مشكلة في Apple iPhone SE Microphone: لا يمكن سماع الصوت ، الصوت غير واضح أثناء المكالمات ، لا يعمل الميكروفون [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كانت هناك تقارير سابقة من بعض مستخدمي إصدار Apple الخاص بـ iPhone ، فيما يتعلق بمختلف المشكلات المتعلقة بميكروفون iPhone. من بين المخاوف الأكثر شيوعًا إخراج الصوت في الميكروفون أثناء المكالمات الهاتفية ، والتي تبدو منخفضة جدًا أو غير مسموعة. نفس المشكلة هي الرشح أثناء تسجيل الفيديو ، أو استخدام وظائف الصوت الأخرى لجهاز iPhone.

على سبيل المثال ، أثناء مكالمة هاتفية ، كان الأشخاص من الطرف الآخر يواجهون مشكلة في سماع صوت المتصل أو العكس. واجه البعض مشكلة مماثلة أثناء إجراء محادثات هاتفية عبر FaceTime أو إجراء مكالمات هاتفية باستخدام سماعات رأس أو جهاز Bluetooth. لبعض الأسباب ، لا يكاد يسمع صوتهم على الجانب الآخر.

ما الذي ربما تسبب في حدوث هذه المشكلة المزعجة على هذا iPhone الأصغر ولكنه قوي؟ يتم توضيح إجابة هذا السؤال أسفل هذه الصفحة إلى جانب الحلول الموصى بها وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها القابلة للتطبيق لحل السبب الأساسي. وبالتالي ، إذا صادفت هذه الصفحة أثناء قيامك بالبحث عبر الإنترنت عن حلول محتملة لمشكلة ميكروفون على جهاز iPhone نفسه ، فهذا المحتوى لك. تابع القراءة للحصول على مساعدة في حل مشكلة في ميكروفون iPhone SE.

الآن ، قبل أن نواصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن iPhone SE الجديد ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا حيث قمنا بالفعل بنشر بعض الأدلة والبرامج التعليمية. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا. هذه خدمة استشارة مجانية نقدمها وكل ما نحتاج إليه هو معلومات حول المشكلة. لذا يرجى إعطائنا ذلك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

لماذا لا يعمل ميكروفون iPhone SE بشكل صحيح؟

يمكن أن تكون مشكلات الجهاز التي تؤثر على مكون الميكروفون إما بسبب خلل البرنامج أو تلف الأجهزة. يمكنك اعتبار نفسك محظوظًا بطريقة ما إذا كانت مشكلة الميكروفون التي تتعامل معها متعلقة بالبرنامج. في مثل هذه الحالات ، لا يزال بإمكانك تجربة بعض الحلول لمحاولة حل المشكلة في نهايتك دون أخذ جهازك إلى فني iPhone ودفع ثمن الخدمة أو الإصلاح. ومع ذلك ، إذا كان الجهاز مسؤولاً عن مشكلة الميكروفون ، فهذه قصة مختلفة بالفعل. الغالبية ، إن لم تكن جميع المشاكل المتعلقة بالأجهزة في الأجهزة المحمولة من المحتمل أن تحصل على إصلاح بواسطة فني معتمد ما لم يكن المستخدم مجهزًا بالكامل وقادر على إجراء الإصلاح بنفسه.

تشمل المشكلات المتعلقة بالبرنامج والتي يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشكلات في الميكروفون أو الصوت على iPhone ، على سبيل المثال لا الحصر ، ملف تالف أو إعدادات صوتية غير صحيحة أو أخطاء برنامج أو تحديثات خاطئة. هناك أيضًا حالات أخرى لمشكلات الصوت أو الميكروفون التي تم ربطها بسماعات معيبة أو سماعات Bluetooth أو أجهزة الصوت الأخرى المقترنة بجهاز iPhone SE لإخراج الصوت. يمكن أن يكون استخدام حالات iPhone غير المتوافقة أو ملحقات iPhone من جهات خارجية هو السبب.

