرا لك. - بيج
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أثناء وجود مشكلة معروفة ، يمكن عادةً حل مشكلة الاهتزاز بواسطة المستخدم عن طريق التحقق من بعض الإعدادات وتغييرها على الهاتف. ولكن نظرًا لأن هذه مشكلة نادرة على S5 ، فإننا لسنا واضحين بشأن حقيقة ما إذا كانت غالبية الحالات المبلغ عنها ناجمة عن عطل في الأجهزة ؛ عادةً لا نتلقى تعليقات من قرائنا في موقعنا (أو حتى من مواقع أخرى) بشأن مدى تمكنهم من حل هذه المشكلة بالضبط. ومع ذلك ، فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة.
إجراء فحص الأجهزة . هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية التي يجب أن نجربها. نريد خفض الوقت الذي تقضيه في التحقق من إعدادات البرامج عن طريق القيام بهذه الخطوة البسيطة. ما نود القيام به هو تحديد ما إذا كان محرك الاهتزاز يعمل أم لا من خلال قائمة خدمة هاتفك. للقيام بذلك ، فقط افتح طالب هاتفك ، اطلب * # 0842 # ، ادخل إلى Vibra Motor Test Mode ، واضغط على الخيارين الأولين ( Motor ON و Motor متاح دائمًا في ). إذا كان الهاتف يهتز ، فعلى الأرجح ، فإن السبب الجذري للمشكلة له علاقة بالإعدادات. وإلا ، فهذا يشير إلى وجود عطل في الأجهزة والطريقة الوحيدة للخروج هي إما الحصول على هاتف بديل أو فحصه بواسطة فني.
على افتراض أن محرك الاهتزاز لا يزال يعمل ، فأنت تريد المتابعة إلى الخطوات التالية أدناه.
استخدام أنماط الاهتزاز الأخرى . تم تصميم بعض أنماط الاهتزاز بحيث يتم الحد الأدنى من الاهتزاز بحيث لا يشعر "المستخدم" بها من وقت لآخر لأي سبب كان. على الرغم من أن بعض الأنماط قد تكون حقيقية ، فقد يكون استخدامها أكثر تفضيلًا لك على الأنواع الأخرى. نوصي باستخدام نمط Zig-zig-zig لتحسين كثافة الاهتزاز. لتغيير طول الاهتزاز والكثافة ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> حدد الصوت> اضغط على كثافة الاهتزاز> اختر شدتك المفضلة للإشعارات المختلفة > حدد نمط الاهتزاز المطلوب. إذا كنت تريد أن تكون مبدعًا بعض الشيء ، يمكنك أيضًا محاولة إنشاء نمط الاهتزاز الخاص بك ليناسب ذوقك من خلال النقر على زر إنشاء .
محو ملفات النظام التالفة المحتملة . يمكن أن تتأثر وظيفة الاهتزاز بملفات النظام التالفة أو التالفة ، لذلك نريد التأكد من أن برنامج الهاتف مُحسن طوال الوقت. في سياق مشكلة فشل الاهتزاز ، تريد حذف بعض ملفات النظام المرتبطة ببعض التطبيقات ونغمات الرنين وخلفيات الشاشة من خلال الدخول إلى ملف تفريغ نظام الهاتف. ببساطة ، نريد التحقق من صحة نسخة نظام التشغيل الحالي ومجموعة من الملفات الموجودة على جهازك. للقيام بذلك ، فقط اطلب * # 9900 # واختر تفريغ بطارية منخفضة .
