من المفترض أن تعمل تحديثات البرامج الثابتة على إصلاح الأخطاء ومواطن الخلل والمشاكل الأخرى التي أبلغ عنها أصحابها. ومع ذلك ، تسبب تحديث Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) الأخير لـ #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) في الكثير من المشكلات مثل التجميد والتأخير والتباطؤ وإعادة التشغيل المستمر والتعليق على حلقة التمهيد وغيرها من الأداء ذات الصلة مسائل.
في هذا المنشور ، سوف أتناول بعضًا من هذه المشكلات وتحديداً مشكلة التجميد والتخلف وإبطاء المشكلات ، لذا اقرأ لمعرفة كيفية حل هذه المشكلات في حالة مواجهة واحدة أو اثنتين منها.
قبل أن نتعمق في هذه المشكلة ، أريد فقط أن أضع التوقعات المناسبة. الهدف من هذا المنشور هو استكشاف المشكلة وحلها ، ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أنه يمكنك حل المشكلة بنفسك وتذكر أن وميض البرامج الثابتة يدويًا قد يؤدي إلى إلغاء الضمان الخاص بك وأي مشكلات في الأجهزة قد تكون ناجمة عن تحديث البرنامج الثابت الأخير يجب أن تكون أبلغ إلى مزودك أو Samsung.
بالنسبة لقرائنا الذين قد يكون لديهم مخاوف أخرى ، حاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه والعثور على مشاكل ذات صلة أو مشابهة لما لديك. يمكنك استخدام الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمناها إذا كانت قابلة للتطبيق عليك. إذا لم يعملوا أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك الوصول إلينا دائمًا من خلال ملء هذا النموذج.
مشاكل
إليك بعض المشاكل التي تلقيناها من قرائنا والتي تصف جيدًا المشكلات التي أحاول معالجتها في هذه المقالة:
" مرحبًا ، لقد قمت بالترقية مؤخرًا إلى Android 6.01 على S6 Edge الخاص بي. ما حدث في s عندما تقوم بتشغيل الشاشة باستخدام الزر الموجود على اليمين ، يستغرق الأمر حوالي 10 ثوانٍ لبدء التشغيل حيث يتيح لك خيار استخدام فتح بصمات الأصابع. حاولت تعطيل قارئ بصمات الأصابع واستخدام قفل التمرير السريع ، لكنه يفعل نفس الشيء. هل سمعت عن هذا من قبل؟ نتطلع الى ردكم كثيرا. مع أطيب التحيات ، Diptesh. "
" مرحبا يا رجل الروبوت! لقد قمت مؤخرًا بتحديث جهاز Galaxy S6 Edge إلى Marshmallow ، لكن بعد التحديث ، استمر الهاتف في التجمد لدرجة أنني لا أستطيع استخدامه جيدًا. هناك أوقات يتم فيها إعادة التشغيل من تلقاء نفسها بعد التجميد. لقد كان يعمل بشكل جيد قبل التحديث ولكن نسيم عليل دمر هاتفي بالنسبة لي. ما الذي يمكنني فعله لحل هذه المشكلة؟ شكر! "
الأسباب المحتملة
من الواضح أن تحديث البرنامج الثابت أفسد هاتفك وخاصة عندما تكون متأكدًا بنسبة 100٪ من المشكلة فور تثبيت Marshmallow. ومع ذلك ، هناك بعض العوامل التي قد تسببت فيه ، مثل ؛
- ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة بسبب التحديث الأخير
- ملفات البيانات الفاسدة الناجمة عن التحديث
- أصبحت بعض التطبيقات ضبابية بسبب مشكلة عدم التوافق مع نظام التشغيل الجديد
خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أفضل طريقة لاستكشاف هذه المشكلة عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها استنتاجي؛ سنحاول استبعاد احتمال واحد في وقت واحد حتى يتم حل المشكلة.
الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل هاتفك عندما يتجمد ويتأخر
عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الممارسات الجيدة دائمًا قضاء بعض الوقت في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة حتى تكون مستعدًا دائمًا عند حدوث الأشياء. لكنني أفهم ما إذا كنت لا ترغب في الدخول في مشكلة ، لذلك تم تحديد إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجعل بياناتك آمنة.
ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب أن تجربه إذا كان هاتفك يتجمد أو يتأخر أو يبطئ إلى الحد الذي لن يستجيب فيه على الفور هو إجراء إعادة التشغيل القسري.
