تطبيق مراسلة Galaxy S8 يعرض رسالة منبثقة "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك" عند الإرسال

تتحدث مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم عن مسألتين مراسلة استدارت انتباهنا. نحن نعلم أن هناك الكثير من مشكلات الرسائل التي لم نعالجها بعد ، لذلك ضع في اعتبارك أن المشكلات الموجودة في هذا المنشور جزء من جهدنا الأكبر في حل مشكلات المراسلة على S8.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يظل تطبيق المراسلة في Galaxy S8 يظهر في القائمة المنبثقة "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك" عند عدم وجود استقبال للإشارات

هذه مشكلة محددة جدا. عندما لا يكون لدي أي إشارة وأرسل رسالة على تطبيق المراسلة الافتراضي الخاص بي S8 ، فإن "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك. سيتم إرسالها عند توفر الخدمة. "تتعطل رسالة النظام على شاشتي. إنه ليس إشعارًا ، إنه مجرد مربع رمادي أسفل شاشتي. لا أستطيع التفاعل معها ولا يمكنني النقر فوق أي شيء تحتها. إذا كان ذلك مفيدًا ، فيبدو أنه أخف قليلاً كل بضع ثوانٍ ، كما لو كان يتلاشى قبل أن يتم سحبه مرة أخرى. أيضًا ، لقد ظهر لتوه إشعار جديد يقول "خدمة الرسائل ترسل عددًا كبيرًا من الرسائل النصية. هل تسمح لهذا التطبيق بمتابعة إرسال الرسائل؟ ". عندما تضغط على "رفض" ، يبقى الصندوق الرمادي لبضع دقائق قبل أن تختفي. لقد حدث هذا عدة مرات بالنسبة لي ، والتي قمت بإصلاحها جميعًا من خلال إعادة تشغيل هاتفي ، إذا كانت هناك طريقة أخرى لإصلاح ذلك بخلاف الانتظار لعدة دقائق أو إعادة تشغيل هاتفي ، فسيكون ذلك مفيدًا حقًا. شكر. - أندرو

الحل: ستستمر Hi Andrew.Smartphones في محاولة إرسال الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط حتى في حالة عدم وجود تغطية خدمة بعد دقائق من الضغط على زر الإرسال. هذا هو تصميم برنامج عادي لأن النظام سوف يكتسح الموجات الهوائية بانتظام على أمل أن يتمكن بطريقة ما من إعادة إنشاء رابط مع شبكة. لذلك ، هذا هو السبب في أن "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك ..." يظهر منبثق لبعض الوقت قبل أن يتلاشى في النهاية. لا نعتقد أنه خطأ ، ولكن إذا استمرت هذه الرسالة المنبثقة لأكثر من دقيقتين في كل مرة ، فيمكنك التعامل معها كواحدة. تقوم خدمة الرسائل بإرسال عدد كبير من الرسائل النصية. اسمح لهذا التطبيق بمتابعة إرسال الرسائل؟ "تظهر عادة الشاشة إذا كان تطبيق المراسلة يواجه مشكلة في إرسال رسائل متعددة في نفس الوقت. يحدث هذا عادةً إذا كان هناك ازدحام في الشبكة ، أو في حالتك ، فإن الهاتف غير متصل بالشبكة على الإطلاق. قد يحدث هذا أيضًا إذا كان هناك الكثير من الرسائل في قائمة الانتظار التي تنتظر إرسالها. تختلف حلول هذه المواقف ولا يوجد "إصلاح" معروف لـ. نقترح عليك تجربة أي من الاقتراحات التالية أدناه ومعرفة أي منها مناسب لك.

تبديل وضع الطائرة وإيقافها

كان بعض مستخدمي Android قادرين على حل هذه المشكلة من قبل عن طريق حظر جميع وظائف الشبكة للهاتف من خلال وضع الطائرة. إذا لم تتمكن من استخدام شاشة "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك ..." ، فما عليك سوى سحب شريط الحالة من أعلى الشاشة ، وابحث عن وضع الطائرة ، واضغط عليه. ثم ، انتظر لبضع لحظات قبل إيقاف تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فانتقل إلى خيار الحل التالي.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

الخطوة التالية في سلم استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي التعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في جهازك. هذا لأنه في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة إلى كل أنواع المشاكل. هذا صحيح بشكل خاص بعد تثبيت أحد التحديثات ، أو بعد تثبيت أحد التطبيقات. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يرجى تنفيذ الخطوات أدناه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S8.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S8 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

تذكر أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يقتصر فقط على إصلاح المشكلات المتعلقة بالذاكرة المؤقتة. إذا لم يتغير أي شيء ، أو إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى بقية خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

أحد الأشياء الجيدة المحتملة التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هناك فرصة لحدوث المشكلة بسبب خلل في الشبكة. في بعض الأحيان ، قد تتطور الأخطاء بعد تغيير بعض الإعدادات لذلك تريد التأكد من أن جانب الشبكة من إعدادات نظام التشغيل مأخوذ من. لإعادة ضبط إعدادات شبكة S8 الخاصة بك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط الإدارة العامة.
  3. اضغط على إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  5. اضغط على زر إعادة الضبط.