إجراء إعادة ضبط المصنع . كمستخدم ، يمكنك أن تفعل الكثير فقط. لحسن الحظ ، لا يزال لديك فرصة للحفاظ على هاتفك وجعله يعمل بلا عيب مرة أخرى من خلال استعادته إلى حالة المصنع. ومع ذلك ، يأتي ذلك بتكلفة معينة حيث سيؤدي ذلك إلى حذف كل شيء على جهازك باستثناء نظام التشغيل. إذا قررت القيام بذلك ، لا تنس إنشاء نسخة احتياطية من الملفات والإعدادات أولاً. إن استخدام Helium Backup لإنشاء نسخة من ملفاتك هو طريقتنا المفضلة لنسخ الأشياء قبل القيام بإعادة ضبط المصنع. هذا التطبيق هو وسيلة فعالة لنسخ وتخزين واستعادة الملفات والإعدادات الخاصة بك. يمكنك أيضًا نسخ بياناتك يدويًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كنت لا ترغب في تثبيت Helium Backup.
استبدال الهاتف . من الواضح أن هذه الخطوة هي اقتراحنا النهائي حتى تتمكن من متابعة استخدام S5 الخاص بك. قد يتم تقديم الاستبدال بواسطة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك وفقًا لاتفاقك.
-------
المشكلة : لقد واجهت مشكلة مع S5 الجديد الخاص بي حيث يتجمد أي شيء متعلق بحساب Google الخاص بي. عندما أحاول تحديث صندوق الوارد الخاص بي في Gmail ، قم بتشغيل لعبة مرفقة بحسابي على Google Play ، وغيرها ، لا يعمل أي منها. تعمل إعادة التعيين على إصلاح الأشياء لفترة قصيرة ولكن في النهاية يعود الهاتف إلى حالة سيئة.
لقد تلقيت الهاتف لأكثر من أسبوع ، والمشكلة جديدة نسبيًا. أفضل تخمين هو تطبيق قمت بتنزيله هو الجاني ، لكن كيف يمكنني معرفة أي تطبيق؟ الحالة الأسوأ هل هناك طريقة لمعرفة التطبيقات التي تمت إضافتها متى؟ بهذه الطريقة ، لست مضطرًا لمحاولة إيقاف تشغيل الذاكرة ، أو ما هو أسوأ من إعادة ضبط المصنع.
شكرا لمساعدتك! - جيسون
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا جيسون. إذا لم تحدث هذه المشكلة قبل تثبيت تطبيق روغ ممكن ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إحضار جهازك إلى Soft Mode . أثناء تواجدك في وضع ضعيف ، لن يعمل هاتفك إلا على التطبيقات المثبتة عندما تقوم بإلغاء تثبيت علبة هاتفك. هذا يعني أنه لن تكون هناك تطبيقات لجهات خارجية نشطة حتى تتمكن من إلغاء تثبيتها واحداً تلو الآخر. إذا كنت تشك في أن تطبيقًا معينًا يسبب هذه المشكلة ، فتأكد من إلغاء تثبيته أولاً. بعد إزالته ، أعد تشغيل هاتفك لإحضاره إلى الوضع العادي ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإجراء نفس التدريبات على التطبيقات الأخرى حتى تتمكن من التخلص من المشكلة. إذا كنت لا تعرف كيفية إجراء الوضع الآمن على S5 ، فما عليك سوى اتباع هذا الرابط من صفحة البرنامج التعليمي الخاصة بنا.
-------
المشكلة : مرحبًا ، وجدت موقعك وآمل أن تتمكن من المساعدة. لقد حصلت على S5 لمدة 6 أشهر حتى الآن ولم أواجه أي مشكلة. ومع ذلك ، فقد بدأ الهاتف مؤخرًا معطلاً أثناء الكتابة أو التجميد. سأضطر إلى الانتظار حتى اللحاق بالركب والرد. في بعض الأحيان يكون من الصعب إيقاظه بعد النوم. لقد تلقيت أيضًا الكثير من الرسائل التي تفيد بأن تطبيق xyz لا يستجيب. لست متأكداً مما إذا كان هذا هو أفضل وصف لما يحدث.
