إليك ما يجب عليك فعله إذا استمر Snapchat في التعطل في Samsung Galaxy S8 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

سيكون التحديث التالي الرئيسي للبرنامج الثابت الذي قد تتلقاه Samsung Galaxy S8 هو Android Oreo ، لذا فإن أي تحديثات أخرى قد تكون تلقيتها قد تكون عبارة عن تصحيحات أمان بسيطة تعالج المشكلات التي أبلغ عنها أصحابها. أرسل بعض قرائنا رسائل بريد إلكتروني وشكاوا من تطبيق Snapchat الذي بدأ في التعطل بعد فترة وجيزة من التحديث. أفاد البعض بأنهم تلقوا الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Snapchat" بينما قال آخرون إن التطبيق أغلق من تلقاء نفسه. مثل هذه السلوكيات نموذجية للتطبيقات التي تتعطل.

لذا في هذا المنشور ، سنتعامل مع هذه المشكلة ونكتشف سبب تعطل Snapchat بنفسه. سنبحث في كل الاحتمالات ونستبعدها واحداً تلو الآخر حتى نتمكن من معرفة المشكلة الحقيقية. بمجرد أن نعرف سبب تعطل التطبيق في المقام الأول ، قد نتمكن من صياغة حل قد يحل المشكلة إلى الأبد. إذا كنت أحد مالكي Galaxy S8 وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك.

قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S8 لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا. نحن أكثر من استعداد لمساعدتك.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 مع تطبيق Snapchat الذي لا يزال يتعطل

لفهم سبب حدوث هذه المشكلة بشكل أفضل على هاتف قوي مثل جهاز Galaxy S8 ، دعونا نلقي نظرة على بعض الاحتمالات:

  • قد يكون مجرد خلل بسيط في التطبيق أو البرامج الثابتة
  • سناب شات قد تحتاج إلى تحديث
  • قد تتسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل Snapchat
  • يمكن أن يكون مشكلة البرامج الثابتة خطيرة التي تسبب الخطأ

مع وضع هذه الأشياء في الاعتبار ، إليك ما يجب عليك فعله بشأن هاتفك ...

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل Galaxy S8 الخاص بك

هذا هو لمعالجة احتمال أن الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Snapchat" هو سبب خلل بسيط في النظام أو التطبيق نفسه. يؤدي القيام بإعادة التشغيل القسري إلى تحديث ذاكرة هاتفك أثناء محاكاة فصل البطارية. من الضروري أن تقوم بهذا الإجراء قبل أي شيء آخر لأنه فعال وآمن لكل من هاتفك وبياناتك.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وضغط الطاقة معاً لمدة 10 ثوانٍ وسوف يعيد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي بعد ذلك ، حاول فتح Snapchat واستخدامه كما تفعل دائمًا لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيظل منبثقًا وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إلغاء تثبيت التطبيقات التي تشك في أنها تسبب المشكلة

قد تكون هناك بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها والتي أدت إلى حدوث هذه المشكلة ، لذا إذا كنت تشك في وجود تطبيق أو تطبيقين وطالما لم تكن هذه الأهمية بالنسبة لك حقًا ، فحاول إلغاء تثبيتها واستخدم Snapchat لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر :

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة ولكن ليس لديه أدنى فكرة عن أي منها ، فأقترح أن تحاول إعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك. إنه يشبه تمامًا إعادة التعيين ولكنه لا يحذف ملفاتك وبياناتك. إنه فعال عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من المشاكل:

  1. من الشاشة الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
  2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط.
  3. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
  4. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات ، للتأكيد.
  5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النموذج.
  6. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.

بعد ذلك والمشكلة لا تزال قائمة ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Snapchat

سيعيد هذا الإجراء تعيين التطبيق مرة أخرى إلى إعداداته الأصلية أو تهيئته. إذا كانت المشكلة مقصورة على التطبيق فقط ، فقد يحل هذا الإجراء المشكلة. لن تفقد أيًا من ملفاتك وبياناتك الشخصية ، لكن ذاكرات التخزين المؤقت التي أنشأتها البرامج الثابتة لجعل Snapchat تعمل بسلاسة ، وسيتم حذف جميع الملفات التي أنشأها التطبيق في مساحة التخزين المحلية بهاتفك ، وهذا ما يجعل هذا الإجراء فعالًا:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. اسحب عدة مرات لعرض محتويات علامة التبويب ALL.
  4. ابحث وانقر فوق Snapchat.
  5. اضغط التخزين.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".

