يستمر Samsung Galaxy J3 (2016) في الظهور خطأ "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تظهر رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقف الإنترنت" أن جهاز Samsung Galaxy J3 الخاص بك يبقي يظهر بشكل أساسي يخبرك أن متصفح الويب المدمج قد توقف وأنه لا يعني بالضرورة أن اتصال الإنترنت قد توقف أو شيء من هذا. لا حاجة للقول ، إنها مشكلة في تطبيق وليس مع إحدى الوظائف أو الخدمات الأساسية.

قد تنجم مشكلات التطبيقات عن تطبيقات أخرى ، بينما تعمل التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل الإنترنت دائمًا بشكل جيد مع التطبيقات المدمجة الأخرى ، فهناك عناصر خارجية قد تؤدي إلى حدوث تعارض ، وبالتالي ، ينتج عن هذا الخطأ. هناك أيضًا أوقات مشكلة في التطبيق نفسه أو مشكلة في البرنامج الثابت بسبب بعض الملفات التي قد تكون تالفة أو تم تغييرها أو حذفها أو أصبحت غير متوافقة مع النظام. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن رسالة الخطأ هذه وكيفية التخلص منها.

قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy J3 لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ أن بدأنا دعمه. حاول العثور على مشاكل مشابهة لمشاكلك واستخدم إجراءات أو حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر الإرسال. لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 والخطأ "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت"

المشكلة : حصلت على هذا الهاتف الرخيص نسبيًا والذي يطلق عليه J3 وكان أول شهرين لي من الاستخدام كان جيدًا حتى بضعة أيام قبل توقف الإنترنت. حسنًا ، على الأقل ، هذا ما يقوله المربع الذي يستمر في العرض ، "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت". لا أستطيع التصفح لأنه في كل مرة أقوم بذلك ، يظهر الخطأ. ليس لديك أي فكرة لماذا يحدث هذا في المقام الأول ناهيك عن فكرة حول كيفية إصلاحه. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : قد لا تتمكن من التصفح لأن التطبيق الذي تستخدمه لتصفح الويب لا يزال يتعطل ولكن يبدو أنه لا يزال لديك اتصال نشط بالإنترنت. ولكن دعونا نضع ذلك جانباً في الوقت الحالي حتى نتمكن من استكشاف أخطاء جهازك والتخلص من الخطأ ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الإنترنت

سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، ولكنه سيحذف أيضًا إشاراتك المرجعية وسجل التصفح. ومع ذلك ، إنه إجراء ضروري يلزم القيام به قبل متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
اضغط على التطبيقات.
اضغط على مدير التطبيق
اضغط على الإنترنت.
اضغط التخزين.
انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد هذا ، حاول فتح تطبيق الإنترنت لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، بناءً على تقارير من قرائنا ، قد يكون هذا الإجراء الوحيد الذي يجب عليك الخضوع له وقد يتم حل المشكلة.

الخطوة 2: أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهة الخارجية تسبب الخطأ

هذا سيعزل المشكلة بالتأكيد. سيخبرك ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث الخاصة بك (تلك التي قمت بتنزيلها من متجر Play أو تثبيتها يدويًا) لها علاقة بها. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتشغيل J3 في الوضع الآمن:

قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم إصلاح الخطأ في هذا الوضع ، فمن المؤكد أن سبب المشكلة هو واحد أو بعض من تطبيقات الطرف الثالث. العثور على الجاني وإلغاء تثبيته ، وإلا ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، فالمشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أو ، على الأقل ، حان الوقت للنظر في هذا الاحتمال واستبعاده قبل القيام بإعادة الضبط. الإجراء التالي الذي أريد أن أريكه يدور حول كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإجبار الهاتف على إنشاء أدوات جديدة متوافقة تمامًا مع البرامج الثابتة.

قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 4: يجب إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

عند هذه النقطة ، إعادة تعيين ضروري. لقد فعلت الأساسيات لكنهم لم يعودوا بنتيجة إيجابية. ومع ذلك ، ستؤدي إعادة التعيين إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تفقدها.

بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل ميزة أمان الحماية من السرقة ثم قم بإعادة الضبط. هذه هي الطريقة لتعطيله ...

من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
اضغط على الحسابات.
اضغط على Google.
اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
انقر فوق المزيد.
انقر فوق إزالة الحساب.
انقر فوق إزالة الحساب.

وهذه هي الطريقة التي تعيد فيها ضبط جهازك ...

قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على "إيقاف الطاقة" ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصفحة الرئيسية. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
أثناء استخدام شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز الخيارات ، في هذه الحالة ، قم بتمييز الخيار "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع".
اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار الخيار المميز.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد والانتهاء من إعادة الضبط.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في مشكلتك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.