لقد فاتتك عدة مكالمات هاتفية لأنك لم تسمع رنين iPhone الخاص بك عند تلقي المكالمات. لقد قمت بفحص مفتاح الرنين وتأكدت من أنه لم يتم ضبطه على كتم الصوت ولكن لأسباب ما زال هاتفك لا يرن. ما الذي ربما يكون قد حدث خطأ وما الذي يجب القيام به من أجل إصلاح جهاز iPhone الخاص بك إلى الأبد؟ قبل القفز إلى استنتاج مفاده أن جهاز iPhone تالفًا ، قد تحاول تنفيذ بعض الحلول لاستبعاد احتمال حدوث مشكلة بسبب خلل في البرنامج. سيوضح هذا المنشور الأسباب المحتملة لمشكلة ذات صلة على Apple iPhone 6s Plus والتي لن ترن مع بعض الحلول القابلة للتطبيق والحلول المحتملة لتجربتها. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة مختلفة في جهازك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لـ iPhone 6s Plus. ندرج كل مشكلة نعالجها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول معرفة ما إذا كنا قد عالجنا بالفعل مخاوفك من قبل. إذا قمنا بذلك ، حاول استخدام الحلول التي اقترحناها وإذا لم تنجح ، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Apple iPhone الذي لا يرن
ما الذي يمكن أن يمنع رنين iPhone 6s Plus الخاص بك؟
هناك احتمالان فقط لسبب عدم رنين جهاز iPhone الخاص بك. بالنظر إلى أن جهاز iPhone الخاص بك لم يتم ضبطه على الوضع الصامت أو كتم الصوت ، يمكنك النظر في احتمال وجود خلل في البرنامج يؤثر على وظائف الصوت على جهازك. في أسوأ الحالات ، لن يرن جهاز iPhone الخاص بك بسبب وجود خلل في الأجهزة مثل مكبر الصوت التالف أو السماعة أو المكونات الأخرى ذات الصلة. لسوء الحظ بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالأجهزة ، ستكون هناك حاجة بالفعل إلى مساعدة فني. يحتاج iPhone إلى إصلاح أو تحتاج إلى استبدال بعض المكونات.
ولكن في حالة عدم رنين جهاز iPhone الخاص بك بسبب بعض مشكلات البرامج مثل عندما تكون المشكلة معزولة إلى تطبيق أو محتويات تالفة ، فهناك بعض الحلول التي يمكن استخدامها لحل السبب الأساسي وإصلاح جهازك دون الحاجة إلى قم برحلة إلى مركز الخدمة. كل ما عليك فعله هو محاولة تحديد السبب المحتمل قدر الإمكان.
من بين العوامل التي تحتاج إلى النظر فيها هي إعدادات الصوت / الصوت الخاصة بجهاز iPhone بما في ذلك عدم الإزعاج والنغمات المعينة ومستوى الصوت.
في حالة توقف iPhone 6s Plus عن الرنين بعد تثبيت تطبيق جديد أو تحديث iOS ، من المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو خلل في البرنامج من التطبيق الجديد أو تحديث البرنامج الذي قمت بتثبيته على جهازك.
الحلول المحتملة والحلول القابلة للتطبيق
إذا كنت تعتقد أن المشكلة الرئيسية تكمن في برنامج iPhone بدلاً من مكون تالف ، يمكنك محاولة حل المشكلة في نهايتك قبل إعداد موعد الخدمة مع فني iPhone. المميز أدناه هي الحلول القابلة للتطبيق والحلول الممكنة لمشاكل الصوت على Apple iPhone 6s Plus بما في ذلك مشكلة الرنين. تأكد من اختبار جهازك بعد إكمال كل طريقة لمعرفة ما إذا كان قد تم بالفعل حل المشكلة أم لا. خلاف ذلك ، انتقل إلى الحلول المناسبة التالية.
الحل الأول: إعادة تشغيل جهازك.
