تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولكنها تظل سريعة الاستجابة ، والشاشة لا تعمل ، والقضايا الأخرى

مرحبا المعجبين الروبوت! اليوم ، نجيب على بعض الأسئلة التي طرحها بعض أعضاء مجتمعنا فيما يتعلق بـ # GalaxyS7 الذي يواجه مشاكل في الشاشة. نجيب أيضًا على سؤال شائع من قبل أولئك الذين عبروا إلى شبكة أخرى - لماذا لم تعد هواتفهم تقوم بتثبيت تحديثات النظام. نأمل أن تكون إجاباتنا مفيدة لأولئك الذين يعانون من حالات مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي مواضيع محددة نعرضها لك اليوم:

المشكلة 1: شاشة Galaxy S7 لا تستجيب ، وتبقي التجميد

يبلغ عمر جهاز Galaxy S7 11 شهرًا فقط. القصة الكاملة: أسقطت الهاتف قبل حوالي 8 أشهر ، مشققة على الحافة العلوية والزجاج الخلفي ولكن وظيفية ولم يزعجني. انها عملت بشكل جيد. منذ حوالي 6 أسابيع ، وقع الهاتف على كرسي كرسي كهربائي ودمر إلى حد كبير الزجاج الأمامي ولا يوجد شاشة يمكن قراءتها. لقد عملت باستخدام البلوتوث. يمكنني إجراء مكالمات هاتفية من السيارة. كان لدي شاشة وشاشة LCD ومحول رقمي وخلفي للهاتف حيث تم تكسيره ، وتم استبداله أيضًا في متجر إصلاح تابع لجهة خارجية كنت قد استخدمته من قبل لشاشة iPhone. بدا الإصلاح رائعا لمدة 4 أسابيع. ثم بدأ الهاتف خلل. جزء من الشاشة غير مستجيب ومجمد. وخلال 2 ساعة تم تجميد الجانب الأيمن من الشاشة بالكامل. انتهت عمليات إعادة التمهيد المتعددة بشاشة ثابتة رمادية على الجانب الأيمن ويبدو أن الجانب الأيسر يعمل بشكل طبيعي ولكن لم يستطع التمرير يسارًا / يمينًا حتى يصبح قابلاً للاستخدام.

جربت كل شيء يمكن أن أجده بما في ذلك إعادة تمهيد المصنع المتعددة وسحب / استبدال بطاقة SIM. انها لا تزال تظهر كل الرمادي على اليمين. إذا كان مكان الإصلاح يحل محل الشاشة مرة ثانية - يقولون أنها عملت لمدة 20 دقيقة ثم عادت إلى نفس المشكلة. لا أعتقد أنهم استبدلوا التحويل الرقمي في المرة الثانية.

اتصلت سامسونج. لا يوجد مكان للخدمة المحلية بالقرب مني لذا سأحتاج إلى إرساله بالبريد للمراجعة. أشك بشدة في أنها سوف تغطي تحت الضمان لأنه تم إصلاحه في مكان آخر. لقد قرأت أنه منذ إعادة تشغيل المصنع لم يتم إصلاحه ، فهذه مشكلة في الأجهزة. ما الأجهزة الأخرى يمكن أن يكون السبب؟ شكرا جزيلا. - ليو سترينجر

الحل: مرحبا ليو. أولاً ، تعرض هاتفك للضرب بشكل سيئ وتم إصلاحه بواسطة متجر تابع لجهة خارجية ، لذا فإن إرساله إلى مركز خدمة Samsung ليس خيارًا حقًا. سيرفضون طلبك للإصلاح بشكل تام ، حتى لو كنت ستدفع لهم مقابل ذلك.

ثانياً ، لا نعتقد أن هناك أي مشكلة أخرى في الهاتف ، ولكن إذا قام متجر الإصلاح باستبدال الشاشة بشكل صحيح باستخدام مكونات متوافقة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة هي شريحة الرسومات. هذا يعني أن جزءًا من تشخيص الأجهزة يجب أن يتضمن التحقق مما إذا كانت بطاقة الرسومات لا تزال تعمل أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى استبداله. خلاف ذلك ، قد تتم محاولة استبدال اللوحة الأم بالكامل إذا لم يحل استبدال الشاشة مشكلتك على الإطلاق.

