هل تحاول الحصول على تحديث iOS 13 على جهاز iPhone أو iPad ولكنك لم تتمكن من تجاوز القائمة المطلوبة لتنزيل السيرة الذاتية أو التحديث؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذا المنشور مناسب لك. استمر في القراءة واحصل على المساعدة.
يوصى بتحديث برنامج الجهاز لضمان الاستقرار والأداء الأمثل على كل جهاز. يمكن تنزيل تحديثات البرامج وتثبيتها تلقائيًا (البث المباشر) أو يدويًا من خلال iTunes. أحدث إصدار من iOS متوفر لأجهزة iPhone و iPad هو إصدار iOS 13 (تجريبي) ، الذي تم إتاحته رسميًا للجمهور في الأيام القليلة الماضية. في حين أن هذه مجرد نسخة تجريبية ، اختار العديد من الأشخاص الحصول على اللمسة الأولى واستكشاف أحدث منصة iOS. لكن لم ينتهي كل من قاموا بالتحديث بنتيجة إيجابية. في الواقع ، تشير التقارير المبكرة إلى أن بعض أجهزة iPhone و iPad قد توقفت عند تنزيل السيرة الذاتية وتحديث الخطأ المطلوب أثناء محاولة تطبيق الإصدار التجريبي iOS 13.
إذا كنت من بين الأشخاص الذين انتهى بهم الأمر إلى نفس المشكلة ، فعندئذ قد يكون بإمكان هذا المنشور مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة ما يجب القيام به إذا تعطل تحديث جهاز iPhone أو iPad iOS 13 عند تنزيل السيرة الذاتية أو التحديث المطلوب.
لأصحاب الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، وتصفحه للعثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك ولا تتردد في استخدام حلولنا وطرق معالجتها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فقم بملء استبيان مشكلات iOS واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
تحرّي الخلل وإصلاحه على جهاز iPhone أو iPad الذي تم تعليقه على iOS 13
قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من ذاكرة جهازك وتأكد من توفر مساحة تخزين كافية لتخصيص ملف تحديث الإصدار بيتا iOS 13. وإلا ، فسيتعين عليك حذف المحتويات القديمة وغير المرغوب فيها بما في ذلك التطبيقات والرسائل القديمة التي لم تعد تستخدمها. إذا كانت مساحة الذاكرة لا تزال كافية ولكن لا تزال عالقة في نفس الخطأ ، يمكنك محاولة تنفيذ الإجراءات التالية لاستبعاد العوامل الأخرى من المشغلات المحتملة.
الحل الأول: القسري إعادة تشغيل جهاز iOS الخاص بك.
قد يكون ما حدث لجهاز iPhone أو iPad بسبب بعض أعطال البرامج الثابتة البسيطة. للحصول على جهازك من حالة التعطل في قائمة التنزيل أو التنزيل المطلوبة ، قد يساعدك إجراء إعادة التشغيل القسري. هذا ينهي بالقوة جميع التطبيقات وخدمات النظام قيد التشغيل التي توقفت أو لم تكتمل. لا يؤثر إجراء إعادة التشغيل القسري على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية. ومع ذلك ، لا توجد حاجة لك لعمل نسخة احتياطية من الملفات مسبقًا. هناك طرق مختلفة لتنفيذ إعادة التشغيل القسري والخطوات تختلف بين أشكال جهاز iOS.
إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad مع زر الصفحة الرئيسية الفعلي ، فإليك طريقة إعادة التشغيل القسري:
- في وقت واحد ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة التشغيل.
- عندما يظهر شعار Apple ، حرر كلاً من زري Power و Home .
لفرض إعادة تشغيل جهاز iPad أو iPhone لا يحتوي على زر الصفحة الرئيسية الفعلي ، راجع الخطوات التالية بدلاً من ذلك:
- اضغط بسرعة وحرر زر رفع الصوت.
- اضغط بسرعة وحرر زر خفض الصوت.
- ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار Apple.
انتظر حتى يكمل جهازك تسلسل التمهيد الخاص به وبمجرد وصوله إلى الشاشة الرئيسية وإعادة الاتصال بإنترنت Wi-Fi ، أعد محاولة تنزيل تحديث iOS 13 ومعرفة ما إذا كان سيستمر خلال هذا الوقت. في حالة استمرار تعثرها في قائمة التنزيل أو التنزيل المطلوبة ، فتابع إلى الحلول التالية المناسبة.
الحل الثاني: تحديث اتصالك بالإنترنت.
