مشكلة الرسائل النصية Galaxy J7: تستمر في إظهار خيار "عرض الكل" للرسائل النصية الطويلة التي لن تفتح

هل تواجه مشاكل في الرسائل النصية أو الرسائل النصية على # GalaxyJ7؟ حسنًا ، قد تساعدك هذه المقالة القصيرة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. استنادًا إلى تجربتنا الخاصة ، تتلخص معظم مشكلات الرسائل النصية عادةً في مشاكل الشبكة بدلاً من قيود الجهاز. كإرشادات عامة ، اجعله دائمًا نقطة للتحدث مع شركة الاتصالات الخاصة بك إذا كنت غير قادر على حل مشكلة أثناء القيام بخطوات أو حلول لاستكشاف أخطاء الجهاز.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy J7 في إظهار خيار "عرض الكل" للرسائل النصية الطويلة التي لن تفتح

لديّ Samsung J7 وإذا تلقيت رسالة نصية طويلة فسوف تقصرها في أسفل مربع النص وستعطيني خيار "عرض الكل". عندما أختار هذا ، ينقلني إلى صفحة أخرى حيث يجب علي اختيار الرسالة التي أريد قراءتها. عندما أحاول اختيار الرسالة ، فإنها لا تفعل شيئًا. لن يفتح. لذلك لا أستطيع قراءة بقية الرسالة. لقد حاولت جعل الخط أصغر ، لقد تأكدت من تشغيل المعاينة. لا شيء يبدو لتغييره. ارجو المساعدة

الحل: قد يكون لهذا علاقة بتطبيق المراسلة أو نظام التشغيل. لحل المشكلة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

تثبيت تحديثات تطبيق المراسلة النصية

يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى القيام بها. سواء كنت تستخدم تطبيق Samsung Messaging أو تطبيق المراسلة الخاص بشركة النقل أو أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، فمن المهم أن تتأكد من تحديثه. حاول التحقق من تطبيق متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان أي من تطبيقاتك ، وخاصة تطبيق المراسلة ، يحتاج إلى أي تحديث. إليك ما عليك القيام به:

  1. افتح تطبيق Play Store.
  2. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليسار (رمز من ثلاثة أسطر).
  3. في الجزء العلوي حيث ترى الصورة الخاصة بحساب Google المحدد ، انقر فوق صورة الملف الشخصي للحساب الذي تريد استخدامه.
  4. بمجرد تحديد ملف التعريف الذي تريده ، حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.

إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Message ، فإليك طريقة التحقق من وجود تحديث:

  1. افتح تطبيق الرسائل.
  2. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. انقر فوق حول الرسائل.
  5. إذا كان هناك أي تحديث متوفر لهذا التطبيق ، فيجب عرض زر UPDATE. وإلا ، يجب عرض السطر "آخر إصدار مثبت بالفعل." بدلاً من ذلك.

تحديث نظام التشغيل

يعد تحديث التطبيقات مجرد نصف ما تحتاج إلى فعله عندما يتعلق الأمر بالتحديثات على J7 الخاص بك. تحتاج أيضًا إلى تثبيت التحديثات لنظام التشغيل. إذا كان لديك J7 موفر من قِبل شركة الجوال ، فيجب أن تتلقى إشعار تحديث عبر الأثير (OTA) عندما يكون هناك تحديث للنظام متاح. في حال فاتتك التحديث الأحدث ، يمكنك التحقق منه يدويًا ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للرسائل النصية و / أو البيانات

في حالة تكمن المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به أولاً ومعرفة ما يحدث. إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، فحاول حذف بياناتها. إليك كيف يتم ذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت / مسح البيانات .
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

امسح كل الاعدادت

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الرسائل النصية بنجاح من خلال إعادة تعيين إعدادات هواتفهم. حاول أن تفعل الشيء نفسه ومعرفة ما إذا كان يساعد. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
  3. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
  4. إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
  5. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال ستظهر نافذة تأكيد.

استخدام تطبيق المراسلة النصية آخر

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فقد تكون المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه. حاول استخدام تطبيق الرسائل النصية آخر أو مختلف. هناك العديد من هذه التطبيقات في متجر Play. ابدأ باستخدام تطبيق رسائل Android الخاص بـ Google ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلتك.