ثالثًا ، توقف عن إهدار وقتك في تنفيذ حلول البرامج. لا يوجد قدر من إعادة ضبط المصنع وتعديلات البرامج التي يمكنك القيام بها لإصلاح جهاز مكسور ماديًا.

المشكلة 2: لن يقوم برنامج Unlocked Galaxy S7 بتثبيت تحديث البرنامج

تم فتح جهاز Samsung S7 الخاص بي بواسطة جهة خارجية ؛ تم ذلك بنجاح. عندما حاولنا تسجيل الدخول باستخدام PINI ، لم يتم التحقق منه واستمر في طلب إدخال رقم التعريف الشخصي. كان علينا إعادة ضبط المصنع. يبدو أن الرجل التقني قام بتعديل نظام التشغيل الخاص بي بطريقة ما. ظللت أتلقى إشعارًا بأنه "تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها ، أعد تشغيل هاتفك للتراجع عن هذه الإجراءات." علاوة على ذلك ، عندما حاولت إجراء تحديث للبرنامج ، أتلقى هذه الرسالة "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها. حاول تنزيل تحديثات البرامج باستخدام Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قم بزيارة مركز خدمة العملاء. لا شيء يعمل. ارجو المساعدة شكرا لك. - كريس

الحل: مرحبا كريس. من خلال إلغاء القفل ، نفترض أنك تعني تغيير بعض معلمات الشبكة للسماح لجهازك بالاتصال بشبكة أخرى. هذا يعني أنه يجب أن يكون هاتفك الآن قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة وأن يكون قادرًا على إرسال واستقبال المكالمات باستخدام شبكة أخرى غير تلك التي تم تصميمها في الأصل من أجل الهاتف. المعروف أيضًا باسم فتح الشبكة ، لا يلمس الإجراء عادة ملفات نظام التشغيل الأساسية لهواتف GSM لإحداث تغييرات جذرية. قد تختلف حالة هواتف CDMA قليلاً وقد تتطلب ، في الواقع ، تغييرات على مستوى نظام التشغيل. نظرًا لأنك لم تقدم معلومات كافية ، لا يمكننا تحديد ما يحدث بالضبط ، لكن يبدو أن رسالة الخطأ مؤشر على تعديل برنامج هاتفك. الأجهزة التي تحتوي على برامج معدلة غير آمنة نسبيًا ، اعتمادًا على التعديلات التي أجريت ، لذلك إذا كنت مهتمًا بمعرفة المخاطر التي تنطوي عليها ، فيجب عليك التحدث مع الشخص الذي قام بتعديل البرنامج في المقام الأول.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أن الأجهزة غير المؤمَّنة لا تعني بالضرورة أن البرنامج قد تم تغييره تمامًا إلى إصدار مشغل الشبكة الحالي الذي تستخدمه. على سبيل المثال ، لا يمكن أن يتوفر لدى Verizon S7 برنامج T-Mobile على الإطلاق. يستمر برنامج Verizon في العمل في كل مرة تستخدم فيها الجهاز على الرغم من أنه قد تم تغيير بعض معلمات الشبكة الخاصة به للسماح لك باستخدامه في شبكة T-Mobile. هذا يعني أيضًا أنك لن تتمكن من تحديث البرنامج على الإطلاق لأن ملفات التحديث لن تكون شبكة T-Mobile متاحة إلا لأجهزة T-Mobile. إذا كنت ترغب في تشغيل برنامج Verizon محدث ، فيجب وميض برنامج الهاتف.

لمعرفة المزيد عن الوميض ، قم بإجراء المزيد من الأبحاث حوله.