يمكن التعامل مع العديد من مشكلات iPhone المتصلة بالبرنامج بما في ذلك تلك التي تؤثر على وظائف الصوت الخاصة بـ iPhone من خلال إعادة تعيين بسيطة أو إعادة تشغيل بسيطة على الجهاز. عادة ما يتم تصحيح مواطن الخلل في البرمجيات بما في ذلك الأعطال التطبيقات العشوائية عن طريق القيام بذلك. إذا لم تقم بذلك بالفعل ، فعليك محاولة القيام بذلك الآن. إليك كيفية إعادة ضبط جهاز iPhone 6s Plus بشكل صحيح:
- اضغط مع الاستمرار على Sleep / Wake (زر الطاقة) لبضع ثوان حتى تظهر شاشة Slide to Power Off .
- اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
- انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.
- بعد الوقت المنقضي ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple على الشاشة.
اي فون الخاص بك إعادة تمهيد. بعد الانتهاء من ذلك ، حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يرن بالفعل للمكالمات الواردة. إذا لم يكن كذلك ، فجرب الحلول الممكنة التالية.
الحل الثاني: قم بتبديل المسابقة وإيقافها مرة أخرى.
لقد أدت هذه الخدعة إلى حدوث عجائب للعديد من الأشخاص الذين واجهوا مشكلات مماثلة على جهاز iOS الخاص بهم. لن يضر ذلك إذا جربته هذه المرة ثم شاهد ما سيحدث. ألقِ نظرة على مفتاح Ring / Silent على الجانب الأيسر من جهاز iPhone ثم اقلب المفتاح بعيدًا عن الشاشة. سترى خطًا برتقاليًا صغيرًا يشير إلى أن iPhone على وضع السكون. بعد بضع ثوانٍ ، اسحب المفتاح باتجاه الشاشة لتشغيل المسابقة مرة أخرى. عادةً ، ستتم مطالبتك باستخدام شاشة إعلام تشير إلى تشغيل الجرس أو إيقافه في اللحظة التي تقلب فيها مفتاح Ring / Silent. تأكد من تشغيل المسابقة.
الحل الثالث: ضبط أو زيادة مستوى الصوت على جهاز iPhone الخاص بك.
هناك احتمال آخر لعدم سماع رنين iPhone 6s Plus وهو أن مستوى الصوت ربما تم ضبطه على مستوى منخفض. إذا كنت قادرًا على سماع أصوات أخرى من جهاز iPhone مثل تنبيهات الإشعارات ، فقد يكون ذلك هو المشغل المحتمل. يمكن ضبط مستوى صوت الرنين بشكل مستقل عن حجم الأصوات الأخرى على جهاز iPhone. اتبع هذه الخطوات للتحقق من مستوى الصوت وضبطه على iPhone 6s Plus الخاص بك:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- اضغط الأصوات و Haptics.
- اسحب شريط التمرير طوال الطريق إلى اليمين. القيام بذلك سيؤدي إلى رفع مستوى صوت الرنين.
- حدد الخيار " Change With Buttons" وقم بتشغيله بحيث يمكنك استخدام الأزرار لضبط مستوى الصوت بدلاً من قائمة Settings.
- عند التمكين ، حاول الضغط على زر رفع الصوت أو خفض مستوى الصوت على الجانب الأيسر من جهاز iPhone لمعرفة ما إذا كانت تعمل كما هو مقصود أم لا.
الحل الرابع: تحقق من سماعات iPhone.
