يواجه Samsung Galaxy S6 بعض مشكلات Bluetooth بعد تحديث Android Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تلقى Samsung Galaxy S6 ومشتقاته للتو تحديث Android Nougat مؤخرًا ، بينما كان الكثيرون يتوقعون بدء التشغيل ، شعر الكثير من المالكين بخيبة أمل لأنهم واجهوا مشكلات بعد التحديث بفترة قصيرة. من بين تلك المشكلات ، هناك العديد من المشكلات المتعلقة بتقنية Bluetooth والتي يجب معالجتها على الفور. بالطبع ، قد تواجه هذه المشكلة فقط المالكين الذين يستخدمون أجهزة Bluetooth ، وحتى إذا كنت لا تستخدم سماعات BT عادةً ، فمن الأفضل أن تفحص هاتفك تمامًا.

في هذا المنشور ، سأطلعك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S6 الذي يواجه حاليًا مشكلات متعلقة بالبلوتوث. لذا ، إذا كنت تملك هذا الجهاز وقمت بتحديثه مؤخرًا إلى Nougat ، فيجب أن تستمر في القراءة لأنه قد يكون بإمكانك مساعدتك في حل المشكلة.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، تفضل بزيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ أن بدأنا دعم هذا الجهاز. ابحث عن مشكلات متشابهة أو متشابهة مع مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة تحري الخلل وإصلاحه التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

يتأخر Galaxy S6 ويتجمد ويعيد تشغيله أثناء استخدام Bluetooth بعد التحديث

المشكلة : مرحبا. كان هناك تحديث تم تثبيته مؤخرًا على هاتفي وبعد ذلك بفترة قصيرة ، واجهت مشكلات أثناء استخدام Bluetooth وأنا متأكد من أن المشاكل تحدث فقط عند استخدام أجهزة BT. هناك أوقات يتأخر فيها الهاتف ويتجمد ، والأسوأ هو إعادة تشغيله من وقت لآخر. لدي سماعة رأس Bluetooth كانت تعمل بشكل جيد تمامًا قبل التحديث ولكنها الآن مجرد فوضى. الشيء هو أن هذه المشكلات لا تحدث عند استخدام الهاتف مع مكبر الصوت أو سماعات الرأس السلكية. آمل أن تحصلوا على بعض النصائح منكم بشأن كيفية التخلص من هذه القضايا. بالمناسبة ، هاتفي هو Galaxy S6 وكان تحديث Nougat الذي تم تنزيله مؤخرًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أنت مجرد واحد من العديد من مالكي S6 الذين واجهوا مشكلات مع هواتفهم بعد فترة وجيزة من تحديثها إلى Nougat. على الرغم من احتمال حدوث هذه المشكلات بسبب بعض الملفات والبيانات التالفة ، إلا أن هناك احتمالًا أن تكون المشكلة بسبب مشكلة في البرنامج الثابت ناتجة عن تحديث Nougat. نحتاج إلى استكشاف أخطاء هاتفك ومعرفة ما هي النتيجة الحقيقية وما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة من دون أي مساعدة من التقنية. إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: استخدام أجهزة Bluetooth الأخرى

أنا لا أقول إن سماعة البلوتوث هي المشكلة هنا ، أريد فقط أن أعرف كيف يتصرف الهاتف عند إقرانه وتوصيله بأجهزة BT الأخرى. بالمناسبة ، قد تكون مشكلة توافق أكثر من مشكلة في الأجهزة ونحن بحاجة إلى معرفة أيها.

لذلك ، بافتراض أن الهاتف يعمل بشكل جيد مع الأجهزة الأخرى ، فقد قمنا بالفعل بعزل المشكلة على الجهاز الذي تستخدمه ونعرف الآن أن Bluetooth في هاتفك على ما يرام. خلاف ذلك ، هناك احتمال أن يكون لها علاقة بإصدار Bluetooth على هاتفك. ولكن في كلتا الحالتين ، يجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: قم بإقران هاتفك بجهاز Bluetooth أثناء وجودك في الوضع الآمن

نحتاج إلى تشغيل هاتفك في حالة تشخيصية حتى لا يكون هناك أي تدخل من تطبيقات الجهات الخارجية أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. عندما تكون جميع عناصر الطرف الثالث معطلة مؤقتًا ، قم بإقران سماعة الرأس وتوصيلها بهاتفك أثناء وجودك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل جيد أم لا. إذا كان الأداء جيدًا ، فمن المحتمل أن تتسبب بعض التطبيقات في حدوث المشكلة ، مما يجعل مهمتنا أسهل لأن عليك فقط العثور على التطبيقات التي قد تكون لها علاقة بالمشكلة وإلغاء تثبيتها.

هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
اضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
عندما يظهر "الوضع الآمن" في أسفل اليسار ، حرر مفتاح خفض الصوت.
قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشاكل.

وهذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S6 بها ...

من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
ضمن "الجهاز" ، انقر فوق التطبيقات.
اضغط على مدير التطبيق.
اسحب لليمين إلى شاشة التحميل.
انقر فوق التطبيق المطلوب ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
انقر فوق إلغاء التثبيت للتأكيد.

الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

بافتراض استمرار المشكلة أثناء وجود هاتفك في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة البرامج الثابتة نفسها. لقد رأينا حالات توقفت فيها الخدمات والوظائف الأساسية عن العمل بعد التحديث وقد يرجع ذلك إلى بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. يتعين علينا استبعاد هذا الاحتمال قبل المضي قدمًا في طرق أخرى. ومع ذلك ، إليك كيفية حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة من هاتفك:

قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح مستوى الصوت و المنزل و الطاقة معًا.
عند عرض شاشة شعار Samsung Galaxy S 6 ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
عند عرض شعار Android ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية ، تليها قائمة استرداد نظام Android.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: مصنع إعادة تعيين غالاكسي S6 الخاص بك

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستمرار حدوث المشكلة ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ولكن قبل القيام بذلك بالفعل ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها ولن يمكن استعادتها بعد الآن.

نسخ احتياطي لكافة البيانات الموجودة على الذاكرة الداخلية.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft. ستحتاج إلى اسم مستخدم Google وكلمة المرور الخاصة بك.
من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
ضمن شخصي ، انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
إذا كنت ترغب في ذلك ، اضغط على شريط النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بي إلى ON أو OFF.
إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق شريط التمرير "استعادة" إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
انقر فوق متابعة.
انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

يتم كتم صوت ميكروفون Bluetooth Galaxy S6 أثناء المكالمات

المشكلة: لقد قمت بتحديث البرنامج على جهاز Samsung Galaxy S6 الخاص بي إلى أحدث برامج android المحدثة ، وتم تحديث nougat مؤخرًا. منذ أن قمت بتحديث أول إصدار تم تحديثه من نظام Android ، يتم كتم صوت ميكروفون Bluetooth تلقائيًا أثناء المكالمات لذلك لا يمكنني استخدام Bluetooth على هذا الهاتف. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة.

الحل: بناءً على الوصف الخاص بك ، هناك احتمال أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الجهاز تالفة. على الرغم من أن التحديث قد يعمل على حل المشكلات وإزالة الأخطاء التي يصعب إزالتها ، إلا أنه في بعض الأحيان يكون أيضًا أحد العوامل التي ستزداد المشكلة سوءًا. من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك تطبيقات مارقة تؤدي إلى حدوث تعارضات في النظام ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، سأنتقل بك إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لتحديد ماهية المشكلة وما سببها.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

الغرض من تشغيل جهازك في الوضع الآمن هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تم تنزيله أو مثبت مسبقًا يؤدي إلى حدوث المشكلة. ولكن لاحظ أن هذه مجرد بيئة تعمل بنظام Android ، حيث سيتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيتم تشغيل التثبيت المسبق فقط في النظام. لذا ، في هذا الوضع ، حاول استخدام البلوتوث وإجراء مكالمة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يكن كذلك ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا تسبب به. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته لإصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات تمهيد هاتفك في هذا الوضع:

قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند ظهور "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
عندما ترى الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر الزر

الخطوة 2: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

سيتم تنفيذ هذه الطريقة إذا كان الإجراء السابق لن يحقق أي فائدة على هاتفك. هذه المرة ، يتعين علينا إعادة دليل التخزين المؤقت إلى إعداداته الافتراضية للتأكد من أن جميع ذاكرات التخزين المؤقت جديدة ويمكن تشغيلها بشكل مثالي على البرامج الثابتة الجديدة. ولكن لا داعي للقلق من أن هذا الإجراء لن يحذف الملفات والبيانات المخزنة على هاتفك. اتبع هذه الخطوات:

قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ومع ذلك ، بعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت وسلوك هاتفك لا يزال كما هو ، يمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية لأنه قد يكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة.

الخطوة 3: ماجستير إعادة ضبط الجهاز

نظرًا لأن جميع الإجراءات التي لم تحل المشكلة ، فإن آخر شيء ستفعله بهاتفك هو إعادة التعيين. من خلال هذا الإجراء ، ستعود البرامج الثابتة للجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية وستكون جميع الملفات والبيانات جديدة أيضًا. ولكن قبل المتابعة إلى هذه الطريقة ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية لجميع ملفاتك المهمة لأنه بمجرد المتابعة ، سيتم محوها. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت ، المنزل والطاقة.
عند تشغيل الجهاز وعرض "التشغيل على الشعار" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة Android Recovery بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة التعيين ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز يعمل بنظام Android ونحن جادون فيما نفعله. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.