إحدى المشكلات الشائعة للعديد من مستخدمي Galaxy Note9 هي التعامل مع الإعلانات أو الإعلانات المنبثقة. عادةً ما يتم إنشاء هذه النوافذ المنبثقة عن طريق التطبيقات السيئة أو البرامج الضارة ، لذا فإن أفضل حل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هو مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة إزالة التطبيقات بشكل فردي بعد تأكيد المشكلة باستخدام إجراء "الوضع الآمن". لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا أدناه.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
مشكلة: يستمر Galaxy Note9 في عرض الإعلانات المنبثقة أو تطبيقات الصيانة
قمت بتنزيل تطبيق مكافحة فيروسات قليل بعد الرد على عملية احتيال. كان ذلك قبل شهر أو نحو ذلك. الآن في الأيام القليلة الماضية ، تلقيت إشعارات صيانة أجهزة كاملة الصفحة ، أي "تبريد أو تنظيف" ثم إعلان أو إعلانان كاملان على الصفحة. هذه الصفحات منبثقة في أي وقت ، عندما أكتب نصًا أو أقرأ مقالًا. لقد حاولت إلغاء تثبيت جميع تطبيقات الصيانة ولكن لا يزال يحدث. أنا الآن في الوضع الآمن ، لكنني لا أعرف ما الذي أبحث عنه ...
الحل: أحد الأساليب التي يستخدمها مطورو البرامج الضارة هي خداع المستخدمين للاعتقاد بأن أجهزتهم مصابة بفيروس أو يحتاج إلى تنظيف أو صيانة ويحتاجون إلى تثبيت تطبيق معين للمساعدة في حلها. يبدو أنك وقعت في هذا الفخ ، لذلك هناك طريقتان يمكنك القيام به لإصلاح ذلك.
تحديد التطبيق السيئ
في كثير من الحالات ، تكون النوافذ المنبثقة للإعلان نتيجة تثبيت تطبيق تالف. لإصلاح المشكلة ، من الضروري عادة الانتقال إلى السبب الجذري عن طريق إزالة تطبيق المشكلة. لمساعدتك في القيام بذلك ، يجب عليك أولاً تأكيد ما إذا كان هناك بالفعل مشكلة سيئة في التطبيق. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث أو التطبيقات التي قمت بتنزيلها. لذلك ، إذا لم تكن هناك نوافذ منبثقة عند تشغيل Note9 الخاص بك على الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسنا. بعد ذلك ، يمكنك بعد ذلك بدء عملية تحديد أي من تطبيقاتك هي المسؤولة.
لإعادة تشغيل Note9 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- راقب الهاتف وتحقق من المشكلة.
كما ذكر أعلاه ، إذا لم تكن هناك إعلانات أو نوافذ منبثقة على الإطلاق في الوضع الآمن ، فهذا هو السبب في أن لديك مشكلة سيئة في التطبيق. يجب عليك بعد ذلك استخدام طريقة الاستبعاد لتحديد تطبيق المشكلة. لا توجد طريقة مباشرة لمساعدتك في تحديد الجاني حتى تحتاج إلى الصبر في تضييق نطاق التطبيقات المشتبه فيها. ابدأ بإلغاء تثبيت أحدث تطبيق قمت بتثبيته. إذا لم تؤدي إزالة هذا التطبيق إلى تغيير الموقف ، فانتقل إلى التطبيق التالي. بمجرد توقف النوافذ المنبثقة بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، هذه علامة على أنك قمت بحذف سبب المشكلة. تأكد من عدم إعادة تثبيت هذا التطبيق مرة أخرى.
لتحديد أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتبع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان Note9 لا يزال يعرض النوافذ المنبثقة ، كرر الخطوات من 1-4.
اعدادات المصنع
أفضل طريقة لإزالة البرامج الضارة أو التطبيقات السيئة هي مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. بعد ذلك ، بمجرد إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية وحذف جميع التطبيقات ، يمكنك البدء في تصفية التطبيقات الخاصة بك ، والتأكد من أنك لم تضيفها إلا مرة أخرى من المطورين ذوي السمعة الطيبة. إذا عادت النوافذ المنبثقة بعد تثبيت تطبيقاتك ، فهذا يعني أنك فاتتك التطبيق السيئ. في هذه الحالة ، يمكنك القيام بجولة أخرى لإعادة ضبط المصنع وتصفية تطبيقاتك مرة أخرى.
لإعادة ضبط مصنع Note9 الخاص بك:
- إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
منع التطبيقات السيئة من التثبيت
أنت خط الدفاع الأول لهاتفك. إذا قمت بتثبيت أي تطبيق تريده بلا مبالاة ، فهناك فرصة في النهاية لإصابة هاتفك. عند اختيار أحد التطبيقات ، من المهم أن تحيط علما بصانع هذا التطبيق. يتطلب إنشاء تطبيق ، مهما كان بسيطًا ، موارد. لا يوجد شيء مثل التطبيق "المجاني" وقد يقوم بعض المطورين بتصميم منتجاتهم حتى يتمكنوا من الحصول على شيء مقابل ذلك عند قيام المستخدم بتثبيتها. إذا سمحت ، يمكن للتطبيقات جمع البيانات الشخصية ، والتجسس على عادة التصفح الخاصة بك ، أو جمع المعلومات الأخرى التي يمكن بيعها إلى أطراف أخرى. يمكن أن تصل بعض التطبيقات السيئة إلى سرقة نظام ما للسماح بعرض الإعلانات أو النوافذ المنبثقة بانتظام. يمكن أن يولد هذا المخطط للمطور ولكن يمكن أن يكون مزعجًا جدًا أو محبطًا لمستخدم الجهاز.
إذا كنت لا ترغب في ظهور إعلانات منبثقة تطفلية على جهازك ، فتأكد من تثبيت التطبيقات غير المصممة لاختطاف النظام فقط. نظرًا لعدم وجود طريقة مباشرة لمعرفة التطبيق الجيد أو السيئ ، يجب أن تكون حذرًا جدًا عند اختياره. إحدى طرق القيام بذلك هي فحص مراجعات المستخدمين الآخرين للتطبيق المذكور قبل تثبيته. هناك طريقة أخرى تتمثل في إجراء بعض الأبحاث المتعلقة بمطور التطبيق. يمكنك استخدام جوجل لذلك. بشكل عام ، ابتعد عن التطبيقات التي قام بها مطورو مجهولون أو مشتبه بهم. كلما قل تثبيت التطبيق ، قلت فرصة حدوث مشكلة على جهازك.
استخدام تطبيق مكافحة الفيروسات
هناك معركة مستمرة بين الفأر والأشرار في عالم Android. ومع ذلك ، نوصي بشدة بتثبيت تطبيق مكافحة فيروسات جيد واحد على جهازك للمساعدة في منع تثبيت التطبيقات السيئة. تأكد من أن لديك واحدة فقط لأن وجود اثنين أو أكثر يمكن أن يؤدي بشدة إلى مشاكل في الأداء.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