مكبر صوت iPhone مسؤول عن كل صوت يصدره iPhone مثل تشغيل ملفات الصوت ومقاطع الفيديو ونغمات الرنين والتنبيهات النصية والمكالمات. إذا تم تشغيل الجرس ولكن لا يزال جهاز iPhone الخاص بك لا يرن ، فمن المحتمل أن سماعات iPhone لا تعمل بالشكل المقصود. لاستبعاد ذلك من الأسباب المحتملة ، حاول التحقق من السماعة الموجودة أسفل جهاز iPhone. يمكنك محاولة زيادة مستوى الصوت ثم تشغيل أي ملف صوت أو فيديو. يمكنك استخدام مقاطع فيديو YouTube لهذا الاختبار. إذا سمعت صوتًا جيدًا ، فإن السماعة تعمل. ولكن إذا لم تسمع أي صوت يخرج حتى عند ضبط مستوى الصوت على أعلى مستوى ، فمن الممكن أنك تتعامل مع مكبر صوت مكسور ، والذي يحتاج إلى إصلاح.
الحل الخامس: قم بإيقاف تشغيل Not Disturb على جهاز iPhone 6s Plus.
عدم الإزعاج (DND) هي إحدى ميزات iPhone التي يتم استخدامها لضبط القيود أو المرشحات على المكالمات الواردة. عند تمكين هذه الميزة ، سيتم إيقاف تشغيل المكالمات الواردة والإشعارات والتنبيهات ما لم تقم بتكوينها لإجراء بعض الاستثناءات. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، تحقق من إعدادات iPhone وقم بتكوين الخيارات إذا لزم الأمر. إليك الطريقة:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- قم بالتمرير إلى وانقر فوق " عدم الإزعاج".
- اضغط على المفتاح بجوار يدوي.
- إذا تم إيقاف تشغيل ميزة "عدم الإزعاج" أو تعطيلها ، فسيكون المحول باللون الرمادي والأخضر إذا تم تمكينه.
- اضغط على المفتاح لتشغيل ميزة "عدم الإزعاج" أو تعطيل الميزة.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الوصول إلى هذه الميزة من مركز التحكم. إليك الطريقة:
- افتح مركز التحكم عن طريق الضرب من أسفل الشاشة.
- اضغط على أيقونة عدم الإزعاج . يبدو وكأنه هلال القمر.
إذا ظهر الرمز باللون الأسود داخل دائرة رمادية ، فهذا يعني أن "عدم الإزعاج" تم تعطيله أو إيقاف تشغيله. إذا لزم الأمر ، انقر فوق الرمز لإيقاف تشغيل الميزة.
يمكنك أيضًا استخدام Siri للوصول إلى "عدم الإزعاج" وتكوينه من خلال الأوامر الصوتية.
- للقيام بذلك ، افتح Siri بالضغط مع الاستمرار على زر Home على iPhone 6s Plus ، ثم قل " Turn Off Do Not Disturb." انتظر حتى يقوم Siri بمعالجة الأمر والرد عن طريق تعطيل الميزة.
سيتم إخطارك عند إيقاف تشغيل ميزة عدم الإزعاج.
الحل السادس: تأكد من عدم حظر الاتصال أو رقم الاتصال.
لن يتم إجراء المكالمات من أرقام الهواتف في القائمة المحظورة. إذا كانت المشكلة معزولة على أرقام هواتف محددة إذا قال شخص ما إنه اتصل بك ولكنك لا ترى أي علامة على مكالمته أو مكالمة لم يرد عليها على iPhone الخاص بك ، فقد يكون هذا هو السبب. للتحقق من أرقام الهواتف في القائمة المحظورة ، انتقل إلى إعدادات تطبيق iPhone Phone الخاص بك. إليك كيفية الوصول إلى هناك:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- اضغط على الهاتف لتشغيل تطبيق الهاتف.
- انقر فوق حظر المكالمات وتحديدها. سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبتك باستخدام الشاشة التي تحتوي على قائمة أرقام الهواتف التي قمت بحظرها.
- لإلغاء قفل رقم الهاتف ، انقر فوق تحرير ثم الدائرة الحمراء على الجانب الأيسر من الرقم وتأكيد الإجراء من خلال النقر فوق إلغاء الحظر .