سبب آخر محتمل لسبب عدم تمكن جهازك من تجاوز عملية تنزيل السيرة الذاتية وتحديث الشاشة المطلوبة هو مشاكل الإنترنت. يعد اتصال الإنترنت المتقطع أو غير المستقر أحد الأسباب المحتملة لسبب توقف جهاز iPhone أو iPad على شاشة استئناف التنزيل أو التحديث المطلوب. يحدث الشيء نفسه إذا كان جهازك لا يوجد لديه اتصال بالإنترنت على الإطلاق. لحل مشاكل الإنترنت البسيطة على جهاز iOS ، يمكن أن يساعد تحديث اتصال Wi-Fi.
هناك العديد من الطرق لتحديث اتصال الإنترنت على جهاز iOS الخاص بك. يمكنك البدء بالطريقة الشائعة من خلال تبديل Wi-Fi. إليك كيف يتم ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
- اختر Wi-Fi .
- ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل Wi-Fi.
- بعد بضع ثوانٍ ، قم بتبديل المفتاح مرة أخرى لتشغيل Wi-Fi مرة أخرى.
هناك خدعة أخرى فعالة لإزالة المشاكل البسيطة التي تؤثر على الميزات اللاسلكية وهي تبديل وضع الطائرة. إنه يعمل من خلال إعادة تشغيل أجهزة الراديو اللاسلكية للجهاز في وقت واحد ومن ثم منحهم بداية جديدة نظيفة. وإليك كيف يعمل:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم انقر فوق الإعدادات .
- حدد وضع الطائرة.
- ثم قم بتبديل المفتاح لتشغيل وضع الطائرة. يؤدي القيام بذلك إلى تعطيل الراديو اللاسلكي والميزات ذات الصلة في وقت واحد.
- أثناء تشغيل وضع الطائرة ، أعد تشغيل / إعادة تعيين جهاز iOS الخاص بك لمسح الملفات غير المرغوب فيها وأي بيانات شبكة مؤقتة تالفة.
- انتظر حتى ينتهي الجهاز من التشغيل.
- بمجرد الانتهاء من إعادة التشغيل ، عد إلى قائمة الإعدادات> وضع الطائرة .
- ثم قم بتبديل مفتاح وضع الطائرة لإيقاف تشغيل الميزة مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى إعادة تمكين أجهزة اللاسلكي والوظائف اللاسلكية على جهاز iPad أو iPhone.
عندما تصبح إشارة Wi-Fi مستقرة ، أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi للعودة إلى الإنترنت. ثم أعد محاولة تنزيل تحديث iOS 13 ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت أم لا.
إذا كانت جميع الأجهزة على نفس الشبكة تعاني من اتصال إنترنت غير مستقر ، فدورة الطاقة أو أعد تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي قيد الاستخدام. ربما واجه جهاز التوجيه / المودم بعض أعطال البرامج الثابتة البسيطة ، وبالتالي تسبب في حدوث مشكلات في خدمات الإنترنت اللاسلكية بما في ذلك تنزيلات تحديث iOS. لتشغيل دورة مودم أو جهاز توجيه ، ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات التالية:
- اضغط على زر الطاقة الموجود على المودم / الموجه حتى يتم إيقافه.
- أثناء إيقاف تشغيله ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة.
- بعد 30 ثانية ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم قم بتشغيله.
- انتظر حتى يصبح مؤشر إشارة Wi-Fi ثابتًا.
هذا هو عادةً الحل الأول الموصى به من قِبل موفري خدمة الإنترنت عندما يواجه الجهاز مشكلات في الاتصال بالإنترنت من التصفح البطيء إلى الاتصال المتقطع أو عدم الاتصال بالإنترنت على الإطلاق. ولكن لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا تمكنت من الوصول إلى معدات الشبكة. إذا لم يكن من الممكن إجراء دورة طاقة باستخدام إعداد الإنترنت الخاص بك ، فيمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واطلب منهم إعادة ضبط المودم / الموجه عن بُعد.
الحل الثالث: إيقاف القيود.
يمكن أن يكون رفع جميع القيود المفروضة على التطبيقات وخدمات iOS بما في ذلك تنزيلات App Store و iTunes هو المفتاح لحل المشكلة إذا كانت القيود تمنع طلب التنزيل والتحديث. إذا تم تمكين القيود حاليًا على جهازك ، فقم بتعطيل الميزة ثم أعد محاولة تنزيل تحديث iOS 13. إليك كيفية تعطيل ميزة القيود على جهاز iOS الخاص بك:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- حدد وقت الشاشة.