تثبيت تحديثات التطبيق و Android

لا يمكن إصلاح بعض الأخطاء إلا عن طريق تثبيت تصحيحات على التطبيق الإشكالي أو على نظام التشغيل. نظرًا لأننا لا نستطيع التخلص تمامًا من فرصة تطبيق أو خلل Android يسبب مشكلة في هذه الحالة ، فمن نافلة القول أن تثبيت التحديث أمر لا بد منه.

افتراضيًا ، يتم تعيين Galaxy S8 لتثبيت تحديثات التطبيق تلقائيًا من خلال تطبيق Play Store. إذا قمت بتغيير هذا السلوك الافتراضي من قبل ، فتأكد من الاطلاع على إعدادات تطبيق Play Store وإعادة ضبطه لتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا. إذا كنت لا تريد ذلك ، فحاول معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات معلقة للتطبيقات الخاصة بك وتثبيتها وفقًا لذلك.

للحصول على تحديثات البرامج الثابتة ، يمكنك التحقق من الإعدادات> تحديث البرنامج.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

إذا لم تساعد الاقتراحات الواردة أعلاه ، فربما يرجع السبب في ذلك إلى أن المشكلة خاصة بتطبيق المراسلة نفسه. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، حاول استخدام تطبيق مراسلة آخر. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية التي يمكنك استخدامها بدلاً من تطبيق المراسلة في سوق Play.

اعدادات المصنع

كإجراء وقائي ، نريد منك مسح S8 الخاص بك وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه. قبل القيام بذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك لتجنب فقدان البيانات التي لا يمكن تعويضها.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S8.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S8 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 2: Galaxy S8 لن يرسل رسالة قصيرة لمدة ساعة كل بضعة أسابيع

مرحبا. لدي مقفلة سامسونج غالاكسي S8. أستخدم Total Wireless كمزود الخدمة الخاص بي. كل أسبوعين يتوقف هاتفي عن القدرة على إرسال أو استقبال النصوص في أي مكان بين ساعة إلى يوم. يمكنني الوصول إلى الإنترنت ، والحصول على رسائل البريد الإلكتروني وكل شيء آخر يستخدم البيانات (لست متصلاً بشبكة wifi) ، لذلك لا أعتقد أنها مرتبطة بالبيانات. لقد جربت العديد من الأشياء التي قرأتها على مواقع أخرى - مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإيقاف تشغيل هاتفي وإعادة تشغيله ، لكن لا يبدو أن شيئًا قد حدث. انها تبدأ عشوائيا العمل مرة أخرى. عندما بدأت لأول مرة اعتقدت أنها مشكلة في Total Wireless لكنني حصلت على بطاقة SIM جديدة وهو ما اقترحوه وما زالت المشكلة قائمة. أي مساعدة تستطيع تقديمها ستكون رائعة. - جنيفر

الحل: مرحبا جنيفر. الجزء الصعب في حل هذه المشكلة هو عدم القيام بالحل ولكن في إيجاد الأسباب التي تسببها في المقام الأول. إذا حدثت المشكلة مرة واحدة كل أسبوعين على الأكثر ، فنحن نقول إنه سيكون من الصعب جدًا عليك العثور على نمط.

يمكن أن تتضمن الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ما يلي:

  • خلل البرمجيات
  • خطأ في تطبيق المراسلة
  • البرمجيات الخبيثة
  • مشكلة في تطبيق / مشكلة في تطبيق طرف ثالث سيئة
  • خلل الشبكة أو انقطاع

لتغطية احتمال وجود مشكلة في تطبيق المراسلة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية. قد تحتوي بعض تطبيقات المراسلة على إعدادات خاصة بها يمكن للمستخدم ضبطها لإرسال رسائل قصيرة بانتظام أو التوقف عن استقبال الرسائل على الإطلاق. نود أن نعتقد أنك تستخدم تطبيق Samsung Messaging المراسلة (لذلك لا يوجد إعداد خاص يمكنك تغييره للسماح له بالتوقف عن إرسال واستقبال الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط في الوقت الذي تحدده) ، ولكن مع ذلك ، فإننا نقترح بشدة إعادة تعيينه العودة إلى الإعدادات الافتراضية لها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيحذف رسائلك. إذا كنت تريد الاحتفاظ بها ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية منها أولاً باستخدام Samsung Smart Switch.

بمجرد أن تصبح جاهزًا ، إليك الخطوات لإعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى الإعدادات الافتراضية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه وانقر فوقه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل S8 الخاص بك.
  9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إذا استمرت المشكلة بعد محو بيانات تطبيق المراسلة ، فيجب أن يكون سبب المشكلة هو وجود شيء في البرنامج أو الشبكة. لا نعرف كيف ساعدك مشغل شبكة الجوّال في استكشاف هذه المشكلة ولكنها في الحقيقة أفضل الأشخاص الذين يمكنهم عزل المشكلة عنك. كمستخدم ، فأنت مقيد فقط بإجراء بعض العمليات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذلك ليس هناك الكثير مما يمكنك القيام به حيال ذلك. يجب أن يكونوا الشخص الذي يساعدك في تضييق السبب المحتمل. لا يمكن حل مشكلة كهذه عن طريق جلسة استكشاف الأخطاء وإصلاحها معهم. لقد قضيت على بقية الأسباب المحتملة بمساعدتهم لمعرفة أين تكمن المشكلة. وغني عن القول أن فرق الدعم التابعة لجهات خارجية مثلنا قد لا تكون مفيدة في هذا الموقف.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.