فقط اضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة لمدة 10 إلى 15 ثانية. سيتم إعادة التشغيل وبمجرد أن يصبح نشطًا ، حاول مراقبة ما إذا كان الأداء قد تحسن.
هذا الإجراء يشبه في الواقع عملية إعادة التشغيل ولكنه يساعد كثيرًا على تحديث ذاكرة الجهاز. لكن ميزة هذا الإجراء هي أنه من السهل جدًا وآمن القيام به حتى الآن ، ويمكنه حل الكثير من المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة.
الخطوة 2: قم بتشغيل Galaxy S6 Edge في الوضع الآمن
إننا دائمًا ما نميل إلى الاعتقاد بأن تطبيقات الجهات الخارجية لا يمكنها إفساد هواتفنا ولكن بعضها يفعل ذلك بالفعل. يعد التوافق عاملاً مهمًا للغاية ، وفي حين أن معظم التطبيقات التي يمكنك تنزيلها من متجر Play تتعطل ببساطة عندما تكتشف أنها غير متوافقة مع البرامج الثابتة الجديدة ، يقوم البعض الآخر فعلًا بشيء آخر قد يؤثر على الأداء العام للهاتف.
عندما يصبح تطبيق ما شريرًا ويتسبب في توقف الجهاز أو تأخيره ، فإننا نلجأ دائمًا إلى إعادة التشغيل. لا يعني ذلك أنها طريقة خاطئة لمعالجة المشكلة ، بل أن التطبيق الذي تواجهه أيضًا سيبدأ أيضًا أثناء التمهيد حتى تحدث المشكلة مرة أخرى. أفضل ما يمكنك فعله هو تمهيد الوضع الآمن للجهاز لتعطيل جميع الأطراف الثالثة بشكل مؤقت.
بمجرد أن تكون في الوضع الآمن ، يكون لك مطلق الحرية في تعطيل التطبيق الذي يحتوي على مشاكل أو إلغاء تثبيته ، وبحلول وقت تشغيل الجهاز بشكل طبيعي ، لن تحدث المشكلة مرة أخرى. إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند ظهور "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر الزر.
الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
إذا كنت متأكدًا من أن الهاتف بدأ في التجميد والتأخر والتباطؤ بعد تحديث البرنامج الثابت ولم يتم حل المشكلة عن طريق تنفيذ الخطوتين الأوليين ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله.
سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح كل ما هو موجود في دليل ذاكرة التخزين المؤقت. ذاكرات التخزين المؤقت هي ملفات تم إنشاؤها بواسطة النظام لجعل التطبيقات وتحميل الخدمة بسلاسة ولكن هناك أوقات عندما تتلف بشكل خاص بعد التحديث الرئيسي.
لا تقلق ، فلن يتم حذف بياناتك وملفاتك عند القيام بذلك وسيتم استبدال ذاكرات التخزين المؤقت بأخرى جديدة بمجرد إعادة تشغيل الهاتف لأول مرة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة 4: إجراء إعادة تعيين الرئيسي
هذا هو الملاذ الأخير الخاص بك ، ويمكنك القيام بذلك فقط إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة. قد تقضي وقتًا في عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو وبيانات التطبيق ، وما إلى ذلك. إنه أمر مزعج للغاية للقيام بذلك ، ناهيك عن أن هاتفك لا يزال يتجمد ويتأخر أو بطيئًا جدًا.
أفضل طريقة لعمل نسخة احتياطية لبياناتك هي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً ، على الأقل ، سوف يعمل الجهاز بشكل أسرع في هذا الوضع.
بمجرد إجراء نسخ احتياطي لكل ما لا تريد خسارته ، أزل حسابك في Google وأقفال الشاشة للتأكد من عدم تعثر حماية إعادة ضبط المصنع (FRP). ثم ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت ، المنزل والطاقة.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "التشغيل على الشعار" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة Android Recovery بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
الخطوة 5: قم بتثبيت البرنامج الثابت يدويًا أو أرسل هاتفك للإصلاح
إذا فشلت إعادة التعيين أيضًا ، فلديك خياران ؛ إما لتثبيت البرنامج الثابت يدويًا على هاتفك أو طلب المساعدة من أحد الفنيين.
إذا قررت تثبيت البرنامج الثابت بنفسك ، فكل ما عليك فعله هو تنزيل حزمة البرامج الثابتة الفعلية للهاتف وأداة وميض Odin. ستحتاج أيضًا إلى كمبيوتر للقيام بذلك.
