تعرض Samsung Galaxy J7 رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف المعرض" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

"لسوء الحظ ، توقف المعرض."

هذه هي رسالة الخطأ الفعلية التي يشكو منها بعض مالكي #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). يعد هذا أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي تلقيناها منذ أن بدأنا في تقديم نصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لقرائنا منذ عام 2012. ومع ذلك ، فإن الخطأ ليس مقصورًا على J7 ، كما أنه شائع في الأجهزة الأخرى ، وخاصة هاتف Galaxy من الهواتف الذكية من Samsung.

يقوم هذا الخطأ في الواقع بإخطار مالك تطبيق المعرض - مدير الوسائط الافتراضي - والذي يتعطل لسبب ما. قد يتم تشغيله بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجية (ربما تطبيق مدير وسائط آخر) ، أو مشكلة في البرامج الثابتة ، أو بعض البيانات المخبأة وتخزينها. في كثير من الأحيان ، لا ترتبط هذه المشكلة بأجهزة جهازك إلا في حالة حدوثها عند استخدام الكاميرا.

دعنا نحاول النظر في رسالة الخطأ هذه حتى تفهم المزيد عنها ومعرفة كيفية استكشاف أخطاء جهازك في حالة حدوث ذلك لك في المستقبل. قاعدة التجربة هي أنه إذا كان الخطأ يذكر تطبيقًا على وجه التحديد ، فحاول استكشاف أخطاء التطبيق أولاً ثم استبعد الاحتمالات الأخرى لاحقًا. هذا ما سنقوم به ولكن هناك أشياء أخرى نحتاج إلى النظر فيها فقط لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا التخلص من رسالة الخطأ.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع J7 الخاص بك ، فتأكد من إسقاطك من خلال صفحة تحري الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا قد عالجنا بالفعل بعضًا من المشكلات الأكثر شيوعًا المبلغ عنها في هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بإكمال استبيان مشاكل Android لدينا والضغط على زر الإرسال.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 مع خطأ "توقف المعرض"

قبل أن نبدأ ، أريد فقط أن تعرف أن إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي تحديد السبب الرئيسي للمشكلة وصياغة حل لإصلاحها. ومع ذلك ، فهناك أوقات تكون فيها المشكلة خارج نطاق خبرة أحد الفنيين ، ولهذا السبب توجد حالات حيث يُعرض على المستخدم وحدة بديلة. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن حل المشكلة ولكن أقل ما يمكنك فعله هو المحاولة.

الخطوة 1: إعادة تشغيل هاتفك

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تشاهد فيها رسالة الخطأ هذه ولا يوجد سبب واضح لظهورها ، فمن الأفضل ألا تفعل شيئًا معقدًا حتى الآن. بدلاً من ذلك ، أعد تشغيل هاتفك. إذا كانت مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق أو البرنامج الثابت ، فقد تتمكن عملية إعادة التشغيل من حلها.

الخطوة 2: بدء تشغيله في الوضع الآمن

لا نعرف التطبيقات التي قمت بتثبيتها على هاتفك ولكن هناك دائمًا احتمال أن أحدها يسبب هذه المشكلة. تحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال الذي يمكنك القيام به من خلال بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

عندما يكون الجهاز في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا ، لذلك إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو سبب المشكلة ، فلا ينبغي أن يظهر الخطأ في الوضع الآمن. إليك كيفية تشغيل J7 في الوضع الآمن:

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حررها.
حدد وضع إيقاف التشغيل حتى تظهر مطالبة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حررها.
اضغط RESTART. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه مدة دقيقة واحدة.
عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية / إلغاء القفل.

أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق المعرض لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة في البرامج الثابتة أو التطبيقات المثبتة مسبقًا ولكن إذا لم يكن كذلك ، فعليك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها. وهذه هي الطريقة التي قمت بإلغاء تثبيت التطبيق من J7 الخاص بك:

من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
اضغط على التطبيقات.
اضغط على مدير التطبيق.
اضغط على التطبيق المشتبه به
انقر فوق إلغاء التثبيت.
انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض

يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إعادة تعيين التطبيق على إعداداته الافتراضية وهذا هو ما يدور حوله هذا الإجراء. تحتاج إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها عن طريق القيام بذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فحينها يجب أن يكون مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق ، وإلا ، فقد نبحث في مشكلة محتملة في البرامج الثابتة. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض على J7 الخاص بك:

من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
اضغط على التطبيقات.
اضغط على مدير التطبيق.
انقر فوق المعرض.
اضغط التخزين.
انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

هناك أوقات عندما تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (الملفات المؤقتة التي أنشأها النظام) لسبب ما. عندما يستمر النظام في استخدامها ، قد تحدث مشكلات مثل تجميد التطبيقات وتعليقها وتراجعها وتعطلها. لذلك ، يجب عليك إجبار الهاتف على إنشاء ملفات جديدة غير تالفة ويمكنك فقط القيام بذلك عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الموجودة. اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا الإجراء ، افتح المعرض مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تساعد الخطوة التالية.

الخطوة 5: إعادة ضبط هاتفك

بعد كل الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال المشكلة قائمة ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك. سيحذف كل ملفاتك وبياناتك حتى تحتاج إلى نسخها احتياطيًا قبل إجراء إعادة التعيين.

من الضروري إجراء ذلك لأنه يستبعد احتمال وجود مشكلة في البرنامج الثابت ، ولكن بغض النظر عن ذلك ، فإنه سيحذف أيضًا معلوماتك الشخصية استعدادًا لزيارة تقنية محتملة فقط في حالة استمرار المشكلة بعد ذلك. إليك كيفية إعادة تعيين هاتفك:

نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
اضغط على زر الطاقة لتحديد.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت كل هذه الخطوات في حل المشكلة ، فإن الزيارة التقنية أمر لا بد منه.

القضايا ذات الصلة أو الأسئلة

السؤال : يظهر الخطأ "توقف المعرض" في كل مرة أستخدم فيها الكاميرا. لماذا هذا؟

الإجابة : في الواقع ، يعمل المعرض وتطبيقات الكاميرا جنبًا إلى جنب. يلتقط الأخير صورًا أو يسجل مقاطع فيديو بينما يديرها السابق. المعرض هو المسؤول عن فرز الصور ومقاطع الفيديو وإنشاء الصور المصغرة لها. وغني عن القول ، إذا تم فتح الكاميرا ، فسيتم أيضًا تشغيل تطبيق المعرض معًا وينتظر حتى يبدأ المستشعر في التقاط الصور. لحل هذه المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل من تطبيقات الكاميرا ومعرض الصور. لا تقلق ، لن يتم حذف الصور الخاصة بك حيث يتم حفظها في مكان آخر.

السؤال : يستمر J7 الجديد في الظهور في ظهور رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف المعرض" بعد التحديث. ماذا حدث؟ هل يمكنني إصلاحه؟

الإجابة : إذا حدث ذلك بعد فترة وجيزة من التحديث ، فقد تكون ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات التي تلفت. فقط امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم ينجح ذلك ، فقم بإعادة تعيين هاتفك. يجب أن إصلاحه.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.