كيفية إصلاح بيانات iPhone الخلوية التي لا تعمل بعد تحديث iOS 13

شبكة Wi-Fi غير متاحة لذلك اخترت الاتصال بشبكة بيانات خلوية لاستخدام التطبيقات والخدمات عبر الإنترنت على الفور. لكن ما يزعجك أن البيانات الخلوية لا تعمل. أنت متأكد من أنه يعمل بشكل جيد إلى أن تقوم بتثبيت تحديث iOS 13 الذي تم طرحه مؤخرًا على جهاز iPhone الخاص بك. يبدو أن التحديث لم يحقق نتائج إيجابية لجهاز iPhone الخاص بك بعد كل شيء. والآن ، عليك التعامل مع مشكلة بيانات الهاتف المحمول على جهاز iPhone الخاص بك. إذا كنت قد وصلت إلى هذه الصفحة أثناء البحث عن المساعدة ، فإن هذه المشاركة لك. تابع القراءة لتتعرف على ما يجب فعله إذا لم تعمل بيانات iPhone الخلوية بعد التحديث إلى iOS 13.

لا يتم تصفح الإنترنت في الأجهزة المحمولة فقط من خلال شبكة Wi-Fi ولكن أيضًا عبر Cellular Data. مع تمكين Cellular Data ، يمكنك استخدام شبكة بيانات الجوال للاتصال بالإنترنت واستخدام التطبيقات والخدمات المستندة إلى الإنترنت حتى بدون شبكة Wi-Fi متاحة. قد يؤدي استخدام البيانات الخلوية إلى فرض رسوم إضافية ، لذلك يُنصح باستشارة شركة الاتصالات أو مزود خدمة الشبكة قبل تمكين البيانات على هاتفك. عادة ، تعمل البيانات الخلوية بالشكل المقصود بمجرد تبديلها. ولكن تمامًا مثل Wi-Fi ، هناك أيضًا بعض العوامل التي يمكنها إيقاف وظائف البيانات وجعلها تفشل في العمل على النحو المنشود. وبخلاف المشكلات المتعلقة بالشبكة ، ظهرت أخطاء iOS بين المشغلات المعتادة. المعينة أدناه هي حلول عامة يتم استخدامها غالبًا لحل مشكلات ما بعد التحديث التي تؤثر على وظائف البيانات الخلوية لـ iPhone.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا نظرًا لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات iOS.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها iPhone مع البيانات الخلوية التي لا تعمل على iOS 13

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أنك تستخدم هاتفك في منطقة داخل تغطية شبكتك. يجب أن تكون أشرطة الإشارات الخلوية على شريط الحالة الخاص بجهاز iPhone بمثابة مؤشر سريع يخبرك عن مدى قوة أو ضعف إشارة الشبكة التي حصل عليها جهاز iPhone في الوقت الحالي. إذا كان مؤشر قوة الإشارة ضعيفًا أو ضعيفًا ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب الرئيسي وراء عدم تمكن البيانات الخلوية من العمل كما هو مقصود. ولكن إذا كانت بيانات الجوال لا تعمل حتى إذا كانت قوة الإشارة قوية (أشرطة كاملة) ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة داخل نظام iPhone الخاص بك وهذا ما يجب أن تحاول استبعاده. يمكنك التحري عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز iPhone عندما تكون جاهزًا.

الحل الأول: إعادة تشغيل iPhone الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

حقيقة أن البيانات كانت تعمل بشكل جيد قبل التحديث يجعلها مؤشرا على أن شيئا ما في التحديث قد أفسد الميزة وتسبب في نهاية المطاف إلى الفشل فجأة. إذا كانت هذه هي المحاولة الأولى التي أجريتها لاستخدام بيانات الجوال على جهاز iPhone بعد التحديث على نظام التشغيل iOS 13 ثم فشلت ، فمن المحتمل أن تكفي إعادة تشغيل النظام أو إجراء إعادة ضبط ضعيفة على جهاز iPhone. لاحظ أن هناك طرقًا مختلفة لإعادة التشغيل أو إجراء إعادة تعيين ناعمة وأن الخطوات تختلف باختلاف طراز iPhone.

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone X أو إصدارًا لاحقًا ، فسيتم إجراء إعادة تعيين ناعمة من خلال هذه الخطوات:

اضغط مع الاستمرار على الزر "جانبي" وزر التحكم في الصوت حتى يظهر شريط " إيقاف التشغيل ".
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
ثم بعد 30 ثانية ، اضغط على الزر "الجانب" مرة أخرى لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

إذا كنت تستخدم iPhone 8 أو 8 Plus أو هواتف iPhone سابقة مع زر "الصفحة الرئيسية" ، تتم إعادة التعيين الناعم بهذه الطريقة:

اضغط مع الاستمرار على الزر Top أو Side حتى يظهر شريط Power off .
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي أو الجانبي مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.

