كم تستغرق عمليات استرداد البخار؟

إذا اشتريت لعبة فيديو على منصة الألعاب Steam التي لا تحبها ، فقد تتساءل كيف يمكنك استبدالها لاسترداد الأموال. قبل عام 2015 ، لم تكن المبالغ المستردة من Steam ممكنة على الإطلاق ، ولكن نظرًا لزيادة طلب المستهلكين بالإضافة إلى اللاعبين الذين يحتاجون إلى مزيد من الحماية ، بدأ Steam في استرداد المبالغ المستردة للألعاب الرقمية.

ومع ذلك ، قد تتساءل كيف يمكنك تشغيل لعبتك الرقمية لاسترداد الأموال على Steam ، وكذلك المتطلبات. إذا تابعت أدناه ، فسوف نعرض لك كل التفاصيل التي تحتاجها لتشغيل لعبة لاسترداد Steam. إليك الطريقة.

ما هي المتطلبات الصارمة؟

كانت سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Steam بمثابة هبة من السماء ، وهي تسمح لك عمومًا باسترداد أموالك لأي شيء كان لديك لمدة تقل عن أسبوعين ولعبت لمدة أقل من ساعتين. هذه هي المتطلبات الصارمة ، ولكن حتى ذلك الحين ، لا يزال يتعين اعتماد العملية من قبل Steam.

كيف يمكنك استرداد؟

كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك عادةً استرداد الأموال لأي شيء كان لديك لمدة تقل عن أسبوعين مع أقل من ساعتين من اللعب. ومع ذلك ، إذا كانت لعبة الفيديو التي اشتريتها موجودة في تلك النافذة ، فيمكنك فتح Steam والتوجه إلى مكتبتك. حدد اللعبة ، ثم على الجانب الأيمن من النافذة ، سترى رابط دعم . انقر فوقها!

بعد ذلك ، يمكنك اختيار المشكلة التي تواجهها مع المنتج. على سبيل المثال ، إذا اخترت "لقد اشتريت هذا عن طريق الصدفة" ، فسوف يمنحك Steam الخيار لإصلاح المشكلات الفنية أو لطلب استرداد. حدد طلب استرداد.

بعد ذلك ، تحتاج إلى اختيار ما تريد رد الدفعة إليه. يمكنك اختيار محفظة Steam الخاصة بك ، أو يمكنك اختيار طريقة الدفع الأصلية ، مثل PayPal أو بطاقة أخرى. بعد ذلك ، أعطهم سببًا لاسترداد المبلغ وإرسال طلبك.

يستغرق الأمر أقل من دقيقة واحدة لإنهاء هذه العملية ، ولكن عليك الآن الانتظار حتى يوافق Steam على طلبك. بشكل عام ، سيبحثون عن أشياء تدعم مطالبكم ، مثل التأكد من عدم حصولك على إنجاز يفيد بأنك أنهيت اللعبة ، أو أنك لعبت لعدة ساعات.

بمجرد الموافقة ، ستبدأ Steam عملية رد الأموال الرسمية. يقول Valve إن الألعاب المملوكة لمدة تقل عن 14 يومًا ولعبت لمدة تقل عن ساعتين تتم الموافقة عليها تلقائيًا ، ولكن قد تكون هناك لعبة عرضية ليست لسبب أو لآخر.

كم من الوقت يستغرق استرداد؟

ولكن كم من الوقت يستغرق بمجرد الموافقة على طلبك من قبل Steam؟ يقول Steam إن معظم عمليات الشراء التي يتم تصنيعها في الولايات المتحدة سوف تستغرق ما يصل إلى سبعة أيام عمل. من المحتمل أن ترى ذلك أسرع من ذلك بكثير ، لكن سبعة أيام هي الرقم الذي وضعوه عليه. ومع ذلك ، إذا كانت عملية شراء دولية ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول بقليل من ذلك.

هل يمكنك طلب استرداد الأموال للألعاب التي يزيد عمرها عن 14 يومًا؟

يقول Valve أنه يمكنك حتى الحصول على المبالغ المستردة على الألعاب الموجودة خارج نافذة 14 يومًا. ينظرون إلى هذه الطلبات يدويًا ، ويتم اعتمادها على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك ، إذا كانت لديك لعبة خارج إطار الـ 14 يومًا ، فلن تتم الموافقة على طلبك لاسترداد الأموال.

يمكنك استرداد الكثير من الألعاب؟

الجواب نعم! ومع ذلك ، لا تتوفر أي أرقام محددة لإعلام المجتمع بأكثر من اللازم. إذا قدمت الكثير من طلبات استرداد الأموال ، فستعلمك Steam بأنك قدمت طلبات قليلة في الآونة الأخيرة. سيُعلمونك أيضًا كيف لا يتم استخدام عمليات استرداد الأموال من Steam لمجرد عرض الألعاب ، وإذا شعروا أنك تسيء استخدام النظام ، فسوف يقومون بتجديد المبالغ المستردة لحسابك.

ماذا عن المبالغ المستردة المرفوضة؟

Valve لديها الحق في رفض المبالغ المستردة. بطبيعة الحال ، قد يشعر العملاء بالإحباط الشديد من هذا الرفض ، ولهذا السبب ، يسمح لك Valve بالطعن في القرار. يمكنك طلب استرداد الأموال مرة أخرى ، وسيتم مراجعتها يدويًا بواسطة موظف آخر في Valve. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن إلغاء الرفض حتى ذلك الحين.

حكم

كما ترون ، فإن الحصول على استرداد Steam هو عملية سريعة وسهلة بشكل عام إذا كنت تفي بمتطلبات نافذة الاسترداد. في بضع ثوانٍ قصيرة ، يمكنك بدء عملية استرداد الأموال (ونأمل) الحصول عليها تلقائيًا بواسطة Valve! فقط ضع في اعتبارك عدم إساءة استخدام النظام ، وإلا فقد تفقد امتيازات ردك!