مشكلة في هذا المنشور مشكلة في خطأ اتصال iOS 13 FaceTime على جهاز iPhone. تابع القراءة لتعرف ماذا تفعل إذا كان FaceTime لا يعمل في نظام التشغيل iOS 13.
عرض ظهور تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Messenger لمستخدمي الهواتف الذكية المزيد من الخيارات للتواصل. من خلال التطوير المستمر ، قامت منصات المراسلة الخارجية هذه بترسيخ المزيد من ميزات مكالمات الصوت والفيديو المتقدمة. للتهرب من الخراب ، تأكدت Apple أيضًا من أن نظام الاتصال الصوتي والمرئي الخاص بها يحتوي على ميزات رائعة وسهلة الاستخدام لتقدمه للمستخدمين النهائيين. وبالتالي ، يتلقى FaceTime باستمرار التحديثات. هذا يعطي المزيد من الأسباب لمالكي أجهزة Apple للتمسك بخدمة الاتصال الصوتي والفيديو المدمجة. ولكن على الرغم من جميع التحديثات ، لا يمكن كبح أخطاء FaceTime العشوائية تمامًا. في الواقع ، بعض أخطاء FaceTime تستحث أيضًا من التحديث. وسيحاول هذا المنشور معالجة إحدى هذه المشكلات.
قبل الانتقال ، لا تتردد في تصفح صفحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعثور على حلول محتملة لمشاكل أخرى مع أجهزة Apple الأخرى. إذا كان جهاز iPad مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فيمكنك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحصرية والعثور على المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة في التعامل معها. يمكنك الرجوع إلى أو استخدام الحلول والحلول المتوفرة لدينا إذا لزم الأمر. في الحالة التي تفضل فيها الحصول على مساعدة مباشرة منا ، ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات دائرة الرقابة الداخلية لدينا ، ثم اضغط على زر إرسال للتواصل معنا.
استكشاف أخطاء اتصال iOS 13 و FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك
قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من صفحة حالة خادم Apple لمعرفة أي مشاكل مستمرة. يمكن الوصول إلى هذه الصفحة من خلال موقع دعم Apple الرسمي. إذا كان مؤشر الحالة لـ FaceTime يظهر بلون أحمر أو رمادي ، فهذا يعني أن الخدمة غير متوفرة حاليًا بسبب بعض المشكلات المؤقتة. إذا كان الأمر كذلك ، فليس هناك الكثير مما يمكن القيام به في نهايتك ولكن الانتظار حتى يقوم مهندسو Apple بإصلاح المشكلة وتشغيل FaceTime وتشغيله بشكل صحيح مرة أخرى.
تحقق أيضًا وتأكد من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح. إذا لم تكن قد قمت بالفعل ، فاضبط التاريخ والوقت على "تلقائي" بحيث يستخدم معلومات التاريخ والوقت بناءً على المنطقة الزمنية الحالية لموقعك.
الحل الأول: إيقاف تشغيل FaceTime وتشغيله.
مثل التطبيقات الأخرى ، يمكن أن يصبح تطبيق FaceTime متذبذبًا من أحد التحديثات. هذا رد فعل شائع لأن التطبيق حاول التكيف مع تغييرات النظام الحديثة. للتعامل مع هذه المشكلة ، يوصى بإعادة تشغيل التطبيق. هذا ما يجب عليك فعله أولاً:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- تبديل مفتاح FaceTime إلى وضع OFF. يؤدي القيام بذلك إلى تعطيل FaceTime على هاتفك.
- بعد بضع ثوانٍ ، قم بتبديل المفتاح لتشغيل FaceTime مرة أخرى.
بعد تشغيل FaceTime مرة أخرى ، قم بتشغيله ومعرفة ما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح تطبيق iPhone XS iOS 13 Gmail الذي لا يعمل ، لا يتم تحميله بشكل صحيح
الحل الثاني: تسجيل الخروج والعودة إلى حساب Apple ID الخاص بك.