عادة ما يتم علاج الأعراض البسيطة الناتجة عن مواطن الخلل في النظام العشوائي بعد إعادة تشغيل الهاتف ، لذلك حاول ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلة بياناتك الخلوية أيضًا. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فيجب أن يكون هناك شيء آخر يوقف تشغيل نظام بيانات الهاتف المحمول الخاص بجهاز iPhone. وهذا ما تحتاج إلى القضاء من أجل حل المشكلة.

اقرأ أيضًا: إصلاح WhatsApp الذي لا يعمل على Apple iPhone بعد تحديث iOS 13

الحل الثاني: تبديل البيانات الخلوية وإيقاف تشغيلها.

من الممكن أن يكون نظام بيانات الهاتف المحمول الخاص بك تالفًا من انتقال iOS الحديث ، وبالتالي يؤدي إلى فشله المفاجئ. إذا كان هذا مجرد خلل بسيط ، فمن المحتمل أن تتمكن ميزة إعادة تشغيل ميزة البيانات على جهاز iPhone من إصلاحها. إذن إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
اضغط الخلوية .
قم بتبديل المفتاح بجوار البيانات الخلوية لتشغيل الميزة.

يمكنك محاولة التبديل بين خيارات الشبكة مثل LTE إلى 4G أو 3G. يمكنك أيضًا تمكين Cellular Data لخدمات معينة مثل App Store و Mail و Music وما شابه. ما عليك سوى التمرير لأسفل إلى قسم "استخدام البيانات الخلوية للحصول على" ، ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول للخدمات المذكورة أو تشغيلها.

إذا كنت تستخدم هاتف iPhone ثنائي شرائح الاتصال ، فستحتاج إلى تعيين أو تعيين إحدى خططك لتكون رقم البيانات الأساسي حتى تتمكن من معرفة مقدار البيانات التي تم استخدامها.

الحل الثالث: تبديل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله.

يمكن أيضًا حل المشكلات التي تؤثر على الخدمات اللاسلكية ، بما في ذلك تلك التي تحدثها تحديثات iOS ، من خلال أداء خدعة وضع الطائرة. يعمل هذا عن طريق إيقاف تشغيل جميع الميزات اللاسلكية للهاتف في وقت واحد بما في ذلك اتصالات Wi-Fi و Bluetooth والبيانات الخلوية ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى. لذلك يشبه إعطاء هذه الميزات إعادة تشغيل وتحديث متزامنين. لقد وجد العديد من الأشخاص بالفعل عجائب من أداء هذه الخدعة ، لذا قد تفكر في تجربتها أيضًا. إليك كيف يتم ذلك:

من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
حدد وضع الطائرة.
ثم قم بتبديل وضع Aircraft switc h لتشغيل الميزة. يؤدي القيام بذلك إلى تعطيل الراديو اللاسلكي للهاتف والوظائف ذات الصلة في وقت واحد.
أثناء تشغيل وضع Airplane ، أعد تشغيل جهاز iPhone لتحديث ذاكرته ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد إعادة التشغيل ، ارجع إلى قائمة الإعدادات> وضع الطائرة .
ثم تبديل التبديل لإيقاف وضع الطائرة مرة أخرى. يؤدي القيام بذلك إلى إعادة تمكين أجهزة الراديو اللاسلكية والوظائف.

انتظر حتى يصبح مؤشر إشارة الشبكة الخلوية لجهاز iPhone ثابتًا ، ثم تحقق وتأكد من تمكين بيانات الهاتف المحمول. بمجرد تأكيد تمكين الميزة ، حاول الاتصال بالإنترنت أو استخدام التطبيقات والخدمات عبر الإنترنت عبر اتصال شبكة البيانات الخلوية. إذا لم يتم حل المشكلة ولم تستطع استخدام البيانات ، فيجب عليك استكشاف المزيد من الأخطاء واستبعاد العوامل الأخرى.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Bluetooth التي لا تعمل على iPhone بعد تحديث iOS 13

الحل الرابع: إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إذا لم يعمل القرص السابق على حل المشكلة ، فإن الخيار التالي هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هذا سوف يساعد في القضاء على أخطاء الشبكة من تكوين إعدادات الشبكة غير صالح. ربما كان ما حدث من التحديث هو أن إعدادات شبكة iPhone قد تم تجاوزها وأدت في النهاية إلى بعض الصراعات ، لا سيما على وظائف الهاتف الخلوي. لاستبعاد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك:

انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم انقر فوق الإعدادات .
اضغط عام .
انتقل لأسفل إلى وانقر على إعادة تعيين .
اختر الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
إذا طلب منك ، أدخل رمز المرور للمتابعة.
ثم انقر فوق الخيار لتأكيد أنك تريد إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك.