  • الملفات التالفة - عند تشغيل ملفات الصوت أو الموسيقى التالفة ، هناك فرصة أكبر لحدوث أخطاء. قد يعتقد المستخدمون أن الميكروفون أو وظيفة الصوت الخاصة بـ iPhone هي التي تظهر عليها أعراض سيئة ، لكنها في الواقع ملف تالف لا يعمل بشكل صحيح.
  • الإعدادات المضللة - تعد إعدادات الصوت من بين العوامل التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بمشاكل الصوت باستخدام ميكروفون iPhone. على سبيل المثال ، لا يوجد لديك صوت لجهاز iPhone لأن مستوى الصوت مضبوط على كتم الصوت أو أدنى مستوى له. ومع ذلك ، تحقق من إعدادات مستوى الصوت أولاً عند التعامل مع أي مشكلات صوتية مثل عندما لا يتمكن الآخرون من سماع صوتك أثناء إجراء محادثة FaceTime أو محادثة هاتفية. الإعدادات الأخرى التي يجب مراعاتها عند التحقق من iPhone SE هي Bluetooth. من المحتمل أن جهاز iPhone لا ينتج أي صوت لمجرد أنه يقترن حاليًا بأجهزة أخرى تدعم تقنية Bluetooth مثل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت.
  • أخطاء البرامج أو التحديثات الخاطئة - على الرغم من أن تحديثات البرامج مصممة عمومًا للحفاظ على أنظمة أجهزة iOS محسّنة ، إلا أنها قد تحتوي أيضًا على بعض الأخطاء التي تحدث مشكلات بعد التحديث. يمكنك اعتبار هذا سببًا محتملًا لاسيما إذا كانت مشكلة الميكروفون أو مشكلة الصوت على جهاز iPhone قد بدأت مباشرة بعد تثبيت تحديث برنامج (iOS).
  • ملحقات الجهات الخارجية - تم ربط العديد من حالات مشكلات الصوت أو الميكروفون على iPhone باستخدام غلاف الجهة الخارجية أو ملحقات iPhone غير المتوافقة مع المخطط المادي للهاتف. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية وراء لماذا ينصح بشدة باستخدام الملحقات الأصلية لجهاز iPhone مثل غلاف iPhone.
  • مشكلة في الأجهزة - هناك احتمال آخر لسبب عدم عمل ميكروفون iPhone SE بشكل صحيح أو عدم إنتاج أي صوت لأنه تالف. يمكن أن يتلف الميكروفون من تأثير قوي مثل عندما تم إسقاط iPhone. يمكن أن يتسبب التعرض للسائل أيضًا في تلف السائل على الميكروفون. يمكن أن تظهر أعراض الأضرار الجسدية والسائلة في وقت لاحق أو بعد فترة وجيزة من حادث السقوط أو التعرض السائل.

كيف يمكنك إصلاح مشكلات الميكروفون على جهاز iPhone SE؟

قد تختلف الحلول وفقًا للسبب الأساسي لمشكلة الميكروفون. يمكنك العمل بشكل مباشر على ما يسبب الأعراض أو تجربة أي حلول أخرى قابلة للتطبيق كحلول محتملة. الخيار الأول هو الأفضل فقط إذا كنت متأكدًا مما يسبب مشكلة الصوت / الميكروفون في المقام الأول. خلاف ذلك ، عليك حقًا التفكير في نهج تحليل التجربة والخطأ.

فيما يلي أبرز الحلول والتوصيات الممكنة التي يمكنك محاولة إصلاح مشكلة ميكروفون iPhone SE بها. تأكد من اختبار جهازك بعد إكمال كل طريقة ، لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها بالفعل أم لا. خلاف ذلك ، انتقل إلى الحل المطبق التالي.

الخطوة 1. اختبر الميكروفون على جهاز iPhone الخاص بك.

في بعض الأحيان ، يمكن إيقاف المحادثات الهاتفية بسبب مشكلات الشبكة. على سبيل المثال ، تظل المشكلات المتعلقة بصوت منخفض أو لا صوت فيه مستمرة أثناء المكالمات الهاتفية. قد تعتقد أن المشكلة تكمن في الميكروفون ولكنها في الواقع مشكلة في الشبكة مثل الاتصال الخلوي المتقطع أو غير المستقر على جهاز iPhone. لاستبعاد هذا الاحتمال ، يمكنك اختبار كل ميكروفون على iPhone.

يحتوي جهاز iPhone الخاص بك على أكثر من ميكروفون واحد ، بما في ذلك الميكروفون المستقبل / الأمامي والميكروفون الخلفي والميكروفون السفلي.

الميكروفون الأساسي موجود في أسفل جهاز iPhone الخاص بك.

  • لاختبار هذا الميكروفون ، حاول فتح "المذكرات الصوتية" ثم انقر فوق رمز التسجيل. تحدث إلى الميكروفون لتسجيل صوتك ، ثم انقر فوق رمز التشغيل لتشغيل التسجيل. إذا سمعت صوتك بوضوح ، فهذا يعني أن الميكروفون يعمل بشكل جيد.
  • عند استخدام مكبر الصوت أثناء إجراء مكالمة هاتفية وأصوات صوتك باهتة ، حاول التأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك غير محظور أو مغطى.

