من بين أكثر المشكلات شيوعًا التي اشتكى أصحابها من #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الشاشة السوداء أو التي لا تستجيب. في أكثر الأحيان ، يُنظر إليه على أنه مشكلة شاشة ولكن هناك أوقات تكون فيها مشكلة متعلقة بالطاقة أكثر من أي شيء آخر. يعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمرًا ضروريًا حتى تتمكن من تحديد سبب المشكلة بسهولة وإيجاد حل لها.
هناك مشكلتان تناولتهما في هذا المنشور. إذا كنت تملك هذا الجهاز وكنت مشغولة حاليًا بمشكلة تتعلق بالطاقة أو الشاشة ، فاقرأ على هذا المنشور بالإضافة إلى أدلة تحري الخلل وإصلاحه التي قد نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة.
ومع ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه S7 لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشاكل في هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول أو أدلة تحري الخلل وإصلاحه التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إيجاد حل.
تحولت شاشة Galaxy S7 إلى اللون الأسود ولن يستجيب الهاتف بعد الآن
المشكلة : لسبب تحول لون Samsung Galaxy S7 إلى اللون الأسود ، أعني الشاشة. لقد حدث يومًا ما ولا أفهم ما حدث ناهيك عن معرفة كيفية إصلاحه. اعتقدت أن الهاتف قد أغلق للتو ، لذا حاولت تشغيله لكنه لن يستجيب لأي شيء أقوم به. هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة؟ أحتاج أن أكون قادرًا على استخدام هاتفي لعملي ، لكنه أصبح الآن قطعة خردة عديمة الفائدة على طاولتي. شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يمكن أن تكون هذه المشكلة مشكلة بسيطة في التطبيق أو مشكلة معقدة في البرامج أو الأجهزة. بدون مزيد من الضحك ، إليك ما ستفعله إذا كان هاتف Samsung Galaxy S7 يمنحك شاشة سوداء لا تستجيب:
- قم بتنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري لاستبعاد احتمال تعطل النظام.
- حاول شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانه الشحن بشكل طبيعي.
- حاول تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن" لاستبعاد فرصة أن تطبيقات الطرف الثالث هي التي تسبب المشكلة.
- حاول تشغيل S7 في "وضع الاسترداد" ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بإعادة تعيين الرئيسية إذا لزم الأمر.
- إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بزيارة متجر محلي واترك الفني يتعامل مع المشكلة نيابة عنك.
الآن ، إليك سبب قيامك بهذه الأشياء لحل المشكلة ...
من المهم أن تقوم بإجراء "إعادة التشغيل القسري" أولاً لأن الشاشة السوداء وغير المستجيبة يمكن أن تنتج أيضًا عن أعطال النظام. عندما يحدث ذلك ، فإن الهاتف نفسه لن يستجيب وليس فقط الشاشة. ومع ذلك ، إذا رفض الهاتف إعادة التشغيل بعد القيام بهذا الإجراء ، فستحتاج إلى شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان يظهر علامات الشحن المعتادة. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول تشغيل الجهاز ولكن لا يزال لن يستجيب ، قم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الجهاز بالشحن. إذا رفض الجهاز فرض رسوم أيضًا ، فحاول الانتقال إلى المنشورات التالية ومعرفة ما إذا كان يمكنك إجراؤها للشحن باستخدام أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يتم فرض رسوم عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 التي لا تتعلق بالشحن ومشكلات الشحن الأخرى
- كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 التي لن تعمل [دليل خطوة بخطوة]
- لم يتم تشغيل Samsung Galaxy S7 بعد شحن المشكلة والمشاكل الأخرى ذات الصلة
يستبعد بدء تشغيل Galaxy S7 في الوضع الآمن احتمال حدوث المشكلة بسبب تطبيق أو مجموعة من التطبيقات التي تم تنزيلها. يعتبر الوضع الآمن أيضًا الحالة التشخيصية لجهازك حيث يتم تحميل التطبيقات المثبتة مسبقًا والخدمات الأساسية فقط أثناء عملية التمهيد. من الضروري عزل المشكلة على الفور. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy Logo على الشاشة ، حرر زر الطاقة واضغط على الفور على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض الصوت.
