رسالة مجموعة Galaxy S9 لا تعمل: الردود الواردة في نصوص فردية

كثير من الناس يتساءلون غالبًا عن سبب عدم عمل رسائل المجموعة على النحو المنشود. في نموذج لحالة أدناه ، نوضح لك ما الذي يمكن أن يحدث بشكل خاطئ أو ما هو القيد الموجود للمراسلة الجماعية في الهواتف العليا مثل Galaxy S9.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: توجد رسائل المجموعة الواردة في Galaxy S9 في نصوص فردية

أحاول إرسال رسالة جماعية إلى اثنين من أصدقائي. في نهايتها فإنه يدل على أنه تم إرسال الرسالة فقط إلى واحد منهم. عندما يردون ، لا يعود ذلك في محادثة المجموعة الأصلية ، فإنه يعود في رسالة فردية جديدة في رسالة واحدة والتي لا أستطيع أن أرى جميع المشاركين في المحادثة. كيف يمكنني إجراء محادثة جماعية حيث يمكنني رؤية كل من الأشخاص في المحادثة ويمكننا الدردشة معًا جميعًا.

الحل: عمومًا ، تدعم أجهزة Android المراسلة الجماعية. إذا كنت تتلقى رسائل نصية فردية بدلاً من رسائل المجموعة ، فهذا يعني أن أحد هذه المواقف صحيح:

  • أن هناك مشكلة على هاتفك ،
  • أن جهاز Android أو شركة الجوال الخاصة بهم لا تسمح برسائل المجموعة أو
  • أنهم لا يستخدمون أجهزة Android على الإطلاق.

حل المشكلة

إذا كان أصدقائك يستخدمون أجهزة غير تعمل بنظام Android أو أجهزة iPhone ، فقد لا تكون رسائل المجموعة ممكنة أو لن تعمل بشكل صحيح. هذا صحيح عندما تحتوي المجموعة على أعضاء يستخدمون أجهزة iPhone. عادةً ما تستخدم أجهزة Apple استخدام خدمة iMessage الخاصة بهم. سيتم استلام الرسائل المرسلة من iPhone كرد على رسالة جماعية كرسائل فردية. لا يوجد حل لهذا لأن هذا هو تقييد التكنولوجيا أو عدم التوافق.

إذا كان جميع أعضاء المجموعة يستخدمون أجهزة Android ، فهناك احتمال أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها في نهايتك:

تحقق من دعم أجهزة صديقك للمراسلة أو رسائل MMS

الناقلون تحويل رسائل المجموعة إلى رسائل الوسائط المتعددة. إذا لم يكن لدى أصدقائك بيانات جوال أو كانت أجهزتهم لا تدعم المراسلة الجماعية ، فالمشكلة تتجاوز قدرتك على الإصلاح. يجب أن تطلب منهم الاشتراك في MMS أولاً أو أن تطلب من شركات الاتصالات السماح لهم بإرسال رسائل جماعية قبل أن تتمكن من تشكيل مجموعة عمل.

تأكد من تمكين MMS

كما ذكر أعلاه ، يتطلب MMS بيانات الهاتف المحمول. نظرًا لأن رسائل المجموعة يتم تحويلها إلى رسائل MMS ، فأنت تريد التأكد من أن اشتراك بيانات الهاتف المحمول في وضع جيد. لمعرفة ما إذا كانت بيانات الجوال تعمل ، قم بإيقاف تشغيل wifi على جهازك ، وقم بتشغيل بيانات المحمول ، واستخدم أي تطبيق يتطلب اتصال بالإنترنت للعمل مثل YouTube. إذا كان بث مقاطع الفيديو جيدًا ، فسيكون اشتراكك في بيانات الجوال جيدًا. انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حذف المحادثات القديمة

إذا كانت مجموعة الرسائل بين نفس مجموعة الأصدقاء قد عملت من قبل (على افتراض أن أياً منكم لم ينتقل إلى أجهزة لا تعمل بنظام Android) ، فهناك احتمال أن تكمن المشكلة في تطبيق المراسلة. الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي حذف المحادثات القديمة أو مؤشرات ترابط المراسلة الجماعية. يجب أن يوفر هذا مساحة للرسائل الواردة والصادرة وكذلك مسح أي رسائل عربات التي تجرها الدواب.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

إذا لم ينجح حذف سلاسل الرسائل القديمة ، فإن الخطوة التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. تستخدم التطبيقات ملفات مؤقتة للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تريد حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

محو بيانات تطبيق المراسلة

غالبًا ما تكون محو بيانات التطبيق وسيلة فعالة لإصلاح المشكلات المتعلقة بالحساب والتي قد تعوق أداء التطبيق. سيؤدي هذا في الأساس إلى حذف إرجاع التطبيق إلى إصدار المصنع وحذف الحساب المرتبط به. في حالة تطبيق المراسلة ، سيؤدي ذلك أيضًا إلى حذف جميع الرسائل النصية. إذا كنت تريد حفظ بعض رسائلك ، فتأكد من نسخها احتياطيًا مسبقًا باستخدام Samsung Smart Switch.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة ضبط تفضيلات التطبيق

غالبًا ما يتم تجاهل إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثلك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد التطبيقات الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
  5. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذه المشكلة. تأكد من القيام بذلك كمتابعة في حالة عدم تغيير أي شيء بعد التراجع عن جميع إعدادات التطبيق.

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  3. اضغط على إعادة تعيين الإعدادات.
  4. إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
  5. اضغط على إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

تثبيت التحديثات

في بعض الأحيان ، لا يمكن حل مشكلات الشبكة أو مشاكل تطبيق المراسلة إلا عن طريق تثبيت التحديثات. تأكد من تحديث كل من Android والتطبيقات على جهازك.

الحصول على مساعدة من مشغل الشبكة

إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك التحدث إلى ممثل من شركة الاتصالات لديك بشأن المشكلة. تذكر أنه يمكنهم فقط المساعدة إذا كانت المشكلة تتعلق بأجهزة Android فقط. إذا كان هناك جهاز iPhone أو لا يعمل بنظام Android في هذا المزيج ، فلا يوجد شيء يمكن أن يقوم به مشغل شبكة الجوال لديك على الإطلاق. بطبيعة الحال ، إنه خارج نطاق الدعم أيضًا إذا كانت شركة النقل الخاصة بصديقك لا تدعم المراسلة الجماعية ، أو إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بعدم التوافق.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.