الحل السابع: تغيير نغمة الرنين.
يمكن أن تتلف نغمات الرنين وبالتالي فشلت في العمل على النحو المنشود. للتخلص من احتمال أن نغمة الرنين لا تعمل وسبب عدم سماع نغمة iPhone الخاصة بك ، حاول تعيين نغمة رنين مختلفة. إليك الطريقة:
- اضغط على الإعدادات .
- اضغط الأصوات و Haptics.
- اضغط على نغمة الرنين.
- حدد نغمة رنين مختلفة لاستخدامها.
إذا قمت بتعيين نغمة رنين فردية لرقم الاتصال للمكالمة التي لم يرد عليها ، فحاول تغييرها أيضًا. إليك الطريقة:
- اضغط على الهاتف لفتح التطبيق.
- انقر فوق جهات الاتصال .
- ابحث عن اسم جهة الاتصال ، ثم انقر فوقه لعرض تفاصيل الاتصال.
- انقر فوق تحرير على الجانب الأيمن.
- تحقق من خط النغمات.
- حدد نغمة رنين مختلفة لتعيين جهة الاتصال هذه.
يمكنك أيضًا محاولة تعيين نغمة رنين جديدة لكل جهة اتصال ومعرفة ما يحدث. إذا حدثت المشكلة فقط لنغمة رنين محددة أو فريدة ، فسوف تتأثر أيضًا جميع جهات الاتصال التي لها نفس نغمة الرنين المعينة بينما تعمل جهات الاتصال الأخرى بشكل جيد.
الحل الثامن: التحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS.
تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات الأخطاء بما في ذلك الإصلاحات التي تؤثر على وظائف الصوت الخاصة بـ iPhone. إذا كانت المشكلة التي نشأت بسبب خلل في البرنامج ، فمن المرجح أن يتم تثبيت أحدث تحديث لنظام التشغيل iOS. للتحقق من تحديثات البرامج المتوفرة على iPhone 6s Plus ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على الإعدادات .
- اضغط عام .
- اضغط تحديث البرنامج.
سترى إشعار تحديث إذا كان ذلك متاحًا.
إذا لم تتمكن من البحث عن التحديث أو واجهت خطأً أثناء التحقق من وجود تحديث للبرنامج على iPhone 6s Plus ، فحاول زيارة موقع حالة نظام Apple ومعرفة ما إذا كانت الخدمات متاحة. إذا ظهر باللون الأخضر على حالة النظام ، فستكون الخدمة قائمة ويجب أن تعمل. وإلا ، فهذا يعني أنه معطّل حاليًا أو غير متاح ، لذلك تحتاج إلى إعادة المحاولة في وقت لاحق. يبدو أن هذا من بين المشكلات الشائعة التي تؤثر على مستخدمي iPhone الذين يحاولون التحديث إلى أحدث إصدار من iOS عبر الإنترنت أو لاسلكيًا. كبديل ، يمكنك استخدام iTunes للتحقق من تحديث iOS لجهاز iPhone 6s Plus بدلاً من ذلك.
تصعيد المشكلة
إذا لم تتمكن أي من هذه الطرق من حل المشكلة وأن iPhone 6s Plus لا يزال لن يرن ، فيمكنك تصعيد المشكلة إلى مشغل جهازك أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. بخلاف ذلك ، يمكنك اصطحاب جهاز iPhone الخاص بك مباشرة إلى مركز خدمة معتمد لتقييم الأجهزة و / أو إصلاحها ، إذا لزم الأمر.
اتصل بنا
نحن دائما على استعداد للمساعدة في حل مشاكلك مع جهاز Apple الخاص بك. تصفح من خلال مشاركاتنا الحالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق ملء هذا النموذج والضغط على زر إرسال. تأكد من تقديم جميع المعلومات اللازمة عن هاتفك والمشكلة بحيث يكون من الأسهل علينا مساعدتك.