ربما أدت التغييرات الأخيرة في التحديث إلى انتهاء صلاحية تسجيلات الدخول إلى حسابك. نتيجة لذلك ، قمت بتسجيل الخروج من حساب FaceTime الخاص بك والذي تسبب في حدوث خطأ. لإصلاح ذلك ، قم بتسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى حساب Apple ID الخاص بك لتحديث بيانات اعتماد حسابك وإعادة تسجيل الدخول باستخدام FaceTime. إليك الطريقة:
- من شاشتك الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
- حدد FaceTime .
- انقر لتحديد معرف Apple الخاص بك
- اضغط تسجيل الخروج للمتابعة.
- تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام معرف Apple وكلمة المرور الصحيحين.
إذا كنت ترغب في استخدام معرف Apple بديل ، يمكنك استخدام ذلك أيضًا.
احرص أيضًا على التحقق مما إذا كان معرّف Apple الخاص بك يسرد رقم هاتفك الحالي (رقم هاتف SIM المستخدم على iPhone الخاص بك). سيؤدي استخدام الرقم القديم أو رقم الهاتف الثابت إلى حدوث أخطاء في FaceTime. مجرد الرجوع إلى هذه الخطوات:
- قم بإيقاف تشغيل FaceTime (و iMessage).
- أثناء إيقاف تشغيله ، انتقل إلى الإعدادات.
- حدد ملف تعريف Apple ID الخاص بك .
- اضغط على الاسم ، رقم الهاتف ، البريد الإلكتروني.
- قم بالتمرير إلى القسم " الوصول إلى".
- قم بإجراء التغييرات اللازمة على حسابك على iPhone والبريد الإلكتروني في القائمة. وبمجرد الانتهاء من تحديث هذه المعلومات ، أعد تشغيل FaceTime مرة أخرى.
ثم حاول معرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح خطأ اتصال iOS 13 FaceTime.
الحل الثالث: إعادة تشغيل / إعادة تعيين لينة فون الخاص بك.
تتمثل العوامل التالية التي يجب التخلص منها في حالة عدم تمكن أي من الحلين الأولين من تصحيح خطأ اتصال FaceTime في حدوث خلل بسيط في البرامج الثابتة بسبب تحديث iOS الأخير على جهاز iPhone. هذا هو عند إجراء إعادة تعيين أو إعادة تمهيد لينة على نظام iPhone الخاص بك. إذا لم تكن قد قمت بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل iPhone X و Xs و Xs Max و Xr:
- اضغط مع الاستمرار على الزر "أعلى" وزر التحكم في الصوت لبضع ثوانٍ.
- قم بتحرير كلا الزرين عندما تظهر التسمية Slide to Power Off .
- اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
- بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.
في iPhone 8 أو 8 Plus أو الموديلات السابقة مع زر الصفحة الرئيسية الفعلي ، تتم إعادة التعيين الناعمة بهذه الطريقة:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / أعلى لعدة ثوانٍ حتى يظهر شريط تمرير الطاقة .
- اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك.
- بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Top حتى يظهر شعار Apple.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة التشغيل ثم يتصل بالإنترنت اللاسلكي. بمجرد استقرار اتصالاتك ، قم بتشغيل FaceTime مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد حدث خطأ في الاتصال. انتقل إلى الحل التالي ، إذا لم يكن كذلك.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي لا يمكنه إجراء أو استقبال المكالمات في iOS 13 ، علة الهاتف
الحل الرابع: قم بتجديد اتصالك بالإنترنت لإصلاح خطأ اتصال iOS 13 FaceTime.