لم أفعل أي شيء مختلف أو قمت بتنزيل أي تطبيقات جديدة. أي مساعدة يمكنك تقديمها ستكون رائعة. شكر. - انس
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا لانس. يمكن أن يكون سبب المشكلة التي تواجهها الآن مجموعة متنوعة من الأسباب ، لذلك نريد أن نجعل من الواضح أننا نحدد السبب الجذري باتباع سلسلة من الخطوات. ما عليك سوى اتباع الخطوات الموضحة أدناه وإخبارنا إذا لم يكن أي منها مناسبًا لك.
تقليل تعدد المهام . السبب الأكثر شيوعًا وراء تأخر جهاز قوي مثل S5 هو تعدد المهام. إذا كنت من النوع الذي يعشق فتح التطبيقات في وقت واحد ، فهناك فرصة كبيرة لأن ذاكرة الوصول العشوائي غارقة ببساطة في التعامل مع جميع طلبات الهاتف. ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) هي وحدة تخزين مؤقتة في هاتفك مصممة للسماح لوحدة المعالجة المركزية (CPU) أو وحدة المعالجة المركزية بالكتابة والقراءة منه ، مما يجعل إدخال المستخدم يبدو عاديًا مثل فتح تطبيق تم تنفيذه بطريقة أكثر فعالية. لا تستطيع ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) إلا التعامل مع الكثير مما يمكن للتطبيقات التي تعمل في وقت واحد أن تسحقها ، مما يؤدي إلى ضعف الأداء عادة ما يتضح زمن الاستجابة البطيء أو التأخر. على الرغم من أن جهازك يمكنه التعامل مع العديد من التطبيقات التي تعمل في نفس الوقت ، فقد يكون لبعض التطبيقات ارتفاع في الطلب على معالجة الطاقة والموارد التي قد تطغى ببساطة على ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك. تتميز ألعاب الفيديو ومقاطع الفيديو عالية الجوع بالموارد لذا حاول عدم تشغيلها بشكل متزامن.
حاول استخدام مشغل بديل . من المعروف أن مشغل TouchWiz المدمج من سامسونج يطالبه. نوصي بالتبديل إلى تطبيقات أخرى مماثلة ، مثل Nova Launcher أو Google Now ، وكلاهما مجاني للتنزيل من متجر Google Play ، ومعرفة ما إذا كان أي منهما يحدث أي فرق.
إيقاف الرسوم المتحركة . إذا لاحظت تموجات أو تنفجر الألوان عندما تغلق شاشتك ، فهذا مؤشر على أن الرسوم المتحركة الخاصة بك ممكّنة وقد تساهم في تأخر هاتفك. في حين تم تصميمه بحيث يتم تمكينه ولا يسبب أي مشكلة في الأداء ، إلا أنه لا يزال بإمكان الرسوم المتحركة استخدام الموارد التي تساعد على استنزاف موارد هاتفك بشكل أسرع. يمكن أن يكون التخلص من الرسوم المتحركة خطوة مفيدة لحل مشكلة تلعثم هاتفك أو تأخره. لتعطيل الرسوم المتحركة ، اتبع الخطوات التالية:
- تعطيل قفل الشاشة . انتقل إلى الإعدادات> قفل الشاشة> إلغاء قفل التأثير> بلا
- تعطيل انتقالات الشاشة الرئيسية . انتقل إلى الشاشة الرئيسية لهاتفك واضغط لفترة طويلة على منطقة فارغة> إعدادات الشاشة الرئيسية> تأثير الانتقال> بلا
- تعطيل الرسوم المتحركة الأخرى . اذهب إلى الإعدادات> حول الجهاز> اضغط على رقم البنية 7 مرات لتمكين وضع المطور> خيارات المطور> مقياس الرسوم المتحركة للنافذة> الرسوم المتحركة مغلقة . ارجع إلى خيارات Developer وقم بإيقاف تشغيل مقياس الحركة الانتقالية ومقياس مدة الرسوم المتحركة .