عندما يتم تشغيل جهازك بنجاح في الوضع الآمن ، تكون قد قمت بالفعل بحل المشكلة ولكن لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب عليك العثور على التطبيق الذي تسبب في عدم استجابة الجهاز وإلغاء تثبيته. ابدأ بحثك بالتثبيت الأحدث.
من ناحية أخرى ، إذا رفض الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ، فأنت ملزم بمحاولة تشغيله في وضع الاسترداد ثم محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ملفات النظام. إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إجراء إعادة التعيين الرئيسية.
كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy S7
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
كيفية السيطرة على إعادة تعيين غالاكسي S7 الخاص بك
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشل كل شيء آخر بعد كل هذا ، فعليك السماح لفني بفحص هاتفك لك.
وميض الضوء الأزرق لجهاز Samsung Galaxy S7 ولا يزال يهتز بعد سقوط الهاتف
المشكلة : أسقط طفلنا البالغ من العمر 5 سنوات هاتفًا من الطابق الثاني في منزلنا إلى الطابق الأول. جلجل واحد. يمكننا بعد ذلك رؤية إشارة زرقاء ، وتضيء الأزرار السفلية ، ولكن لا توجد شاشة. شاشة سوداء. حاولت أزرار أعلى / أسفل مع زر الطاقة. وحاولت أزرار أعلى / أسفل مع أزرار السلطة والمنزل النقر. لا يزال الهاتف يهتز ، بدون شاشة. لقد جربت كل هذه الطرق مع سلك الطاقة في جهاز كمبيوتر محمول. لا شيء يبدو لإصلاحها. هل من خيار لم أفكر فيه؟
الحل: فيما يتعلق بمشكلتك ، ليس هناك ما يضمن أننا قادرون على حل المشكلة دون تدخل من فني ولكن يجب ألا يمنعنا ذلك من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. السبب في أن الضوء الأزرق يومض ولا يزال يهتز لأنه قد لا يزال الجهاز في حالة جيدة. إذا تم إسقاط الأدوات الصغيرة مثل Galaxy S7 على سطح صلب ، فيمكنك توقع أن يكون التأثير كارثيًا تقريبًا. المكون الأول الأكثر عرضة للمعاناة على الفور هو الشاشة ؛ قد يكون خدش أو مكسورة بشكل سيء. قد لا تتأثر المكونات الأخرى ، خاصة تلك التي تحميها الحالات الصعبة ، وفي مثل هذه الحالة ، قد يظل الهاتف قيد التشغيل حتى بدون عرض.
ما عليك القيام به هو محاولة الاتصال برقم هاتفك من هاتف آخر لمعرفة ما إذا كان الهاتف يرن بالفعل. يمنحك هذا الإجراء تلميحًا إذا كانت هناك مكونات قد تعرضت لأضرار جسيمة بعد القطرة. إذا كان الهاتف يرن ولكن الشاشة لا تزال لا تعمل ، فإن المكونات الداخلية بخير والمشكلة الوحيدة هي الشاشة.
ومع ذلك ، إذا لم يكن الهاتف يرن عند إجراء مكالمة ، فقد تكون هناك مشكلة خطيرة في الأجهزة. في هذه الحالة ، حاول توصيل هاتفك بالكمبيوتر ولاحظ ما إذا كان يمكن قراءته أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن إحضار هاتفك إلى التقنية هو أفضل شيء يمكنك القيام به. ستقوم التقنية بفحصها لك وستجري بعض الاختبارات لمعرفة مدى المشكلة وما إذا كان سيتم إصلاح المشكلة أم لا دون الحاجة إلى إنفاق الكثير.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
