تطبيقات Galaxy S8 لا تعرض الإخطارات ، عالقة في شاشة القفل ، وغيرها من القضايا

مرحبًا بك في منشور # GalaxyS8 الجديد لهذا اليوم. نحن نقدم لك 9 قضايا S8 أخرى أبلغنا عنها بعض القراء. إذا لم تجد أي حل مفيد في هذا الحل ، فتأكد من مراجعة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S8.

هاتف Samsung Galaxy S8 الذكي الجديد. المصور: مارك غورمان / بلومبرج

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي مواضيع محددة نعرضها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يقوم Galaxy S8 بإصدار إشعارات صوتية ولن يقوم بتشغيل مقاطع الفيديو بعد التحديث

عندما فعلت آخر تحديث لجهاز S8 الخاص بي بعد أن كان الهاتف يعمل لبضع ساعات ، لن أتمكن من سماع رنين الهاتف أو التنبيه أو تشغيل مقاطع الفيديو. إذا قمت بإعادة التشغيل ، فلا بأس لبضع ساعات. ذهبت إلى متجر فيريزون وأخبروني أن سامسونج تدرك أنها ترسل رقعة. ذلك كان قبل شهر. - مارك

الحل: مرحبا مارك. إذا كنت متأكدًا من أن هذه المشكلة بدأت بعد تثبيت تحديث للنظام ، فيجب عليك القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها للجهاز الأساسي لهذه المشكلة ومعرفة كيفية عملها بعد ذلك.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن يكون سبب حدوث مشكلة كهذه ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة ، لذا يجب التأكد من أن الجهاز يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت للنظام جيدة. إليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

التراجع عن جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية

في حالة عدم تغير أي شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يجب ألا تتردد في إعادة ضبط المصنع. طالما أن المشكلة ليست بسبب سوء ترميز البرامج الثابتة ، مما يعني أن نظام التشغيل الجاري تشغيله ضعيف ، يجب أن تعيد ضبط المصنع حل مشكلتك.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط S8 على المصنع:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master. لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك ، يمكنك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هام : لمعرفة ما إذا كان لإعادة ضبط المصنع أي تأثير ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24-48 ساعة على الأقل دون تثبيت أي تطبيق أو تحديث.

قم بتثبيت تحديثات التطبيق وتأكد من أن جميع التطبيقات متوافقة

إذا عادت المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع وتثبيت تطبيقاتك ، فهذه علامة على أن أحدها يمثل مشكلة. يجب أن تحاول أولاً التأكد من أن كل شيء يتم تحديثه ولكن إذا لم يساعد ذلك ، فقم بعزل أيٍ من التطبيقات هو المسؤول عن إزالته وإزالته.

المشكلة 2: بيانات الجوال Galaxy S8 لا تعمل

أنا أستخدم هاتف Galaxy S8. استخدامه مع بطاقة SIM Airtel 4G لكن بيانات الهاتف المحمول لا تعمل. لقد راجعت مع بطاقة SIM Airtel 4G الأخرى وعملها ولكن المشكلة هي أن بطاقة SIM نفسها تعمل أيضًا مع أجهزة 3G الأخرى.

لقد انتهيت من إعدادات APN. فعلت مرتين إعادة ضبط المصنع وإعادة تعيين Hard ولكن المشكلة لا تزال كما هي. هل يمكنك فقط مساعدتي في هذا الموقف؟ - سمير

الحل: مرحبا سمير. من المحتمل أن تكون مشكلة كهذه متعلقة بالحساب ، لذا فإن فريق الدعم الوحيد الذي يمكنه مساعدتك هو شركة الاتصالات الخاصة بك. استكشاف الأخطاء وإصلاحها للجهاز لن يغير أي شيء كما حدث بعد تجربة إعادة ضبط المصنع. يجب أن تتحدث إلى فريق الدعم الفني لشركتك حتى يتمكنوا من معرفة أين تكمن المشكلة.