في حالة أن الصوت من التسجيلات الأخرى يبدو باهتًا أو لا يستطيع Siri سماع إدخالاتك الصوتية ، تأكد من أن الميكروفون بالقرب من كاميرا iSight (الجزء العلوي والجانب الخلفي من جهاز iPhone) وأن جهاز الاستقبال غير محظور أو مغطى.

طرق مختلفة لاختبار ميكروفون iPhone SE لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا:

  • من خلال Siri - حاول فتح Siri واطلب شيئًا ما. للقيام بذلك ، اضغط على زر الصفحة الرئيسية لبضع ثوان حتى يفتح Siri. عند تشغيله ، تحدث إلى سيري واطلب أي شيء. إذا لم يستجب Siri ، فحاول مرة أخرى بصوت أعلى.
  • من خلال تطبيق الكاميرا أو FaceTime - يمكن أيضًا استخدام تطبيق الكاميرا أو تطبيق FaceTime لاختبار ميكروفون iPhone. افتح تطبيق الكاميرا ، وقم بتسجيل مقطع فيديو لتشغيله وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع صوتك بوضوح أم لا. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل صوت FaceTime لاختبار الميكروفون. قد لا يكون تطبيق FaceTime متاحًا في بعض البلدان.

الخطوة 2. إزالة ملحقات iPhone.

يمكن أن تغطي واقيات الشاشة أو الأفلام أو الحالات الميكروفون أو ميكروفون iSight أو مستقبل iPhone ، مما يسبب مشاكل في إخراج الصوت من iPhone. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، حاول إزالة أي من هذه الملحقات من جهاز iPhone الخاص بك ، ثم اختبر الميكروفون إذا كان يعمل بشكل صحيح دون الحاجة إلى حقيبة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن في قضية iPhone. خلاف ذلك ، تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3. تعطيل إلغاء الضوضاء

واحدة من الميزات المفيدة على iPhone هو إلغاء الضوضاء. عندما يتم تمكينه ، فإنه يقلل من الضوضاء المحيطة عند إجراء مكالمة هاتفية على جهاز iPhone الخاص بك. لكن في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تشغيل هذه الميزة إلى حدوث مشكلات بسيطة خاصة على جودة إخراج الصوت. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك هذه المشكلة ، حاول إيقاف تشغيله مؤقتًا.

  • للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> إمكانية الوصول-> إلغاء الضوضاء الهاتف-> تبديل التبديل لإيقاف تشغيل الميزة.

حاول اختبار ميكروفون iPhone الخاص بك مع إيقاف تشغيل هذه الميزة ومعرفة ما إذا كانت هناك أية تغييرات.

الخطوة 4. إعادة تشغيل (إعادة تعيين لينة) iPhone SE الخاص بك.

ترتبط بعض المشكلات الصوتية بأخطاء بسيطة في البرنامج ، والتي يمكن تصحيحها عادةً بواسطة إعادة تعيين ناعمة أو إعادة تشغيل بسيطة على الجهاز. في ما يلي الطريقة الصحيحة للقيام بعملية إعادة تعيين أو إعادة تمهيد ناعمة على جهاز iPhone SE:

  • اضغط مع الاستمرار على زر النوم / الاستيقاظ لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.
  • اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
  • انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.
  • بعد الوقت المنقضي ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple. سوف فون الخاص بك ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر.

بعد إعادة التشغيل ، حاول اختبار ميكروفون iPhone باستخدام أي من طرق الاختبار المذكورة أعلاه ، لمعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل أم لا.

الخطوة 5. تحقق من إعدادات الميكروفون.

في حالة حدوث مشكلة الصوت فقط عند استخدام تطبيقات معينة ، حاول التحقق من إعدادات الميكروفون على جهاز iPhone وتأكد من أن التطبيق لديه إذن بالوصول إلى الميكروفون.

للوصول إلى هذا الخيار وتكوينه ، توجه إلى الإعدادات> الخصوصية - الميكروفون .

قم بتكوين الخيارات على إذن التطبيقات وفقًا لذلك.

الخطوة 6. تحديث iPhone SE الخاص بك إلى أحدث إصدار دائرة الرقابة الداخلية.

من المحتمل أن يتم إصلاح مشكلات الجهاز التي تنشأ عن خلل البرنامج أو الأخطاء من خلال تثبيت تحديث iOS. وذلك لأن تحديثات البرامج تحتوي أيضًا على إصلاحات الأخطاء. إذا لم تقم حتى الآن بتحديث نظام التشغيل iOS على جهاز iPhone SE ، فعليك التفكير في القيام بذلك بالفعل.

