يستمر Galaxy Note 4 في الحصول على رسالة منبثقة تفيد بأن الهاتف مصاب بالفيروس ، والقضايا الأخرى

بين الحين والآخر ، صادف # GalaxyNote4 من المستخدمين الإبلاغ عن أن أجهزتهم تعرض باستمرار الإعلانات المنبثقة وتهديدات الفيروسات. في هذه المقالة ، نقدم لك بعض الخطوات البسيطة حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة المنبثقة بالإضافة إلى 6 مشكلات مختلفة تمامًا.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نغطيها في هذه المواد اليوم:

  1. يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يصل مستوى البطارية إلى 25-40٪
  2. ملاحظة: لا يحتوي "AT&T Galaxy Note 4" على "المزيد من الإعدادات" ضمن قسم "الاتصال"
  3. تصبح شاشة Galaxy Note 4 سوداء مع وجود علامة "x" بيضاء على الجانب
  4. Galaxy Note 4 مع اتصال بيانات الهاتف المحمول Marshmallow يبطئ عند تشغيل شبكة wi-fi
  5. توقف Galaxy Note 4 عن العمل عندما تكون البطارية بنسبة 40٪
  6. يستمر اتصال Galaxy Note 4 بالإنترنت عند التبديل من LTE إلى Wifi والعكس
  7. يستمر Galaxy Note 4 في الحصول على رسالة منبثقة تفيد بأن الهاتف مصاب بالفيروس

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت تطبيقنا المجاني من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.


المشكلة رقم 1: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يصل مستوى البطارية إلى 25-40٪

يتم إيقاف تشغيل هاتفي دائمًا عند وجود بطارية تتراوح بين 25 و 40٪ تقريبًا ، كما يحدث دائمًا عندما أتعامل مع صورة / فيديو (Instagram أو الكاميرا أو YouTube وما إلى ذلك). يرفض الهاتف حتى البدء حتى أقوم بتوصيل الشاحن ، ثم يوضح أن لدي 20٪ على الأقل من البطارية. لن يبدأ تشغيل الهاتف حتى أقوم بشحنه حتى 40٪ على الأقل (يبدو أن 41٪ أكثر استقرارًا لأنه يمكن أن يموت بسهولة مرة أخرى بعد وضع رمز PIN الخاص بي). يبلغ عمر الهاتف عامًا تقريبًا وأصبح أكثر استقرارًا عندما قمت بالتحديث إلى Android 6.0.1 ولكنه أصبح يزداد سوءًا مرة أخرى. واجه صديقي نفس المشكلات حتى مع استبدال البطارية ، لذا فقد اشترى هاتفًا آخر ، ولهذا السبب لم أحاول ذلك بعد. لقد أرسلتها إلى Samsung ولكن كل ما فعلوه (كالمعتاد) كان لإعادة ضبط المصنع وشحنه إلى 100٪ فقط وقالوا أنه كان على ما يرام. أنا حقا أحب ملاحظتي 4 ، لكن هذا بدأ ينفد ، ولم أتمكن من استخدامه بقوة لأكثر من 3-4 ساعات في اليوم. ؟؟؟؟ - اندرياس

الحل: مرحبا أندرياس. قبل التفكير في الحصول على هاتف بديل ، حاول معايرة البطارية أولاً. هذا إجراء بسيط يساعد في أغلب الأحيان في القضايا المتعلقة بالطاقة ، ولكن أيضًا يتم تجاهله. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

  • استخدم الهاتف عن طريق ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف.
  • قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
  • اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
  • انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل إلى 100٪
  • افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
  • إذا قال الهاتف إنه لم يعد 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم قم بتوصيل الشاحن مرة أخرى وانتظر حتى يتم الوصول إلى شحن بنسبة 100٪.
  • افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف مرة أخرى.
  • استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
  • كرر الدورة مرة واحدة.