افتح التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق أو ما إذا كان يتم إغلاقه بنفسه وإذا كان الأمر كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تحديث Snapchat وجميع التطبيقات الأخرى التي تحتاج إلى تحديث

أبلغ العديد من قرائنا عن هذه المشكلة بعد وقت قصير من تحديث البرنامج الثابت ، لذا فمن الممكن أن تكون مجرد مشكلة توافق. لذا ، حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر للتطبيق المعني ولجميع التطبيقات الأخرى في هاتفك. من الضروري تحديث جميع التطبيقات التي تعمل على هاتفك ، لذا اتبع الخطوات أدناه لتحديثها:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق Play Store.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ، ثم اضغط على My Apps. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق التحديث التلقائي للتطبيقات لتحديد خانة الاختيار.
  4. ابحث عن Snapchat وانقر فوقه ، ثم انقر فوق تحديث لتحديثه.

لتحديث جميع التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق Play Store.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ، ثم اضغط على My Apps. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق التحديث التلقائي للتطبيقات لتحديد خانة الاختيار.
  4. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.

الخطوة 5: إلغاء تثبيت Snapchat وإعادة تثبيته

للتأكد من حصولك على أحدث نسخة من Snapchat ، من الأفضل إزالة تثبيته وإعادة تثبيته حتى بعد تحديثه واستمرار المشكلة.

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. ابحث وانقر فوق Snapchat.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

وهذه هي الطريقة التي تقوم بتنزيل برنامج Messenger وإعادة تثبيته:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: التطبيقات> متجر Play.
  2. اضغط على شريط بحث Google Play (في الأعلى) ثم أدخل Snapchat وحدده من القائمة.
  3. الآن انقر فوق تثبيت.
  4. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ، ثم انقر فوق قبول.

بالنسبة للمشاكل المشابهة لهذه المشكلة ، غالبًا ما تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى حل المشكلة ، لكن إذا استمر ظهور الخطأ حتى بعد القيام بذلك ، فقد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت بالفعل. في هذه الحالة ، عليك أن تفعل الخطوة التالية.

الخطوة 6: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك ومن ثم إعادة تعيين هاتفك

ما عليك سوى القيام بذلك إذا استمرت المشكلة بعد الخطوة الخامسة. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، ولكنه يحذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية. المشكلة التي نعالجها هنا بسيطة نسبيًا وسهل الإصلاح وإعادة تعيينها في الواقع ، أكثر من كافية لإصلاحها. لذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة قبل إعادة ضبط هاتفك أيضًا ، ولا تنسَ تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفلك.

كيفية تعطيل FRP على جهاز Galaxy S8

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  3. اضغط على الحسابات.
  4. اضغط على Google.
  5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google إذا كانت هناك حسابات متعددة قيد الإعداد. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  6. اضغط على 3 نقطة أيقونة.
  7. انقر فوق إزالة الحساب.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.

كيفية السيطرة على إعادة تعيين غالاكسي S8 الخاص بك

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  5. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  8. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ما فعلناه هنا هو استبعاد كل الاحتمالات وانتهى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا مع إعادة تعيين ، ولكن نأمل ألا يكون ذلك ضروريًا لك. آمل أن يساعد هذا دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

مشاركات Galaxy S8 التي قد ترغب أيضًا في قراءتها:

  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 Plus الذي يظهر خطأ "توقف الرسائل" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • بدأ Samsung Galaxy S8 في ظهور رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت الإعدادات" بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يظهر لك "لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • ما يجب فعله عندما يبدأ Samsung Galaxy S8 في عرض خطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يظهر خطأ "للأسف ، توقف المعرض" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.