  • للتحقق من تحديث iOS المتاح ، انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج . إذا كان هناك تحديث متوفر ، فانقر فوق "تنزيل وتثبيت" للمتابعة. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال تنزيل وتثبيت تحديث iOS على جهاز iPhone الخاص بك.

اختبر جهاز iPhone بعد ذلك لمعرفة ما إذا كان قد تم بالفعل تصحيح مشكلة الميكروفون.

الخطوة 7. إعادة تعيين جميع الإعدادات.

إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه حتى الآن ، فسيكون الخيار التالي هو إعادة تعيين جميع الإعدادات. ستؤدي العملية إلى مسح جميع الإعدادات الحالية بما في ذلك إعدادات الميكروفون على جهاز iPhone الخاص بك. هذا يمكن أن يحل المشكلة خاصة إذا كانت الإعدادات أو الخيارات التي تم تكوينها بشكل خاطئ هي المسؤولة.

  • لإعادة ضبط جميع الإعدادات ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين جميع الإعدادات . إذا لزم الأمر ، أدخل رمز المرور الصحيح للمتابعة. انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد إعادة التعيين ، ثم حاول اختبار الميكروفون مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها من خلال إعادة تعيين الإعدادات. إذا استمرت المشكلة ، فكر في الطريقة التالية.

الخطوة 8. إعادة ضبط المصنع (مسح) iPhone الخاص بك.

يجب اعتبار هذا كحل أخير إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح أو مسح iPhone تمامًا واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كنت على استعداد لتجربة هذه الطريقة ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية لجهازك قبل المتابعة. يمكنك عمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone الخاص بك من خلال iCloud أو iTunes لهذه المسألة. يمكن أن تستغرق العملية وقتًا أطول بناءً على عدد المحتويات المخزنة على iPhone.

  • لإعادة ضبط جهاز iPhone SE الخاص بك ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة الضبط> مسح جميع المحتويات والإعدادات . إذا طُلب منك إدخال رمز المرور الصحيح للمتابعة ، ثم انقر فوق مسح iPhone لتأكيد الإجراء.

بعد إعادة التعيين ، تابع إعداد الجهاز ، ثم اختبر الميكروفون لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل جيد الآن.

توصيات أخرى

  • افصل أي ملحق موصول بمقبس سماعات الرأس الخاص بـ iPhone.
  • فحص وتنظيف الميكروفون ومقبس سماعة الرأس
  • يمكن أن يؤثر الغبار والأوساخ التي تغطي الميكروفون أيضًا على جودة الصوت التي يتلقاها الميكروفون. إذا لزم الأمر ، يمكنك تنظيف الميكروفون من الغبار أو الأوساخ باستخدام منفاخ الغبار أو المسواك أو الإبرة. تأكد من تنظيفه بلطف وبعناية.
  • كما هو الحال مع مقبس سماعة الرأس ، حاول إزالة ملحق السماعة من جهاز iPhone الخاص بك وتأكد من عدم وجود شيء داخل مقبس سماعة الرأس الذي ربما يكون قد أدى إلى حظر الصوت. إذا رأيت بعض الأوساخ أو الغبار يحظره ، فيمكنك استخدام نفس الأدوات لتنظيف مقبس سماعة الرأس. تأكد من مسح أي حطام من الميكروفونات أو جهاز استقبال iPhone.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا كان ميكروفون iPhone SE لا يزال لا يعمل حتى بعد تنفيذ جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فإن الخيار الأفضل التالي هو الاتصال بدعم Apple للحصول على تصعيد المشكلة وتوصيات أخرى. على ما يبدو ، المشكلة بالفعل تتجاوز قدرتك على حلها. من الممكن أيضًا أن تحدث مشكلة الميكروفون بسبب تلف الأجهزة على جهاز iPhone.

إذا كنت تشك في أن تلف الجهاز موجود على جهازك وأن الاتصال بمكتب المساعدة في Apple ليس هو خيارك ، فمن الأفضل أن تأخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى فني لفحص الأجهزة و / أو إصلاحها.

اتصل بنا

تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لعرض المزيد من الحلول لمشاكل iPhone الأخرى التي عالجناها في منشوراتنا السابقة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى فريق دعم iOS للحصول على مزيد من المساعدة ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق ملء هذا النموذج بجميع المعلومات المطلوبة. تأكد من تزويدنا بتفاصيل مهمة حول المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة حتى نتمكن من تزويدك بأفضل الحلول والتوصيات الممكنة لتجربتها.