لن تؤدي إعادة التعيين هذه إلى فقد دائم للبيانات لأنها لا تؤثر على أي بيانات محفوظة على وحدة تخزين iPhone. ومع ذلك ، يتم حذف إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك اتصالات Bluetooth المحفوظة وشبكات Wi-Fi والمعلومات الأخرى ذات الصلة أثناء استعادة قيم الشبكة وخياراتها الأصلية.

بعد إعادة التعيين ، يتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك البدء في تمكين ميزات الشبكة بما في ذلك Bluetooth و Wi-Fi و Cellular Data حتى تتمكن من استخدامها مرة أخرى على هاتفك. جرب ذلك ومعرفة ما إذا كانت البيانات الخلوية ستعمل بشكل صحيح مرة أخرى بعد ذلك إذا لم يحل المشكلة ، فيمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.

الحل الخامس: قم بإزالة بطاقة SIM ثم أعد تركيبها.

يمكن أيضًا تصحيح الأخطاء المتعلقة بالشبكة بما في ذلك تلك التي تؤثر على الوظائف الخلوية للهواتف عن طريق إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها. على الرغم من أن المشكلة ناتجة عن التحديث ، إلا أنه لا يزال من الممكن وجود بطاقة SIM فضفاضة أو تالفة لها علاقة بها. لمسح هذا الخروج ، قم بإزالة بطاقة SIM من جهاز iPhone الخاص بك ، وتحقق من وجود أي علامات تلف واضحة ، وإذا لم يكن هناك شيء ، فضعه مرة أخرى.

للبدء ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك. يوصى بإيقاف تشغيل الهاتف قبل إزالة بطاقة SIM لمنع إتلاف بطاقة SIM أو الجهاز نفسه. ثم تابع إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها من جهاز iPhone باستخدام الخطوات التالية:

أثناء تشغيل بطاقة SIM ، أدخل أداة إخراج بطاقة SIM في علبة SIM على جانب هاتفك.
ادفع الأداة برفق حتى تخرج علبة SIM.
اسحب بطاقة SIM للخارج من الدرج وافحص البطاقة بحثًا عن أي علامات مرئية على آثار سائلة أو خدوش.
إذا لم يكن هناك أي مؤشر على تلف بطاقة SIM ، فضعه في الدرج في نفس الاتجاه قبل إزالته.
تأكد من أن بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح وأنها قد قامت بتأمين الاتصال بدرج بطاقة SIM.
إذا كان كل شيء جيدًا ، فدفع بطاقة SIM مرة أخرى إلى الهاتف حتى تسمع صوتها عند النقر.

عند قفل درج بطاقة SIM في مكانه ، أعد تشغيل الهاتف وانتظر حتى تتم إعادة إنشاء إشارة الشبكة الخلوية. إذا أصبحت مؤشرات الإشارة مستقرة ، فقم بتمكين البيانات الخلوية ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

هل ما زلت لا تستطيع الحصول على البيانات الخلوية للعمل على جهاز iPhone بعد تحديث iOS 13؟

عادةً ما يكون تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه كافياً للتخلص من العوامل ذات الصلة بالبرامج التي ربما منعت بيانات الجوال من العمل بشكل صحيح على iPhone بعد تحديث iOS. ولكن حقيقة أن البيانات لا تزال لا تعمل حتى هذه النقطة تجعل من الممكن أن المشكلة لا يمكن حلها من قبل المستخدمين النهائيين ، وبالتالي تحتاج إلى تصعيدها إلى القسم الفني.

اتصل بمزود / مزود خدمة الشبكة لتصعيد المشكلة للحصول على حلول وتوصيات أكثر تقدمًا. قد تكون هناك بعض إعدادات الشبكة المتقدمة التي تحتاج إلى إعادة التكوين أو التعديل من أجل العمل بشكل صحيح مع أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS.

يمكنك أيضًا تصعيد المشكلة مباشرةً إلى دعم Apple نظرًا لحثها بعد تثبيت تحديث iOS 13. قد يكون هذا خطأ iOS يتطلب تصحيح إصلاح مخصصًا. فقط دعهم يعرفون بالضبط ما قمت به في محاولة لحل المشكلة في نهايتك.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Wi-Fi الذي لا يعمل على iPhone بعد تحديث iOS 13

اتصل بنا

نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا على حل المشكلات مع هواتفهم وكذلك تعلم كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذا ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من مراجعة المقالات التي نشرناها والتي تحتوي على حلول للمشاكل الشائعة بنفسك. أيضًا ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لإظهار كيف تتم الأمور على هاتفك. تفضل بزيارة قناة Youtube الخاصة بنا والرجاء الاشتراك فيها. شكر.