المشكلة رقم 2: ليس لدى AT&T Galaxy Note 4 أي "إعدادات إضافية" ضمن قسم "الاتصال"

لقد اشتريت مؤخرًا هاتفين من Samsung Galaxy Note 4 وقمت بإعدادهما على Consumer Cellular. إنها هواتف تحمل علامة AT&T تعمل على الهواتف المحمولة. Mine لديه Android 5.1.1 وزوجتي لديه 4.4.4. كلاهما لهما نفس المشكلة: يؤدي الدخول إلى "مزيد من الإعدادات" ضمن "المكالمة" إلى ظهور رسالة الخطأ "فشل في قراءة شبكة البيانات أو خطأ في بطاقة SIM". تظهر المزيد من الإعدادات ، ولكن انتظار المكالمات غير متاح وغير متاح. لقد أجريت بعض عمليات البحث من Google ووجدت أشخاصًا آخرين يواجهون نفس المشكلة على هواتف Note 4 التي تحمل علامة AT&T مع KitKat أو Lollipop. حاولت تشغيل تسلسل الاتصال الهاتفي ، لكنه لا يعمل. كنت أتساءل عما إذا كنت سمعت بهذه المشكلة ولديك حل لها. تعمل الهواتف بشكل صحيح في جوانب أخرى ، على الأقل لقد اختبرتها. أنا لست خبيرًا في نظام التشغيل Note 4 أو نظام Android. يصف هذا الموضوع المشكلة التي أواجهها : //forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html . - Computeranswerman

الحل: مرحبا Computeranswerman. تفتح الإعدادات المتقدمة تحت قسم الاتصال في T-Mobile و Verizon Note 4s ، لذا يجب أن تكون هذه المشكلة فريدة بالنسبة لطرازات AT&T Note 4. نحن لسنا 100 ٪ إذا كان الأمر نفسه صحيحا بالنسبة لـ AT&T Note 4s التي تستخدم الخطمي بحيث يمكنك محاولة تحديث هواتفك لتراها. إذا حدث القيد نفسه على Marshmallow ، فعليك حقًا إخبار AT&T بذلك حتى يتمكن فريق المطورين من النظر فيه. تتوفر الإعدادات التي تفتقدها أيضًا في الإصدار الدولي من Note 4 ، لذلك يجب أن يقتصر فقط على البرامج الثابتة AT&T.

المشكلة رقم 3: تصبح شاشة Galaxy Note 4 سوداء مع وجود علامة "x" بيضاء على الجانب

لدي ملاحظة 4 واشتريت الإصدار 2016 من Samsung Gear VR (سماعة الرأس الزرقاء بالكامل) والإصدار الأخير من مستهلك Samsung Gear VR (الجسم الأبيض والوجه الأزرق). دعني أبدأ ، التأثير والنتيجة هي نفسها لكليهما. عندما أقوم بتوصيل ملاحظتي 4 بأي سماعة ، فإن شاشتي تصبح سوداء مع وجود علامة X بيضاء صغيرة في الزاوية اليسرى السفلية. لقد جربت كل ما بوسعي لإصلاح ذلك من خلال تجربة جميع منشورات الإصلاح على كل موقع أجده. إعادة تعيين Soft و hard ، وإلغاء تثبيت Oculus مع Oculus الكبير في ملفي والملفات Oculus الأخرى المرفقة بـ Oculus. إخراج البطارية وإعادة وضعها ، والتطلع إلى معرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات جديدة ، والنظر إلى كاشف المركز لفترة من الوقت بعد أن أغلقت الهاتف ، واتصلت بشركة Samsung و Oculus للحصول على المساعدة ، وقفل الشاشة وإلغاء قفلها. كل شيء. ارجو المساعدة لقد مر 3 أسابيع طويلة دون إصلاح. - انس

الحل: مرحبا لانس. قد تظهر هذه المشكلة أحيانًا بشكل عشوائي ، خاصةً إذا قمت بتثبيت تطبيق Gear VR من سامسونج و / أو تطبيق Oculus. لقد قمنا بالفعل بتوثيق الكثير من المشكلات المتشابهة في منشوراتنا السابقة عبر أجهزة Samsung متعددة ، لذا فنحن إيجابيون أن هذا ليس مخصصًا لطراز معين. الشيء ، يبدو أنه لا يوجد نمط واضح للسبب الدقيق. وبالتالي ، لا يوجد أيضًا حل قياسي لذلك. يجب على المستخدم القيام بطريقة التجربة والخطأ للوصول إلى حل. فيما يلي قائمة بالحلول الفعالة المعروفة التي توصلنا إليها حتى الآن:

  • إزالة التطبيق Samsun Gear VR.
  • إزالة تطبيق Oculus.
  • التشغيل في الوضع الآمن.
  • إجراء إعادة تعيين رئيسية (إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد).
  • تنظيف منفذ السماعة والتأكد من أن جهات الاتصال ليست متسخة.
  • تذبذب مقبس سماعة الرأس حتى تعود الشاشة إلى وضعها الطبيعي.