المشكلة 3: لن يتم تثبيت التحديث فيريزون جالاكسي S8

مرحبا! لدي سؤال آمل أن تحلوه. لقد اشتريت مؤخرًا Verizon S8 (SM-G950U) من شركة Best Buy (في الولايات المتحدة). يعمل الهاتف بشكل مثالي مع بطاقة SIM الخاصة بشركة النقل الخاصة بي (TIGO ، غواتيمالا) ، لكن عندما حاولت معرفة ما إذا كان هناك أي تحديثات للنظام ، حصلت على "يتعذر التحقق من رسالة الهاتف الخاصة بك". قمت ببعض البحث ووجدت أنني قد بحاجة إلى بطاقة Verizon SIM للحصول على تحديثات OTA. ملاحظة: عندما أقوم بتشغيل هاتفي ، أحصل على رسالة "بطاقة SIM ليس من Verizon" ، لكن هذا لا يسبب أي مشاكل عند الاستخدام. الأسئلة: هل يمكنني الحصول على بطاقة SIM من Verizon غير مفعلة من Walmart أو أي مكان آخر ، ثم قم بتثبيتها بمجرد توفر تحديث النظام (وضع الطائرة ، تشغيل WiFi) أو هل يجب ربط البطاقة برقم Verizon نشط؟ ما الخيارات الأخرى المتاحة لي للحصول على تحديثات لهذا الهاتف المذهل؟ شكرا لكم مقدما على وقتك والمساعدة! تحياتي الحارة! - فرانسيسكو

الحل : مرحبا فرانسيسكو. سوف يستغرق الأمر أكثر من بطاقة SIM من Verizon للسماح لهاتفك بتنزيل تحديثات البث المباشر (OTA). أولاً ، نعم ستحتاج إلى بطاقة Verizon SIM نشطة لأنها ضرورية لمصادقة الجهاز. سيسمح هذا لـ Verizon بتحديد الجهاز والتحقق مما إذا كان يحتاج إلى تحديث للنظام أم لا.

ثانياً ، يجب توصيل الهاتف المزود ببطاقة SIM نشطة من Verizon بشبكة Verizon لاستلام ملفات التحديث. لا يمكنك فقط نشر بطاقة SIM نشطة من Verizon أثناء الاتصال بشبكة أخرى. من الواضح ، لا توجد طريقة لهاتفك لطلب تحديث من خوادم Verizon إذا كان الجهاز غير متصل بشبكة Verizon.

بصراحة ، لا توجد طريقة لتتمكن من تحديث هاتفك تلقائيًا الآن ما لم يوفر نظام Samsung ملفات التحديث للجهاز. لمعرفة ما إذا كان يمكنك تنزيل تحديث من Samsung ، حاول استخدام برنامج Smart Switch الخاص بهم. يمكنك تثبيت Smart Switch في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتوصيل جهازك به باستخدام كابل USB. إذا كان هناك تحديث متوفر ، يجب أن تكون هناك مطالبة تظهر عند فتح تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن هناك موجه ، فأنت محظوظ.

إذا كنت من أكثر المغامرين ، فيمكنك وميض أحدث إصدار Android يدويًا على هاتفك عبر Odin. يعد الوميض محفوفًا بالمخاطر وقد يؤدي إلى تلف برنامج هاتفك إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا كنت تقبل المخاطر التي تنطوي عليها ، فحاول البحث عن دليل عبر الإنترنت حول كيفية القيام بذلك. توفير دليل وامض خارج نطاق هذا المقال ، لذا يجب عليك إجراء بعض الأبحاث حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 4: لا تعمل كاميرا Galaxy S8 على حفظ مقاطع الفيديو

لا تحفظ كاميرا S8 + مقاطع الفيديو الخاصة بي. هناك رسالة خطأ عند النقر فوق الملف. لا يحتوي الملف على صورة ولكن يحتوي على علامة Plus عملاقة. - روبرت

