تعرض Samsung Galaxy J3 (2016) خطأ "لسوء الحظ ، توقف Amazon" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اقرأ وفهم لماذا يعاني الهاتف الذكي جيد التصميم مثل #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) مع المواصفات اللائقة جدًا من المشكلات المتعلقة بالتطبيق وتعلم كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند حدوث مشكلات مثل هذه.

تتحدث رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Amazon" بشكل أساسي عن تطبيق Amazon الذي تم تثبيته مسبقًا في أجهزة Galaxy. يسمح لك هذا التطبيق بالقيام بالتسوق عبر الإنترنت بالإضافة إلى تنزيل التطبيقات من خوادم Amazon ليتم تثبيتها على جهازك. لا حاجة للقول ، على الرغم من أنها تابعة لشركة خارجية ، فهي واحدة من التطبيقات المضمنة وجذرية في البرامج الثابتة.

ليس من الواضح سبب تعطل هذا التطبيق ولكن هناك شيء واحد مؤكد ، تعطل التطبيقات من وقت لآخر لسبب ما. بصفتك المالك ، من وظيفتك أن تعرف ، أو لديك فكرة على الأقل ، لماذا يحدث هذا ، ولهذا السبب نشجعك على استكشاف أخطاء هاتفك في حالة حدوث مشاكل مثل هذا. استنادًا إلى تقارير من قرائنا الذين واجهوا مشكلات مماثلة ، من المرجح أن يتم إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيقات مثل هذه عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي ، لذا فإن الأمر يستحق وقتك وجهدك ، بعد كل شيء ، نحن هنا لإرشادك.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشاكل أخرى مع جهازك ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها J3 الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا مع هذا الهاتف. قد يكون لدينا بالفعل حلول موجودة لمشاكلك أو قد قدمنا بالفعل إجابات لأسئلتك ، لذلك حاول العثور على مشكلات مشابهة لك ولجأ إلى الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 مع الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Amazon"

الغرض من دليل تحري الخلل وإصلاحه هو معرفة مشكلة هاتفك ، وما سبب المشكلة ، وما سبب الخطأ وما الذي يجب القيام به في محاولة لإصلاحه. نريد دائمًا مساعدة قرائنا ونعرف أن الإجراءات التي نقترحها آمنة ، لكن قد تحدث بعض الأشياء أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة. ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من قرائنا والتي توضح هذه المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : أنا أملك طراز Galaxy J3 ، 2016 ، وأواجه حاليًا مشكلة لا أعرف كيف بدأت ، ناهيك عن كيفية إصلاحها. تتمثل المشكلة في خطأ "لسوء الحظ ، توقف Amazon" ، وعلى الرغم من أنه ليس له تأثير محدد على أداء الهاتف ، إلا أنه مزعج أنه من وقت لآخر ينبثق من تلقاء نفسه حتى لو لم أقم بتشغيل Amazon . كيف يمكنني التخلص من هذا الخطأ؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إن جهاز Galaxy J3 هو جهاز للمبتدئين وله مواصفات مثيرة للإعجاب حقًا لفئته وسعره ، وليس من المقبول أن يحدث خطأ مثل هذا دون سبب واضح. الآن بعد أن عرفنا كيف يظهر هذا الخطأ ، هذا هو ما أقترحه عليك ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Amazon

تعد بياناتك وملفاتك آمنة حتى إذا قمت بإعادة تعيين تطبيق Amazon على الفور. ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيقات من متجر تطبيقات Amazon من قبل ، لكنها لن تتأثر ، لذلك استمر في العمل وأعد تعيين التطبيق. إليك الطريقة…

من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
اضغط على التطبيقات.
اضغط على مدير التطبيق
اضغط على الأمازون.
اضغط التخزين.
انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

هذا الإجراء وحده يكفي لإصلاح هذه المشكلة خاصةً إذا حدثت دون سبب واضح. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فقد تقدم الخطوة التالية بعض الإجابات.

الخطوة 2: إعادة تشغيل J3 في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تسبب المشكلة

بصراحة ، لا نعرف ما إذا كان هذا الخطأ ناجمًا عن تطبيق وما إذا كان من طرف ثالث أم مُثبَّت مسبقًا ، لهذا السبب في هذه الخطوة ، نحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك في حالة التشخيص حيث توجد جميع تطبيقات الطرف الثالث معاقين مؤقتا. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل جهازك في الوضع الآمن ...

قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق Amazon لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

عندما تتلف بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ويستمر النظام في استخدامها ، قد تحدث مشكلات مثل هذه وغيرها من الأخطاء المتعلقة بالأداء. قد يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، لكن ليس لديك حقًا الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت الفردية ، ولهذا السبب تحتاج فقط إلى حذف محتوى الدليل بالكامل حيث يتم حفظ ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة…

قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول تشغيل الخطأ مرة أخرى وإذا استمر ظهوره ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على J3

أنت في مرحلة تحتاج فيها إلى إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية لمعرفة ما إذا كان هذا له علاقة ببعض إعدادات الفوضى. بصرف النظر عن ذلك ، سوف تقوم أيضًا بحذف الملفات والبيانات التالفة المحتملة التي تراكمت على النظام بمرور الوقت. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لملفاتك وبياناتك الشخصية حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها.

قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصفحة الرئيسية. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
أثناء استخدام شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز الخيارات ، في هذه الحالة ، قم بتمييز الخيار "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع".
اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار الخيار المميز.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد والانتهاء من إعادة الضبط.

هذه مشكلة ثانوية متعلقة بالتطبيق وأنا متأكد من أن عملية إعادة التعيين يمكنها حلها ولكن السبب في أن هذا الإجراء يأتي في النهاية هو بسبب المتاعب التي ينطوي عليها النسخ الاحتياطي لبياناتك واستعادتها بعد إعادة التعيين.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.