كما قلنا ، هذه هي الحلول المعروفة التي جمعناها عبر الويب. في الواقع ، لا يمكننا تكرار المشكلة على جهاز Galaxy S6 و Note 4 الخاص بنا ، لذلك لا يوجد شيء يمكننا تقديمه لك مباشرة. سنقوم بتحديث هذا المنشور في المستقبل إذا تمكنا من العثور على إصلاح حقيقي.

المشكلة رقم 4: تباطؤ Galaxy Note 4 مع اتصال بيانات الهاتف المحمول Marshmallow عند تشغيل شبكة wi-fi

لست متأكدًا من حدوث هذا بالضبط ، لكن بعد مرور أسبوعين على تحديث Marshmallow 6.0.1 وكنت أواجه مشكلات في البيانات. لقد قمت بإعادة التعيين الثابت ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتطبيق ولكن لا تزال البيانات البطيئة قائمة. لقد نقلتها أيضًا إلى متجر T-Mobile لجعلهم يبحثون عنها ولم يفعلوا الكثير. لدي خطة غير محدودة مع T-Mobile. هناك شيء واحد اكتشفته هو أن بياناتي تبطئ بعد الاتصال بشبكة wifi. ليس لدي مفتاح تشغيل ذكي. لاختبار ذلك ، قمت بإيقاف تشغيل wifi الخاص بي على الهاتف وأرى أن البيانات بطيئة حقًا. ولإصلاحها ، قمت بالتبديل إلى وضع الشبكة WCDMA / GSM (الاتصال التلقائي) إلى GSM فقط ولكن التبديل مرة أخرى إلى اليمين. بعد تحميله ، يبدأ هاتفي في تلقي شبكة 4G ، لكن بمجرد الاتصال بشبكة wifi الخاصة بي ، تعود إلى البيانات البطيئة نفسها. - راميرو

الحل: مرحبا راميرو. هذا يمكن أن يكون خلل نظام التشغيل غير معروف. للاختبار ، قم بإجراء جولة أخرى من ضبط المصنع وتكرار المشكلة مرة أخرى دون تثبيت أي تطبيقات. هذا سيساعدك على تضييق الأسباب. إذا بقيت نفس المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع (دون تثبيت أي تطبيقات) ، فإن ذلك يترك لك ثلاثة أسباب محتملة:

  • قد يكون البرنامج الثابت مشفرًا بشكل سيء ، وبالتالي يحدث تعارض مثل هذا ،
  • إصدار baseband للهاتف يمثل مشكلة أو قد يحتاج إلى تحديث (baseband هو برنامج ثابت يستخدمه مودم هاتفك ومستقل عن Android OS) ،
  • يوجد خطأ غير معروف في الأجهزة (على الأرجح فيما يتعلق بشبكات الهاتف)

لا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال ذلك ، لذا فإن أفضل مسار للعمل هو

  1. إما تسعى لاستبدال الهاتف ، أو
  2. حاول وميض البرامج الثابتة يدويًا عبر Odin (قد تضطر إلى تحديث النطاق الأساسي بشكل منفصل).

إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان بديل ، فنحن نقترح بشدة الاستبدال. لن ندفع بأنك تفعل الخيار الثاني ، ولكن إذا كنت على استعداد لتحمل المخاطر التي تنطوي عليها ، فابحث عن ذلك. وميض البرامج الثابتة يدويًا يمكن أن يحول هاتفك بفعالية إلى ثقالة الورق ثقيلة الثمن ، لكن قد يكون الأمر يستحق ذلك إذا لم يكن لديك خيار آخر. ضع في اعتبارك أن هذين الحلين لا ينطبقان إلا إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ودون تثبيت التطبيقات.

إذا حدث العكس ، فلن تحدث المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذه قصة مختلفة تمامًا. هذا تلميح إلى إمكانية مشاركة تطبيق تابع لجهة خارجية. تأكد من تثبيت تطبيقاتك واحدًا تلو الآخر ، ومن مراقبة ما إذا كانت المشكلة ستعود بعد كل عملية تثبيت. ستكون هذه هي الطريقة الوحيدة للتعرف على الجاني.

