كيفية إصلاح هاتف ذكي Moto X4 عالق على شاشة الموت السوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إحدى المشكلات المروعة التي تظهر في العديد من الهواتف الذكية بما في ذلك الهاتف Moto X4 هي مشكلة على شاشة الموت السوداء (الموت الزرقاء). إنه عندما يتوقف الجهاز عن العمل ويتعطل على الشاشة السوداء. تابع القراءة لمعرفة الأسباب التي تجعل موتو X4 تتعطل على الشاشة السوداء والخيارات التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة في نهايتك.

هناك احتمالان يجب مراعاتهما عند التعامل مع الشاشة السوداء لمشكلة الوفاة في الأجهزة المحمولة. الأول هو أن جهازك قد يواجه بعض مشكلات البرامج الرئيسية التي تمنعه من العمل بشكل صحيح. الثاني هو أن جهازك قد تراكمت أي نوع من الأضرار المادية أو السائلة من مثيل سابق من السقوط أو التعرض السائل. إذا كانت مشكلة الشاشة السوداء التي تتعامل معها مرتبطة بمشكلة برنامج ، فهناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها قبل أن تتعجل إلى مركز خدمة. ولكن إذا كان الجهاز في حالة خطأ ، فإن أفضل أمل لك في إصلاح هاتفك ليس سوى إصلاح.

خدمة الهاتف مكلفة إلا إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان. قد يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العديد من الأشخاص ما زالوا يلجأون إلى تنفيذ أي حلول قابلة للتطبيق في محاولة لإصلاح المشكلة في المنزل. بصرف النظر عن المال ، فإنه سيوفر كذلك الوقت والجهد الذي ستنفقه في رحلة إلى مركز الخدمة. بعد قولي هذا ، قد تفكر في اللجوء إلى أي من الخيارات التالية ومحاولة إصلاح Moto X4 الخاص بك على شاشة الموت السوداء ، بنفسك وعلى نهايتك. إذا وجدت حظًا وستكون قادرًا على حل المشكلة في المنزل ، فأنت جيد. خلاف ذلك ، ليس لديك خيار آخر سوى الذهاب للإصلاح ، إن لم يكن شراء هاتف جديد.

لأصحاب الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، وتصفحه للعثور على مشاكل مشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وطرق معالجتها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فقم بملء استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

الحلول الممكنة لشاشة سوداء من مشكلة الموت على Moto X4 الخاص بك

تعمل الإجراءات التالية فقط مع مشكلات العرض المتوقفة المتعلقة بالبرنامج في الأجهزة المحمولة وتنطبق عليها. خلاف ذلك ، لن يضر محاولة كل منهم قبل اختيار إصلاح مركز الخدمة.

الحل الأول: إعادة التشغيل القسري.

مواطن الخلل البرمجيات وعادة ما تكون السبب الرئيسي. يمكن أن تستسلم العديد من الأجهزة إلى مشكلة مشابهة بسبب بعض الأخطاء التي ربما منعت نظام التشغيل / التشغيل من إكمال روتينه. أحد الحلول الممكنة البسيطة التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة هو إعادة التشغيل القسري. إليك كيف يتم ذلك:

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية حتى دورات طاقة الجهاز.

على غرار إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط ، لن تحذف إعادة التشغيل القسري أيًا من بياناتك الهامة ومعلوماتك الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. وبالتالي ، فمن المؤكد أنه حل آمن لتبدأ.

الحل الثاني: فرض Moto X4 لإعادة التشغيل أثناء الشحن.

في بعض الحالات ، يتعطل الجهاز على الشاشة السوداء ولن يتم تشغيله لمجرد أنه تم إفراغ البطارية ، إن لم يتم ضبطها. لاستبعاد مشكلة الطاقة من الأسباب الأساسية ، حاول شحن هاتفك. استخدم الشاحن الأصلي (الذي توفره موتورولا) ثم اشحن جهازك وتأكد من أنه قادر على بدء الشحن. إذا كان هاتفك لا يشحن أو لا ترى أي مؤشر شحن بعد 30 دقيقة من توصيله بمصدر طاقة ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع مشكلة الشحن أولاً. من المحتمل أن يكون هاتفك قد نفد بالكامل ، وبالتالي لم يستطع تشغيله. ولكن إذا كان بإمكانه الشحن ، فاضطر إلى إعادة التشغيل أثناء الشحن.

للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية أو حتى يتم رفعه أثناء توصيله بمصدر طاقة.