كما يشير الخطأ ، فإن المشكلة هي على الأرجح السمة إلى أخطاء الشبكة. وبالتالي ، يلزم أيضًا إعادة تشغيل وظائف Wi-Fi الخاصة بجهاز iPhone. يمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت البطيء أو قطرات متقطعة أو Wi-Fi مباشرة إلى توقف التطبيقات والخدمات عبر الإنترنت عن العمل أو مواجهة الأخطاء. وقد يكون هذا هو ما يحدث في تطبيق FaceTime الخاص بك. كدقة ، قم بتحديث اتصالك عبر الإنترنت باستخدام هذه الطرق التالية:
- انتقل إلى إعدادات هاتفك > قائمة Wi-Fi ، ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله.
يمكنك أيضًا الوصول إلى عنصر تحكم Wi-Fi من مركز التحكم. ما عليك سوى سحب مركز التحكم لأعلى ثم قم بتبديل رمز Wi-Fi وإيقاف تشغيله وتحديث وظائف Wi-Fi في الهاتف.
هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل اتصال الإنترنت اللاسلكي على جهاز iPhone الخاص بك من خلال تبديل وضع الطائرة. ما عليك سوى الرجوع إلى هذه الخطوات إذا كنت ترغب في تجربتها:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- حدد وضع الطائرة.
- تبديل المفتاح لتشغيل وضع الطائرة. يؤدي القيام بذلك إلى تعطيل الاتصالات اللاسلكية لهاتفك والوظائف ذات الصلة.
- أثناء تشغيل وضع الطائرة ، أعد تشغيل أو إعادة تعيين جهاز iPhone الخاص بك بسهولة.
- بعد إعادة تشغيل هاتفك ، عد إلى قائمة الإعدادات> وضع الطائرة .
- ثم تبديل التبديل لإيقاف وضع الطائرة مرة أخرى.
انتظر حتى يتمكن جهاز iPhone من إعادة تأسيس الاتصالات اللاسلكية.
الحل الخامس: تعطيل القيود على تطبيق FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك.
إحدى ميزات الخصوصية / الأمان لجهاز iPhone الخاص بك هي ما يسمى قيود المحتوى والخصوصية. مع تمكين هذه الميزة ، يمكن حظر بعض التطبيقات والميزات أو تقييدها. عندما تكون التطبيقات أو ميزات iOS مقيدة ، فقد لا تتمكن من استخدامها أو قد لا تعمل كما هو مقصود. للتأكد من أن هذا لا يعوق تطبيق FaceTime عن العمل على iPhone الخاص بك في iOS 13 ، قم بإيقاف القيود عن طريق الخطوات التالية:
- من شاشتك الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
- حدد وقت الشاشة .
- انقر فوق قيود المحتوى والخصوصية.
- أدخل رمز مرور وقت الشاشة إذا طُلب منك ذلك.
- اضغط على التطبيقات المسموح بها.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق المفتاح الموجود بجانب FaceTime للسماح للتطبيق أو تمكينه من العمل حتى عند تمكين القيود.
أعد تشغيل جهاز iPhone بعد إجراء جميع هذه التغييرات ، ثم حاول تشغيل FaceTime مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد انتهى.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح iOS 13 ghost touch bug على iPhone الخاص بك ، تتفاعل الشاشة حتى في حالة عدم لمسها
الحل السادس: إعادة ضبط جميع الإعدادات.
يمكن أيضًا أن تتسبب الإعدادات والإعدادات غير الصحيحة التي تتعارض مع تجاوزات تحديث iOS 13 في حدوث مشكلات في الوظائف المدمجة في هاتفك. لمسح هذا الخروج ، يمكن أن تساعد استعادة القيم والخيارات الافتراضية. يمكن تحقيق ذلك عن طريق إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- اضغط عام .
- انتقل لأسفل وانقر على إعادة تعيين .
- اختر إعادة ضبط جميع الإعدادات من الخيارات المحددة.
- أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يُطلب منك المتابعة.
- أخيرًا ، انقر فوق الخيار لتأكيد إعادة تعيين جميع الإعدادات.
لإزالة الأخطاء المتعلقة بالشبكة من السبب الأساسي ، يمكنك أيضًا إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.
