شرح خطأ LG G5 "لسوء الحظ ، توقف المراسلة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي قد تواجهها إذا كنت تمتلك LG G5 الجديد (# LGG5) هو "لسوء الحظ ، توقف المراسلة" ، وهو ما يشير بوضوح إلى التطبيق الذي تستخدمه لإرسال الرسائل النصية. في الأساس ، عند حدوث هذا الخطأ ، فهذا يعني أن التطبيق تعطل أو كما يقول ، توقف عن العمل.

في أغلب الأحيان ، لا يعرف المستخدمون بالضبط سبب حدوث الأخطاء وهناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى المشكلة. هذا هو السبب في أنه من الضروري أن تستغرق وقتًا في استكشاف المشكلة وإصلاحها لمعرفة ما هي المشكلة في هاتفك بهذه الطريقة ، ستتمكن من صياغة حل.

الآن ، دعنا نذهب إلى الاحتمالات. لقد واجهت هذا الخطأ عدة مرات من قبل حيث إننا نقدم الدعم لقرائنا منذ عام 2012 وتعطل التطبيق من بين أكثر المشاكل النموذجية التي سيواجهها مستخدمو Android. لذلك ، لهذه المشكلة ، من الممكن أن ...

  • تعطل تطبيق المراسلة من تلقاء نفسه
  • تسببت تطبيقات الطرف الثالث الأخرى في تعطلها
  • يتم تحديث البرامج الثابتة حديثًا وإفساد بعض ذاكرات التخزين المؤقت
  • تلفت بعض ملفات البيانات وملفات النظام وتسببت في تضارب في البرامج الثابتة

سنبني استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذه الاحتمالات. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول رسالة الخطأ وكيفية استكشاف أخطاء جهازك الذي يستمر في إظهاره.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مخاوف أخرى بشأن هاتف LG G5 الجديد ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأننا نشرنا بالفعل بعض أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تكون قادرة على مساعدتك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة وإخبارنا بمزيد من المعلومات حول مشكلتك عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها "لسوء الحظ ، توقف المراسلة" على LG G5

من الإبهام متابعة التطبيق الذي يتعطل أولاً ولكن في هذه الحالة ، لا نعرف حقًا ما إذا كانت مشكلة تطبيق المراسلة حقًا. لذلك ، نحتاج إلى عزل المشكلة أولاً مع مراعاة وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية يمكن أن تتسبب في تعطل التطبيقات المثبتة مسبقًا. الآن بعد أن أنشأنا ذلك ، اتبع الخطوات أدناه في استكشاف هذه المشكلة ...

الخطوة 1: ابدأ تشغيل LG G5 في الوضع الآمن

سيخبرك هذا على الفور ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديها علاقة مع المشكلة. عندما تقوم بتشغيل G5 في الوضع الآمن ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا وترك التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا قيد التشغيل. إذا استمر ظهور الخطأ ، فلن يكون للتطبيقات التي تم تنزيلها أي علاقة بها ، وإلا ، فلابد من العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وتعطيلها أو إلغاء تثبيتها.

إليك كيفية بدء تشغيل G5 في الوضع الآمن ...

  1. أثناء تشغيل الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. في قائمة الخيارات التي تظهر ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
  3. سيتم عرض موجه "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
  4. انقر فوق "موافق" لإعادة التشغيل في "الوضع الآمن".
  5. سيعرض الجهاز "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة

على افتراض أن الخطأ لا يزال يظهر في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة التطبيق المذكور في رسالة الخطأ ؛ في هذه الحالة ، يكون تطبيق المراسلة أو تطبيق الرسائل النصية الأصلي.

سيؤدي الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق على إعداداته الافتراضية وكذلك مسح جميع ذاكراته وبياناته. قد تفقد رسائلك عند القيام بذلك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لتلك الرسائل المهمة.

  1. اسحب شريط الإعلام لأسفل ثم اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
  2. المس عام ثم التطبيقات. إذا كانت "طريقة عرض القائمة" قيد التشغيل ، فانتقل إلى قسم "الجهاز" ، ثم انقر فوق "التطبيقات".
  3. اسحب لليسار لعرض محتويات علامة التبويب ALL.
  4. البحث عن الرسائل والمسها.
  5. المس "مسح البيانات" ثم "نعم" لتأكيدها.