اتصل بمشغل الشبكة

في حال أردت الوصول إلى أسفل المشكلة ، حاول التحدث إلى مشغل الشبكة لديك. قد تكون هناك مشكلة في نظامهم تسبب المشكلة. إذا كنت تستخدم أجهزتهم (التي تحمل علامة شركات الاتصالات) ، فقد تكون هناك مشكلة في الترميز تسببت في حدوث هذه المشكلة. من خلال إخبارهم بذلك ، قد يدفعهم ذلك إلى إعادة التحقق من رموز البرامج الثابتة أو تطبيقات الرسائل لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 2: يظهر رقم هاتف Galaxy J7 كرقم مختلف عند استلامه من قبل جهة اتصال

لدي سامسونج J7. عندما أرسل رسالة إلى الآخرين ، فإن رقم هاتفي المعروض على أجهزتهم غير صحيح. أنا أستخدم Vodaphone وتم تغيير نوع العقد مؤخرًا (لا يزال مع Vodaphone). في البداية أعطوني رقم هاتف جديد أخبرتهم ألا يفعله كما أردت الاحتفاظ برقم الهاتف القديم. تم تصحيح هذا بعد يوم واحد. بعد التحديثات الأخيرة ، أعتقد أن هاتفي قد عاد إلى هذا الرقم الذي تم إصداره مسبقًا لأن جهات الاتصال الخاصة بي لا تتعرف على أن النص المرسل إليهم هو مني.

الحل: لا يوجد شيء يمكن أن يساعدك فريق دعم تابع لجهة خارجية مثلنا في هذا النوع من المشكلات. يجب أن تعمل مع مشغل الشبكة لإصلاحه. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تدخل التغييرات في الحساب ، مثل رقم الهاتف ، حيز التنفيذ. تأكد من الحصول على المعلومات من شركة الجوال الخاصة بك إلى متى ينعكس رقم هاتفك الجديد (أو القديم). بخلاف ذلك ، اطلب منهم توضيح سبب ظهور رقمك في هذا الوقت.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا لم تعمل رسائل الوسائط المتعددة على Galaxy J7 غير المؤمّنة

لدي هاتف samsung galaxy J7 الذي اشتريته من AT&T وتمت خدمته لمدة 4 سنوات تقريبًا ... لقد قمت مؤخرًا بالتحول إلى خدمة Cellular للمستهلك وألغيت خدمة AT&T ... المشكلة لأن المحول هو أنني لا أستطيع إرسال أو استقبال رسائل MMS لا مجموعة الرسائل أو الصور المرسلة .. هل هذه مشكلة منذ أن ألغيت مع AT&T وكان هاتفهم إذا جاز التعبير؟ أقدر كل المساعدة التي يمكن أن تقدمها لي.

الحل: على الأرجح هو. عندما قمت بالتبديل إلى AT&T ، كان عليك أن تقوم بإلغاء قفل الشبكة من أجل استخدامها في نظام Cellular. بالنسبة لبعض الأجهزة ، لن يؤدي إلغاء قفل الشبكة إلى تغيير تكوين البيانات الأصلي للجهاز ، مما يؤدي عادة إلى عدم عمل MMS. نرى بانتظام حدوث هذه المشكلة على الأجهزة التي تحمل علامة Verizon والتي يتم استخدامها على الشبكات الأخرى. بمعنى آخر ، حتى إذا كان لدى هذا الجهاز بيانات جوال صالحة (والتي يجب أن تكون أخرى لرسائل الوسائط المتعددة) ، فقد لا تعمل الرسائل النصية التي تحتوي على مرفقات (MMS). حاول التحدث إلى مشغل الشبكة ومعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم القيام به لجعل MMS تعمل.

المشكلة رقم 4: Galaxy J7 لا يتلقى جميع الرسائل النصية

أواجه مشكلات مع Samsung Galaxy J7 في تلقي بعض الرسائل النصية. يبدو أن مجرد نصوص عشوائية. سأحصل على بعض النصوص ولكن ليس كلها. يبدو أن هذا يحدث من جميع الهواتف المختلفة بما في ذلك بعض الهواتف التي لديها نفس الهاتف والخدمة. لقد حاولت القيام بإعادة ضبط المصنع وإخراج البطارية والانتظار. حاولت بطاقة سيمز جديدة. ليس لدي أي فكرة عما يجب فعله بعد ذلك باستثناء الحصول على هاتف جديد أو خدمة جديدة.

الحل: إعادة ضبط المصنع هي أقصى ما يمكنك القيام به فيما يتعلق باستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها. إذا كنت قد قمت بذلك بالفعل دون إصلاح المشكلة على الإطلاق ، فإننا نخشى أنك بحاجة إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الداخلية حول حسابك ونظامهم الذي لا نفعله لذلك هم في وضع أفضل لمساعدتك في هذه الحالة بالذات. يجب عليك التأكد من إخبارهم كيف اكتشفت أنك لا تتلقى رسائل عشوائية حتى يتمكنوا من التحقق من نظامهم.

عند التحدث إليهم ، حاول الاتصال بفريق الدعم الفني لأن ممثلي خدمة العملاء ليس لديهم عادة الأدوات والتدريب للتعامل مع المشكلات الفنية.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.