لقد تلقينا بعض الشكاوى من قرائنا حول المشكلة مع Samsung Galaxy S8 التي تفيد التقارير بإيقاف المكالمات الهاتفية. في كثير من الأحيان ، ترتبط مثل هذه المشكلات دائمًا بشبكة مزود الخدمة ، إلا إذا كان هاتفك يعاني من أضرار مادية أو سائلة وأثر على قدرته على تلقي إشارة الراديو من البرج.
في هذا المنشور ، سوف أخبرك بالخطوات العملية لاستكشاف أخطاء هاتفك التي تسقط المكالمات الهاتفية بشكل عشوائي أو متكرر. سنأخذ في الاعتبار كل الاحتمالات ونستبعدها واحداً تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد المشكلة الحقيقية. لذلك ، إذا كان لديك هاتف مثل هذا وتعاني من قلق مماثل ، فتابع القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Samsung Galaxy S8 حيث بدأنا بالفعل في توفير الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل تمامًا دون أي عوائق ، لكن حتى شركة Samsung يمكنها أن تضمن عدم وجود أية مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا لذلك إذا لم ننشر منشورات عن اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S8 التي تحافظ على إسقاط المكالمات
المشكلة : مرحبا شباب. لدي مشكلة في جهاز Galaxy S8 الجديد. يمكنني إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها ، ولكن هناك أوقات يتم فيها قطع الاتصال ، ويجب أن أطلب الرقم مرة أخرى لمواصلة حديثنا. لقد حدث هذا في كثير من الأحيان بالفعل وهو أمر مزعج للغاية. هل يمكنك مساعدتي في هذا؟ شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : بالنسبة لهذه المشكلة ، علينا فقط التأكد من أن هذه المشكلة ليست مع هاتفك ومن ثم تواجه مزود الخدمة الخاص بك حول هذا الموضوع لأنه قد يكون مشكلة في الشبكة. من جانبك ، إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: مراقبة قوة الإشارة أثناء الاتصال
استخدم سماعة رأس أثناء الاتصال وحافظ على عينيك على أشرطة الإشارة. إذا تقلبت الإشارة ، فقد يكون هذا هو السبب وراء انقطاع الاتصال - فقد يفقد هاتفك الإشارة من وقت لآخر وبطبيعة الحال ، سيتم قطع الاتصال لأن الجهاز لم يعد بإمكانه الاتصال بالشبكة. في أكثر الأحيان ، ترتبط هذه المشكلة بالشبكة ، لذا يجب عليك في أقرب وقت الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
الخطوة 2: إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وإجراء مكالمة
على افتراض أن إشارة الهاتف مستقرة في هاتفك ، حاول إجراء مكالمة بينما يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث. لقد صادفنا بعض التطبيقات قبل أن تتسبب في حدوث مشكلات مشابهة لهذا ، لذا علينا فقط استبعاد احتمال أن لا تكون لتطبيقات الطرف الثالث علاقة بها. اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
بينما في هذا الوضع لا يزال يتم قطع الاتصال ، جرب الخطوة التالية.
الخطوة 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسد أيضًا إلى حدوث هذا النوع من المشكلات ، لذا نحتاج إلى التخلص منه. أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، ثم امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت للنظام. بمجرد بدء تشغيل الهاتف ، سيتم استبدال هذه ذاكرات التخزين المؤقت بأخرى جديدة ، وعندما يصبح الهاتف نشطًا ، حاول التحقق من استمرار انقطاع الاتصال.
إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقم بالخطوة التالية قبل إحضار الهاتف للفحص.
الخطوة 4: إعادة ضبط جهاز Galaxy S8
النسخ الاحتياطي لجميع الملفات والبيانات الهامة الخاصة بك قبل إعادة تعيين كما سيتم حذفها. بعد إعادة ضبط هاتفك بنجاح ، لا تقم بتثبيت أي شيء حتى الآن ولكن حاول إجراء مكالمات هاتفية للتحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا استمر حدوث ذلك ، فقد حان الوقت لإعادة هاتفك إلى المتجر والقيام بمزود الخدمة لرعاية المشكلة. لقد قمت بالفعل بما عليك القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة دون جدوى.
إليك كيفية إعادة تعيين جهاز Galaxy S8 ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
يمكنك أيضًا إعادة تعيينها من قائمة "الإعدادات" ، ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- انقر فوق متابعة.
- انقر فوق حذف الكل.
آمل أن يساعد هذا.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