قم بإيقاف تشغيل خيار مزامنة البيانات . إذا كان هاتفك يقوم بتنزيل ملف كبير أو إذا كنت تواجه مشكلة في القيام بذلك ، فإن إحدى النتائج هي انخفاض كبير في الأداء. لضمان عدم حدوث ذلك ، يعد تعطيل مزامنة البيانات التلقائية أكثر الطرق أمانًا للذهاب. الإعدادات> استخدام البيانات > اضغط على مفتاح القائمة ثلاثي النقاط في الجانب الأيمن العلوي> قم بإلغاء تحديد خيار بيانات المزامنة التلقائية .
قم بإزالة أدوات النفخ . يمكن لكل من Samsung ومزود الخدمة الخاص بك إضافة أدوات سخام تختلف من تطبيقات إنتاجية مفيدة إلى تطبيقات مرتبطة بالتجارة الإلكترونية. على الرغم من أن غالبية هذه التطبيقات مصممة لتلبية العديد من الاحتياجات المختلفة لملايين مستخدمي Samsung S5 ، إلا أن بعضها يمكن أن يكون خنازير موارد يمكنها تجفيف ذاكرة النظام بسرعة كبيرة. لسوء الحظ ، لا يمكن إزالة كل هذه الأدوات غير النشطة من جهازك ، لذلك قد ترغب في تعطيلها بدلاً من ذلك. هذا سوف يمنعهم من العمل مرة أخرى ما لم يتم فتحه يدويًا مرة أخرى. لتعطيل bloatware ، انتقل إلى درج التطبيق > حدد إلغاء التثبيت / تعطيل التطبيقات > حدد تطبيقًا> حدد الإجراء الذي تريده سواء لتعطيل أو إلغاء التثبيت .
حذف ذاكرة التخزين المؤقت S5 . تم تصميم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف للسماح بفتح التطبيقات بشكل أسرع. ينشئ كل تطبيق تستخدمه ذاكرة تخزين مؤقت يمكنها أن تسد نظام تخزين هاتفك في النهاية. يعتبر حذف ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك بشكل منتظم بمثابة صيانة عادية على أي هاتف مثل هاتف S5 لتقليل حالات التأخير. لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات ، فقط اتبع التعليمات التالية:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية
- افتح قائمة التطبيقات
- انتقل إلى تطبيق الإعدادات
- انتقل إلى قسم التطبيقات
- حدد مدير التطبيق
- اسحب إلى اليسار أو اليمين وفقًا لنوع التطبيق الذي تريد مسح التطبيق منه - تم تنزيله ، بطاقة SD ، تشغيل ، الكل
- حدد التطبيق الذي تريده
- انقر فوق مسح البيانات
- انقر فوق موافق
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
-------
المشكلة: لم يعد يعرض عداد الخطى في الشاشة الأمامية (شاشة القفل) كما أنه لا يعطيني أي تنبيهات. غالبًا ما يتعين علي فتح التطبيق للحصول على التحديث على الشاشة العادية. أي اقتراحات؟ - ديلانو
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا ديلانو. لقد كتبنا تعليميًا قصيرًا عن كيفية استكشاف مشكلة عداد الخطى في S5 في هذا المنشور. يرجى إعلامنا إذا كان هذا الأمر يناسبك.
-------
المشكلة : مرحبا. لدي جهاز Galaxy S5 وقد عمل بشكل جيد لعدة أشهر. ومع ذلك ، فجأة أمس توقف البريد الإلكتروني الوارد للمزامنة وتوقفت عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يمكنني إرسال رسائل البريد الإلكتروني ولكن لا أتلقى أي.
لقد قمت بالتحقق من إعدادات المزامنة ، وبدا كل شيء مضبوطًا بشكل صحيح ، لذلك قررت حذف حسابي الحالي وإعادة تعيينه مرة أخرى. لقد فعلت هذا في الماضي وقد نجحت. المشكلة هي أنه في كل مرة أريد فيها حذف الحساب الحالي ، سيتم تشغيله لمدة 10 دقائق ، ثم تظهر رسالة منبثقة "البريد الإلكتروني لا يستجيب".
