مرحبًا بك في إصدار آخر من سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون جهاز HTC U11 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا الطراز هو جهاز رئيسي تم إصداره العام الماضي يتكون جسمه من إطار من الألومنيوم مع زجاج الغوريلا في الأمام والخلف. يحتوي الهاتف على شاشة LCD 5.5 بوصة Super 5.5 بينما يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 835 مقترن بذاكرة RAM سعة 4 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الهاتف قوي الأداء ، إلا أنه في بعض الحالات قد تحدث بعض المشكلات التي سنواجهها اليوم. في هذا الإصدار الأخير من سلسلة تحري الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة شاشة HTC U11 بشكل عشوائي ، وهي مشكلة سوداء ومشاكل أخرى ذات صلة.
إذا كنت تمتلك HTC U11 أو أي جهاز Android آخر في هذا الشأن ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك أن تتصل بالتفاصيل قدر الإمكان عند الاتصال بنا حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.
يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و Google+.
شاشة HTC U11 تعمل بشكل عشوائي باللون الأسود
المشكلة: مرحبًا ، لدي HTC U11 ، غالبًا ما يكون لونه أسود وأنا غير قادر على فعل أي شيء لبضع دقائق ثم سيعمل مرة أخرى. لقد رأيت حلولًا للشاشة السوداء ، لكن لا يوضح ما إذا كان هذا سيعمل إذا استمر حدوثه ثم أعمل مرة أخرى بشكل عشوائي. كما يقول نظام العملية لا يستجيب في بعض الأحيان. إذا قمت بإعادة تشغيل قسري ، فستعمل مرة أخرى لفترة من الوقت ثم نفس المشكلة مرة أخرى ، ولكن كما قلت يبدو أنه يصحح بعد بضع دقائق ثم بعد ذلك بفترة قصيرة سيفعل الشيء نفسه مرة أخرى. شكر
الحل: إذا حدثت هذه المشكلة بشكل عشوائي ، فهناك احتمال أن يكون سبب ذلك خلل في البرنامج. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه لحل هذه المشكلة.
قم ببدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع.
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف ثم اضغط مع الاستمرار على زر "الطاقة" لبضع ثوان لإعادة تشغيل الجهاز.
- عندما ترى شعار HTC يظهر على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر "خفض مستوى الصوت".
- استمر في الضغط على زر "خفض مستوى الصوت" حتى يتم تحميل نظام التشغيل أندرويد بالكامل. يجب أن تكون قادرًا على التحقق من وجودك في "الوضع الآمن" إذا كنت ترى الكلمات "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون سبب ذلك هو تطبيق قمت بتنزيله. اكتشف ما هو التطبيق وإلغاء تثبيته.
في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى في "الوضع الآمن" ، يجب عليك نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ثم إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون السبب في ذلك بالفعل هو وجود مكون خاطئ في مكونات الأجهزة وفي هذه الحالة ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة والتحقق منه.
HTC U11 مع شاشة مكسورة يعرض ألوان متعددة
المشكلة: يوجد في هاتفي شاشة مكسورة ، لكن ذلك لم يصبح مشكلة أبدًا ، وبينما كنت أستيقظ اليوم ، كان الهاتف في جيبي وسحبت الشاشة متعددة الألوان بدون شاشة .. لقد ضغطت على زر الطاقة والزر السفلي في تم استئناف الهاتف ولكن بعد عشر ثوانٍ عندما حاولت فتح أي تطبيق أصبح نفس اللون متعدد مرة أخرى .. لقد فرضته على الشحن في الوقت الحالي ولكن لم يتم نسخه احتياطيًا على الإطلاق ولديه الكثير من المعلومات كيف يمكنني الحصول على أن تعمل أو أطلس هم بياناتي !!
الحل: للنسخ الاحتياطي لبيانات هاتفك ، يمكنك محاولة توصيل الهاتف بجهاز كمبيوتر مثبت عليه HTC Sync Manager. ستتمكن من استيراد الموسيقى والصور ومقاطع الفيديو من هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا مزامنة جهات الاتصال وقوائم التشغيل المخزنة محليًا بين هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بمجرد عمل نسخة احتياطية ، أقترح عليك إعادة ضبط المصنع. سيتيح لك ذلك التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج.
في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد إعادة التعيين ، ستحتاج إلى استبدال مجموعة شاشة الهاتف في مركز الخدمة.
HTC U11 شاشة سوداء بعد السقوط
المشكلة: لقد أسقطت هاتف HTC U11 اليوم وبدأت تظهر مع شاشة سوداء مع الكثير من البقع الملونة المختلفة وخلفية سوداء. كان لديها بالفعل شاشة متصدعة ولست متأكداً مما يجب فعله. فقط أتساءل ما الذي يحدث مع هاتفي وكيفية إصلاحه؟
الحل: لسوء الحظ نظرًا لأن الهاتف يحتوي بالفعل على شاشة متشققة ، فإن أفضل ما يجب عمله الآن هو استبدال مجموعة الشاشة في مركز الخدمة.
HTC U11 شاشة سوداء ولكن الهاتف لا يزال يعمل
المشكلة: لدي جهاز HTC U11 ودقيقة واحدة كان يعمل ، وأضعته لمدة ثانية وعندما عدت لاستلامه ، كانت شاشتي سوداء. لا تزال الأزرار تضيء ولا تزال تهتز أو ترن ، ويبدو أنها تعمل بشكل طبيعي ، لا أستطيع رؤية أي شيء. حاولت الضغط باستمرار على قوتي وخفض مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وأدى ذلك إلى العودة إلى العمل ولكنه بدأ في الخفقان وسرعان ما توقف. الآن عندما أحاول بنفس الطريقة أحصل على شاشة صفراء خضراء بخطوط رأسية وتبقى على هذا النحو ما لم أضغط على زر وأعود إلى شاشة سوداء.
مشكلة ذات صلة: لدي جهاز HTC U11 وألقيته على الأرض هذا الصباح. أصبحت الشاشة سوداء الآن باستثناء بضعة خطوط منقطة. يبدو أنه يستجيب عندما أقوم بالضغط على الزر الجانبي عندما تضيء الخطوط ذات البيكسلات وتضيء المصابيح الموجودة في الجزء السفلي من الهاتف. كما كان الهاتف يتناغم عندما تلقيت تذكيرًا هذا الصباح. أتساءل ما إذا كنت بحاجة إلى هاتف جديد أو فقط بحاجة إلى استبدال الشاشة. شكرا لمساعدتك.
الحل: أفضل ما يمكنك فعله الآن هو بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن هذا سوف يمحو بيانات هاتفك. إذا استمرت المشكلة ، فسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة والتحقق منه حيث قد يحتاج الهاتف إلى استبدال شاشته.
تفاعل معنا
لا تتردد في إرسال أسئلتك والاقتراحات والمشاكل التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا يمكن أن تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فيرجى مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