الحل: مرحبا روبرت. تأكد من وجود مساحة تخزين كافية في هاتفك أو في بطاقة SD الخاصة بك أولاً. إذا لم تكن مساحة التخزين المتوفرة مشكلة ، فيمكنك إعادة تعيين تطبيق الكاميرا عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال ظل الإشعار (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو إدارة التطبيقات في إصدارات بشرة OEM من Android 6 أو 7.
  3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق تطبيق.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين ، والأذونات ، واستخدام الذاكرة ، وأكثر من ذلك. هذه كلها عناصر قابلة للنقر عليها. سترغب في النقر فوق "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح مسح بيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة 5: Galaxy S8 عالق في شاشة القفل

يرفض الهاتف الانطلاق ويحرص روبوت الكمبيوتر على تكرار كل ما يتم إجراؤه وتوقيته. أكثر من أي شيء آخر ، لم أتمكن من الوصول إلى الهاتف. الشاشة تأتي ولكنني لا أستطيع لصق شاشة القفل. يرفض إعادة تشغيل أو إيقاف التشغيل. لقد جربت إعادة التعيين (مفتاح الطاقة / المجلد لأسفل / BIXBY KEY) لمدة 45 ثانية ، وحتى الآن نفس المشكلة. يتلقى كل رسالة والتنبيهات والاشتراكات ولكن لا يمكنني الوصول إلى الهاتف. - فرانكلينزي

الحل: مرحبا فرانكلينزي. إذا لم تتمكن من استخدام الهاتف لأنه لا يمكنك تذكر رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الخاصين بشاشتك ، فإننا لا نعتقد أن هناك شيئًا يمكننا القيام به كثيرًا من أجلك. يجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع لمسح الهاتف وإلغاء قفله مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  5. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  8. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 6: تطبيقات Galaxy S8 لا تعرض الإخطارات

مرحبا. أواجه مشكلات مع بعض إشعاراتي لبعض التطبيقات. لا تعرض تطبيقات ESPN و Slickdeals و Freestufftimes أي إشعارات بعد الآن. في البداية ، كان تطبيق ESPN و slickdeals لا يحتويان على إشعارات ، لكن تطبيق Freestufftimes قام بذلك. في الآونة الأخيرة ، توقف تطبيق freestufftimes عن نشر الإشعارات. ارجو المساعدة شكر. - جيسون

الحل: مرحبا جيسون. من المحتمل أن سبب المشكلة هو تطبيق آخر قمت بتثبيته. إذا كنت تستطيع تذكر التطبيق الذي قمت بتثبيته قبل بدء المشكلة ، فتأكد من إلغاء تثبيته. إذا لم تكن لديك أي فكرة عن ماهية التطبيق ، فقم بما يلي:

  1. امسح الهاتف باستخدام إعادة ضبط المصنع (راجع الخطوات أعلاه).
  2. قم بتثبيت التطبيقات التي تواجه مشاكل معها. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيقات أخرى حتى الآن.
  3. لاحظ كيف يعمل الهاتف مع التطبيقات التي تواجه مشكلة في تثبيتها فقط. افعل ذلك لمدة 24 ساعة على الأقل. تحقق مما إذا كانت الإخطارات تعمل.
  4. تثبيت بقية التطبيقات الخاصة بك واحدا تلو الآخر. تأكد من التحقق من كيفية عمل الإشعارات بعد تثبيت التطبيق. هذا هو ما ستعرف التطبيق الذي يسبب المشكلة.