المشكلة رقم 5: توقف Galaxy Note 4 عن العمل عندما تكون البطارية عند 40٪

لقد ماتت ملاحظاتي 4 عند أكثر من 40 بطارية في الآونة الأخيرة ، وعندما أذهب إليها ، سأذهب لشحنها ، وستقول إنها قد تم توصيلها بحوالي 30٪ ، لكنني ما زلت غير قادر على استخدامها حتى تصل إلى 100٪ أو تموت بشكل عشوائي .

أيضًا ، عندما تصل إلى 0٪ ، أحاول توصيله وسيقوم بتسجيله ، لكن الاهتزاز عند تسجيله يبدو أكثر من اللازم ويقتله أثناء وجوده في الشاحن. سيموت مرارًا كل 5 ثوانٍ أثناء وجوده في الشاحن مما يؤدي إلى عدم وجود رسوم لفترات طويلة من الزمن. لم يبق على الشاحن إلا مرة واحدة فقط ، وأخيراً حصلت على بطارية كاملة مرة أخرى ، لكن هذه المرة لا يبدو الأمر كذلك.

أيضًا عندما أحاول تشغيل هاتفي بعد إيقاف تشغيله بشكل عشوائي ، سيمنحني تكرار البدء مرارًا وتكرارًا حتى أخرج البطارية وأحاول تشغيلها مرة أخرى ولكنها لا تعمل دائمًا. - أماندا

الحل: مرحبا أماندا. يمكن أن تكون المشكلات التي تثيرها هنا ناتجة عن مشكلة في البرامج أو عن مشكلة في الأجهزة. لتحديد أي من هذه الأسباب العامة هو الجاني ، يجب عليك القيام بما يلي:

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . إذا بدأت المشكلات بعد تثبيت أحد التطبيقات أو تحديث النظام ، فستكون المشكلة على الأرجح في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لإصلاحه ، قم ببساطة بتحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم إجبار النظام على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة. إليك الطريقة:

  • قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح الرئيسي معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما تهتز Note 4 ، حرر مفتاحي Home و Power مع الاستمرار في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
  • عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

معايرة البطارية . تعد معايرة البطارية خطوة أخرى جيدة للمحاولة في حالتك. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

أعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن . يهدف تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف إلى التحقق من احتمال أن يكون تطبيق جهة خارجية مسؤولاً. أثناء تشغيل الوضع الآمن ، سيتم منع تشغيل تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. لذا ، إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد اكتشفت أن أحد ملفاتك يمثل مشكلة. للتمهيد في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  • أغلق الهاتف بالكامل.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت.
  • عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاح Vol Down حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض الصوت الآن.

إعادة ضبط المصنع . إذا لم يكن هناك تغيير من حيث السلوك حتى أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية التي يمكنك اتخاذها هي إعادة ضبط المصنع. لن يقتصر الأمر على إزالة خلل على مستوى نظام التشغيل قد يسبب المشكلة ، ولكن إعادة ضبط المصنع ستعيد أيضًا جميع إعدادات البرنامج إلى الوضع الافتراضي. هذا يعني أنه سيتم إعادة نظام التشغيل إلى حالته المعروفة المعروفة ، بينما سيتم في نفس الوقت حذف التطبيقات. من خلال القيام بذلك ، تقوم فعليًا بتحويل بيئة البرنامج الخاصة بجهازك إلى نقطة نعرف أنها يجب أن تعمل. وبالتالي ، فهي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائية التي يجب أن تساعدك في التحقق مما إذا كانت المشكلة هي برنامج أو جهاز بطبيعته. في حالة حدوث نفس المشكلات بعد إعادة ضبط المصنع (وبدون إعادة تثبيت التطبيقات) ، فإن هذا هو أقوى دليل على أنه يمكن إلقاء اللوم على الأجهزة. لتنفيذ إعادة ضبط المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

  • إنشاء نسخة احتياطية من الملفات الهامة وجهات الاتصال الخاصة بك.
  • قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح الرئيسي معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما تهتز Note 4 ، حرر مفتاحي Home و Power مع الاستمرار في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
  • عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن قم بتمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
  • عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسية ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم ابدأ الإعداد.