- انقر لإيقاف التبديل بجوار قيود المحتوى والخصوصية.
التطبيقات والخدمات خالية الآن من أي قيود ويجب أن تكون قادرة على العمل كما ينبغي.
الحل الرابع: إعادة ضبط جميع الإعدادات.
تعتبر الخيارات الخاطئة والتخصيصات غير الصالحة من بين الأسباب المحتملة. قد يكون هناك بعض تجاوزات التحديث التي تسببت في تعارضات التكوينات الموجودة لديك وفي النهاية أدت إلى حدوث الخطأ. لمسح هذا ، امسح كل الإعدادات المخصصة على جهاز iOS الخاص بك ، ثم قم باستعادة الخيارات والقيم الأصلية. لتحقيق ذلك ، قم بإعادة تعيين جميع الإعدادات باستخدام هذه الخطوات:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- اضغط عام .
- انتقل لأسفل وانقر على إعادة تعيين .
- اختر إعادة ضبط جميع الإعدادات من الخيارات المحددة.
- أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يُطلب منك المتابعة.
- أخيرًا ، انقر فوق الخيار لتأكيد إعادة تعيين جميع الإعدادات.
بعد إعادة التعيين ، يجب إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا ثم تحميل القيم والخيارات الأصلية. تأكد من إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك للعودة إلى الإنترنت وإعادة محاولة تنزيل تحديث iOS 13.
الحل الخامس: إزالة التطبيقات غير المرغوب فيها وأي ملف تعريف بيتا.
يمكن أيضًا اعتبار إزالة التطبيقات غير المرغوب فيها بما في ذلك أي ملفات تعريف بيتا المخزنة على مساحة تخزين جهازك بمثابة حل آخر محتمل. يؤدي القيام بذلك إلى إزالة أي ملفات مكررة أو تالفة قد تمنع أو تفسد عملية تنزيل التحديث. إذا كنت ترغب في تجربتها ، فإليك طريقة القيام بذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
- اضغط عام .
- اضغط على iPad / iPhone Storage.
- ابحث عن ملف التحديث أو ملف تعريف النسخة التجريبية من قائمة التطبيقات والملفات ، ثم انقر فوق لتحديد.
- بعد تحديد ملف التحديث ، انقر فوق خيار حذف الملف.
تأكد من مطالبتك بحذف ملف التعريف / المحتويات التجريبية ، ثم انتظر حتى يكتمل حذف ملف التحديث. بمجرد الانتهاء من حذف الملف (الملفات) ، أعد تشغيل جهازك لمسح ذاكرته وتحديثه. بمجرد تشغيله وإعادة توصيله بشبكة Wi-Fi ، يمكنك تجربة تنزيل تحديث الإصدار بيتا من iOS 13 مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك ناجحًا بالفعل.
هل ما زلت عالقًا عند استئناف التنزيل أو تحديث الخطأ المطلوب؟
إذا استنفدت جميع الطرق السابقة ووصلت إلى هذه النقطة ولكن دون جدوى ، فهناك فرصة أكبر لأن المشكلة ليست في نهايتك بل في خادم Apple. من المحتمل أن يكون الخادم مزدحمًا حاليًا بسبب ارتفاع حجم طلبات تنزيل التحديث التي تتم معالجتها حاليًا. قد يتم تقديم طلبك في قائمة الانتظار التالية وبالتالي يتم إيقافه مؤقتًا. إذا كانت هذه هي الحالة ، فمن المحتمل أن تتمكن من تنزيل تحديث iOS 13 لجهاز iPhone / iPad في وقت لاحق. للتحقق من الحالة الحالية لخادم التحديث ، يمكنك إعطاء مكالمة دعم Apple والإبلاغ عن المشكلة. يمكنك أيضًا الاطلاع على صفحة Apple Status من موقع الدعم الرسمي للشركة.
يمكن أيضًا اعتبار استخدام iTunes لتنزيل وتثبيت تحديث iOS 13 التجريبي يدويًا على جهاز iPad أو iPhone حلاً بديلاً. لجعل هذا ممكنًا ، تحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac وله اتصال إنترنت مستقر وأحدث إصدار من تطبيق iTunes.
اتصل بنا
نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا على حل المشكلات مع هواتفهم وكذلك تعلم كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذا ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من مراجعة المقالات التي نشرناها والتي تحتوي على حلول للمشاكل الشائعة بنفسك. أيضًا ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لإظهار كيف تتم الأمور على هاتفك. تفضل بزيارة قناة Youtube الخاصة بنا والرجاء الاشتراك فيها. شكر.