إذا كان جهازك قادرًا على التشغيل ، فقم بنسخ احتياطية من بياناتك المهمة وإجراء إعادة تعيين بيانات المصنع على Moto X4. سيكون هذا ضروريًا لطمس أي خلل في النظام والبرامج الضارة ومواطن الخلل في البرامج التي قد تسببت في توقف جهازك فجأة عن العمل والتوقف عن العمل على شاشة الموت السوداء. يمكنك إعادة ضبط هاتفك من خلال الإعدادات أو من خلال وضع استرداد Android.

لإعادة تعيين Moto X4 بجد من خلال الإعدادات ، انتقل إلى Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon e. إذا طُلب منك ذلك ، أدخل بيانات اعتمادك لإلغاء قفل جهازك ثم حدد " مسح كل شيء" لتأكيد إعادة التعيين.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تعيين خارجية أو إعادة تعيين Moto X4 من خلال وضع الاسترداد لنظام Android. فقط تأكد من ملاحظة حساب Gmail وكلمة المرور مسبقًا. بمجرد تعيينك بالكامل ، اتبع الخطوات التالية:

مع إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة في نفس الوقت لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية أو حتى يتم تشغيل الجهاز.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على وضع الاسترداد.
اضغط على زر الطاقة لإعادة التشغيل في وضع الاسترداد . سترى بعد ذلك شعار Android مع علامة تعجب حمراء . إذا رأيت هذا الشعار ، فتابع إلى الخطوة التالية.
أثناء الضغط باستمرار على زر الطاقة ، اضغط على زر رفع الصوت.
اضغط على أي من أزرار مستوى الصوت للانتقال إلى وضبط Wipe data / factory reset من الخيارات المحددة.
ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
اضغط على أزرار مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز " نعم" - محو جميع بيانات المستخدم من الخيارات المحددة.
ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
انتظر حتى يكمل هاتفك إعادة التعيين الثابت ثم يعيد التشغيل.

يجب أن يؤدي ذلك إلى إصلاح أي أخطاء في البرامج قد تسبب تعارضات ووظائف في وظائف نظام هاتفك. بعد إعادة التعيين ، قم بإعداد جهازك كبرنامج جديد وقم بتحديثه إلى أحدث إصدار من Android. يجب أن تعمل بشكل جيد مرة أخرى.

الحل الثالث: قم باستعادة Moto X4 باستخدام برنامج استرداد Android على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كان يمكنك الوصول إلى Moto X4 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول استرداد ملفاتك ثم استخدم أداة استرداد / إصلاح Moto X وأداة استرداد / إصلاح Android لاسترداد الملفات وإصلاح نظام هاتفك. كل ما عليك هو تنزيل البرنامج وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتوصيل Moto X4 بالكمبيوتر عن طريق USB للبدء. لقد وجد بعض الأشخاص علاجًا من خلال اللجوء إلى هذه الأدوات ، لذا يمكنك أيضًا التفكير في ذلك من بين الخيارات الأخيرة إذا لم يكن هناك شيء آخر يناسبك. خلاف ذلك ، طلب مزيد من المساعدة.

اطلب المزيد من المساعدة

لا تتردد في الاتصال بدعم Motorola وطلب المزيد من المساعدة إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على حل المشكلة ولا يزال Moto X4 عالقًا على شاشة الموت السوداء. يوصى بزيادة المشكلة إذا بدأت واستمرت بعد تثبيت إصدار جديد من البرنامج الثابت أو تحديث البرنامج على جهازك. يمكن وضع علامة على ذلك ضمن مشكلات ما بعد التحديث الأخرى التي تتطلب تصحيحًا إصلاحيًا رسميًا من خلال متابعة التحديثات الطفيفة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك اصطحاب هاتفك إلى مركز خدمة لإصلاح الأجهزة المحتمل. قد يكون أحد المكونات التالفة مثل اللوحة الأم المقلية أو المكسورة قد تسبب في توقف جهازك على الشاشة السوداء وبالتالي فإن الأمل الوحيد في استعادته وتشغيله مرة أخرى هو الإصلاح.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في التحقق من:

كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يعمل ببطء الآن بعد شهر من الاستخدام [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
فيريزون جالاكسي نوت 8 تقسم الرسائل الطويلة إلى رسائل أصغر ، والرسائل النصية القصيرة عتيقة وغير ذلك من مشاكل الرسائل النصية
يتجمد Samsung Galaxy S7 Edge ثم يتم إعادة التشغيل عند الاتصال بمشكلة الشاحن والمشكلات الأخرى ذات الصلة