ومع ذلك ، أفترض أنك ذكي بما يكفي للقيام بذلك لأنه إن لم يكن كذلك ، أقترح عليك طلب المساعدة من أحد الفنيين. الآن ، لنقدم لك نظرة عامة على ما يجب القيام به:
- قم بتنزيل حزمة البرامج الثابتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتنزيل Odin على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيله.
- قم بتشغيل هاتفك في وضع التنزيل (وضع Odin).
- قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر وتأكد من اكتشاف Odin له.
- باستخدام Odin ، قم بتحميل حزمة البرامج الثابتة وابدأ في الوميض.
السبب في أننا لا نوفر البرنامج التعليمي خطوة بخطوة لوميض البرنامج الثابت يدويًا إلى أحد الأجهزة لأننا لا نريد أن يحاول المستخدمون العاديون الإجراء وفوضى الهاتف إلى أبعد من ذلك. فقط أولئك الذين يتمتعون بالدهاء الكافي يمكنهم فهم هذا الإجراء. إذا وجدت صعوبة في فهم الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن الواضح أنك بحاجة إلى مساعدة من فني.
مشاكل ذات صلة
س: " مرحبا شباب. تم تحديث S6 Edge حديثًا مؤخرًا وبعد إعادة التشغيل ، تلقيت الكثير من رسائل الخطأ التي تفيد بأن بعض التطبيقات توقفت عن العمل. لا يمكنني استخدام هاتفي لأن الأخطاء تستمر في الظهور. لا أستطيع حتى الذهاب إلى الإعدادات. ماذا أفعل؟ أحتاج مساعدتكم من فضلك. "
ج: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وقم بتعطيل التطبيقات التي تحطمها أو إلغاء تثبيتها. ومع ذلك ، إذا كان هناك الكثير من التطبيقات التي تتعطل ، فما عليك سوى إجراء نسخ احتياطي لبياناتك وإجراء إعادة الضبط الرئيسية. يجب أن تأخذ الرعاية من المشكلة.
س: " لقد تباطأ جهاز Galaxy S6 Edge الخاص بي إلى حد كبير بعد أن قمت بتحديثه إلى" الخطمي ". يستغرق الأمر حوالي 4 إلى 5 ثوان قبل أن يفتح تطبيق الرسائل والتطبيقات الأخرى تفعل الشيء نفسه. إذا كنت أعرف أن هذا سيحدث ، فلا ينبغي لي أن أقوم بتحديث هاتفي. يرجى تقديم المشورة ما أحتاج إلى القيام به؟ شكر. "
ج: أقترح عليك اتباع الإجراء الكامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي نشرته أعلاه لأن مشكلتك ربما تكون ناجمة عن مشكلات في تطبيقات الجهات الخارجية أو ذاكرات تخزين تالفة أو بيانات تالفة.
س: " بعد التحديث ، بدأت S6 Edge من صديقتي في إعادة التشغيل إلى ما لا نهاية. بالأمس تركناها بمفردها حتى تم استنزاف البطارية بالكامل ، وقمنا بإعادة شحنها. عندما قمنا بتشغيله ، يحدث نفس الشيء. كيف يمكننا إصلاح هذا؟ "
ج: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوة 3 ، إذا لم ينجح ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة تعيين الضبط الرئيسي (الخطوة 4).
سؤال: " مرحباً. لا يمكن تشغيل جهاز S6 Edge الخاص بوالدي حتى الشاشة الرئيسية. انها عالقة على الشعار. لقد جربنا بالفعل عملية إعادة التشغيل الإجباري لكنها لم تساعد لأنها لا تزال عالقة على الشعار. ماذا يجب أن نفعل؟ "
ج: حاول اتباع الخطوات من 2 إلى 4.
س: " أنا لا أحب الخطمي في هاتفي الجديد. هل يمكنني العودة إلى استخدام الإصدار السابق؟ "
ج: نعم ، يمكنك ذلك! ومع ذلك ، يمكنك إلغاء الضمان من جهازك. عليك فقط تنزيل البرامج الثابتة السابقة وتثبيتها على هاتفك باستخدام البرنامج المسمى Odin على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. لست متأكدًا حقًا من سبب عدم إعجابك بـ Marshmallow ، ولكن إذا كنت تواجه مشكلات في الأداء حاليًا ، أقترح عليك إعادة تعيين الضبط أولاً قبل وميض النظام السابق.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