استبدال البطارية . هناك احتمال أن تصل بطارية Note 4 الخاصة بك ببساطة إلى نهايتها. إذا تم استنفاد جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج ، فلا تنس تجربة بطارية أخرى.

الحصول على بديل الهاتف . أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فاتصل بالطرف المعني حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 6: تواصل اتصال Galaxy Note 4 بالإنترنت عند التبديل من LTE إلى Wifi والعكس

مرحبا. لقد سمعت أنك تساعد المستخدمين على تحديد مشكلة التكنولوجيا الخاصة بهم وحلها. أولاً ، أود أن أشكرك على ذلك.

ثانياً ، أنا أستخدم Samsung Note 4 منذ 27 أكتوبر. لقد لاحظت مشكلة خطيرة حقا (على الأقل بالنسبة لي). المشكلة هي أن الاتصالات واي فاي و LTE سحقت في بعض الأحيان. يمكن أن تنفجر دون إذن مني ، وتحديداً عندما أخرج من منزلي (حيث لدي جهاز wifi) أو عند مغادرة منطقة wifi. عادةً ما أقوم بتشغيل wifi و LTE ... بحيث يتصل هاتفي مباشرة بـ LTE في حالة عدم وجود wifi.

يحدث السحق أحيانًا عندما يحاول هاتفي تغيير الاتصال من wifi إلى LTE.

في أوقات أخرى ، أنا خارج منزلي أعمل في شبكة LTE الخاصة بي والاتصال أغلق نفسه فجأة (يشبه تمامًا إيقاف تشغيل رموز الاتصال). شبكة مزودي جيدة جدا. عادةً ما يحدث ذلك عندما أتحقق من هواتف أصدقائي لمعرفة أنه لا يزال يعمل. آمل حقًا أن تساعدني في ذلك. لقد أفسد فرحي بهذا الهاتف الرائع ؟؟؟؟

أخيرًا ، أود أن أشكرك مرة أخرى على وقتك .. وآمل أن تكون قد حصلت على المشكلة ..

والعفو عن لغتي الإنجليزية .. أنها ليست لغتي الرئيسية ؟؟؟؟

الكثير من الحب من السعودية. - عبد العزيز

الحل: مرحبا عبد العزيز. مثل مشكلات Android الأخرى ، خاصة تلك المذكورة في هذا المنشور ، قد يكون سبب مشكلتك برنامج أو جهاز. هذا يعني أنه يجب عليك تجربة كل برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة أولاً (مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، التمهيد في الوضع الآمن ، إعادة ضبط المصنع) لتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى استبدال الهاتف أم لا.

إذا قمت بتمكين Smart Switch ، فحاول إيقاف تشغيله ومراقبة الهاتف. في بعض الأحيان ، قد تتعطل هذه الميزة ، لذا فقد يساعد تعطيلها للأبد.

تأكد أيضًا من تحديث برنامج هاتفك (نظام التشغيل) لتقليل المشكلات التي قد تنجم عن إصدار قاعدي سيء. Baseband عبارة عن برنامج ثابت يستخدمه مودم هاتفك وهو منفصل عن نظام التشغيل.

ضع في اعتبارك أن مدونتنا لا توفر استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة لذلك لا يمكننا مساعدتك في عزل أسباب الأجهزة. إذا لم تساعدك جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الإطلاق ، فإن أفضل ما يمكنك القيام به هو استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 7: يستمر Galaxy Note 4 في الحصول على رسالة منبثقة تفيد بأن الهاتف مصاب بالفيروس

مرحبا. لقد اشتريت للتو أول هاتف يعمل بنظام Android. إنها ملاحظة غالاكسي 4. في بعض الأحيان ، سوف أحصل على تنبيه يقول إن هاتفي قد يكون مصابًا بفيروس. أعتقد أن هذا يحدث عادة عندما أكون على Facebook والنقر فوق رابط معين حول قصة معينة. لا أقوم بالنقر فوق أي من الروابط التي تشير إلى كيفية إزالته لأنني أفترض أن الارتباطات ربما تحتوي على برامج ضارة. أفكر في إعادة هذا الهاتف لأنني لم أواجه أبدًا مشكلة كهذه مع جهاز iPhone. حاليًا ، يتم تمكين تطبيق lookout ويقول كل شيء على ما يرام. ولكن بعد الابتعاد عن أجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى أجهزة ماكينتوش لأنني كرهت كل تهديدات الفيروسات. أميل إلى العودة إلى جهاز iPhone لنفس السبب. أنا حقا لا أريد التعامل مع أي تهديدات فيروس. ما هي أفكارك والاقتراحات؟ سأكون ممتناً إجابة في اسرع وقت ممكن لأن لدي بضعة أيام فقط لإرجاع هذا الهاتف لول ؟؟؟؟