المشكلة 3: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن لا تزال تستجيب ، لا تعمل الشاشة

مرحبا. لذلك أواجه مشكلة مع بقاء شاشة هاتفي سوداء. سوف يتعرف علي لمس الشاشة وكل شيء لكنه لن يضيء لي لرؤية أي شيء. لقد جربت جميع خيارات إعادة الضبط وتشغيلها في الوضع الآمن ووضع الاسترداد ولا شيء. عندما لاحظت أنه عندما أقوم بتشغيله ، يومض الظلام لفترة وجيزة ثم يتحول إلى اللون الأسود مرة أخرى. أيه أفكار؟ أنا متعثر جدا على هذا. شكر. - مشروع قانون

الحل: مرحبا بيل. نعتقد أن شاشة الهاتف قد تعطلت. يتكون تجميع شاشة هاتفك من ثلاثة مكونات رئيسية - الشاشة ، التحويل الرقمي ، والكابل المرن. الشاشة هي الجزء الذي يعرض الصور التي تراها على الشاشة. يوجد في الجزء العلوي من الشاشة طبقة رقيقة من مستشعر اللمس تسمى المحول الرقمي الذي يحول لمسات الأصابع إلى إشارات رقمية. ثم تنتقل هذه الإشارات إلى اللوحة الأم لتتم معالجتها.

تحقق مما إذا كان خلل البرنامج هو المسؤول عن طريق التمهيد إلى وضع الاسترداد

إذا ظلت شاشة الهاتف سوداء ولكن لا يزال يبدو أنها تستجيب لمساتك عندما تضغط على المكان الصحيح ، فهذا تلميح واضح بأن الشاشة هي الوحيدة التي أصبحت سيئة. بمعنى آخر ، لا يزال بإمكان محول الأرقام استلام المدخلات الخاصة بك ولكن الشاشة غير قادرة على عرض الصور المناسبة التي يجب أن تكون على الشاشة. مثل هذا الموقف هو عادة نتيجة الأضرار المادية. نادرًا ما نواجه حالات يكون فيها خلل البرنامج أو التطبيق هو السبب في فشل الشاشة. وحتى إذا كان هناك خطأ متعلق بالبرنامج يؤدي إلى فشله على أي حال ، فيجب أن تكون إعادة التعيين الرئيسية قادرة على إصلاحه. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تستنزف البطارية حتى يتوقف الجهاز من تلقاء نفسه.
  2. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  7. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. الآن قم بتمييز الخيار " نعم" - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  10. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

تذكر أنه لا يمكنك إجراء إعادة ضبط رئيسية إذا كان الهاتف في وضع التشغيل. يجب إيقاف تشغيله أولاً حتى تتمكن من تشغيل الجهاز بنجاح إلى وضع الاسترداد.

أرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال

الخطوة الأخرى الوحيدة التي يمكنك القيام بها لإصلاح هذه المشكلة هي السماح لك بمساعدتك الاحترافية. هذا إذا لم يتغير شيء بعد محاولة تشغيل الجهاز إلى "وضع الاسترداد" ، أو إذا لم تكن إعادة الضبط الرئيسية مفيدة على الإطلاق. كما ذكر أعلاه ، فشل الشاشة هو دائما تقريبا نتاج الأضرار المادية. إذا أسقطت هاتفك أو عرّضته للماء / عناصر قبل ملاحظة المشكلة ، فلا يوجد مقدار من برامج القرص التي يمكنك القيام بها لإصلاحها. لا يمكن معالجة مكون مكسور ماديًا في هذه الحالة إلا عن طريق الإصلاح أو الاستبدال. نحن نعلم أنك تريد أن تعتقد أنه يجب أن يكون هناك شيء يمكن القيام به ولكن هذا هو الواقع.

قد يحاول بعض المستخدمين المتقدمين استبدال المكون التالف بأنفسهم. استبدال الجزء على ما يرام طالما أنك تعرف ما يجب القيام به بالضبط. لا ترغب في تجربتها إذا لم يكن لديك الحد الأدنى من المعرفة والأدوات اللازمة لإنجاز المهمة. إذا كنت تعتقد أنه يمكنك التعامل مع استبدال الشاشة بنفسك ، فقم ببعض الأبحاث وابحث عن دليل جيد حول كيفية القيام بذلك. مدونتنا لا تدعم مشاكل الأجهزة.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.