- اذهبوا إلى الإعدادات-> عام-> قائمة إعادة الضبط ثم حدد الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
سيتم القضاء على جميع تكوينات الشبكة الحالية بما في ذلك خيارات الشبكة المخصصة وتجاوزات شبكة iOS 13. بعد إعادة التعيين ، يمكنك البدء في تكوين وتمكين قيم وخيارات الشبكة الفردية.
لا تنسَ إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية للعودة إلى الإنترنت واستخدام الخدمات عبر الإنترنت بما في ذلك FaceTime.
الملاذ الأخير: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.
يمكن أن تؤثر مشكلات بطاقة SIM أيضًا على الخدمات ذات الصلة مثل FaceTime و iMessage. للتخلص من هذه الأسباب الكامنة ، حاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على جهاز iPhone. على الرغم من أن خطأ اتصال FaceTime قد بدأ من تثبيت تحديث iOS الأخير ، إلا أنه لا يشير دائمًا إلى وجود خلل في نظام iOS. ربما كان بسبب بعض بيانات بطاقة SIM الفاسدة. إذن إليك ما يمكنك تجربته بعد ذلك:
- أوقف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك تمامًا.
- أدخل أداة قاذف SIM في الفتحة الصغيرة في علبة SIM.
- ادفع الأداة برفق حتى يخرج الدرج.
- أخرج بطاقة SIM من الدرج.
- ثم ضعه في مكانه مرة أخرى.
- تأكد من تثبيته في نفس الاتجاه قبل إزالته.
- ادفع الدرج مرة أخرى إلى الهاتف حتى يتم إغلاقه في مكانه.
- ثم أعد تشغيل هاتفك.
انتظر حتى ينتهي جهازك من التشغيل ثم أعد الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية للتحقق مما إذا كان تطبيق FaceTime يعمل بالفعل هذه المرة.
تحقق أيضًا وتأكد من تنشيط أرقام هواتف SIM الخاصة بك لـ Facetime.
- للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهاز iPhone-> قائمة FaceTime ثم تحقق من تحديد رقم هاتفك ضمن قسم "يمكنك الوصول إلى تطبيق FaceTime في" و "معرف المتصل" .
إذا كنت تستخدم أرقام هواتف SIM و eSIM ، فيجب تنشيط كلا الرقمين لـ FaceTime أيضًا. ما عليك سوى التحقق لتحديد كل من أرقام الهواتف في إعدادات FaceTime.
بعد إجراء جميع هذه التغييرات ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ثم أعد محاولة إجراء مكالمة FaceTime لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل أم لا.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح iPhone XS Internet ببطء شديد بعد iOS 13
هل ما زلت تشعر بالقلق إزاء خطأ اتصال iOS 13 FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك؟
قد لا تكون المشكلة في نهايتك ، لذلك لا توجد طريقة لإصلاحها. تعد مشكلات اتصال الشبكة والمشكلات المرتبطة بالحساب من بين الأسباب المحتملة لسبب عدم تمكنك من جعل FaceTime يعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، اتبع تحديث iOS 13. في هذه المرحلة ، يمكنك طلب مزيد من المساعدة من مزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات الخاصة بك. فقط اتصل بهم وابلاغ عن المشكلة.
يمكنك أيضًا تصعيد المشكلة مباشرةً إلى فريق دعم Apple حتى يتمكنوا من التحقق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة مع خادم FaceTime أم لا. إذا تم العثور على هذا وتأكد أنه خطأ iOS 13 ، فستضطر Apple إلى إصدار إصلاح دائم.
اتصل بنا
نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا على حل المشكلات مع هواتفهم وكذلك تعلم كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذا ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من مراجعة المقالات التي نشرناها والتي تحتوي على حلول للمشاكل الشائعة بنفسك. علاوة على ذلك ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لإظهار كيفية القيام بالأشياء على هاتفك. تفضل بزيارة قناة Youtube الخاصة بنا والرجاء الاشتراك فيها. شكر.