شكرا لكم مقدما! - إيفانز

الحل : مرحبا إيفانز. سواء كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو Mac أو iOS أو Android ، فإن المبدأ الأساسي في التعامل مع الإصابة بالبرامج الضارة هو نفسه - الوقاية. هذه هي أفضل طريقة للتعامل مع البرامج الضارة. إذا كنت حريصًا على التطبيقات التي تقوم بتثبيتها ومواقع الويب التي تقوم بزيارتها والملفات التي تقوم بتنزيلها ، فأنت بذلك تقلل بشكل كبير من فرص الإصابة بالبرمجيات الضارة. لا يوجد سوى عدد قليل من فيروسات Android عالية المستوى التي تم اكتشافها حاليًا وتمت تصفية معظمها بالفعل من بيئة متجر Google Play ، لذلك نعتقد أن هاتفك قد يكون مصابًا فعليًا ببرامج إعلانية. عادةً ما يتم تثبيت برنامج Adwares في تكتم من خلال تطبيقات أخرى ، مما يجبر الهاتف على عرض إعلانات مزعجة ونوافذ منبثقة. إذا كان هاتفك يعرض لك جميع أنواع الإعلانات والنوافذ المنبثقة مؤخرًا ، فيمكنك أن تتأكد من أن أحد تطبيقات الطرف الثالث لديك هو المسؤول. لإصلاح هذه المشكلة ، قم بما يلي:

مصنع إعادة ضبط الهاتف . هذه هي الخطوة الأولى في جعل هاتفك نظيفًا من الفيروسات والبرامج الضارة مرة أخرى. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

قم بتثبيت التطبيقات الرسمية والسائدة فقط . بمجرد تنظيف الهاتف ، فأنت تريد تثبيت تطبيقات آمنة. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات دون التحقق مما إذا كان يمكن الوثوق بمطوريها أم لا ، فكر مرة أخرى. القاعدة العامة في هذه الحالة هي ، إذا كنت غير متأكد ، لا تثبيته. حاول التمسك بالتطبيقات الرسمية فقط. على سبيل المثال ، إذا لم تتمكن من الابتعاد عن تطبيقات التسوق عبر الإنترنت ، فتأكد من تثبيت التطبيقات الرسمية فقط مثل تلك الموجودة في eBay و Amazon وما إلى ذلك. تأكد من مراجعة مراجعات المستخدمين في صفحة تثبيت متجر Google Play في كل تطبيق لذلك ستعرف ما إذا كانت هناك العديد من المشكلات المعروفة حول هذا الموضوع ، أو إذا كانت مشبوهة. افعل الشيء نفسه بالنسبة لجميع الألعاب وأنواع التطبيقات الأخرى. كلما كان التطبيق أقل شعبية ، زادت فرصة لجوء المطور إلى وسائل أقل قانونية لاستثمار منتجاتهم.

لا تقم مطلقًا بتثبيت التطبيقات خارج متجر Google Play . يمكن تثبيت بعض التطبيقات من مصادر أخرى. على الرغم من وجود العديد من المصادر الجيدة لتطبيقات الجهات الخارجية الموجودة هناك ، إلا أنها حقيقة أن المتسللين المتطفلين يجعلون تطبيقاتهم متاحة للتنزيل من نفس المصادر. قم بتثبيت تطبيق من مصدر خارجي فقط إذا كنت متأكدًا من أنه آمن. خلاف ذلك ، من الجيد معاملة كل شيء خارج متجر Google Play كمصادر محتملة للتهديدات الرقمية. للتأكد من أن هاتفك سوف يحذرك إذا اكتشف أنه يحاول التثبيت من مصادر خارجية ، اتبع الخطوات التالية:

  • افتح تطبيق الإعدادات.
  • انتقل إلى قفل الشاشة والأمن.
  • قم بالتمرير لأسفل إلى مصادر غير معروفة.
  • تأكد من أن تبديل مصادر غير معروف هو OFF.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.