المشكلة 7: يستمر Galaxy S8 SMS في التحويل إلى رسائل الوسائط المتعددة

Galaxy S7. لقد كان هذا الهاتف ما يزيد قليلا عن أسبوع. حد النص صغير جدًا بحيث يتحول إلى رسائل الوسائط المتعددة دون إدراكي. (أنا مضطر لنسخ نص ، ثم الصق شيئًا فشيئًا ، أو اكتب الآن جملًا صغيرة وأرسلها). في S3 القديم الخاص بي ، يمكنني إيقاف تشغيل هذا التغيير التلقائي ، ولكن هنا لا أجد مكانًا للقيام بذلك. (يمنحني العقد الخاص بي نصًا مجانيًا ولكن أتحمل رسومًا على الرسائل متعددة الوسائط MMS). هل هناك أي طريقة لتغيير هذا؟ لقد بحثت في معلوماتك النصية ولكن لا يمكنني العثور على هذه الإجابة. تشكرات. - TE

الحل: Hi TE يجب أن يكون هناك خيار ضمن قائمة الإعدادات في تطبيق المراسلة للسماح لك بإرسال رقم أحرف مرتفع قبل أن تتحول إلى رسالة وسائط متعددة. إذا كان التطبيق الخاص بك لا يحتوي على مثل هذا الخيار ، فيجب عليك التحدث مع موفر الخدمة الخاص بك عن سياستهم تجاه رسائل الوسائط المتعددة.

بالنسبة للبعض ، قد يؤدي استخدام تطبيق مراسلة آخر إلى حل المشكلة ، لذا تأكد من تجربة ذلك أيضًا.

المشكلة 8: صور حافة Galaxy S7 تالفة

مرحبا. يحفظ S7 edge الجديد في بعض الأحيان الصور بحيث يكون جزء من الصورة مفقودًا (مغطى في مربع رمادي) أو يتم ضغط الصورة في بضعة أسطر من البكسل في الجزء العلوي من منطقة الصورة ، أو تكون الصورة صفراء ، أو كله أزرق. إنه أمر غريب لأن الصورة المصغرة تبدو جيدة ، ولكن عندما تحاول عرض الصورة ، تظهر المشكلات. لا يمكنني العثور على أي نصيحة تبدو مناسبة عبر الإنترنت. مساعدة! - هولي

الحل: مرحبا هولي. أول ما تريد القيام به هنا هو التأكد من إعادة تعيين تطبيق كاميرا هاتفك. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا ل Rupert.day أعلاه.

إذا كنت قد فعلت ذلك من قبل بالفعل ، فأنت تريد أيضًا التأكد من أن المشكلة ليست ناجمة عن بطاقة SD سيئة. إذا كنت تقوم بحفظ بطاقة SD ، فتأكد من إعادة تنسيقها باستخدام هاتفك.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بإعادة ضبط المصنع.

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  8. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  10. انقر فوق متابعة.
  11. انقر فوق حذف الكل.

المشكلة 9: كيفية تعديل إعدادات الإشعارات في Galaxy S8

في الماضي ، عندما وصلتني رسائل نصية ، بينما كان تنبيه "المنبثقة" مغلقًا ، كنت أتلقى دائمًا رمز الظرف في الجانب العلوي الأيسر من هاتفي ، إلى جانب اسم المرسلين ، إلى جانب رسالة ، والتي ستظهر في الخلفية ، عبر الشريط العلوي (حيث تظهر رموز الإشعارات). منذ إجراء تحديث للنظام ، لم يكن لدي أي خيار سوى القيام به ... لم أعد أرى من هي الرسالة النصية أو ما تقوله. هل هناك طريقة لإعادة هذا؟ - تيس

الحل : مرحبا تيس. لا يمكنك استرجاع سلوك تكرار Android السابق ، لكن يمكنك اتباع الخطوات أدناه لتعيين الإشعارات:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على الإخطارات .
  3. ابحث عن التطبيق الذي تريد تحويل الإشعارات إليه وانقر فوقه. سيؤدي هذا إلى تشغيل الإشعارات لهذا التطبيق.
  4. اضغط على ADVANCED في الجانب الأيمن العلوي.
  5. حدد التطبيق الذي تريد تعيين الإشعارات له.
  6. حدد الإعداد الذي تريده. يجب أن يكون تفسير كل خيار سهل الفهم.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم ببساطة بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.