لقد أمضيت ساعات طويلة في هذا ، أقوم بذلك مرارًا وتكرارًا ولكن دون أي نجاح.
هل لديك أي اقتراحات جيدة يمكن أن تكون مفيدة؟
انها محل تقدير كبير.
شكر. - ابي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا أبي. يمكن أن تتسبب هذه المشكلة في عدد من العوامل ، لذا فإن مهمتنا الأولى هي تحديد السبب الجذري الأكثر شبهاً. استنادًا إلى عدد من مشكلات البريد الإلكتروني التي واجهناها حتى الآن ، فشل جهاز S5 في تلقي الرسائل الواردة نظرًا لأن أيًا من الأسباب التالية تتسبب في فشلها:
- بيانات خلفية محدودة
- تم تعطيل خيار المزامنة
- يتم استخدام خيار إعادة توجيه البريد الإلكتروني
- عميل البريد الإلكتروني يقوم بتنزيل ملف كبير بشكل غير عادي
- بيانات متقطعة / اتصال Wi-Fi
- تكوين البريد الإلكتروني غير صحيح
- مشاكل الأجهزة
- من جانب مزود انقطاع
- مشاكل خادم البريد الإلكتروني المستمرة
- يعمل S5 على برنامج نظام قديم
أولاً ، حتى لا تضيع وقتك وجهدك ، نقترح عليك الاتصال بمزود الخدمة لديك للتحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع ، وخاصة في منطقتك. بناءً على بريدك الإلكتروني ، فأنت تريد أيضًا استشارة الجهة المناسبة إذا كانت هناك أي مشاكل متعلقة بالخدمة قد تسبب في عدم قيام هاتفك بتنزيل رسائلك. إذا كنت تستخدم بريدًا إلكترونيًا مجانيًا وشائعًا مثل Gmail و Yahoo Mail و Outlook وما إلى ذلك ، فحاول البحث في Google عن أي مؤشرات على تفاعلات الخدمة مع هذه المنتجات.
ثانيًا ، تحقق من أن هاتفك لديه أي تلفيات مرئية في الأجهزة مثل المشاكل المتعلقة بالرطوبة والتي قد تؤثر على وظائف جهازك. إذا لم تستطع تذكر أي حادث قد يتسبب في أن جهازك يعاني من أي تلف في الأجهزة ، فما عليك سوى تجاهل هذه الخطوة.
ثالثا ، القيام بإعادة تعيين لينة. يمكن القيام بذلك عن طريق إيقاف تشغيل هاتفك والانتظار لمدة 30 ثانية قبل إزالة البطارية. بعد 30 ثانية أخرى ، أعد إدخال البطارية ثم أعد تشغيل الهاتف.
رابعًا ، تحقق من خيارات مزامنة هاتفك لمعرفة ما إذا كان ممكّنًا بشكل صحيح. اذهب إلى الصفحة الرئيسية > انقر فوق قائمة > إعدادات اللمس> اتصالات اللمس> استخدام بيانات اللمس> انقر فوق قائمة وتأكد من تحديد بيانات المزامنة التلقائية > تطبيق استخدام البيانات > انقر فوق تطبيق البريد الإلكتروني> انتقل إلى الجزء السفلي وتأكد من تمكين تقييد بيانات الخلفية . بعد القيام بهذه الخطوة ، تأكد من إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى الحساب نفسه لمعرفة ما إذا كان يعمل الآن بشكل صحيح أم لا.
أخيرًا ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني .
تفاعل معنا
لا تتردد في إرسال أسئلتك والاقتراحات والمشاكل التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل نظام أندرويد متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا لرسائلك الإلكترونية. مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [عبر البريد الإلكتروني المحمي] في أي وقت. نقرأ كل البريد الإلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة.