سيؤدي هذا إلى محو كل من ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المعني. إذا كانت مشكلة في التطبيق ، فسيقوم هذا الإجراء بإصلاحها.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة ولا تزال المشكلة قائمة ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة. لقد حان الوقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام خاصةً إذا بدأت المشكلة بعد التحديث.

تتعرض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتلف طوال الوقت وعندما يحدث ذلك ، ستكون هناك تأثيرات ضارة على أداء هاتفك. وبالتالي ، من الضروري أن تقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يقوم النظام الجديد بإنشاء مستندات جديدة.

  1. اسحب شريط الإعلام لأسفل وانقر على أيقونة الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر.
  2. انقر فوق عام ومن ثم التخزين. (إذا كنت تستخدم عرض القائمة ، فانتقل إلى "الجهاز" وانقر فوق "تخزين".
  3. انتظر حتى تنتهي خيارات القائمة من الحساب ، والتي سوف تستغرق بضع ثوانٍ.
  4. اضغط على البيانات المخزنة مؤقتًا ، ثم المس نعم.
  5. انتظر حتى يتم حذف البيانات المخزنة مؤقتًا ؛ اعتمادا على الحجم سوف يستغرق عدة ثوان لإكمال.
  6. عند اكتمال المسح ، يتم تحديث شاشة التخزين ولن يتم سرد البيانات المخزنة مؤقتًا. هذا يعني أن بياناتك المخزنة مؤقتًا قد تم محوها بنجاح.

الخطوة 4: تحتاج إلى إعادة تعيين LG G5

إذا فشلت جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. لقد قمت بالفعل بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. الآن ، هناك شيء واحد عليك القيام به وهو حذف بيانات النظام ، والتي ستحذف أيضًا كل شيء موجود في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. يمكن فقط لإعادة تعيين الرئيسية القيام بذلك لأننا لا نملك حق الوصول إلى الدليل حيث يتم حفظ جميع البيانات. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك بالفعل ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من البيانات والملفات الهامة.

الآن ، إليك كيفية إعادة تعيين LG G5 بفعالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والقوة. (اتبع ترتيب المفاتيح المطلوب ضغطها لتجنب تشغيل الجهاز بشكل طبيعي في هذا الوقت.)
  2. عندما يتم عرض شعار LG ، اترك مفتاح التشغيل سريعًا مع الاحتفاظ به مرة أخرى أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. عند ظهور "إعادة ضبط بيانات المصنع" ، استخدم زر خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم".
  4. اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
  5. عند المطالبة باستخدام "محو جميع بيانات المستخدم واستعادة الإعدادات الافتراضية" ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم".
  6. اضغط على زر الطاقة لتأكيد عملك.

الخطوة 5: إرسال الهاتف للفحص والإصلاح

أدرك أن بعض المالكين قد يضطرون إلى السفر لعدة أميال أو ساعات للوصول إلى متجر "محلي" وقد يضطرون إلى الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين في المتجر قبل أن يتمكن فني من تقديم معلومات عن مشكلة الهاتف. ولكن إذا فشلت كل الأشياء التي جربتها أعلاه ، فليس لديك أي خيار آخر سوى التحقق من الهاتف أو استبداله. قد تكون مشكلة في أحد الأجهزة أو مشكلة في البرامج الثابتة حيث يلزم إعادة تثبيت النظام.

آمل أن أكون قد ألقيت بعض الضوء على هذه المسألة. من المفترض أن يكون الخطأ "لسوء الحظ ، توقف المراسلة" مشكلة بسيطة وقد يكون الإجراءان الأولان أعلاه هو كل ما تحتاجه لإصلاحه. لكن في بعض الأحيان ، تفسد الأمور حقًا ، وحتى من الصعب حل المشكلات البسيطة مثل هذه. في هذه الحالة ، تحتاج إلى مساعدة من محترف.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.